I migliori KPI dei social media che devi monitorare su Instagram

Se utilizzi Instagram per le aziende, devi disporre di un piano in atto per valutare e misurare le prestazioni dei tuoi contenuti.

Sappiamo che oltre un miliardo di utenti di Instagram trascorrono almeno 30 minuti al giorno (in media) a navigare nell'algoritmo. Inoltre, l'81% degli utenti utilizza Instagram per cercare prodotti e servizi prima di decidere di acquistare.

Quindi, la tua azienda deve capitalizzare questo enorme volume di utenti attivi e trovare il modo di catturarli e convertirli in clienti paganti. E uno dei modi più efficaci per ottenere risultati tangibili dal tuo social media marketing è impostare e misurare i KPI.

Continua a leggere per scoprire perché i KPI sono importanti per la tua strategia sui social media, oltre ai KPI più importanti che devi monitorare su Instagram.

Cosa sono i KPI ?

In poche parole, i KPI sono indicatori chiave di performance. Sono utilizzati in una serie di impostazioni per misurare i tuoi progressi verso un obiettivo particolare.

Molte aziende utilizzano i KPI per tenere traccia delle prestazioni del proprio team o anche di determinati reparti all'interno di un'azienda.

Nel caso del social media marketing, i KPI vengono utilizzati per misurare il successo e l'impatto delle attività e delle campagne della tua piattaforma di social media. Esaminando e confrontando le tue analisi di Instagram e i dati dei social media, sarai in grado di valutare se la tua strategia sui social media sta funzionando (o se è necessario apportare modifiche).

Perché è importante aggiungere KPI alla tua strategia sui social media?

Se stai utilizzando gli account dei social media (e in particolare Instagram) come strumento di analisi e marketing digitale, devi avere un modo per misurare e monitorare il successo.

Se non hai obiettivi o benchmark con cui misurare i tuoi risultati, non avrai un modo accurato per valutare se la tua strategia sui social media sta funzionando.

In sostanza, i KPI di Instagram sono il modo più efficace per tenere sotto controllo le prestazioni dei tuoi social media. Se impostati e misurati correttamente, i tuoi KPI possono anche indicare il ritorno sull'investimento (ROI) dal tuo social media marketing.

Ecco tre potenti motivi per cui dovresti impostare e misurare i KPI come parte della tua strategia di marketing su Instagram:

• I KPI danno uno scopo e una direzione ai contenuti di Instagram: invece di pubblicare contenuti per il gusto di farlo, l'impostazione di KPI realistici garantisce che ogni post di Instagram che condividi stia lavorando verso un obiettivo aziendale tangibile.
• I KPI tengono le tue campagne Instagram responsabili delle prestazioni: con una serie di benchmark e obiettivi da raggiungere, sarai facilmente in grado di valutare quali formati di contenuti, posizionamenti, messaggi e risorse sono i più efficaci per raggiungere i tuoi obiettivi. Inoltre, i KPI ti consentono di prendere decisioni informate anche quando modifichi o migliori le tue campagne.
• I KPI ti aiutano ad attribuire il successo del tuo business al tuo marketing su Instagram : monitorando e misurando correttamente le tue analisi sui social media, puoi mostrare il valore e illustrare l'impatto dei tuoi sforzi di social media marketing sui profitti. Questo può aiutarti a sbloccare più budget come manager di marketing o a conquistare i team di leadership quando cerchi investimenti extra in Instagram come canale di marketing.

Avere una serie chiara di obiettivi quantificati in atto ti aiuterà ad accelerare i tuoi rapporti, monitorare le prestazioni della campagna e ti consentirà di prendere decisioni informate sui dati su come regolare o ottimizzare i tuoi sforzi di marketing su Instagram.

Come impostare i KPI di Instagram

Proprio come qualsiasi obiettivo o benchmark, i tuoi KPI di Instagram devono seguire un framework collaudato che ti consenta di misurare e quantificare facilmente il successo.

Una formula popolare per la definizione degli obiettivi da considerare è il framework SMART. Significa impostare KPI che sono:

• Specifico : assegni metriche chiare e cifre di riferimento ai tuoi obiettivi (come "Aumenta i nostri impegni con i post da 50 a 100 per post).
• Misurabile : imposti i parametri per misurare e tenere traccia dei tuoi progressi (come una riunione di reportistica mensile).
• Raggiungibile : selezioni obiettivi realistici durante il periodo della tua campagna.
• Rilevante : imposti KPI che sono legati a obiettivi aziendali specifici.
• Tempestivo : assegni un periodo di tempo o una scadenza chiara a ciascun KPI (che sia mensile, trimestrale o annuale).

