2022 年 12 大 InMoment 替代品
已發表: 2022-11-26許多人正在尋找具有設備響應能力、安全性和系統監控功能的用戶友好、安全的軟件解決方案，因為體驗管理軟件是一項常用技術。 為需要新軟件功能或希望測試其他選項的客戶發現最佳的 InMoment 替代方案。
在比較 InMoment 體驗智能平台的替代方案時，客戶服務和報告功能是其他重要方面。
為了幫助您選擇所需的服務，我們將在此博客中詳細介紹前 12 種 InMoment 替代方案。
什麼是 InMoment 替代品？
管理客戶體驗的公司稱為InMoment 。 該公司提供的服務使其他企業能夠收集和安排有關其客戶的信息以及客戶支持的效率。
在經過多次徹底測試後，InMoment 獲得了專家團隊的 9.0/10 總體評分。 InMoment 的平均客戶滿意度為 100%，這反映了真實客戶對該解決方案的感受。
尋找通用的客戶體驗管理軟件解決方案具有挑戰性。 即使有優惠，像 InMoment 這樣的流行軟件也無法滿足您公司的需求。
花時間分析下面列出的競爭商品的特性，以找到最可接受的 InMoment 替代品。 為了確保您獲得最大的交易，您還可以比較它們。
如果您花時間比較不同的 InMoment 選項，您可能會發現其他具有可比甚至更高評級的服務。
InMoment 的 12 大替代品
使用下面的選定列表比較適用於您的公司或集團的 InMoment 備選方案。 通過比較 InMoment 替代品的功能、定價等，為您的公司做出明智的決定。
提問者：
QuestionPro 提供在線調查軟件，讓人們獲得做出更好的商業選擇所需的信息。 該軟件具有用於創建、分發和分析調查的工具。 它還提供了一個用於投票、使用平板電腦進行移動研究和數據可視化的平台。 它還為專業人士提供了進行市場調查的工具。
要突出的特點：
- 可定製品牌
- 調查與反饋
- 警報/通知
- 多渠道分銷
- 調查生成器
- 報告/分析
- 受眾定位
- 聯繫人管理
- 群發短信
- 消息個性化
- 模板管理
- 第三方集成
- 離線回複收集
- 電子郵件營銷
QuestionPro 和 InMoment 客戶體驗不屬於同一類別。 QuestionPro 屬於調查類別。 InMoment Customer Experience 屬於反饋分析和體驗管理。
鳥眼：
Birdeye 是為本地公司和品牌提供聲譽管理和客戶服務的最佳一體化平台。 Birdeye 的一體式平台用於輕鬆管理在線聲譽、通過數字渠道與潛在客戶互動以及了解客戶體驗以增加銷售額和繁榮。
要突出的特點：
- 問題分支
- 跳過邏輯
- 數據分析工具
- 網址自定義
- 電子郵件營銷
- 移動調查
與 InMoment 替代方案相比，Birdeye 在支持、管理和需求滿足方面更好。
問好：
AskNicely 是唯一適用於由人經營的企業的桌面到移動平台，它是客戶體驗管理領域公認的行業領導者。 您的一線團隊現在可以提高他們每天提供的客戶服務水平，因為我們為他們提供了反饋、見解、指導和與品牌一致的服務標準。
要突出的特點：
- 移動調查
- 數據分析工具
- 電子郵件營銷
- 問題分支
- 題庫
- 跳過邏輯
- 網址自定義
根據評論，AskNicely 在客戶服務、可用性和標準滿足方面優於 InMoment 替代品。
零流失：
ChurnZero 的實時客戶成功平台可應對客戶流失。 ChurnZero 幫助組織評估他們的客戶如何使用他們的產品，評估他們的健康和更新可能性，並通過相關接觸點（包括應用程序內內容）自動化和個性化客戶體驗。 該平台與 CRM 系統和應用程序或服務集成。
要突出的特點：
- 分割
- 活動儀表板
- 任務管理
- 互動追踪
- 電子郵件營銷
- 聯繫人管理
- 線索管理
根據評論，ChurnZero 比 InMoment 替代品更易於使用，提供更好的幫助，並且符合更好的標準。
Medallia 體驗雲：
Medallia Experience Cloud 是公認的 SaaS 平台，是幫助企業理解、管理和增強其客戶、員工和公民體驗的全球領導者。
無論客戶在何處進行交流，包括通過電子郵件、社交媒體、數字網絡和應用程序內、對話式消息傳遞和鏈接設備，Medallia 都擁有最全面的功能來記錄反饋和體驗線索。
要突出的特點：
- 負面反饋管理
- 儀表板
- 情緒分析
審閱者聲稱 Medallia 客戶體驗在滿足需求和提供支持方面優於 InMoment 替代方案。
