最佳 SaaS 客戶獲取策略
已發表: 2022-10-07SaaS 客戶獲取與傳統商業模式（例如電子商務）完全不同。
在 SaaS 行業中，通過短期營銷促銷獲得新的潛在客戶是不夠的——這是電子商務商業模式的製勝戰略。 那麼，就SaaS 獲取策略而言，什麼是客戶獲取（什麼不是）？
本文將教您為您的 SaaS 制定以目的為導向的收購策略的 5 個關鍵，以及如何避免在此過程中常見的陷阱。
讓我們開始吧！
什麼是SaaS客戶獲取？
在企業中獲取新客戶的過程稱為客戶獲取。 它不僅是早期公司收入增長的主要驅動力之一，也是所有市場階段 SaaS 業務的主要目標。 那麼，什麼是獲客？
簡而言之，更多的客戶等於更多的收入。
基於訂閱的 SaaS 業務的客戶獲取指標表明您通過銷售、營銷或以產品為主導的方法（例如免費試用）獲取新用戶的效率。 這些不同策略的結合形成了有效的銷售獲取策略，為整個獲取過程提供了動力。
客戶獲取策略是為您的公司獲取新客戶的行動計劃。 在您將偉大的計劃付諸實施之前，您必須首先回答一些操作問題。
在製定客戶或銷售獲取策略時，需要考慮以下幾個關鍵問題：
運營
- 角色和職責如何分配？
- 公司總預算中有多少百分比將用於獲取客戶？
- 整體成功意味著什麼？
策略
- 您將採用什麼策略來吸引新用戶？
- 潛在客戶將如何在買方的旅程中取得進展？
- 營銷將如何參與收購過程？
- 您何時將銷售納入買家的旅程？
- 您的營銷策略如何？
指標
- 您期望的銷售機會成功率是多少？
- 您預計獲取客戶的時間範圍是多少？
- 您估計的客戶獲取成本 (CAC) 是多少？
為什麼印度 SaaS 公司遵循正確的客戶獲取策略？
從獲得早期關注和興趣到彌合潛在客戶和付費客戶之間的差距，SaaS 客戶獲取遵循大多數公司多年來遵循的相同步驟。
在企業中獲取新客戶的過程稱為客戶獲取。 它不僅是早期公司收入增長的主要驅動力之一，也是所有市場階段 SaaS 業務的主要目標。 簡而言之，更多的客戶等於更多的收入。
1.頂級銷售獲取策略
在開始製定SaaS 客戶獲取策略之前，最好了解其他 SaaS 營銷人員對銷售獲取策略的看法：
Krisp 營銷專家 Tatev Hackobian 認為，客戶獲取策略是一種可行的方法，可以了解新客戶的偏好和行為，並利用所有營銷渠道提高品牌知名度並吸引他們，從而與他們建立有影響力的聯繫。
既然您了解了其他 SaaS 營銷人員所說的銷售獲取策略的含義，那麼讓我們來看看如何構建出色的 SaaS 客戶獲取策略。
用正確的數據進行冷推廣
當您進行冷門外展時，您會聯繫您的產品或服務並將您的產品或服務推銷給與您之前沒有關係的潛在客戶。
在進行冷外展時，請保持您的溝通簡短且切中要害。 快速展示您的報價，提供開始對話的動力，或詢問潛在客戶的痛點。 Cold outreach 為早期 SaaS 公司提供了一個機會，可以在不破壞銀行的情況下快速獲得第一批用戶。
特別是冷電子郵件非常有效且可擴展，並且可以以低成本獲得眾多自動化工具。 還可以衡量它們的有效性，使您能夠改善未來的外展。
雖然它可以幫助您快速獲勝，但通過電子郵件魯莽地聯繫潛在客戶可能會對您的電子郵件發件人聲譽評分產生負面影響。 如果您的分數過低，您的域或 IP 地址可能會被列入黑名單，這意味著您的電子郵件將來將不再到達潛在客戶的收件箱。
2. 獲取電子郵件聯繫數據
電子郵件是營銷的核心——不管你信不信。 而且，當營銷人員計劃獲得電子郵件數據庫時，他們應該考慮為他們帶來電子郵件的鉛磁鐵。 但是，您是否知道還有另一種方法可以選擇電子郵件——從第三方購買？ 印度這樣的 B2B 數據提供商之一是 Ampliz。 他們擁有廣泛的銷售情報。 他們的綜合列表包含聯繫電話、電子郵件、公司信息以及有關個人技術、公司和人口統計詳細信息的更多信息。
