Beste SaaS-Kundenakquisitionsstrategie

SaaS-Kundenakquisition ist ein völlig anderes Spiel als beispielsweise traditionelle Geschäftsmodelle (denken Sie beispielsweise an E-Commerce).

Die Gewinnung neuer Leads durch kurzfristige Marketingaktionen wird in der SaaS-Branche nicht ausreichen – was eine erfolgreiche Strategie für das E-Commerce-Geschäftsmodell ist. Was also ist Kundenakquise (und was nicht) in Bezug auf die SaaS-Akquisitionsstrategie ?

In diesem Artikel lernen Sie die 5 Schlüssel zur Entwicklung einer zweckorientierten Akquisitionsstrategie für Ihre SaaS kennen und erfahren, wie Sie häufige Fallstricke auf dem Weg vermeiden.

Lass uns anfangen!

Was ist Saas-Kundenakquise?

Der Prozess der Gewinnung neuer Kunden in einem Unternehmen wird als Kundenakquise bezeichnet. Dies ist nicht nur einer der Haupttreiber des Umsatzwachstums für Unternehmen in der Frühphase, sondern auch ein Hauptziel für SaaS-Unternehmen in allen Marktphasen. Also, was ist Kundenakquise?

Einfach ausgedrückt: Mehr Kunden bedeuten mehr Umsatz.

Kundenakquisitionsmetriken für abonnementbasierte SaaS-Unternehmen geben an, wie effektiv Sie neue Benutzer durch Vertrieb, Marketing oder einen produktorientierten Ansatz wie eine kostenlose Testversion gewinnen. Die Kombination dieser verschiedenen Taktiken führt zu einer effektiven Verkaufsakquisitionsstrategie, die den gesamten Akquisitionsprozess antreibt.

Eine Kundengewinnungsstrategie ist ein Aktionsplan, um neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Bevor Sie Ihren großartigen Plan in die Tat umsetzen können, müssen Sie zunächst einige operative Fragen beantworten.

Hier sind einige Schlüsselfragen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Kunden- oder Verkaufsakquisitionsstrategie berücksichtigen sollten:

Operationen

• Wie sind Rollen und Verantwortlichkeiten verteilt?
• Welcher Prozentsatz Ihres gesamten Unternehmensbudgets wird für die Kundenakquise aufgewendet?
• Was bedeutet Gesamterfolg?

Taktik

• Welche Strategien werden Sie anwenden, um neue Benutzer zu gewinnen?
• Wie werden potenzielle Kunden die Reise des Käufers durchlaufen?
• Wie wird das Marketing in den Akquisitionsprozess eingebunden?
• Wann werden Sie den Vertrieb in die Reise des Käufers einbeziehen?
• Wie sieht Ihre Marketingstrategie aus?

Metriken

• Was ist Ihre gewünschte Erfolgsquote für Verkaufschancen?
• Was ist Ihr geschätzter Zeitrahmen für die Kundenakquise?
• Wie hoch sind Ihre geschätzten Kundenakquisitionskosten (CAC)?

Warum verfolgen indische SaaS-Unternehmen die richtige Strategie für die richtige Kundengewinnung?

Von der Gewinnung früher Aufmerksamkeit und Interesse bis hin zur Überbrückung der Lücke zwischen engagierten Leads und zahlenden Kunden folgt die SaaS-Kundenakquise denselben Schritten, die die meisten Unternehmen seit Jahren befolgen.

Der Prozess der Gewinnung neuer Kunden in einem Unternehmen wird als Kundenakquise bezeichnet. Dies ist nicht nur einer der Haupttreiber des Umsatzwachstums für Unternehmen in der Frühphase, sondern auch ein Hauptziel für SaaS-Unternehmen in allen Marktphasen. Einfach ausgedrückt: Mehr Kunden bedeuten mehr Umsatz.

1. Top-Sales-Acquisition-Strategie

Bevor Sie mit der Entwicklung Ihrer SaaS-Kundenakquisitionsstrategie beginnen, sollten Sie sich darüber informieren, was andere SaaS-Marketer über die Verkaufsakquisitionsstrategie denken:

Laut Tatev Hackobian, Marketingexperte bei Krisp, ist die Kundengewinnungsstrategie ein praktikabler Ansatz, um die Vorlieben und das Verhalten neuer Kunden zu verstehen und alle Marketingkanäle zu nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern und sie zu erreichen, um eine einflussreiche Verbindung mit ihnen aufzubauen.

