Top 12 alternative InMoment în 2022

Mulți oameni caută soluții software ușor de utilizat, sigure, cu receptivitate dispozitivului, securitate și monitorizare a sistemului, deoarece software-ul de gestionare a experienței este o tehnologie folosită în mod obișnuit. Descoperiți cele mai bune alternative InMoment pentru clienții care au nevoie de noi funcții software sau doresc să testeze alte opțiuni.

Serviciul pentru clienți și capabilitățile de raportare sunt alte aspecte semnificative atunci când se compară alternativele la InMoment Experience Intelligence Platform.

Pentru a vă ajuta să alegeți serviciile pe care le doriți, vom detalia primele 12 alternative InMoment în acest blog.

Care sunt alternativele InMoment?

O companie care gestionează experiențele clienților se numește InMoment . Compania oferă servicii care permit altor companii să adune și să organizeze informații despre clientela lor și eficiența asistenței pentru clienți.

InMoment a primit un rating general de 9,0/10 de la o echipă de specialiști după ce a fost supus mai multor teste amănunțite. Evaluarea medie a satisfacției clienților pentru InMoment este de 100%, ceea ce reflectă modul în care clienții reali se simt despre această soluție.

Găsirea unei soluții universale de software de management al experienței clienților este o provocare. Chiar și cu o ofertă minunată, software-ul popular precum InMoment nu ar putea satisface nevoile companiei dumneavoastră.

Petreceți timp analizând caracteristicile produselor concurente enumerate mai jos pentru a găsi cele mai acceptabile alternative InMoment. Pentru a vă asigura că obțineți cea mai bună ofertă, le puteți compara.

Probabil că veți găsi alte servicii cu evaluări comparabile sau chiar mai mari dacă vă faceți timp pentru a compara diferite opțiuni InMoment.

Top 12 alternative InMoment

Utilizați lista selectată de mai jos pentru a compara alternativele InMoment pentru compania sau grupul dvs. Luați o decizie informată pentru compania dvs. comparând caracteristicile, prețurile și multe altele din alternativele InMoment.

1. QuestionPro:

QuestionPro oferă software pentru sondaje online care le permite oamenilor să obțină informațiile de care au nevoie pentru a face alegeri mai bune de afaceri. Software-ul are instrumente pentru crearea, distribuirea și analizarea sondajelor. De asemenea, oferă o platformă pentru sondaje, cercetare mobilă folosind tablete și vizualizarea datelor. De asemenea, oferă profesioniștilor un instrument pentru a face cercetări de piață.

Caracteristici de evidențiat:

• Branding personalizabil
• Sondaje și feedback
• Alerte/Notificări
• Distribuție pe mai multe canale
• Survey Builder
• Raportare/Analitică
• Direcționarea către public
• Managementul contactului
• Texte în masă
• Personalizarea mesajelor
• Managementul șabloanelor
• Integrari terțe părți
• Colecție de răspunsuri offline
• Marketing prin e-mail

QuestionPro și InMoment Customer Experience nu aparțin aceleiași categorii. QuestionPro este în categoria Sondaj. Feedback Analytics și Experience Management sunt ceea ce face parte din InMoment Customer Experience.

2. BirdEye:

Birdeye este cea mai bine cotată platformă all-in-one pentru gestionarea reputației și servicii pentru clienți pentru companiile și mărcile locale. Platforma all-in-one Birdeye este folosită pentru a gestiona cu ușurință reputația online, pentru a interacționa cu potențialii potențiali prin canale digitale și pentru a afla despre experiențele clienților pentru a crește vânzările și a prospera.

Caracteristici de evidențiat:

• Ramurarea întrebărilor
• Sari peste logica
• Instrumente de analiză a datelor
• Personalizare URL
• Marketing prin e-mail
• Sondaj mobil

În comparație cu alternativele InMoment, Birdeye este mai bun în ceea ce privește asistența, administrarea și îndeplinirea cerințelor.

3. Întrebați frumos:

AskNicely este singura platformă de la desktop la mobil pentru afaceri conduse de oameni și este un lider recunoscut în industrie în managementul experienței clienților. Echipa ta din prima linie poate acum să îmbunătățească nivelul de asistență pentru clienți pe care îl oferă zilnic, deoarece le-am oferit feedback, perspective, coaching și standarde de servicii aliniate la brand.

