McDonald's Pazarlama Stratejisi - Bir Vaka Çalışması

Yayınlanan: 2022-07-19

1940'ta Kaliforniya, ilk McDonald's'ın açıldığı yerdi. Lezzetli hamburgerleri ve güler yüzlü hizmetiyle kısa sürede tanınmaya başlandı. Sekiz yıl sonra, geleneksel sofra servisinden fast food'a geçiş yapan ilk yerlerden biri oldu. Menüsüne yeni hamburger ve milkshake çeşitleri ekledi. Geliştirmenin başarısı, şirketin 1952'de dünya çapında hızlı bir büyümeye yol açan ilk franchise anlaşmasını imzalamasına yol açtı. Şirket dünya çapında yaklaşık 40.031 restoran işletiyor ve diğer ülkelerdeki satışlar 2019'da yaklaşık 21.076 milyar dolar getirdi.

McDonald's pazarlama stratejisi, şirketin bugün emrettiği başarıya ulaşmasına yardımcı oldu. Şirket, büyümesinin başlangıcından itibaren, büyüyen franchise işini tanıtmaya yardımcı olmak için güçlü bir marka bilinirliği ve pazar penetrasyonu oluşturmak istedi. Şirketin müşteri sayısı arttıkça, kolayca hedeflemelerine yardımcı olmak için demografik bilgiler üzerinde daha fazla araştırma yaptılar. McDonald's pazarlama stratejisi, açık, marka merkezli mesajlarını geniş bir kitleye yayan çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama yöntemlerine yatırım yapmayı ve sadık müşterilere ulaşmak ve onları korumak için özel mobil uygulaması gibi diğer kanalları kullanmayı içerir.

McDonald's Tüketici Profili

McDonald's, kitlesel pazarlama kullandığı ve fast food restoranlarında düşük fiyatlara sahip olduğu için geniş bir müşteri yelpazesine sahiptir. Zincirin müşterilerinin çoğu 35 ile 54 arasındadır. Hem erkek hem de kadın alıcılar genellikle düşük ila ortalama gelire sahiptir. Her yemek yediklerinde ortalama 7,79 dolar harcayan, markaya sadık sıradan müşteriler olarak bilinirler.

Bu müşterilerin çoğu, markanın atmosferinin ve yemeklerinin aileler için iyi olmasını seven küçük çocukların ebeveynleridir. Bu pazar grubu ilk olarak 1979'da ücretsiz temalı bir oyuncak içeren bir dizi çocuk yemeği olan Happy Meal'in piyasaya sürülmesiyle hedeflendi.

McDonald's web sitesi "herkesin eğlenmesi için hoş, eğlenceli bir ortam" yaratmak istiyor. Bu, kaç farklı türde insanı çekmek istediğini gösterir. Marka, kendisini nasıl pazarlayacağını belirlemek ve ulaşmak istediği kişilerin demografik özelliklerine uyduğundan emin olmak için birincil pazar araştırması yapar. McDonald's, müşterilerin yemek, servis, teslimat ve diğer şeylerden ne kadar mutlu olduğunu öğrenmek için mağazalarda, sosyal medyada ve mobil uygulaması aracılığıyla anketler ve anketler kullanıyor. McDonald's Topluluğu ve diğer dijital kanallar, müşterilerin ne söylediğini ve ne yaptığını takip etmek için her zaman izleniyor.

McDonald's Reklam Stratejisi

McDonald's, reklam panolarına ve TV reklamlarına çok para harcıyor. 2018'de şirket, yalnızca ABD'de reklamcılık için yaklaşık 1,5 milyar dolar harcadı. Dış mekan, TV ve radyo reklamlarının pek çok kişiye ulaşması olası değildir, bu nedenle, reklamları görme veya duyma olasılığı düşük olan kişilere tutarlı bilgiler göndermek için dijital pazarlama stratejileri kullanılır.

Yayın Promosyonu

McDonald's pazarlama stratejisi, markasını duyurmak ve yeni menü öğelerini, yemek indirimlerini ve hayır işlerini tanıtmak için TV ve radyoyu kullanır. Yayın kanalları ve saatleri, çoğu insanın izleyeceği veya dinleyeceği şekilde seçilir. NFL sezonunun en popüler olduğu Kasım 2018'de McDonald's'ın Amerika Birleşik Devletleri'ndeki TV reklamlarına 52,9 milyon dolar harcaması bekleniyor. Bu, fast food zincirinin en belirgin yayın reklam konumlarını almasının önemini göstermektedir.

Billboard Reklamları

McDonald's, TV reklamlarıyla aynı pazarlama hedeflerine ve içeriğe sahip çok sayıda geleneksel reklam panosu reklamına sahiptir. Statikten dijital etkileşime kadar değişen ve görünürlüğü yüksek, trafiğin yoğun olduğu alanlara yerleştirilen reklam panoları ile şirket, hedef kitlesinin demografik ve diğer bağlantılı tüketici gruplarının markası hakkında olumlu düşünmesini sağlamaya çalışır.

Bu, aynı hedefleri tanıtmanın birden fazla yolunun kampanyayı yalnızca tek bir yöntem kullanan kampanyalara kıyasla nasıl daha başarılı hale getirebileceğinin harika bir örneğidir.