Nachdem Sie nun verstanden haben, was andere SaaS-Vermarkter unter Verkaufsakquisitionsstrategie verstehen, werfen wir einen Blick darauf, was es braucht, um eine großartige SaaS-Kundenakquisitionsstrategie aufzubauen.

Cold Outreach mit richtigen Daten

Wenn Sie Cold Outreach durchführen, kontaktieren und präsentieren Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung potenziellen Kunden, mit denen Sie zuvor keine Beziehung hatten.

Halten Sie bei der Durchführung von Cold Outreach Ihre Kommunikation kurz und auf den Punkt. Präsentieren Sie schnell Ihr Angebot, bieten Sie einen Anreiz, ein Gespräch zu beginnen, oder erkundigen Sie sich nach den Schmerzpunkten Ihres Interessenten. Cold Outreach bietet SaaS-Unternehmen in der Frühphase die Möglichkeit, schnell ihre erste Handvoll Benutzer zu gewinnen, ohne die Bank zu sprengen.

Insbesondere Cold-E-Mails sind äußerst effektiv und skalierbar, wobei zahlreiche Automatisierungstools kostengünstig verfügbar sind. Sie können auch auf ihre Wirksamkeit gemessen werden, sodass Sie die zukünftige Reichweite verbessern können.

Während es Ihnen helfen kann, einen schnellen Gewinn zu erzielen, kann sich die rücksichtslose Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per E-Mail negativ auf Ihren Reputationswert als E-Mail-Absender auswirken. Wenn Ihr Score zu niedrig ist, kann Ihre Domain oder IP-Adresse auf die schwarze Liste gesetzt werden, was bedeutet, dass Ihre E-Mails in Zukunft nicht mehr die Postfächer Ihrer Interessenten erreichen.

2. E-Mail-Kontaktdaten erfassen

E-Mails sind das Herzstück des Marketings – ob Sie es glauben oder nicht. Und wenn ein Vermarkter plant, eine E-Mail-Datenbank einzurichten, sollte er an Lead-Magnete denken, die ihm E-Mails bringen. Aber wissen Sie, dass es eine andere Methode gibt, um die Auswahl an E-Mails in die Hand zu nehmen – den Kauf von einem Drittanbieter? Einer dieser B2B-Datenanbieter in Indien ist Ampliz. Sie verfügen über eine große Auswahl an Vertriebsinformationen. Ihre umfassende Liste enthält Kontaktnummern, E-Mails, Unternehmensinformationen und mehr zu den technischen, firmografischen und demografischen Details der Person.

Kalte E-Mail mit richtigen Daten

Schlechte E-Mail-Daten können zu schlechten Leads führen und Ihre Neukundenakquisitionsbemühungen unter den Herausforderungen der SaaS-Branche erheblich beeinträchtigen. Schlechte E-Mail-Daten stammen oft von schlechten Prospektionsdaten. Wenn Sie beispielsweise Kontaktinformationen gesammelt haben, aber nicht sorgfältig darauf geachtet haben, wie Sie sie in Ihr System eingegeben haben, könnten Sie am Ende E-Mails an die falschen Personen senden. Schlechte E-Mail-Daten können auch von falsch formatierten Daten stammen. Wenn Ihre Daten falsch formatiert sind, senden Sie möglicherweise auch E-Mails an die falschen Personen. Bei den Herausforderungen, denen sich die SaaS-Branche gegenübersieht, resultieren schlechte Leads oft aus schlechten E-Mail-Daten. Es gibt jedoch eine einfache Möglichkeit, schlechte Leads zu vermeiden, wenn Sie moderne Marketing-Tools wie Echtzeit-Lead-Scoring und Marketing-Automatisierungssoftware verwenden, die automatisch schlechte Leads herausfiltert, was die Kundenakquise eines SaaS-Unternehmens erschwert. Erhalten Sie gute E-Mail-Leads mit den umfassenden B2B-Daten von Ampliz.

3. SaaS-Kundenakquisitionsstrategien:

Hier sind einige weitere Strategien, auf die Sie beim Umgang mit einem indischen SaaS-Unternehmen achten müssen:

Inhaltsvermarktung

Content-Marketing umfasst die Erstellung, Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten über verschiedene Kanäle wie Blogs, Videos, Webinare, Fallstudien, Originalrecherchen, virtuelle Veranstaltungen usw. Dieser Inhalt wird verwendet, um potenzielle Kunden anzusprechen und während der gesamten Käuferreise Nachfrage nach Ihrem SaaS zu generieren.