Ma impostare semplicemente una serie di KPI non è sufficiente. Il trucco per ottenere risultati significativi dai tuoi KPI di Instagram è disporre di processi in atto per rivedere, valutare continuamente le prestazioni e ottimizzare le tue campagne Instagram.

Quindi, ti guidiamo attraverso come impostare, monitorare e misurare l'efficacia dei tuoi KPI di Instagram:

• Passaggio 1: chiarisci l' obiettivo dei tuoi KPI : cosa stai cercando di ottenere? Vai oltre le metriche e pensa invece a quale obiettivo di business stai lavorando.
• Passaggio 2: assegnare le responsabilità per questo KPI: sii chiaro su chi è responsabile di ciascuna parte di questo KPI (dal team di progettazione all'analista di dati) e assicurati che tutti siano chiari su cosa ci si aspetta, cosa stai misurando e perché.
• Passaggio 3: valuta le tue prestazioni attuali: per impostare i dati di riferimento, dovrai capire quali risultati stai attualmente generando dai tuoi sforzi su Instagram. Questo può quindi essere utilizzato per confrontare i risultati futuri e il rendimento della campagna.
• Passaggio 4: definisci le pietre miliari dei rapporti: la frequenza con cui controlli i tuoi KPI dipenderà dalla durata e dalla durata della tua campagna Instagram. Tuttavia, assicurati di farlo abbastanza spesso per identificare le tendenze e apportare modifiche se la tua attività sta andando bene.

• Passaggio 5: rivedere e perfezionare i tuoi KPI : su base annuale, vale la pena rivalutare la pertinenza dei tuoi KPI di Instagram e decidere se ti stanno ancora fornendo dati significativi sui tuoi sforzi di marketing sui social media. Man mano che la tua attività cambia, anche questi KPI dovrebbero cambiare.

La chiave per impostare con successo i KPI è capire quale ruolo gioca il marketing di Instagram nella tua strategia aziendale generale e impostare check-in regolari per rivedere e perfezionare continuamente il tuo approccio.

Quali sono i KPI che dovresti monitorare su Instagram?

Ci sono pile di metriche e statistiche che puoi misurare su Instagram. Ma quali KPI dovresti avere in cima alla tua agenda?

In definitiva, concentrarti solo sulle metriche di vanità (come i Mi piace e il numero di follower che hai) non sposterà l'ago per la tua attività.

Ecco una carrellata degli otto KPI di Instagram e delle metriche dei social media che la tua azienda dovrebbe monitorare come parte della tua strategia sui canali dei social media.

1. Copertura e impressioni

È probabile che tu abbia già molta familiarità con queste metriche comuni di Instagram: copertura e impressioni. Ma in molti casi, questi due termini sono male interpretati o raggruppati insieme.

Analizziamo le differenze per te:

• La copertura è il numero totale di persone uniche che hanno visto i tuoi contenuti Instagram.
• Le impressioni sono il numero di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati su Instagram (anche se un singolo utente ha visualizzato il tuo post più volte).

Nella maggior parte dei casi, è probabile che le tue impressioni siano superiori alla tua portata su un post di Instagram. Questo perché un singolo utente può avere più impressioni (o visualizzazioni) per un post di Instagram.

La buona notizia è che le metriche di copertura e impressioni vengono registrate separatamente nei tuoi Instagram Insights, quindi è facile tenere traccia di eventuali tendenze o differenze tra questi due KPI.

Inoltre, puoi persino ottenere informazioni più dettagliate sulla copertura (ad esempio, quale percentuale di account raggiunti sono follower e non follower e persino le principali città in cui si trovano). Queste informazioni dettagliate possono essere davvero utili se stai cercando di portare il tuo marchio davanti a un nuovo pubblico e aumentare la consapevolezza del marchio.

In definitiva, se monitori la tua copertura o il numero di impressioni della tua attività dipende davvero dagli obiettivi della tua campagna. Se vuoi valutare quanti utenti unici hanno visto i tuoi post, la copertura deve essere la tua massima priorità. Tuttavia, se stai cercando di monitorare la consapevolezza del marchio, le impressioni ti mostreranno quante volte è stato visualizzato ciascun post.

2. Tasso di coinvolgimento

Vuoi monitorare quanto bene i diversi tipi di contenuto vengono ricevuti dai tuoi follower? Valutando il tuo tasso di coinvolgimento sui social media, sarai in grado di vedere come il tuo pubblico sta rispondendo ai tuoi contenuti di Instagram.

