Marketingstrategie von McDonald's - Eine Fallstudie
Veröffentlicht: 2022-07-191940 wurde in Kalifornien das erste McDonald's eröffnet. Es wurde schnell für seine leckeren Hamburger und seinen freundlichen Service bekannt. Acht Jahre später war es einer der ersten Orte, der vom traditionellen Tischservice auf Fast Food umstellte. Es fügte seiner Speisekarte neue Arten von Burgern und Milchshakes hinzu. Der Erfolg der Entwicklung veranlasste das Unternehmen 1952 zum Abschluss seines ersten Franchisevertrags, der weltweit zu einem schnellen Wachstum führte. Das Unternehmen betreibt weltweit etwa 40.031 Restaurants, und Verkäufe in anderen Ländern brachten 2019 etwa 21,076 Milliarden US-Dollar ein.
Die Marketingstrategie von McDonald's hat dem Unternehmen geholfen, den heutigen Erfolg zu erzielen. Von Anfang an wollte das Unternehmen eine starke Markenbekanntheit und Marktdurchdringung aufbauen, um sein wachsendes Franchise-Geschäft zu fördern. Als die Zahl der Kunden des Unternehmens wuchs, recherchierten sie mehr über demografische Daten, um ihnen zu helfen, leichter zielgerichtet zu sein. Die Marketingstrategie von McDonald's umfasst Investitionen in Online- und Offline-Marketingmethoden, die seine klaren, markenzentrierten Botschaften an ein großes Publikum verbreiten, und die Nutzung anderer Kanäle wie der speziellen mobilen App, um treue Kunden zu erreichen und zu halten.
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Mcdonalds Verbraucherprofil
McDonald's hat ein breites Kundenspektrum, weil es Massenmarketing betreibt und niedrige Preise in Fast-Food-Restaurants hat. Die meisten Kunden der Kette sind zwischen 35 und 54 Jahre alt. Käufer, sowohl Männer als auch Frauen, haben oft ein niedriges bis mittleres Einkommen. Sie sind als markentreue Casual Diners bekannt, die durchschnittlich 7,79 $ pro Essen ausgeben.
Viele dieser Kunden sind Eltern kleiner Kinder, denen es gefällt, dass die Atmosphäre und das Essen der Marke gut für Familien sind. Diese Marktgruppe wurde erstmals 1979 anvisiert, als Happy Meal, eine Reihe von Kindergerichten mit einem kostenlosen Spielzeug, eingeführt wurde.
Die Website von McDonald's möchte eine "angenehme, unterhaltsame Umgebung schaffen, die jeder genießen kann". Dies zeigt, wie viele verschiedene Arten von Menschen es anziehen möchte. Die Marke führt primäre Marktforschung durch, um festzustellen, wie sie sich selbst vermarkten soll, und um sicherzustellen, dass sie zu den demografischen Merkmalen der Menschen passt, die sie erreichen möchte. McDonald's verwendet Umfragen und Fragebögen in Geschäften, in sozialen Medien und über seine mobile App, um herauszufinden, wie zufrieden die Kunden mit dem Essen, dem Service, der Lieferung und anderen Dingen sind. Die McDonald's Community und andere digitale Kanäle werden ständig beobachtet, um zu verfolgen, was Kunden sagen und tun.
Mcdonalds Werbestrategie
McDonald's gibt viel Geld für Werbetafeln und Fernsehwerbung aus. Im Jahr 2018 gab das Unternehmen allein in den USA fast 1,5 Milliarden US-Dollar für Werbung aus. Außen-, Fernseh- und Radiowerbung wird wahrscheinlich nicht viele Menschen erreichen, daher werden digitale Marketingstrategien verwendet, um konsistente Informationen an Personen zu senden, die die Werbung wahrscheinlich nicht sehen oder hören werden.
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Werbung für Sendung
Die Marketingstrategie von McDonald's nutzt Fernsehen und Radio, um die Marke bekannt zu machen und für neue Menüpunkte, Essensrabatte und gemeinnützige Arbeit zu werben. Die Sendekanäle und -zeiten sind so gewählt, dass die meisten Menschen zuschauen oder zuhören. Im November 2018, als die NFL-Saison ihren Höhepunkt erreichte, hat McDonald's in den USA voraussichtlich 52,9 Millionen US-Dollar für Fernsehwerbung ausgegeben. Dies zeigt, wie wichtig es ist, dass die Fast-Food-Kette die prominentesten Broadcast-Werbepositionen erhält.
