Strategi Pemasaran McDonald's - Studi Kasus

Diterbitkan: 2022-07-19

Pada tahun 1940, California adalah tempat McDonald's pertama dibuka. Ini menjadi terkenal dengan cepat karena hamburgernya yang lezat dan layanannya yang ramah. Delapan tahun kemudian, itu adalah salah satu tempat pertama yang beralih dari layanan meja tradisional ke makanan cepat saji. Itu menambahkan jenis burger dan milkshake baru ke menunya. Keberhasilan pengembangan membuat perusahaan menandatangani perjanjian waralaba pertamanya pada tahun 1952, yang menyebabkan pertumbuhan pesat di seluruh dunia. Perusahaan ini menjalankan sekitar 40.031 restoran di seluruh dunia, dan penjualan di negara lain menghasilkan sekitar $21.076 miliar pada 2019.

Strategi pemasaran McDonald's telah membantu perusahaan mencapai kesuksesan yang diperintahkannya saat ini. Sejak awal pertumbuhannya, perusahaan ingin membangun pengenalan merek yang kuat dan penetrasi pasar untuk membantu mempromosikan bisnis waralaba yang terus berkembang. Seiring bertambahnya jumlah pelanggan perusahaan, mereka melakukan lebih banyak penelitian tentang demografi untuk membantu mereka menargetkan dengan mudah. Strategi pemasaran McDonald's mencakup investasi dalam metode pemasaran online dan offline yang menyebarkan pesan yang jelas dan berpusat pada merek kepada khalayak luas dan menggunakan saluran lain seperti aplikasi seluler khusus untuk menjangkau dan mempertahankan pelanggan setia.

Profil Konsumen Mcdonald

McDonald's memiliki jangkauan pelanggan yang luas karena menggunakan pemasaran massal dan memiliki harga yang rendah di restoran cepat saji. Sebagian besar pelanggan rantai tersebut berusia antara 35 dan 54 tahun. Pembeli, baik pria maupun wanita, sering kali memiliki pendapatan rendah hingga rata-rata. Mereka dikenal sebagai pengunjung kasual setia merek yang menghabiskan rata-rata $7,79 setiap kali mereka makan.

Banyak dari pelanggan ini adalah orang tua dari anak kecil yang menyukai suasana merek dan makanan yang baik untuk keluarga. Kelompok pasar ini pertama kali dibidik pada tahun 1979 ketika Happy Meal, seperangkat makanan anak-anak dengan mainan bertema gratis, diperkenalkan.

Situs web McDonald's ingin menciptakan "lingkungan yang menyenangkan dan menghibur untuk dinikmati semua orang." Ini menunjukkan berapa banyak jenis orang yang berbeda yang ingin dia tarik. Merek melakukan riset pasar utama untuk menentukan cara memasarkan dirinya sendiri dan memastikannya sesuai dengan demografi orang yang ingin dijangkau. McDonald's menggunakan survei dan kuesioner di toko-toko, di media sosial, dan melalui aplikasi selulernya untuk mengetahui seberapa senang pelanggan dengan makanan, layanan, pengiriman, dan hal-hal lain. Komunitas McDonald's dan saluran digital lainnya selalu diawasi untuk melacak apa yang dikatakan dan dilakukan pelanggan.

Strategi Periklanan Mcdonald

McDonald's menghabiskan banyak uang untuk billboard dan iklan TV. Pada tahun 2018, perusahaan menghabiskan hampir $ 1,5 miliar untuk iklan di AS saja. Iklan luar ruang, TV, dan radio kemungkinan tidak menjangkau banyak orang, jadi strategi pemasaran digital digunakan untuk mengirimkan informasi yang konsisten kepada orang-orang yang kemungkinan tidak melihat atau mendengar iklan tersebut.

Promosi untuk Siaran

Strategi pemasaran McDonald's menggunakan TV dan radio untuk menyebarkan berita tentang mereknya dan mempromosikan item menu baru, diskon makan, dan pekerjaan amal. Saluran dan waktu siarannya dipilih sehingga kebanyakan orang akan menonton atau mendengarkan. Pada November 2018, ketika musim NFL mencapai puncak popularitasnya, McDonald's diperkirakan telah menghabiskan $52,9 juta untuk iklan TV di Amerika Serikat. Ini menunjukkan pentingnya rantai makanan cepat saji mendapatkan posisi iklan siaran paling menonjol.

Iklan Billboard

McDonald's memiliki banyak iklan billboard tradisional, yang memiliki tujuan pemasaran dan konten yang sama dengan iklan TV-nya. Dengan papan reklame yang berkisar dari statis hingga interaktif digital dan ditempatkan di area dengan visibilitas tinggi dan lalu lintas tinggi, perusahaan mencoba untuk menjaga demografi target dan kelompok konsumen terhubung lainnya berpikir positif tentang mereknya.

Ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana berbagai cara untuk mempromosikan sasaran yang sama dapat membuat kampanye lebih berhasil dibandingkan dengan kampanye yang hanya menggunakan satu metode.

Pemasaran Ambient Luar Ruangan

McDonald's juga melakukan pemasaran ambient outdoor yang kreatif dan menarik. Iklan ambien adalah saat materi promosi diletakkan di tempat atau pada hal-hal yang sangat tidak biasa atau tidak terduga atau yang biasanya tidak digunakan untuk iklan. McDonald's menggunakan jenis pemasaran gerilya ini untuk membuat lebih banyak dampak pada pelanggan. Kampanye McDonald's menunjukkan ini untuk "Sarapan McMuffin Massive". Sepanjang tahun 2010, perusahaan memasang kantong kertas besar dengan nama item sarapan barunya di jalan-jalan utama di Selandia Baru. Gambar yang tak terduga dan sulit untuk dilewatkan itu mendapat banyak perhatian dari orang-orang yang lewat, seperti yang ditunjukkan oleh banyak foto adegan yang diambil dan dibagikan orang-orang di media sosial. Ini membantu mempromosikan sarapan McMuffin.

Marka jalan merek di penyeberangan jalan pejalan kaki adalah contoh lain. Mereka dimaksudkan agar terlihat seperti kentang goreng yang mencuat dari paket kentang goreng bermerek McDonald's.

Strategi Pemasaran Digital McDonald

Iklan online membantu merek mencapai tujuannya membangun kesadaran merek dan menciptakan permintaan. Informasi yang digunakan secara online mirip dengan apa yang mungkin Anda lihat di iklan TV McDonald's atau di papan reklame. Namun, bahasa dan grafiknya dibuat untuk bekerja paling baik di platform media sosial yang digunakan, seperti Twitter, Facebook, dan Instagram. Dengan meminta pelanggan untuk memposting gambar makanan mereka secara online, McDonald's memanfaatkan tren fotografi makanan yang berkembang. Faktanya, antara September 2018 dan Februari 2019, 4,9 juta logo McDonald's diposting di Twitter di seluruh dunia. Ini membuat McDonald's menjadi merek kedua yang paling banyak digambarkan.

Perusahaan juga bekerja pada pengoptimalan mesin pencari (SEO), tetapi metode SEO "organik"-nya lebih baik daripada promosi "bersponsor". Per Desember 2019, 90,7% lalu lintas pencarian ke mcdonalds.com berasal dari hasil pencarian alami, sementara 9,3% berasal dari kata kunci sponsor.

Strategi pemasaran McDonald's di media digital meliputi interaksi pelanggan melalui media sosial seperti Facebook dan Instagram. Pelanggan berinteraksi dengan merek dan satu sama lain di media sosial. Juga, perusahaan menawarkan berbagai diskon dan kupon melalui halaman media sosial mereka dan aplikasi perusahaan. McDonald's adalah salah satu dari sedikit perusahaan yang berkinerja baik selama resesi tahun 2000-an. Alasan keberhasilannya adalah karena perusahaan mengkomunikasikan strateginya kepada konsumen.

Strategi pemasaran digital McDonald memungkinkan perusahaan untuk melawan rumor yang beredar di media sosial pada tahun 2018. Perusahaan ini mendapatkan Long Term Excellence Award dari Marketing Society. Perusahaan menanggapi langsung tuduhan yang dihadapinya dan mampu menyampaikan pesannya secara terbuka.

Kesimpulan

Strategi pemasaran McDonald's di berbagai metode offline dan online telah memungkinkan perusahaan untuk mempertahankan posisi kepemimpinannya dalam bisnis makanan cepat saji. Target audiens adalah keluarga yang memungkinkan sebagian besar penduduk merasa nyaman di restoran. Strategi pemasaran McDonald's di seluruh saluran digital membantu perusahaan berkomunikasi dengan jelas dan langsung.

Menjadi Digital Marketer milenial hanya dalam 6 bulan. Daftar sekarang untuk PGP kami dalam kursus Pemasaran Digital bekerja sama dengan Universitas Purdue!

Menjadi Pemasar Digital di 2022

Jika Anda senang mempelajari strategi pemasaran berbagai merek maka Anda harus berkarir di bidang pemasaran. Pemasaran digital saat ini memiliki pasar kerja yang tumbuh paling cepat. Anda dapat dengan mudah mempelajari keterampilan yang benar dalam Program Jaminan Pekerjaan Pemasaran Digital kami. Dapatkan pekerjaan impian Anda hanya dalam 180 hari setelah kelulusan atau dapatkan uang Anda kembali. Belajar dari yang terbaik dan dapatkan posisi teratas dengan berinvestasi pada diri Anda sendiri, bebas risiko — sebuah janji Simplilearn.