Los principales KPI de redes sociales que necesita rastrear en Instagram

Si está utilizando Instagram para negocios, debe tener un plan para evaluar y medir el rendimiento de su contenido.

Sabemos que los más de mil millones de usuarios de Instagram pasan al menos 30 minutos por día (en promedio) navegando por el algoritmo. Además, el 81 % de los usuarios utilizan Instagram para buscar productos y servicios antes de decidirse a comprarlos.

Por lo tanto, su empresa debe capitalizar este enorme volumen de usuarios activos y encontrar formas de capturarlos y convertirlos en clientes de pago. Y una de las formas más efectivas de generar resultados tangibles de su marketing en redes sociales es establecer y medir KPI.

Siga leyendo para descubrir por qué los KPI son importantes para su estrategia de redes sociales, además de los KPI más importantes que debe seguir en Instagram.

¿Qué son los KPI ?

En pocas palabras, los KPI son indicadores clave de rendimiento. Se utilizan en una variedad de configuraciones para medir su progreso hacia una meta en particular.

Muchas empresas utilizan KPI para realizar un seguimiento del rendimiento de su equipo o incluso de ciertos departamentos dentro de una empresa.

En el caso del marketing en redes sociales, los KPI se utilizan para medir el éxito y el impacto de la actividad y las campañas de su plataforma de redes sociales. Al revisar y comparar sus análisis de Instagram y datos de redes sociales, podrá evaluar si su estrategia de redes sociales está funcionando (o si es necesario realizar cambios).

¿Por qué es importante agregar KPIs a tu estrategia de redes sociales?

Si está utilizando cuentas de redes sociales (e Instagram específicamente) como una herramienta de análisis y marketing digital, debe tener una forma de medir y rastrear el éxito.

Si no tiene objetivos o puntos de referencia para medir sus resultados, no tendrá una forma precisa de evaluar si su estrategia de redes sociales está funcionando.

Esencialmente, los KPI de Instagram son la forma más efectiva de controlar su rendimiento en las redes sociales. Cuando se configuran y miden correctamente, sus KPI también pueden indicar el retorno de la inversión (ROI) de su marketing en redes sociales.

Aquí hay tres poderosas razones por las que debería establecer y medir KPI como parte de su estrategia de marketing de Instagram:

• Los KPI le dan a su contenido de Instagram un propósito y una dirección: en lugar de publicar contenido porque sí, establecer KPI realistas garantiza que cada publicación de Instagram que comparte esté trabajando hacia un objetivo comercial tangible.
• Los KPI hacen que sus campañas de Instagram sean responsables del rendimiento: con un conjunto de puntos de referencia y objetivos para alcanzar, podrá evaluar fácilmente qué formatos de contenido, ubicaciones, mensajes y activos son los más efectivos para alcanzar sus objetivos. Además, los KPI también le permiten tomar decisiones informadas al ajustar o mejorar sus campañas.
• Los KPI lo ayudan a atribuir el éxito de su negocio a su marketing de Instagram : al rastrear y medir correctamente sus análisis de redes sociales, puede mostrar el valor e ilustrar el impacto de sus esfuerzos de marketing de redes sociales en el resultado final. Esto puede ayudarlo a desbloquear más presupuesto como gerente de marketing o ganar equipos de liderazgo cuando busque una inversión adicional en Instagram como canal de marketing.

Tener un conjunto claro de objetivos cuantificados lo ayudará a acelerar sus informes, realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña y le permitirá tomar decisiones basadas en datos sobre cómo ajustar u optimizar sus esfuerzos de marketing de Instagram.

Cómo configurar los KPI de Instagram

Al igual que cualquier objetivo o punto de referencia, sus KPI de Instagram deben seguir un marco probado que le permita medir y cuantificar fácilmente el éxito.

Una fórmula popular para establecer metas a considerar es el marco SMART. Significa establecer KPI que son:

• Específico : asigna métricas claras y cifras comparativas a sus objetivos (como, por ejemplo, "Aumentar nuestras interacciones con las publicaciones de 50 a 100 por publicación).
• Medible : establece parámetros para medir y realizar un seguimiento de su progreso (como una reunión de informes mensuales).
• Alcanzable : selecciona objetivos que sean realistas dentro del período de su campaña.
• Relevante : establece KPI que están vinculados a objetivos comerciales específicos.
• Oportuno : asigna un marco de tiempo claro o una fecha límite a cada KPI (ya sea mensual, trimestral o anual).

