2022'de En İyi 12 InMoment Alternatifi
Yayınlanan: 2022-11-26Deneyim yönetimi yazılımı yaygın olarak kullanılan bir teknoloji olduğundan, birçok kişi cihaz yanıt hızı, güvenlik ve sistem izleme özelliklerine sahip kullanıcı dostu, güvenli yazılım çözümleri arıyor. Yeni yazılım özelliklerine ihtiyaç duyan veya diğer seçenekleri test etmek isteyen müşteriler için en iyi InMoment alternatiflerini keşfedin.
Müşteri hizmetleri ve raporlama yetenekleri, alternatifleri InMoment Experience Intelligence Platform ile karşılaştırırken diğer önemli hususlardır.
İstediğiniz hizmetleri seçmenize yardımcı olmak için bu blogda en iyi 12 InMoment alternatifini ayrıntılı olarak açıklayacağız.
InMoment alternatifleri nelerdir?
Müşteri deneyimlerini yöneten bir şirkete InMoment denir . Şirket, diğer işletmelerin müşterileri ve müşteri desteğinin verimliliği hakkında bilgi toplamasını ve düzenlemesini sağlayan hizmetler sunmaktadır.
InMoment, birkaç kapsamlı testten geçtikten sonra uzmanlardan oluşan bir ekipten 9,0/10 genel puan aldı. InMoment için ortalama müşteri memnuniyeti derecesi %100'dür ve bu, gerçek müşterilerin bu çözüm hakkında ne düşündüğünü yansıtır.
Evrensel bir Müşteri Deneyimi Yönetim Yazılımı çözümü bulmak zordur. Harika bir teklifle bile, InMoment gibi popüler yazılımlar şirketinizin ihtiyaçlarını karşılayamaz.
En kabul edilebilir InMoment alternatiflerini bulmak için aşağıda listelenen rakip ürünlerin özelliklerini analiz ederek zaman harcayın. En iyi anlaşmayı elde ettiğinizden emin olmak için bunları da karşılaştırabilirsiniz.
Farklı InMoment seçeneklerini karşılaştırmak için zaman ayırırsanız, karşılaştırılabilir ve hatta daha yüksek puanlara sahip başka hizmetler bulacaksınız.
En İyi 12 InMoment Alternatifi
Şirketiniz veya grubunuz için InMoment alternatiflerini karşılaştırmak için aşağıdaki seçili listeyi kullanın. InMoment alternatiflerinden özellikleri, fiyatları ve daha fazlasını karşılaştırarak şirketiniz için bilinçli bir karar verin.
SoruPro:
QuestionPro, insanların daha iyi iş seçimleri yapmak için ihtiyaç duydukları bilgileri almalarını sağlayan çevrimiçi anket yazılımı sunar. Yazılım, anket oluşturmak, dağıtmak ve analiz etmek için araçlara sahiptir. Ayrıca anket, tablet kullanarak mobil araştırma ve veri görselleştirme için bir platform sağlar. Ayrıca profesyonellere pazar araştırması yapmak için bir araç sağlar.
Vurgulanacak özellikler:
- Özelleştirilebilir Markalama
- Anketler ve Geribildirim
- Uyarılar/Bildirimler
- Çok Kanallı Dağıtım
- Anket Oluşturucu
- Raporlama/Analiz
- Kitle Hedefleme
- İletişim Yönetimi
- Toplu Mesajlaşma
- Mesaj Kişiselleştirme
- Şablon Yönetimi
- Üçüncü Taraf Entegrasyonları
- Çevrimdışı Yanıt Toplama
- Eposta pazarlama
QuestionPro ve InMoment Müşteri Deneyimi aynı kategoriye ait değildir. QuestionPro, Anket kategorisindedir. Geri Bildirim Analitiği ve Deneyim Yönetimi, InMoment Müşteri Deneyiminin ait olduğu konulardır.
Kuşgözü:
Birdeye, yerel şirketler ve markalar için itibar yönetimi ve müşteri hizmetleri için en iyi puan alan hepsi bir arada platformdur. Birdeye'nin hepsi bir arada platformu, çevrimiçi itibarı kolayca yönetmek, potansiyel müşterilerle dijital kanallar aracılığıyla etkileşim kurmak ve satışları artırmak ve başarılı olmak için müşteri deneyimleri hakkında bilgi edinmek için kullanılır.
Vurgulanacak özellikler:
- Soru Dallarına Ayrılma
- Mantık Atla
- Veri Analiz Araçları
- URL Özelleştirme
- Eposta pazarlama
- Mobil Anket
InMoment alternatifleriyle karşılaştırıldığında Birdeye, destek, yönetim ve gereksinim karşılama açısından daha iyidir.
Kibarca sor:
AskNicely, insanlar tarafından yönetilen işletmeler için masaüstünden mobil platforma tek platformdur ve müşteri deneyimi yönetiminde tanınmış bir endüstri lideridir. Onlara geri bildirim, içgörü, koçluk ve markayla uyumlu hizmet standartları sağladığımız için ön saf ekibiniz artık günlük olarak sağladıkları müşteri hizmetleri düzeyini geliştirebilir.