使用正確數據的冷電子郵件
糟糕的電子郵件數據可能會導致不良的潛在客戶，並且會在SaaS 行業面臨的挑戰下顯著影響您的新客戶獲取工作。 糟糕的電子郵件數據通常來自糟糕的勘探數據。 例如，如果您收集了聯繫信息，但不小心將其輸入系統，您最終可能會向錯誤的人發送電子郵件。 錯誤的電子郵件數據也可能來自格式不正確的數據。 如果您的數據格式不正確，您最終也可能會向錯誤的人發送電子郵件。 在 SaaS 行業面臨的挑戰中，糟糕的潛在客戶往往源於糟糕的電子郵件數據。 但是，如果您使用現代營銷工具（如實時潛在客戶評分和自動過濾不良潛在客戶的營銷自動化軟件），那麼有一種簡單的方法可以避免不良潛在客戶，從而難以獲得 SaaS 公司的客戶。 利用 Ampliz 全面的 B2B 數據獲得良好的電子郵件線索。
3. SaaS獲客策略：
以下是與印度 SaaS 公司打交道時需要注意的更多策略：
內容營銷
內容營銷需要通過各種渠道（如博客、視頻、網絡研討會、案例研究、原創研究、虛擬活動等）創建、發布和分發內容。 此內容用於在整個買家旅程中吸引潛在客戶並產生對您的 SaaS 的需求。
如何將內容營銷納入您的SaaS 客戶獲取策略？
內容營銷不僅限於偶爾的公司Linkedin帖子或一次性電子書。 使用內容營銷的 SaaS 公司的增長率提高了 30%，保留率提高了 5-10%。
搜索引擎優化
搜索引擎優化 (SEO) 用於有機地提高您網站的知名度，並幫助合格的潛在客戶發現您的 SaaS。 為了幫助搜索引擎蜘蛛更有效地抓取和索引您的網站，標準的 SEO 策略結合了關鍵字研究、內容策略、鏈接構建和網站優化。
值得注意的是，SaaS SEO 是一項需要大量時間投資的長期戰略。 根據 SEO 專家的說法，SEO 平均需要六個月的時間才能顯示出流量的增加，而良好的 SEO 策略的全部結果在 12-24 個月後可見。 無論如何，SEO 的複合效應可以一次將合格的潛在客戶吸引到您的網站數月（或數年），而無需額外費用。
社交媒體市場營銷
社交媒體營銷可以讓您接觸到大約 36 億人。
B2B SaaS 公司可以使用社交媒體來提高品牌知名度並在較小的範圍內與行業中的潛在客戶進行互動——而且您的社交媒體形像不必局限於 Linkedin、Facebook 和 Twitter。
您還可以使用社區組、播客和行業論壇與傳統銷售和營銷渠道之外的潛在客戶建立聯繫。 這種類型的參與通常被稱為“黑暗社交”或來自流行的現代分銷渠道的網絡流量，其中準確的歸因很難追踪。
雖然歸因軟件不能總是跟踪黑暗的社交互動，但買家通常會在其中對 SaaS 解決方案進行研究並做出大部分購買決策。
隨著您的客戶群不斷擴大，請投入更多時間來創建和發展您的在線形象。
免費增值模式策略
通過讓新用戶輕鬆訪問您的產品/服務，免費增值業務模式可以推動客戶獲取。 通過利用您的產品來推動客戶獲取，您可以縮短實現價值的時間，提高產品/品牌知名度，並將您的銷售和營銷工作重新導向用戶保留和與現有客戶的交易擴展。
Atlassian 是 SaaS 公司的一個很好的例子，它依靠免費試用來推動客戶獲取。 從 2002 年白手起家到 2016 年估值 50 億美元，Atlassian 一直沒有銷售人員。
社會證明
去以前沒有人去過的地方可能會令人生畏，尤其是如果旅行不是免費的。 考慮您的報價的潛在客戶可能會對前人（選擇您的解決方案並從中受益的其他品牌和買家）的良好展示做出積極反應。 高達 31% 的客戶受到正面評價的影響。 正面評價鼓勵猶豫不決的客戶嘗試新產品和服務，這樣他們就不會錯過好東西。