Caracteristici de evidențiat:

• Sondaj mobil
• Instrumente de analiză a datelor
• Marketing prin e-mail
• Ramurarea întrebărilor
• Biblioteca de întrebări
• Sari peste logica
• Personalizare URL

Potrivit recenziilor, AskNicely depășește alternativele InMoment în ceea ce privește serviciul pentru clienți, gradul de utilizare și îndeplinirea criteriilor.

4. Churn Zero:

Platforma de succes în timp real a clienților ChurnZero luptă împotriva abandonului. ChurnZero ajută organizațiile să evalueze modul în care clienții lor își folosesc produsul, le evaluează sănătatea și probabilitatea de reînnoire și automatizează și personalizează experiența clienților prin puncte de contact relevante, inclusiv conținut în aplicație. Această platformă se integrează cu sistemele CRM și aplicațiile sau serviciile.

Caracteristici de evidențiat:

• Segmentarea
• Tabloul de bord al activității
• Managementul sarcinilor
• Urmărirea interacțiunii
• Marketing prin e-mail
• Managementul contactului
• Managementul Lead Management

Potrivit recenziilor, ChurnZero este mai ușor de lucrat, oferă asistență mai bună decât alternativele InMoment și îndeplinește criterii mai bune.

5. Medallia Experience Cloud:

Medallia Experience Cloud, o platformă SaaS recunoscută, este un lider global în asistența companiilor în înțelegerea, gestionarea și îmbunătățirea experiențelor clienților, lucrătorilor și cetățenilor lor.

Oriunde comunică clienții, inclusiv prin e-mail, rețele sociale, web digitală și în aplicație, mesagerie conversațională și dispozitive conectate, Medallia are cele mai cuprinzătoare capacități pentru înregistrarea feedback-ului și a experienței.

Caracteristici de evidențiat:

• Managementul feedback-ului negativ
• Bord
• Analiza sentimentelor

Evaluatorii susțin că Medallia Customer Experience este superioară alternativelor InMoment în satisfacerea nevoilor și oferirea de asistență.

6. Reputatie:

Managementul experienței în reputație este un termen pe care l-am inventat. Reputația a transformat modul în care firmele folosesc contribuțiile clienților pentru a îmbunătăți CX. Tehnologia lor transformă datele de intrare solicitate și nesolicitate în informații pe care firmele le folosesc pentru a învăța și a îmbunătăți în CX, Operațiuni și alte domenii.

Caracteristici de evidențiat:

• Bord
• Colectare de date pe mai multe canale
• Managementul feedback-ului negativ
• Analiza sentimentelor
• Managementul sondajelor/sondajelor
• Raportare/Analitică
• Managementul feedback-ului
• Analiza textului

Se spune că reputația se potrivește mai bine nevoilor, este mai ușor de utilizat și este mai simplu de administrat decât alternativele InMoment.

7. frumos raspunde:

Adunând feedback instantaneu, nu veți pierde șansele de a avansa și de a vă îmbunătăți. Creșteți informațiile pe care le primiți utilizând sondajele CSAT, CES și NPS cu un singur clic de la Nicereply. O singură dată instalată, o colecție nesfârșită

Caracteristici de evidențiat:

• Instrumente de analiză a datelor
• Marketing prin e-mail
• Sondaj mobil
• Personalizare URL

Conform recenziilor, Nicereply depășește alternativele InMoment în ceea ce privește utilizarea, serviciul pentru clienți și îndeplinirea cerințelor.

8. Zoho CRM:

Zoho CRM Plus este o platformă holistică de experiență a clienților care combină serviciul pentru clienți, urmărirea vizitatorilor, chatbot-i inteligenți, marketing prin e-mail, social media, sondaje, managementul proiectelor, analiză interfuncțională și un client de e-mail dedicat pentru agenții de vânzări, toate construite în jurul CRM.

Pentru a crea experiențe mai bune pentru clienți, scapă cu succes de silozurile de date și îmbunătățește cooperarea în echipă.

Caracteristici de evidențiat:

• Colecție de răspunsuri offline
• Biblioteca de întrebări
• Sari peste logica
• Marketing prin e-mail
• Suport audio/imagini/video
• Instrumente de analiză a datelor
• Ramurarea întrebărilor
• Personalizare URL
• Sondaj mobil
• Sondaj de interceptare a site-ului

Ușor de utilizat, transferă date și centralizează documentația unei companii. Zoho oferă opțiuni de personalizare. Zoho Marketplace vă permite să instalați extensii și integrări pentru a îmbunătăți productivitatea, vânzările și managementul financiar.

