マクドナルドのマーケティング戦略-ケーススタディ

公開: 2022-07-19

1940年、カリフォルニアは最初のマクドナルドがオープンした場所でした。おいしいハンバーガーとフレンドリーなサービスですぐに有名になりました。 8年後、伝統的なテーブルサービスからファーストフードに切り替えた最初の場所の1つでした。メニューに新しい種類のハンバーガーとミルクセーキを追加しました。開発の成功により、同社は1952年に最初のフランチャイズ契約に署名し、世界中で急速な成長を遂げました。同社は世界中で約40,031のレストランを運営しており、他の国での売上は2019年に約210億7600万ドルをもたらしました。

マクドナルドのマーケティング戦略は、同社が今日の成功を収めるのに役立っています。同社は成長の当初から、成長するフランチャイズビジネスの促進を支援するために、強力なブランド認知度と市場浸透率を構築したいと考えていました。会社の顧客数が増えるにつれ、彼らは簡単にターゲットを絞ることができるように人口統計についてより多くの調査を行いました。マクドナルドのマーケティング戦略には、明確なブランド中心のメッセージを大勢のオーディエンスに広めるオンラインおよびオフラインのマーケティング手法への投資と、専用のモバイルアプリなどの他のチャネルを使用して忠実な顧客にリーチして維持することが含まれます。

マクドナルドの消費者プロフィール

マクドナルドはマスマーケティングを利用しており、ファストフード店での価格も安いため、幅広い顧客層を抱えています。チェーンの顧客のほとんどは35から54の間です。男性と女性の両方のバイヤーは、多くの場合、低から平均の収入を持っています。彼らは、食べるたびに平均7.79ドルを費やすブランド忠実なカジュアルダイナーとして知られています。

これらの顧客の多くは、ブランドの雰囲気と料理が家族に良いことを好む幼児の親です。この市場グループは、1979年に、無料をテーマにしたおもちゃを使った子供向けの食事のセットであるハッピーミールが導入されたときに最初にターゲットにされました。

マクドナルドのウェブサイトは、「誰もが楽しめる、楽しくて楽しい環境」を作りたいと考えています。これは、何人の異なる種類の人々を引き付けたいかを示しています。ブランドはプライマリーマーケット調査を行い、自社のマーケティング方法を決定し、リーチしたい人々の人口統計に適合していることを確認します。マクドナルドは、店舗、ソーシャルメディア、モバイルアプリで調査やアンケートを使用して、顧客が食べ物、サービス、配達などにどれほど満足しているかを調べます。マクドナルドのコミュニティやその他のデジタルチャネルは、顧客の発言や行動を追跡するために常に監視されています。

マクドナルドの広告戦略

マクドナルドは看板やテレビ広告に多額のお金を費やしています。 2018年、同社は米国だけで15億ドル近くを広告に費やしました。屋外、テレビ、ラジオの広告は多くの人に届く可能性が低いため、デジタルマーケティング戦略を使用して、広告を見たり聞いたりする可能性が低い人に一貫した情報を送信します。

放送プロモーション

マクドナルドのマーケティング戦略では、テレビとラジオを使用してブランドについての情報を広め、新しいメニューアイテム、食事の割引、慈善事業を宣伝しています。その放送チャンネルと時間は、ほとんどの人が見たり聞いたりするように選択されています。 NFLシーズンの人気がピークに達した2018年11月、マクドナルドは米国のテレビ広告に5290万ドルを費やしたと予想されています。これは、ファーストフードチェーンが最も目立つ放送広告の位置を獲得することの重要性を示しています。

ビルボード広告

マクドナルドには、テレビ広告と同じマーケティング目標とコンテンツを持つ従来の看板広告がたくさんあります。静的なものからデジタルインタラクティブなものまで、視認性が高くトラフィックの多いエリアに配置された看板を使用して、同社はターゲット層やその他の接続された消費者グループが自社のブランドについて前向きに考え続けるように努めています。

これは、同じ目標を宣伝するための複数の方法が、1つの方法のみを使用するキャンペーンと比較して、キャンペーンをより成功させることができる方法の良い例です。

アウトドアアンビエントマーケティング

マクドナルドはまた、創造的で興味深い屋外アンビエントマーケティングも行っています。アンビエント広告とは、非常に珍しい、予期しない場所、または通常は広告に使用されないものに販促資料を配置することです。マクドナルドは、このタイプのゲリラマーケティングを使用して、顧客により大きな影響を与えています。マクドナルドのキャンペーンは、その「大規模なマックマフィンの朝食」のためにこれを示しています。 2010年通年、同社はニュージーランドの主要な通りに新しい朝食アイテムの名前が付いた大きな紙のテイクアウトバッグを置きました。人々がソーシャルメディアで撮影して共有したシーンの多くの写真に示されているように、予想外で見逃しがたい画像は、通りかかった人々から大きな注目を集めました。これは、マックマフィンの朝食を宣伝するのに役立ちました。

横断歩道でのブランドのストリートマーキングもその一例です。それらは、マクドナルドのブランドのフライドポテトのパッケージから突き出ているフライドポテトのように見えることを意図しています。

マクドナルドのデジタルマーケティング戦略

オンライン広告は、ブランドがブランド認知度を高め、需要を生み出すという目標を達成するのに役立ちます。オンラインで使用される情報は、マクドナルドのテレビ広告や看板に表示される情報と似ています。ただし、言語とグラフィックスはどちらも、Twitter、Facebook、Instagramなどのソーシャルメディアプラットフォームで最適に機能するように作られています。マクドナルドは、顧客に食事の写真をオンラインで投稿するように依頼することで、増え続けるフードフォトグラフィーのトレンドを利用しています。実際、2018年9月から2019年2月の間に、マクドナルドの490万のロゴが世界中のTwitterに投稿されました。これにより、マクドナルドは2番目に写真に撮られたブランドになりました。

同社は検索エンジン最適化（SEO）にも取り組んでいますが、その「オーガニック」SEO手法は、「スポンサー付き」プロモーションよりも優れています。 2019年12月の時点で、mcdonalds.comへの検索トラフィックの90.7％は自然な検索結果からのものであり、9.3％はスポンサー付きキーワードからのものでした。

デジタルメディアにおけるマクドナルドのマーケティング戦略には、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディアを介した顧客とのやり取りが含まれます。顧客はソーシャルメディア上でブランドと相互作用します。また、同社はソーシャルメディアページや会社のアプリを通じてさまざまな割引やクーポンを提供しています。マクドナルドは、2000年代の不況時に好業績を上げた数少ない企業の1つでした。成功の理由は、会社がその戦略を消費者に伝えたことでした。

マクドナルドのデジタルマーケティング戦略により、同社は2018年にソーシャルメディアで広まった噂に対抗することができました。同社はマーケティング協会から長期優秀賞を受賞しました。同社は直面した申し立てに直接対応し、メッセージを公開することができました。

結論

さまざまなオフラインおよびオンラインの方法にわたるマクドナルドのマーケティング戦略により、同社はファーストフードビジネスでのリーダーシップの地位を維持することができました。対象となるのは、ほとんどの人がレストランで快適に過ごせる家族です。デジタルチャネル全体にわたるマクドナルドのマーケティング戦略は、会社が明確かつ直接的にコミュニケーションするのに役立ちます。

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