名聲：
聲譽體驗管理是我們創造的一個術語。 聲譽改變了公司使用客戶輸入來改善 CX 的方式。 他們的技術將請求和未經請求的輸入數據轉換為公司用來學習和改進 CX、運營和其他領域的見解。
要突出的特點：
- 儀表板
- 多渠道數據採集
- 負面反饋管理
- 情緒分析
- 調查/投票管理
- 報告/分析
- 反饋管理
- 文本分析
據說與 InMoment 替代方案相比，聲譽更符合需求、更有用且更易於管理。
不錯回复：
通過收集即時反饋，您不會錯失進步和變得更好的機會。 通過使用來自 Nicereply 的簡單的一鍵式 CSAT、CES 和 NPS 調查，增加您獲得的見解。 一次設置，無窮無盡的收藏
要突出的特點：
- 數據分析工具
- 電子郵件營銷
- 移動調查
- 網址自定義
根據評論，Nicereply 在可用性、客戶服務和需求滿足方面優於 InMoment 替代品。
Zoho 客戶關係管理系統：
Zoho CRM Plus 是一個全面的客戶體驗平台，結合了客戶服務、訪客跟踪、智能聊天機器人、電子郵件營銷、社交媒體、調查、項目管理、跨職能分析和銷售人員專用電子郵件客戶端——所有這些都圍繞 CRM 構建。
為了創造更好的客戶體驗，它成功地擺脫了數據孤島並增強了團隊合作。
要突出的特點：
- 離線回複收集
- 題庫
- 跳過邏輯
- 電子郵件營銷
- 支持音頻/圖像/視頻
- 數據分析工具
- 問題分支
- 網址自定義
- 移動調查
- 現場攔截調查
易於使用、傳輸數據和集中公司的文檔。 Zoho 提供定制選項。 Zoho Marketplace 允許您安裝擴展和集成以提高生產力、銷售和財務管理。
收穫：
Gainsight 簡化了客戶成功、產品和社區參與團隊，以有效擴展、實現一致性並全面了解他們的客戶。
這可以促進產品採用、減少客戶流失並擴大客戶社區。
要突出的特點：
- 客戶細分
- 參與跟踪
- 報告/分析
- 情緒分析
- 調查/投票管理
- 第三方集成
審稿人聲稱 Gainsight 在需求滿足和客戶服務方面優於 InMoment 替代方案。
調查猴子：
SurveyMonkey Enterprise 提供與 150 個關鍵業務應用程序的無縫集成，為管理員、最終用戶和調查受訪者提供直觀的用戶界面，以及無與倫比的洞察速度，企業需要最大化投資回報率。
要突出的特點：
- 數據分析工具
- 電子郵件營銷
- 移動調查
- 離線回複收集
- 題庫
- 網址自定義
- 問題分支
- 支持音頻/圖像/視頻
- 跳過邏輯
審閱者聲稱 SurveyMonkey Enterprise 比 InMoment 替代品更用戶友好，更能滿足要求並且更易於管理。
托坦戈：
Totango 的可組合客戶成功平台可幫助各種規模的公司實現即時價值、根據需要重新校準並擴大規模。
谷歌、SAP 和 GitHub 利用 Totango 獲取實時客戶健康數據，對危險和機遇保持警惕，並主動與客戶互動以推動評估、入職、產品採用、更新、收入增長和宣傳。
要突出的特點：
- 報告/分析
- 客戶細分
- 儀表板
- 反饋管理
- 知識管理
- 多渠道數據採集
- 負面反饋管理
- 預測分析
- 情緒分析
- 調查/投票管理
評論家聲稱 Totango 在服務和會議需求方面優於 InMoment 替代品。
素質：
組織使用 Qualtrics 來收集、組織和處理經驗數據 (X-dataTM)。 團隊、部門和整個組織利用 Qualtrics XM PlatformTM 在一個平台上管理客戶、產品、員工和品牌體驗。
要突出的特點：
- 面板管理
- 調查生成器
- 多渠道分銷
- 報告/分析
- 對標
- 面對面
- 紙基
- 基於電話
- 統計分析
- 調查樣本管理
審稿人斷言，在滿足要求和客戶服務方面，Qualtrics 客戶體驗優於 InMoment 替代方案。
結論
在某些情況下，尋找一個可信賴的客戶體驗管理軟件程序既能滿足您的目標又不超出您的預算限制可能是一場真正的鬥爭。
如果您研究一系列 InMoment 替代品，請考慮的不僅僅是所提供的工具。 考慮定價、客戶服務標準、支持的移動設備和可用的集成等因素。
如果您進行了足夠的研究，您應該能夠選擇一種服務，該服務能夠以合理的成本提供您需要的所有功能。
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