Маркетинговая стратегия McDonald's — пример из практики

Опубликовано: 2022-07-19

В 1940 году в Калифорнии открылся первый McDonald's. Он быстро стал известен своими вкусными гамбургерами и дружелюбным обслуживанием. Восемь лет спустя это было одно из первых мест, которое перешло от традиционной сервировки стола к фаст-фуду. В меню появились новые виды бургеров и молочных коктейлей. Успех разработки привел к тому, что в 1952 году компания подписала свое первое соглашение о франшизе, что привело к быстрому росту во всем мире. Компания управляет около 40 031 рестораном по всему миру, а продажи в других странах в 2019 году принесли около 21,076 миллиарда долларов.

Маркетинговая стратегия McDonald's помогла компании добиться того успеха, которого она добивается сегодня. С самого начала своего роста компания стремилась добиться высокой узнаваемости бренда и проникновения на рынок, чтобы способствовать продвижению своего растущего франчайзингового бизнеса. По мере того, как число клиентов компании росло, они проводили дополнительные демографические исследования, чтобы упростить таргетинг. Маркетинговая стратегия McDonald's включает в себя инвестиции в методы онлайн- и офлайн-маркетинга, которые позволяют распространять четкие, ориентированные на бренд сообщения среди широкой аудитории, а также использовать другие каналы, такие как специальное мобильное приложение, для привлечения и сохранения лояльных клиентов.

Потребительский профиль Mcdonald's

У McDonald's широкий круг клиентов, потому что он использует массовый маркетинг и имеет низкие цены в ресторанах быстрого питания. Большинству клиентов сети от 35 до 54 лет. Покупатели, как мужчины, так и женщины, часто имеют доход от низкого до среднего. Они известны как лояльные к бренду случайные посетители, которые тратят в среднем 7,79 долларов каждый раз, когда они едят.

Многие из этих клиентов являются родителями маленьких детей, которым нравится, что атмосфера бренда и еда хороши для семей. Эта рыночная группа впервые была выбрана в 1979 году, когда был представлен Happy Meal, набор детских блюд с игрушкой на свободную тему.

Веб-сайт McDonald's хочет создать «приятную и интересную среду для всех». Это показывает, сколько разных людей он хочет привлечь. Бренд проводит первичное исследование рынка, чтобы определить, как продвигать себя на рынке, и убедиться, что он соответствует демографическим характеристикам людей, которых он хочет охватить. McDonald's использует опросы и анкеты в магазинах, в социальных сетях и через свое мобильное приложение, чтобы узнать, насколько клиенты довольны едой, обслуживанием, доставкой и другими вещами. Сообщество McDonald's и другие цифровые каналы всегда находятся под наблюдением, чтобы отслеживать, что говорят и делают клиенты.

Рекламная стратегия Макдональдса.

McDonald's тратит много денег на рекламные щиты и телевизионную рекламу. В 2018 году компания потратила почти 1,5 миллиарда долларов на рекламу только в США. Наружная реклама, реклама на телевидении и радио вряд ли дойдут до многих людей, поэтому стратегии цифрового маркетинга используются для отправки последовательной информации людям, которые вряд ли увидят или услышат рекламу.

Акция для трансляции

Маркетинговая стратегия McDonald's использует телевидение и радио для распространения информации о своем бренде и продвижения новых блюд в меню, скидок на питание и благотворительной деятельности. Его вещательные каналы и время выбраны так, чтобы большинство людей смотрело или слушало. Ожидается, что в ноябре 2018 года, когда сезон НФЛ был на пике популярности, McDonald's потратил 52,9 миллиона долларов на телевизионную рекламу в США. Это показывает важность того, чтобы сеть быстрого питания занимала самые заметные позиции в рекламе в эфире.

Рекламные щиты

У McDonald's много традиционной рекламы на билбордах, которая имеет те же маркетинговые цели и содержание, что и телевизионная реклама. С помощью рекламных щитов, которые варьируются от статичных до цифровых интерактивных и размещаются в местах с высокой видимостью и интенсивным движением, компания пытается поддерживать позитивное отношение целевых демографических и других связанных групп потребителей к ее бренду.

