麥當勞的營銷策略 - 案例研究

已發表: 2022-07-19

1940 年，加州是第一家麥當勞開業的地方。它因其美味的漢堡包和友好的服務而迅速聞名。八年後，它是最早從傳統餐桌服務轉向快餐的地方之一。它在菜單中增加了新種類的漢堡和奶昔。開發的成功使公司於 1952 年簽署了第一份特許經營協議，從而在全球範圍內實現了快速增長。該公司在全球經營著約 40,031 家餐廳，2019 年在其他國家的銷售額約為 210.76 億美元。

麥當勞的營銷策略幫助公司取得了今天的成功。從一開始，該公司就希望建立強大的品牌認知度和市場滲透率，以幫助促進其不斷增長的特許經營業務。隨著公司客戶數量的增長，他們對人口統計數據進行了更多研究，以幫助他們輕鬆定位。麥當勞的營銷策略包括投資在線和離線營銷方法，將其清晰的、以品牌為中心的信息傳播給大量受眾，並使用其專用移動應用程序等其他渠道來吸引和留住忠實客戶。

麥當勞的消費者概況

麥當勞擁有廣泛的客戶，因為它使用大眾營銷並且在快餐店價格低廉。該連鎖店的大多數客戶年齡在 35 至 54 歲之間。男性和女性買家的收入通常較低至平均水平。他們被稱為品牌忠誠的休閒食客，每次用餐平均花費 7.79 美元。

這些顧客中有許多是年幼孩子的父母，他們喜歡該品牌的氛圍和食物對家庭有益。這個市場群體最初是在 1979 年推出的，當時推出了一套帶有免費主題玩具的兒童餐“Happy Meal”。

麥當勞網站希望創造一個“令人愉悅的娛樂環境，讓每個人都能享受”。這表明它想吸引多少不同類型的人。該品牌進行初步市場研究，以確定如何推銷自己，並確保它適合其想要接觸的人群的人口統計數據。麥當勞在商店、社交媒體上以及通過其移動應用程序使用調查和問卷調查來了解顧客對食品、服務、送貨和其他方面的滿意度。麥當勞社區和其他數字渠道始終受到關注，以跟踪客戶的言論和行為。

麥當勞的廣告策略

麥當勞在廣告牌和電視廣告上花了很多錢。 2018 年，該公司僅在美國就在廣告上花費了近 15 億美元。戶外、電視和廣播廣告不太可能接觸到很多人，因此數字營銷策略用於向不太可能看到或聽到廣告的人發送一致的信息。

廣播推廣

麥當勞的營銷策略使用電視和廣播來宣傳其品牌，宣傳新菜單項目、餐飲折扣和慈善工作。它的廣播頻道和時間是經過選擇的，以便大多數人會觀看或收聽。 2018 年 11 月，當 NFL 賽季的人氣達到頂峰時，麥當勞預計將在美國的電視廣告上花費 5290 萬美元。這表明快餐連鎖店獲得最突出的廣播廣告位置的重要性。

廣告牌廣告

麥當勞有很多傳統的廣告牌廣告，其營銷目標和內容與其電視廣告相同。憑藉從靜態到數字交互的廣告牌，並放置在高能見度、高流量的區域，該公司試圖保持其目標人群和其他相關的消費者群體對其品牌的積極思考。

這是一個很好的例子，說明與只使用一種方法的活動相比，多種方式來促進相同目標可以使活動更加成功。

戶外環境營銷

麥當勞也做有創意和有趣的戶外環境營銷。環境廣告是指將宣傳材料放置在非常不尋常或出乎意料或通常不用於廣告的地方或事物上。麥當勞正在利用這種游擊營銷方式對顧客產生更大的影響。麥當勞的“大規模麥克馬芬早餐”活動展示了這一點。 2010年全年，該公司在新西蘭的主要街道上架起了印有其新早餐產品名稱的大紙外賣袋。這張出人意料且難以錯過的形象引起了路過的人們的極大關注，正如人們拍攝並在社交媒體上分享的許多現場照片所示。這有助於推廣 McMuffin 早餐。

該品牌在人行橫道的街道標記是另一個例子。它們看起來像麥當勞品牌的薯條包裝中的薯條。

麥當勞的數字營銷策略

在線廣告幫助品牌實現建立品牌知名度和創造需求的目標。在線使用的信息類似於您在麥當勞電視廣告或廣告牌上看到的信息。但是，語言和圖形都可以在所使用的社交媒體平台（如 Twitter、Facebook 和 Instagram）上發揮最佳效果。通過要求顧客在網上發布他們的用餐照片，麥當勞利用了不斷增長的食品攝影趨勢。事實上，在 2018 年 9 月至 2019 年 2 月期間，全球有 490 萬個麥當勞標誌被發佈在 Twitter 上。這使麥當勞成為第二個最受關注的品牌。

該公司還致力於搜索引擎優化 (SEO)，但其“有機”搜索引擎優化方法比“贊助”推廣做得更好。截至 2019 年 12 月，mcdonalds.com 90.7% 的搜索流量來自自然搜索結果，而 9.3% 來自讚助關鍵詞。

麥當勞在數字媒體中的營銷策略包括通過 Facebook 和 Instagram 等社交媒體與客戶互動。客戶在社交媒體上與品牌和彼此互動。此外，該公司還通過其社交媒體頁面和公司應用程序提供各種折扣和優惠券。麥當勞是少數在 2000 年代經濟衰退期間表現良好的公司之一。成功的原因是該公司向消費者傳達了其戰略。

2018 年，麥當勞的數字營銷策略使公司能夠抵制社交媒體上流傳的謠言。該公司獲得了營銷協會頒發的長期卓越獎。該公司直接回應了它所面臨的指控，並能夠公開發布信息。

結論

麥當勞通過各種線下和線上方式的營銷策略使公司能夠保持其在快餐行業的領先地位。目標受眾是讓大多數人在餐廳感到舒適的家庭。麥當勞跨數字渠道的營銷策略有助於公司進行清晰直接的溝通。

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