Os principais KPIs de mídia social que você precisa acompanhar no Instagram

Se você estiver usando o Instagram para negócios, precisará ter um plano para avaliar e medir o desempenho do seu conteúdo.

Sabemos que mais de um bilhão de usuários do Instagram estão gastando pelo menos 30 minutos por dia (em média) navegando no algoritmo. Além disso, 81% dos usuários estão usando o Instagram para pesquisar produtos e serviços antes de decidir comprar.

Portanto, sua empresa precisa capitalizar esse enorme volume de usuários ativos e encontrar maneiras de capturá-los e convertê-los em clientes pagantes. E uma das maneiras mais eficazes de gerar resultados tangíveis de seu marketing de mídia social é definir e medir KPIs.

Continue lendo para descobrir por que os KPIs são importantes para sua estratégia de mídia social, além dos KPIs mais importantes que você precisa acompanhar no Instagram.

O que são KPIs ?

Em poucas palavras, os KPIs são indicadores-chave de desempenho. Eles são usados ​​em uma variedade de configurações para medir seu progresso em direção a um objetivo específico.

Muitas empresas usam KPIs para acompanhar o desempenho de sua equipe ou até mesmo de determinados departamentos de uma empresa.

No caso do marketing de mídia social, os KPIs são usados ​​para medir o sucesso e o impacto de suas atividades e campanhas na plataforma de mídia social. Ao revisar e comparar suas análises do Instagram e dados de mídia social, você poderá avaliar se sua estratégia de mídia social está funcionando (ou se é necessário fazer alterações).

Por que é importante adicionar KPIs à sua estratégia de mídia social?

Se você estiver usando contas de mídia social (e especificamente o Instagram) como uma ferramenta de marketing e análise digital, precisará ter uma maneira de medir e rastrear o sucesso.

Se você não tiver metas ou benchmarks para medir seus resultados, não terá uma maneira precisa de avaliar se sua estratégia de mídia social está funcionando.

Essencialmente, os KPIs do Instagram são a maneira mais eficaz de acompanhar seu desempenho nas mídias sociais. Quando definidos e medidos corretamente, seus KPIs também podem indicar o retorno do investimento (ROI) do seu marketing de mídia social.

Aqui estão três razões poderosas pelas quais você deve definir e medir KPIs como parte de sua estratégia de marketing do Instagram:

• Os KPIs dão ao seu conteúdo do Instagram propósito e direção: em vez de postar conteúdo, definir KPIs realistas garante que cada postagem do Instagram que você compartilha esteja trabalhando em direção a um objetivo comercial tangível.
• Os KPIs responsabilizam suas campanhas do Instagram pelo desempenho: com um conjunto de benchmarks e metas a serem atingidas, você poderá avaliar facilmente quais formatos de conteúdo, canais, mensagens e ativos são os mais eficazes para atingir suas metas. Além disso, os KPIs permitem que você tome decisões informadas ao ajustar ou melhorar suas campanhas também.
• Os KPIs ajudam você a atribuir o sucesso do seu negócio ao marketing do Instagram : rastreando e medindo corretamente suas análises de mídia social, você pode mostrar o valor e ilustrar o impacto de seus esforços de marketing de mídia social no resultado final. Isso pode ajudá-lo a liberar mais orçamento como gerente de marketing ou conquistar equipes de liderança ao buscar investimento extra no Instagram como canal de marketing.

Ter um conjunto claro de metas quantificadas ajudará você a acelerar seus relatórios, acompanhar o desempenho da campanha e permitir que você tome decisões informadas sobre como ajustar ou otimizar seus esforços de marketing do Instagram.

Como definir KPIs do Instagram

Assim como qualquer objetivo ou referência, seus KPIs do Instagram precisam seguir uma estrutura comprovada que permita medir e quantificar facilmente o sucesso.

Uma fórmula popular de definição de metas a ser considerada é a estrutura SMART. Significa definir KPIs que são:

• Específico : você atribui métricas claras e valores de referência aos seus objetivos (como “Aumentar nossos engajamentos de postagem de 50 para 100 por postagem).
• Mensurável : você define parâmetros para medir e acompanhar seu progresso (como uma reunião mensal de relatórios).
• Atingível : você seleciona metas realistas dentro do período da campanha.
• Relevante : você define KPIs vinculados a metas de negócios específicas.
• Oportuna : você atribui um prazo ou prazo claro para cada KPI (seja mensal, trimestral ou anual).