Açık Hava Ortam Pazarlaması

McDonald's ayrıca yaratıcı ve ilginç dış ortam pazarlaması yapıyor. Ambient reklamcılık, promosyon malzemelerinin çok sıra dışı veya beklenmedik veya genellikle reklam için kullanılmayan yerlere veya şeylere yerleştirilmesidir. McDonald's, müşteriler üzerinde daha fazla etki yaratmak için bu tür gerilla pazarlamasını kullanıyor. McDonald's kampanyası bunu "Devasa McMuffin Kahvaltısı" için gösteriyor. 2010 yılı boyunca şirket, Yeni Zelanda'nın ana caddelerinde yeni kahvaltı öğesinin adıyla büyük kağıt paketler koydu. Beklenmedik ve gözden kaçması zor görüntü, sosyal medyada paylaşılan ve sahneye çıkan birçok fotoğrafın gösterdiği gibi, yürüyen insanlar tarafından büyük ilgi gördü. Bu, McMuffin kahvaltısının tanıtımına yardımcı oldu.

Markanın yaya geçitlerindeki sokak işaretlemeleri de bir başka örnek. McDonald's markalı bir patates kızartması paketinden çıkmış patates kızartması gibi görünmeleri gerekiyor.

McDonald's Dijital Pazarlama Stratejisi

Çevrimiçi reklamcılık, markanın marka bilinci oluşturma ve talep yaratma hedeflerine ulaşmasına yardımcı olur. Çevrimiçi olarak kullanılan bilgiler, bir McDonald's TV reklamında veya bir reklam panosunda görebileceğiniz bilgilere benzer. Ancak hem dil hem de grafikler Twitter, Facebook ve Instagram gibi kullanılan sosyal medya platformlarında en iyi şekilde çalışacak şekilde yapılmıştır. McDonald's, müşterilerinden yemeklerinin fotoğraflarını çevrimiçi olarak göndermelerini isteyerek, büyüyen yemek fotoğrafçılığı trendinden yararlanıyor. Aslında, Eylül 2018 ile Şubat 2019 arasında, dünya çapında Twitter'da 4,9 milyon McDonald's logosu yayınlandı. Bu, McDonald's'ı en çok resmedilen ikinci marka yaptı.

Şirket ayrıca arama motoru optimizasyonu (SEO) üzerinde çalışıyor, ancak "organik" SEO yöntemi "sponsorlu" promosyondan daha iyi sonuç veriyor. Aralık 2019 itibariyle, mcdonalds.com'a yapılan arama trafiğinin %90,7'si doğal arama sonuçlarından gelirken, %9,3'ü sponsorlu anahtar kelimelerden geldi.

McDonald's'ın dijital ortamdaki pazarlama stratejisi, Facebook ve Instagram gibi sosyal medya aracılığıyla müşteri etkileşimlerini içermektedir. Müşteriler marka ile ve birbirleriyle sosyal medya üzerinden etkileşime girerler. Ayrıca şirket, sosyal medya sayfaları ve şirket uygulaması aracılığıyla çeşitli indirimler ve kuponlar sunmaktadır. McDonald's 2000'li yıllardaki durgunluk döneminde iyi performans gösteren birkaç şirketten biriydi. Başarının nedeni, şirketin stratejisini tüketicilere iletmesiydi.

McDonald's'ın dijital pazarlama stratejisi, şirketin 2018'de sosyal medyada dolaşan söylentilere karşı savaşmasını sağladı. Şirket, Pazarlama Topluluğu'ndan Uzun Vadeli Mükemmellik Ödülü aldı. Şirket, karşılaştığı iddialara doğrudan yanıt verdi ve mesajını açıkça iletmeyi başardı.

Çözüm

McDonald's'ın çeşitli çevrimdışı ve çevrimiçi yöntemlerdeki pazarlama stratejisi, şirketin fast-food işinde liderlik konumunu korumasına izin verdi. Hedef kitle, nüfusun büyük bir bölümünün restoranda kendini rahat hissetmesine izin veren ailelerdir. McDonald's'ın dijital kanallardaki pazarlama stratejisi, şirketin açık ve doğrudan iletişim kurmasına yardımcı olur.

Sadece 6 ayda bin yıllık bir Dijital Pazarlamacı olun. Purdue Üniversitesi ile işbirliği içinde yürütülen Dijital Pazarlamada PGP kursumuza şimdi kaydolun!

2022'de Dijital Pazarlamacı Olun

Farklı markaların pazarlama stratejilerini incelemekten hoşlanıyorsanız, pazarlama alanında kariyer yapmalısınız. Dijital pazarlama şu anda en hızlı büyüyen iş piyasasına sahip. Dijital Pazarlama İş Garantisi Programımızda doğru becerileri kolayca öğrenebilirsiniz. Mezuniyetinizin ardından sadece 180 gün içinde hayalinizdeki işe girin veya paranızı geri alın. En iyilerden öğrenin ve kendinize yatırım yaparak, risksiz, bir Simplilearn vaadi ile üst sıralara yerleşin.