讓客戶像老朋友一樣崇拜你的 5 種簡單方法

您的客戶是否像老朋友一樣崇拜您？ 經營企業從未如此簡單。 幾年前，它曾經要簡單得多。 您提供了良好的服務，如果人們喜歡它，他們就會不斷回來。 提供卓越的客戶服務將幫助客戶在今天和明天崇拜您。

但在社交媒體時代，任何人都可以發送推文或 Facebook 帖子，讓全世界以寬帶連接的速度了解他們對您的業務的感受，這需要更多的時間。 你不能只是優秀，你還必須討人喜歡。

讓客戶像老朋友一樣崇拜你

幸運的是，討人喜歡不需要花費數百萬美元的公關活動或聘請昂貴的顧問。 您可以讓更多的客戶在想到您時感到溫暖。

只需對您處理營銷和客戶服務的方式進行一些調整，就可以讓客戶喜歡您。 這裡有五種方法可以幫助客戶像老朋友一樣崇拜你，並樂於與你做生意。

1）參與社交媒體讓客戶喜歡你

公司仍然試圖將社交媒體平台視為廣播公司，發送廣告和爆破內容。 但實際上，這是一個雙向對話。 您需要與客戶就他們選擇的社交媒體進行互動。

如果有人直接在社交媒體上與您的公司聯繫，請回复，即使評論是否定的。 如果有人只是在談論你，那是另一個回應的機會。

人們喜歡與他們交談的公司，而不是簡單地與他們交談。 您的客戶會喜歡您與他們互動。

2) 快速響應客戶

今天的客戶比以往任何時候都更加不耐煩。 由於即時滿足成為常態，他們期望得到快速高效的服務，尤其是當他們遇到問題或有疑問時。 如果您不迅速回應他們，他們就會將業務轉移到別處。

此外，快速響應表明您重視客戶和他們的時間。 這表明您願意加倍努力盡快解決他們的問題。 即使他們有需要解決的問題或疑問，這種卓越的客戶服務也會讓他們繼續光顧。

如何快速響應客戶
有幾種方法可以確保您快速響應客戶：

• 監控所有溝通渠道。 這包括社交媒體、電子郵件、電話和短信。 您應該始終有人監控這些渠道，以免客戶被忽視。
• 在您不可用時設置自動響應系統。 這樣，客戶就知道您已收到他們的消息，並且有人會盡快回复他們。
• 培訓您的員工提供卓越的客戶服務。 他們應該知道快速響應客戶的重要性以及如何正確處理客戶的詢問和投訴。

通過遵循這些提示，您可以確保通過快速響應客戶的問題和疑慮來提供最好的客戶服務。

3) 使取消/返回變得簡單

一些公司為了減少取消和退貨的數量，迫使客戶減少大量繁文縟節。 這無助於讓客戶喜歡你。 希望一些客戶會簡單地選擇保留產品，而不是通過額外的障礙。

雖然這可能是短期的收入增長，但會產生更多的長期問題。 由於最大聲的客戶通常最不滿意，因此已經對您的公司不滿意的令人沮喪的客戶只會傳播不良的口碑。

例如，人員搜索引擎網站 Instant Checkmate 為想要取消服務的會員創建了一個完整的網站。 他們有時甚至取消在 Facebook 上私信給他們的客戶。

對客戶給予額外的關注，即使是那些不想再成為客戶的人，也表明你是一家誠實透明的公司。 這會讓客戶喜歡你。

4）徵求想法並實際使用它們

每個人都喜歡傾聽他們的人。 表明您真正重視客戶聲音的一種簡單方法是向他們詢問有關如何改善您的業務的想法。 舉辦創意大賽。 然後，您可以向獲勝者提供一個小獎品，例如禮品卡。

採取最好的（也是最容易執行的）一個。 然後吹噓客戶 X 的想法在多大程度上改善了您的運營。 突然之間，您不僅是一家為客戶服務的企業，而且還是一家由客戶創造的企業——客戶因此而崇拜您。

5）給他們驚喜

如果你給人們的東西超出了他們的期望，即使附加價值很小，他們也會對你聽得見的任何人讚不絕口。 意想不到的禮物、免費升級和其他好東西等簡單的事情表明你真的很關心讓人們開心。

可悲的是，人們習慣於得到最低限度的幫助。 有時，客戶甚至會期望為獲得他們所支付的費用而奮鬥。

即使是對您的產品或服務的微小升級也會讓他們感到巨大，並使您與競爭對手區分開來。 您的客戶會因此而崇拜您！

最後，您可以為您的長期客戶提供免費贈品。 有時間或金錢價值的東西。 如此多的企業似乎為新客戶這樣做，而不是為他們忠誠的長期客戶這樣做。

到你了

如何找到討人喜歡的公司？ 你的客戶喜歡你嗎？ 我很想听聽您如何在您的在線業務中提供卓越的客戶服務。