Pero simplemente establecer un montón de KPI no es suficiente. El truco para generar resultados significativos a partir de sus KPI de Instagram es contar con procesos para revisar, evaluar el rendimiento y optimizar continuamente sus campañas de Instagram.

Entonces, vamos a explicarte cómo configurar, monitorear y medir la efectividad de tus KPI de Instagram:

• Paso 1: aclare el objetivo de sus KPI : ¿qué está tratando de lograr? Vaya más allá de las métricas y piense en qué objetivo comercial está trabajando.
• Paso 2: asigne responsabilidades para este KPI: sea claro sobre quién es responsable de cada parte de este KPI (desde su equipo de diseño hasta el analista de datos) y asegúrese de que todos tengan claro lo que se espera, lo que está midiendo y por qué.
• Paso 3: evalúe su rendimiento actual: para establecer datos de referencia, deberá averiguar qué resultados está generando actualmente a partir de sus esfuerzos de Instagram. Esto se puede utilizar para comparar los resultados futuros y el rendimiento de la campaña.
• Paso 4: defina sus hitos de informes: la frecuencia con la que verifique sus KPI dependerá de la duración y la duración de su campaña de Instagram. Pero asegúrese de hacer esto con la frecuencia suficiente para identificar tendencias y realizar cambios si su actividad está funcionando bien.

• Paso 5: revise y perfeccione sus KPI : anualmente, vale la pena volver a evaluar la relevancia de sus KPI de Instagram y decidir si aún le brindan datos significativos sobre sus esfuerzos de marketing en redes sociales. A medida que cambia su negocio, estos KPI también deberían cambiar.

La clave para establecer KPI con éxito es descubrir qué papel juega el marketing de Instagram en su estrategia comercial general y establecer controles regulares para revisar y refinar continuamente su enfoque.

¿Cuáles son los KPI que debes seguir en Instagram?

Hay montones de métricas y estadísticas que puedes medir en Instagram. Pero, ¿qué KPI debe tener en la parte superior de su agenda?

En última instancia, centrarse solo en las métricas de vanidad (como los Me gusta y la cantidad de seguidores que tiene) no moverá la aguja de su negocio.

Aquí hay un resumen de los ocho KPI de Instagram y las métricas de las redes sociales que su empresa debe seguir como parte de su estrategia de canales de redes sociales.

1. Alcance e impresiones

Es probable que ya esté muy familiarizado con estas métricas comunes de Instagram: alcance e impresiones. Pero en muchos casos, estos dos términos se malinterpretan o se agrupan por completo.

Vamos a desglosar las diferencias para usted:

• El alcance es el número total de personas únicas que han visto tu contenido de Instagram.
• Las impresiones son la cantidad de veces que se mostró su contenido en Instagram (incluso si un solo usuario vio su publicación varias veces).

En la mayoría de los casos, es probable que sus impresiones sean más altas que su alcance en una publicación de Instagram. Esto se debe a que un solo usuario puede tener múltiples impresiones (o vistas) para una publicación de Instagram.

La buena noticia es que tanto las métricas de alcance como las de impresiones se registran por separado en sus estadísticas de Instagram, por lo que es fácil rastrear cualquier tendencia o diferencia entre estos dos KPI.

Además, incluso puede obtener información más granular sobre el alcance (como qué porcentaje de cuentas alcanzadas eran seguidores frente a no seguidores e incluso las principales ciudades en las que se encuentran). Estos conocimientos granulares pueden ser realmente útiles si está tratando de mostrar su marca a nuevas audiencias y crear conciencia de marca.

En última instancia, si realiza un seguimiento de su alcance o del número de impresiones de su empresa, realmente depende de los objetivos de su campaña. Si desea evaluar cuántos usuarios únicos vieron sus publicaciones, el alcance debe ser su principal prioridad. Sin embargo, si desea realizar un seguimiento del conocimiento de la marca, las impresiones le mostrarán cuántas veces se vio cada publicación.

2. Tasa de participación

¿Quiere hacer un seguimiento de qué tan bien sus seguidores reciben diferentes tipos de contenido? Al evaluar su tasa de participación en las redes sociales, podrá ver cómo responde su audiencia a su contenido de Instagram.

