맥도날드의 마케팅 전략 - 사례 연구

게시 됨: 2022-07-19

1940년, 캘리포니아는 최초의 맥도날드가 문을 연 곳입니다. 맛있는 햄버거와 친절한 서비스로 순식간에 유명해졌습니다. 8년 후, 전통적인 테이블 서비스에서 패스트푸드로 전환한 최초의 장소 중 하나였습니다. 새로운 종류의 버거와 밀크셰이크를 메뉴에 추가했습니다. 개발의 성공으로 회사는 1952년 첫 번째 프랜차이즈 계약을 체결하여 전 세계적으로 빠른 성장을 이루었습니다. 이 회사는 전 세계적으로 약 40,031개의 레스토랑을 운영하고 있으며 다른 국가에서 2019년에 약 210억 7600만 달러의 매출을 올렸습니다.

맥도날드의 마케팅 전략은 회사가 오늘날의 성공을 달성하는 데 도움이 되었습니다. 회사는 성장 초기부터 강력한 브랜드 인지도와 시장 침투력을 구축하여 성장하는 프랜차이즈 비즈니스를 홍보하기를 원했습니다. 회사의 고객 수가 증가함에 따라 쉽게 타겟팅할 수 있도록 인구 통계에 대한 더 많은 조사를 수행했습니다. 맥도날드의 마케팅 전략에는 브랜드 중심의 명확한 메시지를 많은 청중에게 전파하는 온라인 및 오프라인 마케팅 방법에 대한 투자와 충성도 높은 고객에게 도달하고 유지하기 위해 전용 모바일 앱과 같은 다른 채널을 사용하는 것이 포함됩니다.

맥도날드의 소비자 프로필

맥도날드는 매스마케팅을 하고 패스트푸드점에서 가격이 저렴하기 때문에 다양한 고객층을 보유하고 있다. 체인 고객의 대부분은 35세에서 54세 사이입니다. 구매자는 남녀를 불문하고 종종 평균 수입이 낮습니다. 그들은 한 끼에 평균 7.79달러를 소비하는 브랜드 충성도가 높은 캐주얼 다이너로 알려져 있습니다.

이 고객의 대부분은 브랜드의 분위기와 음식이 가족에게 좋은 것을 좋아하는 어린 자녀의 부모입니다. 이 시장군은 1979년 자유주제 장난감이 딸린 어린이 도시락 세트인 해피밀이 등장하면서 처음 타깃이 됐다.

맥도날드 웹사이트는 "모두가 즐길 수 있는 쾌적하고 재미있는 환경"을 만들고자 합니다. 이것은 얼마나 많은 다른 종류의 사람들을 끌어들이고 싶어하는지 보여줍니다. 브랜드는 자체 마케팅 방법을 결정하고 도달하려는 사람들의 인구 통계에 맞는지 확인하기 위해 기본 시장 조사를 수행합니다. 맥도날드는 매장, 소셜 미디어, 모바일 앱을 통해 설문조사와 설문지를 사용하여 고객이 음식, 서비스, 배달 및 기타 항목에 대해 얼마나 만족하는지 알아냅니다. 맥도날드 커뮤니티 및 기타 디지털 채널은 고객이 말하고 행동하는 것을 추적하기 위해 항상 감시되고 있습니다.

맥도날드의 광고 전략

맥도날드는 광고판과 TV 광고에 많은 돈을 씁니다. 2018년에 이 회사는 미국에서만 광고에 거의 15억 달러를 지출했습니다. 옥외, TV 및 라디오 광고는 많은 사람들에게 도달할 가능성이 낮기 때문에 디지털 마케팅 전략은 광고를 보거나 들을 가능성이 없는 사람들에게 일관된 정보를 보내는 데 사용됩니다.

방송 프로모션

맥도날드의 마케팅 전략은 TV와 라디오를 사용하여 브랜드를 알리고 새로운 메뉴 항목, 식사 할인 및 자선 활동을 홍보합니다. 방송 채널과 시간은 대부분의 사람들이 보거나 들을 수 있도록 선택됩니다. NFL 시즌이 절정에 달했던 2018년 11월, 맥도날드는 미국에서 TV 광고에 5,290만 달러를 지출한 것으로 예상됩니다. 이것은 가장 눈에 띄는 방송 광고 위치를 얻는 패스트 푸드 체인의 중요성을 보여줍니다.