Wie kann Content Marketing in Ihre SaaS-Kundenakquisitionsstrategie integriert werden?

Content-Marketing ist nicht auf den gelegentlichen Linkedin-Beitrag eines Unternehmens oder ein einmaliges E-Book beschränkt. SaaS-Unternehmen, die Content-Marketing effektiv nutzen, verzeichnen 30 % höhere Wachstumsraten und 5-10 % höhere Bindungsraten.

SEO

Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird verwendet, um die Sichtbarkeit Ihrer Website organisch zu erhöhen und qualifizierten Interessenten dabei zu helfen, Ihr SaaS zu entdecken. Um Suchmaschinen-Spidern zu helfen, Ihre Website effektiver zu crawlen und zu indizieren, kombiniert die Standard-SEO-Strategie Keyword-Recherche, Inhaltsstrategie, Linkaufbau und Website-Optimierung.

Es ist wichtig zu beachten, dass SaaS-SEO eine langfristige Strategie ist, die einen erheblichen Zeitaufwand erfordert. Laut SEO-Experten dauert es im Durchschnitt sechs Monate, bis SEO einen Anstieg des Traffics zeigt, wobei die vollen Ergebnisse guter SEO-Strategien nach 12-24 Monaten sichtbar sind. Unabhängig davon kann der zusammengesetzte Effekt von SEO qualifizierte Interessenten monatelang (oder jahrelang) ohne zusätzliche Kosten auf Ihre Website lenken.

Social-Media-Marketing

Mit Social Media Marketing können Sie ungefähr 3,6 Milliarden Menschen erreichen.

B2B-SaaS-Unternehmen können soziale Medien nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern und in kleinerem Umfang mit Interessenten in ihrer Branche in Kontakt zu treten – und Ihre Präsenz in sozialen Medien muss nicht auf Linkedin, Facebook und Twitter beschränkt sein.

Sie können sich auch mit Interessenten außerhalb des traditionellen Verkaufs- und Marketingtrichters verbinden, indem Sie Community-Gruppen, Podcasts und Branchenforen nutzen. Diese Art des Engagements wird oft als „Dark Social“ oder Web-Traffic bezeichnet, der von beliebten modernen Vertriebskanälen stammt, bei denen eine genaue Zuordnung schwierig zu verfolgen ist.

Während Attributionssoftware dunkle soziale Interaktionen nicht immer verfolgen kann, führen Käufer häufig Recherchen zu SaaS-Lösungen durch und treffen die meisten Kaufentscheidungen.

Wenn Sie Ihren Kundenstamm erweitern, investieren Sie mehr Zeit in die Erstellung und Entwicklung Ihrer Online-Präsenz.

Freemium-Modellstrategie

Indem Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung neuen Benutzern leicht zugänglich gemacht wird, fördert ein Freemium-Geschäftsmodell die Kundenakquise. Indem Sie Ihr Produkt nutzen, um die Kundenakquise voranzutreiben, können Sie die Time-to-Value verkürzen, die Produkt-/Markenbekanntheit erhöhen und Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen auf die Benutzerbindung und die Geschäftserweiterung mit bestehenden Kunden ausrichten.

Atlassian ist ein großartiges Beispiel für ein SaaS-Unternehmen, das sich auf kostenlose Testangebote verlässt, um die Kundenakquise zu fördern. Atlassian hatte bekanntermaßen von seiner Gründung im Jahr 2002 bis zu seiner Bewertung von 5 Milliarden US-Dollar im Jahr 2016 keine Vertriebsmitarbeiter.

Sozialer Beweis

Es kann einschüchternd sein, an Orte zu gehen, an denen noch nie jemand gewesen ist, besonders wenn die Fahrt nicht kostenlos ist. Potenzielle Kunden, die Ihr Angebot in Betracht ziehen, werden wahrscheinlich positiv auf eine gut platzierte Anzeige derer reagieren, die vor ihnen waren – andere Marken und Käufer, die sich für Ihre Lösung entschieden und davon profitiert haben. Satte 31 % aller Kunden lassen sich vom Anblick einer positiven Bewertung beeinflussen. Positive Bewertungen ermutigen zögerliche Kunden, neue Produkte und Dienstleistungen auszuprobieren, damit sie nichts Gutes verpassen.