9. Gainsight:

Gainsight simplifică succesul clienților, produsele și echipele de implicare a comunității pentru a se extinde eficient, a realiza alinierea și a-și înțelege în mod cuprinzător clienții.

Acest lucru promovează adoptarea produselor, reduce rata de pierdere și extinde comunitățile de clienți.

Caracteristici de evidențiat:

• Segmentarea clienților
• Urmărirea implicării
• Raportare/Analitică
• Analiza sentimentelor
• Managementul sondajelor/sondajelor
• Integrari terțe părți

Evaluatorii susțin că Gainsight depășește alternativele InMoment în ceea ce privește îndeplinirea cerințelor și serviciul pentru clienți.

10. Survey Monkey:

SurveyMonkey Enterprise oferă o integrare perfectă cu 150 de aplicații critice pentru afaceri, o interfață de utilizator intuitivă pentru administratori, utilizatori finali și respondenți la sondaj, precum și viteza de neegalat pentru informațiile de care companiile au nevoie pentru a maximiza rentabilitatea investiției.

Caracteristici de evidențiat:

• Instrumente de analiză a datelor
• Marketing prin e-mail
• Sondaj mobil
• Colecție de răspunsuri offline
• Biblioteca de întrebări
• Personalizare URL
• Ramurarea întrebărilor
• Suport audio/imagini/video
• Sari peste logica

Evaluatorii susțin că SurveyMonkey Enterprise este mai ușor de utilizat, mai bine îndeplinește cerințele și mai simplu de administrat decât alternativele InMoment.

11. Totango:

Platforma Composable pentru succesul clienților de la Totango ajută firmele de toate dimensiunile să obțină valoare instantanee, să se recalibreze după cum este necesar și să se extindă.

Google, SAP și GitHub folosesc Totango pentru a obține date în timp real despre sănătatea clienților, pentru a fi atenți la pericole și oportunități și pentru a interacționa proactiv cu clienții pentru a stimula evaluarea, integrarea, adoptarea produselor, reînnoirea, creșterea veniturilor și promovarea.

Caracteristici de evidențiat:

• Raportare/Analitică
• Segmentarea clienților
• Bord
• Managementul feedback-ului
• Management de cunoștințe
• Colectare de date pe mai multe canale
• Managementul feedback-ului negativ
• Analize predictive
• Analiza sentimentelor
• Managementul sondajelor/sondajelor

Recenziatorii susțin că Totango este superior alternativelor InMoment în ceea ce privește serviciile și satisfacerea nevoilor.

12. Qualtrics:

Organizațiile folosesc Qualtrics pentru a colecta, organiza și acționa pe baza datelor experienței (X-dataTM). Echipele, departamentele și organizațiile întregi utilizează Qualtrics XM PlatformTM pentru a gestiona experiențele clienților, produselor, angajaților și mărcii pe o singură platformă.

Caracteristici de evidențiat:

• Managementul panoului
• Survey Builder
• Distribuție pe mai multe canale
• Raportare/Analitică
• Benchmarking
• Față în față
• Pe bază de hârtie
• Bazat pe telefon
• Analize statistice
• Managementul probelor de sondaj

Evaluatorii susțin că Qualtrics Customer Experience depășește alternativele InMoment în ceea ce privește îndeplinirea cerințelor și serviciul pentru clienți.

Concluzie

Găsirea unui program software de management al experienței clienților de încredere, care să vă îndeplinească obiectivele, rămânând în același timp în limitele bugetului dvs., poate fi o adevărată luptă în unele situații.

Dacă căutați o serie de alternative InMoment, luați în considerare mai mult decât instrumentele oferite. Luați în considerare aspecte precum prețul, standardul de asistență pentru clienți, dispozitivele mobile acceptate și integrările disponibile.

Dacă faci suficiente cercetări, ar trebui să poți alege un serviciu care oferă toate caracteristicile de care ai nevoie la un cost rezonabil.

Ești pregătit să creezi un loc de muncă în care toată lumea poate depune cel mai bun efort? Puteți afla mai multe despre cum să determinați echipa dvs. să vă ofere feedback regulat și să începeți să vă îmbunătățiți afacerea folosind QuestionPro Workforce.

Ar putea fi timpul să găsești un mentor dacă întâmpinați probleme în a demonstra că aveți grijă de clienții dvs. Vă puteți extinde afacerea cu ajutorul QuestionPro CX de la noi.

AFLAȚI MAI MULTE ÎNCERCARE GRATUITĂ