Strategia de marketing McDonald's - Un studiu de caz

Publicat: 2022-07-19

În 1940, California a fost locul unde s-a deschis primul McDonald's. A devenit rapid cunoscut pentru hamburgerii savurosi și serviciile prietenoase. Opt ani mai târziu, a fost unul dintre primele locuri în care a trecut de la serviciul tradițional de masă la fast-food. A adăugat noi tipuri de burgeri și milkshake-uri în meniul său. Succesul dezvoltării a determinat compania să semneze primul său acord de franciză în 1952, ceea ce a dus la o creștere rapidă la nivel mondial. Compania conduce aproximativ 40.031 de restaurante în întreaga lume, iar vânzările în alte țări au adus aproximativ 21,076 miliarde de dolari în 2019.

Strategia de marketing McDonald's a ajutat compania să obțină succesul pe care îl deține astăzi. De la începutul creșterii sale, compania a dorit să construiască o recunoaștere puternică a mărcii și o penetrare pe piață pentru a ajuta la promovarea afacerii sale de franciză în creștere. Pe măsură ce numărul de clienți ai companiei a crescut, aceștia au făcut mai multe cercetări asupra datelor demografice pentru a-i ajuta să vizeze cu ușurință. Strategia de marketing McDonald's include investiții în metode de marketing online și offline care își răspândesc mesajele clare, centrate pe marcă către un public larg și utilizarea altor canale, cum ar fi aplicația sa mobilă dedicată, pentru a ajunge și a păstra clienții fideli.

Profilul consumatorului Mcdonald's

McDonald's are o gamă largă de clienți pentru că folosește marketingul de masă și are prețuri mici la restaurantele fast-food. Majoritatea clienților lanțului au între 35 și 54 de ani. Cumpărătorii, atât bărbați, cât și femei, au adesea venituri mici spre medii. Sunt cunoscuți ca meseni ocazionali fideli mărcii, care cheltuiesc în medie 7,79 USD de fiecare dată când mănâncă.

Mulți dintre acești clienți sunt părinți ai copiilor mici cărora le place că atmosfera și mâncarea brandului sunt bune pentru familii. Acest grup de piață a fost vizat pentru prima dată în 1979, când a fost introdus Happy Meal, un set de mese pentru copii cu o jucărie cu tematică liberă.

Site-ul web McDonald's vrea să creeze un „mediu plăcut, distractiv, de care să se bucure toată lumea”. Aceasta arată câte tipuri diferite de oameni dorește să atragă. Brandul efectuează cercetări de piață primară pentru a determina cum să se comercializeze și pentru a se asigura că se potrivește cu demografiile persoanelor la care dorește să ajungă. McDonald's folosește sondaje și chestionare în magazine, pe rețelele sociale și prin aplicația sa mobilă pentru a afla cât de fericiți sunt clienții cu mâncarea, serviciul, livrarea și alte lucruri. Comunitatea McDonald's și alte canale digitale sunt mereu urmărite pentru a urmări ceea ce spun și fac clienții.

Strategia de publicitate Mcdonald's

McDonald's cheltuiește mulți bani pe panouri publicitare și reclame TV. În 2018, compania a cheltuit aproape 1,5 miliarde de dolari pe publicitate numai în SUA. Reclamele în aer liber, TV și radio nu sunt susceptibile să ajungă la mulți oameni, așa că strategiile de marketing digital sunt folosite pentru a trimite informații consecvente persoanelor care nu vor vedea sau auzi reclamele.

Promoție pentru difuzare

Strategia de marketing McDonald's folosește televiziunea și radioul pentru a face cunoscut brandul său și pentru a promova noi articole de meniu, reduceri la masă și activități caritabile. Canalele și orele sale de difuzare sunt alese astfel încât majoritatea oamenilor să vizioneze sau să asculte. În noiembrie 2018, când sezonul NFL a fost la apogeul său de popularitate, se așteaptă ca McDonald's să fi cheltuit 52,9 milioane de dolari pe reclame TV din Statele Unite. Acest lucru arată importanța lanțului de fast-food să obțină cele mai importante poziții de anunțuri difuzate.

Anunțuri publicitare

McDonald's are o mulțime de anunțuri publicitare tradiționale, care au aceleași obiective de marketing și conținut ca și anunțurile sale TV. Cu panouri publicitare care variază de la statice la interactive digital și sunt plasate în zone cu vizibilitate ridicată, cu trafic ridicat, compania încearcă să-și mențină grupurile demografice țintă și alte grupuri de consumatori conectate să gândească pozitiv la marca sa.