Plakatwerbung
McDonald's hat viele traditionelle Werbetafeln, die die gleichen Marketingziele und den gleichen Inhalt haben wie seine Fernsehwerbung. Mit Werbetafeln, die von statisch bis digital interaktiv reichen und in gut sichtbaren, stark frequentierten Bereichen platziert werden, versucht das Unternehmen, seine demografische Zielgruppe und andere verbundene Verbrauchergruppen positiv über seine Marke zu denken.
Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, wie mehrere Möglichkeiten zur Förderung derselben Ziele die Kampagne im Vergleich zu Kampagnen, die nur eine Methode verwenden, erfolgreicher machen können.
Outdoor-Ambiente-Marketing
McDonald's betreibt auch kreatives und interessantes Outdoor-Ambient-Marketing. Ambient-Werbung ist, wenn Werbematerialien an Orten oder auf Dingen platziert werden, die sehr ungewöhnlich oder unerwartet sind oder die normalerweise nicht für Werbung verwendet werden. McDonald's nutzt diese Art von Guerilla-Marketing, um mehr Einfluss auf die Kunden zu nehmen. Die Kampagne von McDonald's zeigt dies für sein "Massive McMuffin Breakfast". Das ganze Jahr 2010 hat das Unternehmen große Papiertüten zum Mitnehmen mit dem Namen seines neuen Frühstücksartikels auf den Hauptstraßen Neuseelands aufgehängt. Das unerwartete und schwer zu übersehende Bild erregte viel Aufmerksamkeit von Passanten, wie die vielen Fotos der Szene zeigen, die die Leute gemacht und in den sozialen Medien geteilt haben. Dies half, das McMuffin-Frühstück zu fördern.
Ein weiteres Beispiel sind die Straßenmarkierungen der Marke an Fußgängerüberwegen. Sie sollen wie Pommes aussehen, die aus einer Pommes-Packung der Marke McDonald's herausragen.
McDonald's digitale Marketingstrategie
Online-Werbung hilft der Marke, ihre Ziele zu erreichen, Markenbekanntheit aufzubauen und Nachfrage zu schaffen. Die online verwendeten Informationen ähneln denen, die Sie möglicherweise in einer Fernsehwerbung von McDonald's oder auf einer Werbetafel sehen. Sowohl die Sprache als auch die Grafiken sind jedoch so gestaltet, dass sie auf den verwendeten Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook und Instagram am besten funktionieren. Indem Kunden gebeten werden, Bilder ihrer Mahlzeiten online zu posten, macht sich McDonald's den wachsenden Trend zur Lebensmittelfotografie zunutze. Tatsächlich wurden zwischen September 2018 und Februar 2019 weltweit 4,9 Millionen Logos von McDonald's auf Twitter gepostet. Dies machte McDonald's zur am zweithäufigsten abgebildeten Marke.
Das Unternehmen arbeitet auch an der Suchmaschinenoptimierung (SEO), aber seine „organische“ SEO-Methode ist besser als „gesponserte“ Werbung. Im Dezember 2019 stammten 90,7 % des Suchverkehrs zu mcdonalds.com aus natürlichen Suchergebnissen, während 9,3 % von gesponserten Keywords stammten.
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Die Marketingstrategie von McDonald's im digitalen Medium umfasst Kundeninteraktionen über soziale Medien wie Facebook und Instagram. Die Kunden interagieren mit der Marke und untereinander in den sozialen Medien. Außerdem bietet das Unternehmen über seine Social-Media-Seiten und die Unternehmens-App verschiedene Rabatte und Coupons an. McDonald's war eines der wenigen Unternehmen, das sich während der Rezession in den 2000er Jahren gut entwickelt hat. Der Grund für den Erfolg war, dass das Unternehmen seine Strategie an die Verbraucher kommunizierte.
Die digitale Marketingstrategie von McDonald's ermöglichte es dem Unternehmen, Gerüchte zu bekämpfen, die 2018 in den sozialen Medien kursierten. Das Unternehmen wurde von der Marketing Society mit einem Long Term Excellence Award ausgezeichnet. Das Unternehmen reagierte direkt auf die Vorwürfe, mit denen es konfrontiert war, und konnte seine Botschaft öffentlich machen.
Fazit
Die Marketingstrategie von McDonald's über die verschiedenen Offline- und Online-Methoden hinweg hat es dem Unternehmen ermöglicht, seine Führungsposition im Fast-Food-Geschäft zu behaupten. Die Zielgruppe sind Familien, die es der Mehrheit der Bevölkerung ermöglichen, sich im Restaurant wohl zu fühlen. Die Marketingstrategie von McDonald's über die digitalen Kanäle hinweg hilft dem Unternehmen, klar und direkt zu kommunizieren.
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