En lugar de mirar únicamente la cantidad de interacciones (como la cantidad de Me gusta, la cantidad de comentarios, guardados y compartidos), su tasa de participación compara el rendimiento de su contenido en función de su cantidad de seguidores o impresiones de publicaciones.

Pero, hay mucho debate sobre cómo calcular tu tasa de participación en Instagram. Si bien muchas personas suman las interacciones de las publicaciones, las dividen por la cantidad de seguidores que tiene y las multiplican por 100, otras creen que hay formas más precisas de medir su tasa de participación promedio.

Entonces, repasemos las tres opciones más comunes para calcular su tasa de participación en Instagram:

• Opción uno: Compromiso/Seguidores
  • La fórmula: Tasa de participación = (Me gusta + Comentarios) / Seguidores x 100
  • Por qué funciona: es una manera fácil de comparar su tasa de participación con la de sus competidores utilizando datos a los que se puede acceder públicamente a través de Instagram. Además, también funciona bien para verificar la tasa de participación de posibles asociaciones de personas influyentes.
  • Inconvenientes: no es el método más preciso ya que no tiene en cuenta la cantidad de usuarios que realmente vieron tus publicaciones (impresiones).
• Opción dos: Compromiso/Impresiones
  • La fórmula: Tasa de participación = (Me gusta + Comentarios) / Impresiones x 100
  • Por qué funciona: es más preciso y tiene en cuenta la cantidad de personas que realmente vieron tus publicaciones (no solo el número total de seguidores).
  • Inconvenientes: si bien es bueno para usos internos, es imposible usar esta fórmula para rastrear la tasa de participación de sus competidores o personas influyentes (ya que no tiene acceso a sus datos de impresiones).

• Opción tres: Verdadero Compromiso/Impresiones
  • La fórmula: Tasa de participación = (Me gusta + Comentarios + Guardados) / Impresiones x 100
  • Por qué funciona: esta es la forma más precisa de medir el compromiso, ya que también tiene en cuenta los ahorros (que son métricas de compromiso de alto valor en Instagram).
  • Inconvenientes: nuevamente, es imposible usar esta fórmula para rastrear la tasa de participación de sus competidores o personas influyentes (ya que no tiene acceso a sus impresiones o datos de publicaciones guardadas).

Una vez más, la fórmula que elija dependerá de los objetivos de su campaña. Si está utilizando la tasa de participación para comparar su participación con la de sus competidores, la opción uno es su mejor información. Pero si está más enfocado en la precisión, la opción tres le brindará las métricas de tasa de participación más detalladas (y precisas).

3. Tasa de crecimiento de seguidores

¿Busca aumentar su número de seguidores y llegar a su público objetivo en Instagram? Si es así, entonces la tasa de crecimiento de seguidores debe ser un KPI que estás rastreando en Instagram.

Pero al igual que su tasa de participación, su tasa de crecimiento de seguidores revela más que cuántos usuarios nuevos tocaron 'seguir'. De hecho, muestra el ritmo de crecimiento de tus seguidores y revela qué tan rápido estás ganando (o perdiendo seguidores).

Para comenzar con el seguimiento de la tasa de crecimiento de sus seguidores, comience por revisar cuántos seguidores ganó en un mes.

Veamos un ejemplo:

• Digamos que tenías 2300 seguidores a principios de octubre.
• A fines de octubre, tiene 2455 seguidores (un aumento de 155 seguidores).
• Para calcular la tasa de crecimiento de tus seguidores:
  • Divide la cantidad de nuevos seguidores que ganaste con la cantidad de seguidores con los que comenzaste el mes 155 / 2300 = 0.067
  • Luego, multiplique este número por 100 para obtener su porcentaje = 6.7%

Al realizar un seguimiento de este KPI mes a mes, podrá ver las tendencias que aparecen en la tasa de crecimiento de sus seguidores. Esto también puede ayudarlo a atribuir el valor de ciertas campañas o tácticas de marketing de Instagram al crecimiento de sus seguidores (ya que sabrá en qué meses hubo un aumento en sus seguidores).

4. Los mejores tiempos de publicación

Solo desea publicar contenido de Instagram cuando su audiencia está en línea, ¿verdad? Es por eso que el seguimiento de sus mejores tiempos de publicación es un KPI importante para agregar a su estrategia de marketing en redes sociales.