Mas simplesmente definir um monte de KPIs não é suficiente. O truque para gerar resultados significativos de seus KPIs do Instagram é ter processos para revisar, avaliar continuamente o desempenho e otimizar suas campanhas do Instagram.

Então, vamos orientá-lo sobre como definir, monitorar e medir a eficácia de seus KPIs do Instagram:

• Passo 1 – esclareça seu objetivo de KPIs : o que você está tentando alcançar? Vá além das métricas e pense em qual objetivo de negócios você está trabalhando.
• Passo 2 – atribua responsabilidades para este KPI: seja claro sobre quem é responsável por cada parte deste KPI (de sua equipe de design ao analista de dados) e certifique-se de que todos estejam claros sobre o que é esperado, o que você está medindo e por quê.
• Etapa 3 – avalie seu desempenho atual: para definir dados de referência, você precisará descobrir quais resultados está gerando atualmente com seus esforços no Instagram. Isso pode ser usado para comparar seus resultados futuros e o desempenho da campanha.
• Etapa 4 – defina seus marcos de relatórios: a frequência com que você verifica seus KPIs dependerá da duração e da duração da sua campanha no Instagram. Mas certifique-se de fazer isso com frequência suficiente para identificar tendências e fazer alterações se sua atividade estiver funcionando bem.

• Etapa 5 – revise e refine seus KPIs : anualmente, vale a pena reavaliar a relevância de seus KPIs do Instagram e decidir se eles ainda estão fornecendo dados significativos sobre seus esforços de marketing de mídia social. À medida que seu negócio muda, esses KPIs também devem mudar.

A chave para definir KPIs com sucesso é descobrir qual o papel que o marketing do Instagram desempenha em sua estratégia geral de negócios e definir check-ins regulares para revisar e refinar continuamente sua abordagem.

Quais são os KPIs que você deve acompanhar no Instagram?

Existem pilhas de métricas e estatísticas que você pode medir no Instagram. Mas, quais KPIs você deve ter no topo da sua agenda?

Em última análise, focar apenas nas métricas de vaidade (como curtidas e o número de seguidores que você tem) não moverá a agulha do seu negócio.

Aqui está um resumo dos oito KPIs do Instagram e métricas de mídia social que sua empresa deve acompanhar como parte de sua estratégia de canais de mídia social.

1. Alcance e impressões

Provavelmente, você já está muito familiarizado com essas métricas comuns do Instagram: alcance e impressões. Mas, em muitos casos, esses dois termos são mal interpretados ou agrupados inteiramente.

Vamos detalhar as diferenças para você:

• Alcance é o número total de pessoas únicas que viram seu conteúdo do Instagram.
• Impressões são o número de vezes que seu conteúdo foi exibido no Instagram (mesmo que um único usuário tenha visto sua postagem várias vezes).

Na maioria dos casos, é provável que suas impressões sejam maiores do que seu alcance em uma postagem do Instagram. Isso porque um único usuário pode ter várias impressões (ou visualizações) para uma postagem no Instagram.

A boa notícia é que as métricas de alcance e impressões são registradas separadamente em seu Instagram Insights, por isso é fácil rastrear quaisquer tendências ou diferenças entre esses dois KPIs.

Além disso, você pode obter informações ainda mais granulares sobre o alcance (como a porcentagem de contas alcançadas de seguidores versus não seguidores e até as principais cidades em que estão localizados). Esses insights granulares podem ser realmente úteis se você estiver tentando colocar sua marca na frente de novos públicos e criar reconhecimento de marca.

Em última análise, se você acompanha seu alcance ou o número de impressões de sua empresa realmente depende das metas de sua campanha. Se você deseja avaliar quantos usuários únicos viram suas postagens, o alcance precisa ser sua principal prioridade. No entanto, se você quiser acompanhar o reconhecimento da marca, as impressões mostrarão quantas vezes cada postagem foi visualizada.