Vurgulanacak özellikler:
- Mobil Anket
- Veri Analiz Araçları
- Eposta pazarlama
- Soru Dallarına Ayrılma
- Soru Kitaplığı
- Mantık Atla
- URL Özelleştirme
İncelemelere göre AskNicely, müşteri hizmetleri, kullanılabilirlik ve kriterlerin yerine getirilmesi açısından InMoment alternatiflerini geride bırakıyor.
Kayık Sıfır:
ChurnZero'nun gerçek zamanlı müşteri başarısı platformu, karmaşayla savaşır. ChurnZero, kuruluşların müşterilerinin ürünlerini nasıl kullandıklarını değerlendirmelerine, sağlık ve yenilenme olasılıklarını değerlendirmelerine ve uygulama içi içerik dahil ilgili temas noktaları aracılığıyla müşteri deneyimini otomatikleştirmesine ve kişiselleştirmesine yardımcı olur. Bu platform, CRM sistemleri ve uygulamaları veya hizmetleriyle entegre olur.
Vurgulanacak özellikler:
- segmentasyon
- Etkinlik Panosu
- Görev yönetimi
- Etkileşim Takibi
- Eposta pazarlama
- İletişim Yönetimi
- Kurşun Yönetimi
İncelemelere göre, ChurnZero ile çalışmak daha kolay, InMoment alternatiflerinden daha iyi yardım sunuyor ve daha iyi kriterleri karşılıyor.
Medallia Deneyim Bulutu:
Tanınmış bir SaaS platformu olan Medallia Experience Cloud, işletmelerin müşterilerinin, çalışanlarının ve vatandaşlarının deneyimlerini anlamalarına, yönetmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olan bir dünya lideridir.
E-posta, sosyal medya, dijital web ve uygulama içi, karşılıklı mesajlaşma ve bağlantılı cihazlar dahil olmak üzere müşterilerin iletişim kurduğu her yerde, Medallia geri bildirim ve deneyim ipuçlarını kaydetmek için en kapsamlı yeteneklere sahiptir.
Vurgulanacak özellikler:
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
- Gösterge Paneli
- Duygu Analizi
Gözden geçirenler, Medallia Müşteri Deneyiminin ihtiyaçları karşılama ve destek sağlama konusunda InMoment alternatiflerinden daha üstün olduğunu iddia ediyor.
İtibar:
İtibar Deneyimi Yönetimi bizim icat ettiğimiz bir terimdir. İtibar, firmaların CX'i geliştirmek için müşteri girdilerini kullanma şeklini değiştirdi. Teknolojileri, istenen ve istenmeyen girdi verilerini, firmaların CX, Operasyonlar ve diğer alanlarda öğrenmek ve geliştirmek için kullandıkları içgörülere dönüştürür.
Vurgulanacak özellikler:
- Gösterge Paneli
- Çok Kanallı Veri Toplama
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
- Duygu Analizi
- Anket/Anket Yönetimi
- Raporlama/Analiz
- Geribildirim Yönetimi
- Metin Analizi
İtibarın ihtiyaçları daha iyi karşıladığı, daha kullanışlı olduğu ve yönetiminin InMoment alternatiflerine göre daha kolay olduğu söyleniyor.
Güzel cevap:
Anında geri bildirim toplayarak, ilerleme ve daha iyi olma şansınızı kaybetmezsiniz. Nicereply'den tek tıkla kolay CSAT, CES ve NPS anketlerini kullanarak elde ettiğiniz içgörüleri artırın. Sadece bir kez kurulum, sonsuz bir koleksiyon
Vurgulanacak özellikler:
- Veri Analiz Araçları
- Eposta pazarlama
- Mobil Anket
- URL Özelleştirme
İncelemelere göre Nicereply, kullanılabilirlik, müşteri hizmetleri ve gereksinim karşılama açısından InMoment alternatiflerinden daha iyi performans gösteriyor.
CRM:
Zoho CRM Plus, müşteri hizmetleri, ziyaretçi takibi, akıllı sohbet botları, e-posta pazarlaması, sosyal medya, anketler, proje yönetimi, işlevler arası analitik ve satış görevlileri için özel bir e-posta istemcisini birleştiren ve tümü CRM etrafında oluşturulmuş bütünsel bir müşteri deneyimi platformudur.
Daha iyi müşteri deneyimleri yaratmak için veri silolarından başarıyla kurtulur ve ekip işbirliğini geliştirir.
Vurgulanacak özellikler:
- Çevrimdışı Yanıt Toplama
- Soru Kitaplığı
- Mantık Atla
- Eposta pazarlama
- Ses/Resim/Video Desteği
- Veri Analiz Araçları
- Soru Dallarına Ayrılma
- URL Özelleştirme
- Mobil Anket
- Site Engelleme Anketi
Kullanımı kolaydır, verileri aktarır ve bir şirketin belgelerini merkezileştirir. Zoho, özelleştirme seçenekleri sunar. Zoho Marketplace, üretkenliği, satışları ve finansal yönetimi iyileştirmek için uzantılar ve entegrasyonlar kurmanıza izin verir.