Acesta este un exemplu excelent al modului în care mai multe moduri de a promova aceleași obiective pot face campania mai de succes în comparație cu campaniile care folosesc o singură metodă.

Marketing ambiental în aer liber

McDonald's face, de asemenea, marketing ambiental creativ și interesant. Publicitatea ambientală este atunci când materialele promoționale sunt puse în locuri sau pe lucruri care sunt foarte neobișnuite sau neașteptate sau care nu sunt de obicei folosite pentru publicitate. McDonald's folosește acest tip de marketing de gherilă pentru a avea un impact mai mare asupra clienților. Campania McDonald's arată acest lucru pentru „Micul dejun masiv McMuffin”. Pe parcursul întregului an 2010, compania a pus pe străzile importante din Noua Zeelandă pungi mari de hârtie pentru a lua la pachet cu numele noului său produs de mic dejun. Imaginea neașteptată și greu de ratat a atras multă atenție din partea oamenilor care treceau, așa cum arată numeroasele fotografii ale scenei pe care le-au făcut oamenii și le-au distribuit pe rețelele de socializare. Acest lucru a ajutat la promovarea micului dejun McMuffin.

Marcajele stradale ale mărcii la trecerile de drumuri pentru pietoni sunt un alt exemplu. Ele sunt menite să arate ca cartofi prăjiți care ies dintr-un pachet de cartofi prăjiți marca McDonald's.

Strategia de marketing digital McDonald's

Publicitatea online ajută marca să-și atingă obiectivele de a construi gradul de conștientizare a mărcii și de a crea cerere. Informațiile utilizate online sunt similare cu ceea ce ați putea vedea într-un anunț TV McDonald's sau pe un panou publicitar. Cu toate acestea, atât limbajul, cât și grafica sunt făcute pentru a funcționa cel mai bine pe platformele de social media utilizate, cum ar fi Twitter, Facebook și Instagram. Cerându-le clienților să posteze online fotografii cu mesele lor, McDonald's profită de tendința în creștere a fotografiilor alimentare. De fapt, între septembrie 2018 și februarie 2019, 4,9 milioane de sigle ale McDonald's au fost postate pe Twitter în întreaga lume. Acest lucru a făcut din McDonald's al doilea cel mai fotografiat brand.

Compania lucrează și la optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO), dar metoda sa „organică” SEO face mai bine decât promovarea „sponsorizată”. În decembrie 2019, 90,7% din traficul de căutare către mcdonalds.com provenea din rezultate naturale de căutare, în timp ce 9,3% proveneau din cuvinte cheie sponsorizate.

Strategia de marketing McDonald’s în mediul digital include interacțiunile clienților prin intermediul rețelelor sociale precum Facebook și Instagram. Clienții interacționează cu brandul și între ei pe rețelele sociale. De asemenea, compania oferă diverse reduceri și cupoane prin paginile lor de socializare și prin aplicația companiei. McDonald's a fost una dintre puținele companii care a avut rezultate bune în timpul recesiunii anilor 2000. Motivul succesului a fost că compania și-a comunicat consumatorilor strategia.

Strategia de marketing digital McDonald’s a permis companiei să combată zvonurile care circulau pe rețelele de socializare în 2018. Compania a primit un premiu de excelență pe termen lung din partea Societății de Marketing. Compania a răspuns direct la acuzațiile cu care s-a confruntat și a reușit să-și transmită mesajul în mod deschis.

Concluzie

Strategia de marketing McDonald's prin diferitele metode offline și online a permis companiei să-și mențină poziția de lider în afacerea fast-food. Publicul țintă sunt familiile care permit majorității populației să se simtă confortabil la restaurant. Strategia de marketing McDonald's pe canalele digitale ajută compania să comunice clar și direct.

Deveniți un agent de marketing digital milenar în doar 6 luni. Înscrie-te acum la cursul nostru PGP în Marketing Digital în colaborare cu Universitatea Purdue!

Deveniți un agent de marketing digital în 2022

Dacă vă place să studiați strategia de marketing ale diferitelor mărci, atunci ar trebui să faceți o carieră în marketing. Marketingul digital are în prezent piața muncii cu cea mai rapidă creștere. Puteți învăța cu ușurință abilitățile corecte în programul nostru de garantare a locurilor de muncă de marketing digital. Obțineți jobul de vis în doar 180 de zile de la absolvire sau primiți banii înapoi. Învață de la cei mai buni și fii plasat într-un rol de top, investind în tine, fără riscuri - o promisiune Simplilearn.