La métrica más valiosa que se puede usar para determinar los mejores tiempos de publicación de su empresa es verificar sus propias estadísticas de Instagram.

Dirígete a tu aplicación de Instagram y navega a Audience Insights y revisa cuándo tus seguidores están más activos. Esto se desglosa por días de la semana, así como las horas de cada día.

Y a medida que crece el número de seguidores, es probable que estos mejores tiempos de publicación cambien. Por lo tanto, asegúrese de realizar un seguimiento y revisar estos tiempos periódicamente para mantener sus registros actualizados.

Al publicar su contenido cuando es probable que sus seguidores estén en línea, aumentará las posibilidades de que sus publicaciones generen resultados sólidos (incluido el alcance, las impresiones y las interacciones).

5. Tráfico de referencia

¿Está utilizando Instagram (junto con otras redes sociales como LinkedIn) para dirigir el tráfico a su tienda de comercio electrónico, sitio web, página de destino o aplicación? Si es así, debe realizar un seguimiento de la cantidad de tráfico de referencia (también conocido como la cantidad de clics) que proviene directamente de su cuenta de Instagram.

Este KPI se trata de evaluar cuántos usuarios de Instagram toman medidas y se dirigen a su sitio web desde su perfil o publicaciones en redes sociales a través de clics en enlaces.

Dentro de la aplicación de Instagram, puede navegar a sus Perspectivas para revisar cuántos usuarios visitaron su sitio web a través de Instagram. Dirígete a Cuentas alcanzadas y luego desplázate hacia abajo hasta Actividad de perfil para revisar los toques de tu sitio web.

Si configuró Google Analytics en su sitio web, también puede revisar la fuente del tráfico de su sitio web y qué tan fuerte es su tasa de clics. Dirígete a Adquisición > Todo el tráfico para ver cuántos visitantes del sitio web provienen de Instagram e Instagram Stories.

Al asegurarse de tener una herramienta de enlace configurada como un enlace de biografía y aprovechar las pegatinas de enlace de las Historias de Instagram, podrá maximizar su tráfico de referencia a través de Instagram.

6. Métricas de Historias de Instagram

Las Historias de Instagram son una poderosa herramienta de plataforma para ayudarlo a mantenerse en contacto con sus seguidores y generar conversaciones bidireccionales con su audiencia.

Pero para evaluar si sus Historias de Instagram están generando resultados o no, necesita saber qué métricas debe rastrear.

Aquí hay un resumen de los KPI de Historias de Instagram más importantes para agregar a su combinación de informes:

• Vistas : muestra el número total de personas que han visto tu historia e indica el alcance de las diapositivas de tu historia.
• Tasa de finalización: esto muestra la cantidad de espectadores que llegaron al final de la diapositiva de sus Historias de Instagram. Una alta tasa de finalización muestra un fuerte compromiso de su audiencia.
  • Para calcular su tasa de finalización, divida cuántas personas vieron la última diapositiva de su historia entre cuántas personas vieron su primera diapositiva y multiplique por 100.
• Mensajes directos : los mensajes directos muestran que sus usuarios interactúan activamente con su marca en Instagram y comienzan conversaciones bidireccionales. El seguimiento de este KPI puede ayudarlo a evaluar qué tan conectados se sienten sus seguidores con su marca en Instagram.
• Salidas : también es importante realizar un seguimiento de la tasa de abandono de sus Historias de Instagram y ver qué tipo de diapositivas están causando muchas salidas. Esto lo ayudará a refinar su estrategia y activos de Historias de Instagram en el futuro.
• Visitas de perfil : además, también vale la pena revisar cuántas personas se han dirigido a tu perfil de Instagram desde tus historias. Esto indica que captó la atención de sus seguidores y los inspiró a tomar medidas (y acercarse un paso más a una tasa de conversión más fuerte).

Ahí lo tienes. Cuando se trata de realizar un seguimiento de sus esfuerzos en Instagram, establecer KPI claros lo ayudará a tomar decisiones estratégicas sobre cómo mejorar sus resultados y el rendimiento del contenido. Al establecer puntos de referencia y objetivos y revisar regularmente sus análisis, podrá cambiar su enfoque y hacer que su contenido de Instagram sea responsable del éxito comercial.