2. Taxa de engajamento

Quer acompanhar o quão bem diferentes tipos de conteúdo estão sendo recebidos por seus seguidores? Ao avaliar sua taxa de engajamento de mídia social, você poderá ver como seu público está respondendo ao seu conteúdo do Instagram.

Em vez de olhar apenas para o número de engajamentos (como o número de curtidas, número de comentários, salvamentos e compartilhamentos), sua taxa de engajamento compara o desempenho do seu conteúdo com base no número de seguidores ou impressões de postagens.

Mas há muito debate sobre como calcular sua taxa de engajamento no Instagram. Enquanto muitas pessoas somam os engajamentos do post, dividem pelo número de seguidores que você tem e multiplicam por 100, outros acreditam que existem formas mais precisas de medir sua taxa média de engajamento.

Então, vamos mostrar as três opções mais comuns para calcular sua taxa de engajamento no Instagram:

• Opção um: Engajamento/Seguidores
  • A fórmula: Taxa de Engajamento = (Curtidas + Comentários) / Seguidores x 100
  • Por que funciona: é uma maneira fácil de comparar sua taxa de engajamento com a de seus concorrentes usando dados publicamente acessíveis por meio do Instagram. Além disso, também funciona bem para verificar a taxa de engajamento de possíveis parcerias com influenciadores.
  • Desvantagens: não é o método mais preciso, pois não leva em consideração o número de usuários que realmente viram suas postagens (impressões).
• Opção dois: engajamento/impressões
  • A fórmula: Taxa de engajamento = (Curtidas + Comentários) / Impressões x 100
  • Por que funciona: é mais preciso e leva em consideração o número de pessoas que realmente viram suas postagens (não apenas sua contagem total de seguidores).
  • Desvantagens: embora seja bom para uso interno, é impossível usar essa fórmula para rastrear a taxa de engajamento de seus concorrentes ou influenciadores (já que você não tem acesso aos dados de impressões deles).

• Opção três: verdadeiro envolvimento/impressões
  • A fórmula: Taxa de engajamento = (Curtidas + Comentários + Salvamentos) / Impressões x 100
  • Por que funciona: essa é a maneira mais precisa de medir o engajamento, pois também leva em consideração os salvamentos (que são métricas de engajamento de alto valor no Instagram).
  • Desvantagens: novamente, é impossível usar essa fórmula para rastrear a taxa de engajamento de seus concorrentes ou influenciadores (já que você não tem acesso aos dados de suas impressões ou postagens salvas).

Novamente, a fórmula que você escolher dependerá de suas metas de campanha. Se você estiver usando a taxa de engajamento para comparar seu engajamento com seus concorrentes, a primeira opção é seus melhores dados. Mas se você estiver mais focado na precisão, a opção três fornecerá as métricas de taxa de engajamento mais detalhadas (e precisas).

3. Taxa de crescimento de seguidores

Procurando aumentar sua contagem de seguidores e alcançar seu público-alvo no Instagram? Nesse caso, a taxa de crescimento de seguidores precisa ser um KPI que você está acompanhando no Instagram.

Mas, assim como sua taxa de engajamento, sua taxa de crescimento de seguidores revela mais do que apenas quantos novos usuários clicaram em 'seguir'. Na verdade, ele realmente mostra o ritmo de crescimento do seu seguidor e revela a rapidez com que você está ganhando (ou perdendo seguidores).

Para começar a acompanhar sua taxa de crescimento de seguidores, comece analisando quantos seguidores você ganhou em um mês.

Vamos executá-lo através de um exemplo:

• Digamos que você tenha 2.300 seguidores no início de outubro.
• Até o final de outubro, você tem 2.455 seguidores (um aumento de 155 seguidores).
• Para calcular sua taxa de crescimento de seguidores:
  • Divida o número de novos seguidores que você ganhou com o número de seguidores que você iniciou o mês com 155 / 2300 = 0,067
  • Em seguida, multiplique esse número por 100 para obter sua porcentagem = 6,7%

Ao acompanhar esse KPI mês a mês, você poderá ver as tendências que aparecem na sua taxa de crescimento de seguidores. Isso pode ajudá-lo a atribuir o valor de certas campanhas ou táticas de marketing do Instagram também ao crescimento de seus seguidores (já que você saberá em quais meses seus seguidores aumentaram).