Это отличный пример того, как несколько способов продвижения одних и тех же целей могут сделать кампанию более успешной по сравнению с кампаниями, в которых используется только один метод.

Наружный эмбиентный маркетинг

McDonald's также занимается креативным и интересным маркетингом на открытом воздухе. Эмбиентная реклама — это когда рекламные материалы размещаются в очень необычных или неожиданных местах или на вещах, которые обычно не используются для рекламы. McDonald's использует этот тип партизанского маркетинга, чтобы оказывать большее влияние на клиентов. Кампания McDonald's демонстрирует это в своем «Массовом завтраке McMuffin». В течение всего 2010 года компания расклеивала большие бумажные пакеты для еды на вынос с названием своего нового продукта для завтрака на главных улицах Новой Зеландии. Неожиданное изображение, которое трудно не заметить, привлекло большое внимание проходящих мимо людей, о чем свидетельствуют многочисленные фотографии сцены, которые люди сделали и поделились в социальных сетях. Это помогло продвинуть завтрак McMuffin.

Другим примером является уличная разметка бренда на пешеходных переходах. Они должны выглядеть как картофель фри, торчащий из фирменной упаковки картофеля фри McDonald's.

Стратегия цифрового маркетинга McDonald's

Интернет-реклама помогает бренду достичь своих целей по повышению узнаваемости бренда и созданию спроса. Информация, используемая в Интернете, аналогична той, которую вы можете увидеть в телевизионной рекламе McDonald's или на рекламном щите. Тем не менее, как язык, так и графика лучше всего работают на используемых платформах социальных сетей, таких как Twitter, Facebook и Instagram. Попросив клиентов размещать фотографии своих блюд в Интернете, McDonald's использует в своих интересах растущую тенденцию фотографии еды. Фактически, с сентября 2018 года по февраль 2019 года в Twitter по всему миру было размещено 4,9 миллиона логотипов McDonald's. Это сделало McDonald's вторым по популярности брендом.

Компания также занимается поисковой оптимизацией (SEO), но ее «органический» метод SEO работает лучше, чем «спонсорское» продвижение. По состоянию на декабрь 2019 года 90,7 % поискового трафика на mcdonalds.com приходилось на обычные результаты поиска, а 9,3 % — на спонсируемые ключевые слова.

Маркетинговая стратегия McDonald's в цифровой среде включает взаимодействие с клиентами через социальные сети, такие как Facebook и Instagram. Клиенты взаимодействуют с брендом и друг с другом в социальных сетях. Кроме того, компания предлагает различные скидки и купоны на своих страницах в социальных сетях и в приложении компании. McDonald's был одной из немногих компаний, которые хорошо себя зарекомендовали во время рецессии 2000-х годов. Причина успеха заключалась в том, что компания доносила свою стратегию до потребителей.

Стратегия цифрового маркетинга McDonald's позволила компании противостоять слухам, распространяющимся в социальных сетях в 2018 году. Компания получила награду Long Term Excellence Award от Marketing Society. Компания прямо отреагировала на обвинения, с которыми она столкнулась, и смогла открыто донести свое сообщение.

Вывод

Маркетинговая стратегия McDonald's с использованием различных офлайн- и онлайн-методов позволила компании сохранить лидирующие позиции в сфере быстрого питания. Целевая аудитория – семьи, которые позволяют большинству населения чувствовать себя комфортно в ресторане. Маркетинговая стратегия McDonald's по цифровым каналам помогает компании общаться четко и прямо.

Станьте тысячелетним цифровым маркетологом всего за 6 месяцев. Запишитесь на наш курс PGP по цифровому маркетингу в сотрудничестве с Университетом Пердью!

Станьте цифровым маркетологом в 2022 году

Если вам нравится изучать маркетинговую стратегию разных брендов, вам стоит сделать карьеру в маркетинге. Цифровой маркетинг в настоящее время имеет самый быстрорастущий рынок труда. Вы можете легко освоить нужные навыки в нашей программе гарантированной работы в области цифрового маркетинга. Получите работу своей мечты всего через 180 дней после выпуска или верните свои деньги. Учитесь у лучших и занимайте лидирующие позиции, инвестируя в себя без риска — обещание Simplilearn.