Kazanç:
Gainsight, etkili bir şekilde ölçeklendirmek, uyum sağlamak ve müşterilerini kapsamlı bir şekilde anlamak için müşteri başarısını, ürünü ve topluluk katılımı ekiplerini basitleştirir.
Bu, ürünün benimsenmesini teşvik eder, müşteri kaybını azaltır ve müşteri topluluklarını genişletir.
Vurgulanacak özellikler:
- Müşteri segmentasyonu
- Etkileşim Takibi
- Raporlama/Analiz
- Duygu Analizi
- Anket/Anket Yönetimi
- Üçüncü Taraf Entegrasyonları
Gözden geçirenler, Gainsight'ın gereksinimleri karşılama ve müşteri hizmetleri açısından InMoment alternatiflerinden daha iyi performans gösterdiğini iddia ediyor.
Anket maymun:
SurveyMonkey Enterprise, 150 iş açısından kritik uygulamayla sorunsuz entegrasyon, yöneticiler, son kullanıcılar ve anket yanıtlayanlar için sezgisel bir kullanıcı arabirimi ve işletmelerin yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için ihtiyaç duyduğu benzersiz içgörü hızı sunar.
Vurgulanacak özellikler:
- Veri Analiz Araçları
- Eposta pazarlama
- Mobil Anket
- Çevrimdışı Yanıt Toplama
- Soru Kitaplığı
- URL Özelleştirme
- Soru Dallarına Ayrılma
- Ses/Resim/Video Desteği
- Mantık Atla
Gözden geçirenler, SurveyMonkey Enterprise'ın daha kullanıcı dostu olduğunu, gereksinimleri karşılamada daha iyi olduğunu ve yönetiminin InMoment alternatiflerine göre daha basit olduğunu iddia ediyor.
Totango:
Totango'nun Şekillendirilebilir Müşteri Başarısı Platformu, her büyüklükteki şirketin anında değer elde etmesine, gerektiğinde yeniden ayarlamasına ve ölçeğini büyütmesine yardımcı olur.
Google, SAP ve GitHub, gerçek zamanlı müşteri sağlığı verilerini elde etmek, tehlikelere ve fırsatlara karşı tetikte olmak ve değerlendirme, işe alım, ürün alımı, yenileme, gelir artışı ve savunuculuk sağlamak için müşterilerle proaktif bir şekilde etkileşim kurmak için Totango'yu kullanıyor.
Vurgulanacak özellikler:
- Raporlama/Analiz
- Müşteri segmentasyonu
- Gösterge Paneli
- Geribildirim Yönetimi
- Bilgi Yönetimi
- Çok Kanallı Veri Toplama
- Olumsuz Geri Bildirim Yönetimi
- Tahmine Dayalı Analitik
- Duygu Analizi
- Anket/Anket Yönetimi
Gözden geçirenler, Totango'nun hizmet ve ihtiyaçları karşılama açısından InMoment alternatiflerinden üstün olduğunu iddia ediyor.
nitelikler:
Kuruluşlar deneyim verilerini (X-dataTM) toplamak, düzenlemek ve bunlara göre hareket etmek için Qualtrics'i kullanır. Ekipler, departmanlar ve tüm kuruluşlar, müşteri, ürün, çalışan ve marka deneyimlerini tek bir platformda yönetmek için Qualtrics XM PlatformTM'u kullanır.
Vurgulanacak özellikler:
- Pano Yönetimi
- Anket Oluşturucu
- Çok Kanallı Dağıtım
- Raporlama/Analiz
- Kıyaslama
- Yüz yüze
- Kağıt tabanlı
- Telefon Tabanlı
- İstatistiksel analiz
- Anket Numune Yönetimi
Gözden geçirenler, Qualtrics Müşteri Deneyiminin gereksinimleri karşılama ve müşteri hizmetleri açısından InMoment alternatiflerinden daha iyi performans gösterdiğini iddia ediyor.
Çözüm
Hedeflerinizi bütçenizin sınırları içinde kalarak karşılayan güvenilir bir Müşteri Deneyimi Yönetimi Yazılımı programı bulmak, bazı durumlarda gerçek bir mücadele olabilir.
Bir dizi InMoment alternatifi araştırıyorsanız, sağlanan araçlardan daha fazlasını düşünün. Fiyatlandırma, müşteri hizmetleri standardı, desteklenen mobil cihazlar ve mevcut entegrasyonlar gibi şeyleri göz önünde bulundurun.
Yeterince araştırma yaparsanız, ihtiyacınız olan tüm özellikleri makul bir maliyetle sunan bir hizmeti seçebilmelisiniz.
Herkesin elinden gelenin en iyisini yapabileceği bir iş yeri yaratmaya hazır mısınız? QuestionPro Workforce'u kullanarak ekibinizin size düzenli geri bildirim vermesini sağlama hakkında daha fazla bilgi edinebilir ve işinizi geliştirmeye başlayabilirsiniz.
Müşterilerinizle ilgilendiğinizi göstermekte sorun yaşıyorsanız, bir akıl hocası bulmanın zamanı gelmiş olabilir. QuestionPro CX'in yardımıyla işinizi büyütebilirsiniz.