4. Melhores horários de postagem

Você só quer publicar conteúdo do Instagram quando seu público estiver online, certo? É por isso que rastrear seus melhores tempos de postagem é um KPI importante para adicionar à sua estratégia de marketing de mídia social.

A métrica mais valiosa a ser usada para determinar os melhores horários de postagem de seus negócios é verificar seus próprios Insights do Instagram.

Entre no seu aplicativo do Instagram e navegue até o Audience Insights e revise quando seus seguidores estão mais ativos. Isso é dividido por dias da semana, bem como horas de cada dia.

E à medida que sua contagem de seguidores cresce, esses melhores horários de postagem provavelmente mudarão. Portanto, certifique-se de acompanhar e revisar esses horários regularmente para manter seus registros atualizados.

Ao publicar seu conteúdo quando seus seguidores provavelmente estiverem online, você aumentará as chances de suas postagens gerarem resultados fortes (incluindo alcance, impressões e engajamentos).

5. Tráfego de referência

Você está usando o Instagram (junto com outras redes sociais como o LinkedIn) para direcionar tráfego para sua loja de comércio eletrônico, site, página de destino ou aplicativo? Nesse caso, você precisa acompanhar quanto tráfego de referência (também conhecido como número de cliques) vem diretamente da sua conta do Instagram.

Este KPI trata de avaliar quantos usuários do Instagram estão agindo e indo para o seu site a partir do seu perfil ou postagens de mídia social por meio de cliques no link.

No aplicativo do Instagram, você pode navegar em seus Insights para analisar quantos usuários visitaram seu site por meio do Instagram. Vá para Contas alcançadas e role para baixo até Atividade do perfil para revisar os toques do seu site.

Se você configurou o Google Analytics em seu site, também pode analisar a origem do tráfego de seu site e a força da sua taxa de cliques. Vá para Aquisição> Todo o tráfego para ver quantos visitantes do site vêm do Instagram e do Instagram Stories.

Ao garantir que você tenha uma ferramenta de link configurada como um link bio e aproveitando os adesivos de link do Instagram Stories, você poderá maximizar seu tráfego de referência por meio do Instagram.

6. Métricas do Instagram Stories

O Instagram Stories é uma ferramenta de plataforma poderosa para ajudá-lo a manter contato com seus seguidores e gerar conversas bidirecionais com seu público.

Mas, para avaliar se suas histórias do Instagram estão gerando resultados ou não, você precisa saber quais métricas você deve acompanhar.

Aqui está um resumo dos KPIs mais importantes do Instagram Stories para adicionar ao seu mix de relatórios:

• Visualizações : mostra o número total de pessoas que visualizaram sua história e indica o alcance dos slides de sua história.
• Taxa de conclusão: mostra o número de espectadores que chegaram ao final do slide do seu Instagram Stories. Uma alta taxa de conclusão mostra um forte envolvimento do seu público.
  • Para calcular sua taxa de conclusão, divida quantas pessoas assistiram ao último slide de sua história por quantas pessoas assistiram seu primeiro slide e multiplique por 100.
• DMs: mensagens diretas mostram que seus usuários estão se envolvendo ativamente com sua marca no Instagram e iniciando conversas bidirecionais. O acompanhamento desse KPI pode ajudá-lo a avaliar o quanto seus seguidores se sentem conectados à sua marca no Instagram.
• Saídas : também é importante acompanhar a taxa de desistência das suas histórias do Instagram e ver que tipo de slides estão causando altas saídas. Isso ajudará você a refinar sua estratégia e ativos do Instagram Stories no futuro.
• Visitas ao perfil : além disso, também vale a pena revisar quantas pessoas acessaram seu perfil do Instagram a partir de suas histórias. Isso indica que você chamou a atenção de seus seguidores e os inspirou a agir (e ficar um passo mais perto de uma taxa de conversão mais forte).

Então, aí está. Quando se trata de rastrear seus esforços no Instagram, definir KPIs claros ajudará você a tomar decisões estratégicas sobre como melhorar seus resultados e o desempenho do conteúdo. Ao definir benchmarks e metas e revisar regularmente suas análises, você poderá dinamizar sua abordagem e responsabilizar seu conteúdo do Instagram pelo sucesso dos negócios.