빌보드 광고

맥도날드에는 TV 광고와 동일한 마케팅 목표와 콘텐츠를 가진 전통적인 광고판 광고가 많이 있습니다. 정적인 것부터 디지털 방식으로 상호작용하는 것까지 다양하고 가시성이 높고 교통량이 많은 지역에 배치된 광고판을 통해 회사는 대상 인구 통계 및 기타 연결된 소비자 그룹이 브랜드에 대해 긍정적으로 생각하도록 하려고 합니다.

이것은 동일한 목표를 홍보하는 여러 가지 방법이 한 가지 방법만 사용하는 캠페인에 비해 캠페인을 더 성공적으로 만드는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.

아웃도어 앰비언트 마케팅

맥도날드는 또한 창의적이고 흥미로운 야외 앰비언트 마케팅을 하고 있습니다. 앰비언트 광고는 매우 이례적이거나 예상치 못한 장소나 물건 또는 일반적으로 광고에 사용되지 않는 장소나 물건에 판촉 자료를 넣는 것입니다. 맥도날드는 고객에게 더 많은 영향을 미치기 위해 이러한 유형의 게릴라 마케팅을 사용하고 있습니다. 맥도날드의 캠페인은 "Massive McMuffin Breakfast"에서 이것을 보여줍니다. 2010년 한 해 동안 이 회사는 뉴질랜드의 주요 거리에 새로운 아침 식사 항목의 이름으로 큰 종이 테이크아웃 백을 내놓았습니다. 의외의 놓칠 수 없는 이미지는 사람들이 SNS에 찍어 공유한 수많은 장면에서 볼 수 있듯 지나가는 사람들의 많은 관심을 받았다. 이것은 McMuffin 아침 식사를 홍보하는 데 도움이되었습니다.

횡단보도에 있는 브랜드의 거리 표시는 또 다른 예입니다. 그들은 맥도날드 브랜드의 감자 튀김 패키지에서 튀어 나온 감자 튀김처럼 보입니다.

맥도날드의 디지털 마케팅 전략

온라인 광고는 브랜드가 브랜드 인지도를 구축하고 수요를 창출한다는 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다. 온라인에서 사용되는 정보는 맥도날드 TV 광고나 광고판에서 볼 수 있는 것과 유사합니다. 그러나 언어와 그래픽 모두 Twitter, Facebook 및 Instagram과 같이 사용되는 소셜 미디어 플랫폼에서 가장 잘 작동하도록 만들어졌습니다. 맥도날드는 고객들에게 식사 사진을 온라인에 게시하도록 요청함으로써 증가하는 음식 사진 트렌드를 활용합니다. 실제로 2018년 9월부터 2019년 2월 사이에 전 세계적으로 490만 개의 맥도날드 로고가 트위터에 게시되었습니다. 이것은 맥도날드를 두 번째로 가장 잘 알려진 브랜드로 만들었습니다.

이 회사는 검색 엔진 최적화(SEO)에도 노력하고 있지만 "유기적" SEO 방법이 "후원" 프로모션보다 더 효과적입니다. 2019년 12월 기준으로 mcdonalds.com에 대한 검색 트래픽의 90.7%는 자연 검색 결과에서 발생했으며 9.3%는 스폰서 키워드에서 발생했습니다.

디지털 매체에서 맥도날드의 마케팅 전략에는 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어를 통한 고객 상호 작용이 포함됩니다. 고객은 브랜드와 소셜 미디어에서 서로 상호 작용합니다. 또한, 회사는 소셜 미디어 페이지와 회사 앱을 통해 다양한 할인 및 쿠폰을 제공합니다. 맥도날드는 2000년대 경기 침체기에 좋은 성과를 거둔 몇 안 되는 회사 중 하나였습니다. 성공의 이유는 회사가 소비자에게 전략을 전달했기 때문입니다.

맥도날드는 디지털 마케팅 전략을 통해 2018년 소셜 미디어에 퍼진 루머에 맞서 싸울 수 있었습니다. 회사는 마케팅 협회로부터 장기 우수상을 받았습니다. 회사는 직면한 주장에 직접 대응했으며 공개적으로 메시지를 전달할 수 있었습니다.

결론

다양한 오프라인 및 온라인 방식에 걸친 맥도날드의 마케팅 전략을 통해 회사는 패스트푸드 사업에서 선두 자리를 유지할 수 있었습니다. 대상 고객은 대부분의 인구가 레스토랑에서 편안하게 느낄 수 있는 가족입니다. 디지털 채널 전반에 걸친 맥도날드의 마케팅 전략은 회사가 명확하고 직접적으로 커뮤니케이션하는 데 도움이 됩니다.

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