Piuttosto che guardare esclusivamente al numero di interazioni (come il numero di Mi piace, il numero di commenti, salvataggi e condivisioni), il tuo tasso di coinvolgimento confronta il rendimento dei tuoi contenuti in base al numero di follower o alle impressioni dei post.

Ma c'è molto dibattito su come calcolare il tuo tasso di coinvolgimento di Instagram. Mentre molte persone sommano gli impegni dei post, li dividono per il numero di follower che hai e moltiplicano per 100, altri credono che ci siano modi più accurati per misurare il tuo tasso di coinvolgimento medio.

Quindi, ti guideremo attraverso le tre opzioni più comuni per calcolare il tuo tasso di coinvolgimento su Instagram:

• Opzione uno: coinvolgimento/follower
  • La formula: Tasso di coinvolgimento = (Mi piace + Commenti) / Follower x 100
  • Perché funziona: è un modo semplice per confrontare il tuo tasso di coinvolgimento con quello dei tuoi concorrenti utilizzando dati pubblicamente accessibili tramite Instagram. Inoltre, funziona bene anche per controllare il tasso di coinvolgimento delle potenziali partnership di influencer.
  • Svantaggi: non è il metodo più accurato in quanto non tiene conto del numero di utenti che hanno effettivamente visto i tuoi post (impressioni).
• Opzione due: coinvolgimento/impressioni
  • La formula: tasso di coinvolgimento = (Mi piace + commenti) / Impressioni x 100
  • Perché funziona: è più preciso e tiene conto del numero di persone che hanno effettivamente visto i tuoi post (non solo il numero totale di follower).
  • Svantaggi: sebbene sia utile per usi interni, è impossibile utilizzare questa formula per monitorare il tasso di coinvolgimento dei tuoi concorrenti o influencer (poiché non hai accesso ai loro dati sulle impressioni).

• Opzione tre: vero coinvolgimento/impressioni
  • La formula: tasso di coinvolgimento = (Mi piace + commenti + salvataggi) / Impressioni x 100
  • Perché funziona: questo è il modo più accurato per misurare il coinvolgimento in quanto tiene conto anche dei salvataggi (che sono metriche di coinvolgimento di alto valore su Instagram).
  • Svantaggi: ancora una volta, è impossibile utilizzare questa formula per monitorare il tasso di coinvolgimento dei tuoi concorrenti o influencer (poiché non hai accesso alle loro impressioni o ai dati dei post salvati).

Ancora una volta, la formula che scegli dipenderà dagli obiettivi della tua campagna. Se stai utilizzando il tasso di coinvolgimento per confrontare il tuo coinvolgimento con i tuoi concorrenti, l'opzione uno è i tuoi dati migliori. Ma se sei maggiormente concentrato sulla precisione, l'opzione tre ti fornirà le metriche del tasso di coinvolgimento più dettagliate (e accurate).

3. Tasso di crescita dei follower

Stai cercando di aumentare il numero di follower e raggiungere il tuo pubblico di destinazione su Instagram? In tal caso, il tasso di crescita dei follower deve essere un KPI che stai monitorando su Instagram.

Ma proprio come il tuo tasso di coinvolgimento, il tuo tasso di crescita dei follower rivela più di quanti nuovi utenti hanno toccato "segui". In effetti, mostra effettivamente il ritmo di crescita dei tuoi follower e rivela quanto velocemente stai guadagnando (o perdendo follower).

Per iniziare a monitorare il tasso di crescita dei tuoi follower, inizia esaminando quanti follower hai guadagnato in un mese.

Ti facciamo un esempio:

• Diciamo che hai avuto 2.300 follower all'inizio di ottobre.
• Entro la fine di ottobre, hai 2.455 follower (un aumento di 155 follower).
• Per calcolare il tasso di crescita dei tuoi follower:
  • Dividi il numero di nuovi follower che hai guadagnato per il numero di follower che hai iniziato il mese con 155 / 2300 = 0,067
  • Quindi, moltiplica questo numero per 100 per ottenere la tua percentuale = 6,7%

Monitorando questo KPI mese per mese sarai in grado di vedere le tendenze che appaiono nel tasso di crescita dei tuoi follower. Questo può aiutarti ad attribuire il valore di determinate campagne o tattiche di marketing di Instagram anche alla crescita dei tuoi follower (poiché saprai in quali mesi si è registrato un picco nei tuoi follower).

4. Migliori tempi di pubblicazione

Vuoi pubblicare contenuti Instagram solo quando il tuo pubblico è online, giusto? Ecco perché tenere traccia dei tuoi migliori tempi di pubblicazione è un KPI importante da aggiungere alla tua strategia di social media marketing.

La metrica più preziosa da utilizzare per determinare i migliori tempi di pubblicazione delle tue attività è controllare i tuoi Instagram Insights.

Accedi alla tua app di Instagram e accedi a Audience Insights e recensisci quando i tuoi follower sono più attivi. Questo è suddiviso per giorni della settimana e ore ogni giorno.

E man mano che il numero dei tuoi follower cresce, è probabile che questi migliori tempi di pubblicazione cambino. Quindi, assicurati di monitorare e rivedere questi tempi su base regolare per mantenere aggiornati i tuoi record.

Pubblicando i tuoi contenuti quando è probabile che i tuoi follower siano online, aumenterai le possibilità che i tuoi post generino risultati forti (inclusi copertura, impressioni e impegni).

5. Traffico di riferimento

Stai utilizzando Instagram (insieme ad altri social network come LinkedIn) per indirizzare il traffico verso il tuo negozio di eCommerce, sito web, pagina di destinazione o app? In tal caso, devi monitorare quanto traffico di riferimento (ovvero il numero di clic) proviene direttamente dal tuo account Instagram.

Questo KPI riguarda la valutazione di quanti utenti di Instagram stanno intraprendendo un'azione e si dirigono al tuo sito Web dal tuo profilo o dai post sui social media tramite clic sui link.

All'interno dell'app Instagram, puoi navigare nei tuoi Insights per rivedere quanti utenti hanno visitato il tuo sito web tramite Instagram. Vai su Account raggiunti, quindi scorri verso il basso fino a Attività del profilo per rivedere i tocchi del tuo sito web.

Se hai impostato Google Analytics sul tuo sito web, puoi anche esaminare l'origine del traffico del tuo sito web e quanto è forte la tua percentuale di clic. Vai in Acquisizione > Tutto il traffico per vedere quanti visitatori del sito web provengono da Instagram e Instagram Stories.

Assicurandoti di avere uno strumento di collegamento impostato come collegamento bio e sfruttando gli adesivi di collegamento delle storie di Instagram, sarai in grado di massimizzare il tuo traffico di referral tramite Instagram.

6. Metriche delle storie di Instagram

Le storie di Instagram sono un potente strumento di piattaforma per aiutarti a rimanere in contatto con i tuoi follower e guidare conversazioni bidirezionali con il tuo pubblico.

Ma per valutare se le tue storie di Instagram stanno generando risultati o meno, devi sapere quali metriche dovresti monitorare.

Ecco una carrellata dei più importanti KPI di Instagram Stories da aggiungere al tuo mix di rapporti:

• Visualizzazioni : mostra il numero totale di persone che hanno visualizzato la tua storia e indica la portata delle diapositive della tua storia.
• Tasso di completamento: mostra il numero di spettatori che sono arrivati ​​alla fine della diapositiva delle tue storie di Instagram. Un alto tasso di completamento mostra un forte coinvolgimento del tuo pubblico.
  • Per calcolare il tuo tasso di completamento, dividi quante persone hanno guardato l'ultima diapositiva della tua storia per quante persone hanno guardato la tua prima diapositiva e moltiplica per 100.
• DM: i messaggi diretti mostrano che i tuoi utenti interagiscono attivamente con il tuo marchio su Instagram e avviano conversazioni bidirezionali. Il monitoraggio di questo KPI può aiutarti a valutare quanto i tuoi follower si sentono collegati al tuo marchio su Instagram.
• Uscite : è anche importante monitorare il tasso di abbandono delle tue storie di Instagram e vedere quale tipo di diapositive causano uscite elevate. Questo ti aiuterà a perfezionare la tua strategia e le tue risorse per le storie di Instagram andando avanti.
• Visite al profilo : in più, vale anche la pena rivedere quante persone si sono rivolte al tuo profilo Instagram dalle tue storie. Questo indica che hai catturato l'attenzione dei tuoi follower e li hai ispirati ad agire (e ad avvicinarti di un passo a un tasso di conversione più forte).

Così il gioco è fatto. Quando si tratta di monitorare i tuoi sforzi su Instagram, l'impostazione di KPI chiari ti aiuterà a prendere decisioni strategiche su come migliorare i risultati e le prestazioni dei contenuti. Impostando benchmark e obiettivi e rivedendo regolarmente le tue analisi, sarai in grado di orientare il tuo approccio e ritenere i tuoi contenuti Instagram responsabili del successo aziendale.