2022 年 12 大 InMoment 替代品
已发表: 2022-11-26许多人正在寻找具有设备响应能力、安全性和系统监控功能的用户友好、安全的软件解决方案，因为体验管理软件是一项常用技术。 为需要新软件功能或希望测试其他选项的客户发现最佳的 InMoment 替代方案。
在比较 InMoment 体验智能平台的替代方案时，客户服务和报告功能是其他重要方面。
为了帮助您选择所需的服务，我们将在此博客中详细介绍前 12 种 InMoment 替代方案。
什么是 InMoment 替代品？
管理客户体验的公司称为InMoment 。 该公司提供的服务使其他企业能够收集和安排有关其客户的信息以及客户支持的效率。
在经过多次彻底测试后，InMoment 获得了专家团队的 9.0/10 总体评分。 InMoment 的平均客户满意度为 100%，这反映了真实客户对该解决方案的感受。
寻找通用的客户体验管理软件解决方案具有挑战性。 即使有优惠，像 InMoment 这样的流行软件也无法满足您公司的需求。
花时间分析下面列出的竞争商品的特性，以找到最可接受的 InMoment 替代品。 为了确保您获得最大的交易，您还可以比较它们。
如果您花时间比较不同的 InMoment 选项，您可能会发现其他具有可比甚至更高评级的服务。
InMoment 的 12 大替代品
使用下面的选定列表比较适用于您的公司或集团的 InMoment 备选方案。 通过比较 InMoment 替代品的功能、定价等，为您的公司做出明智的决定。
提问者：
QuestionPro 提供在线调查软件，让人们获得做出更好的商业选择所需的信息。 该软件具有用于创建、分发和分析调查的工具。 它还提供了一个用于投票、使用平板电脑进行移动研究和数据可视化的平台。 它还为专业人士提供了进行市场调查的工具。
要突出的特点：
- 可定制品牌
- 调查与反馈
- 警报/通知
- 多渠道分销
- 调查生成器
- 报告/分析
- 受众定位
- 联系人管理
- 群发短信
- 消息个性化
- 模板管理
- 第三方集成
- 离线回复收集
- 电子邮件营销
QuestionPro 和 InMoment 客户体验不属于同一类别。 QuestionPro 属于调查类别。 InMoment Customer Experience 属于反馈分析和体验管理。
鸟眼：
Birdeye 是为本地公司和品牌提供声誉管理和客户服务的最佳一体化平台。 Birdeye 的一体式平台用于轻松管理在线声誉、通过数字渠道与潜在客户互动以及了解客户体验以增加销售额和繁荣。
要突出的特点：
- 问题分支
- 跳过逻辑
- 数据分析工具
- 网址自定义
- 电子邮件营销
- 移动调查
与 InMoment 替代方案相比，Birdeye 在支持、管理和需求满足方面更好。
问好：
AskNicely 是唯一适用于由人经营的企业的桌面到移动平台，它是客户体验管理领域公认的行业领导者。 您的一线团队现在可以提高他们每天提供的客户服务水平，因为我们为他们提供了反馈、见解、指导和与品牌一致的服务标准。
要突出的特点：
- 移动调查
- 数据分析工具
- 电子邮件营销
- 问题分支
- 题库
- 跳过逻辑
- 网址自定义
根据评论，AskNicely 在客户服务、可用性和标准满足方面优于 InMoment 替代品。
零流失：
ChurnZero 的实时客户成功平台可应对客户流失。 ChurnZero 帮助组织评估他们的客户如何使用他们的产品，评估他们的健康和更新可能性，并通过相关接触点（包括应用程序内内容）自动化和个性化客户体验。 该平台与 CRM 系统和应用程序或服务集成。
要突出的特点：
- 分割
- 活动仪表板
- 任务管理
- 互动追踪
- 电子邮件营销
- 联系人管理
- 线索管理
根据评论，ChurnZero 比 InMoment 替代品更易于使用，提供更好的帮助，并且符合更好的标准。
Medallia 体验云：
Medallia Experience Cloud 是公认的 SaaS 平台，是帮助企业理解、管理和增强其客户、员工和公民体验的全球领导者。
无论客户在何处进行交流，包括通过电子邮件、社交媒体、数字网络和应用程序内、对话式消息传递和链接设备，Medallia 都拥有最全面的功能来记录反馈和体验线索。
要突出的特点：
- 负面反馈管理
- 仪表板
- 情绪分析
审阅者声称 Medallia 客户体验在满足需求和提供支持方面优于 InMoment 替代方案。
名声：
声誉体验管理是我们创造的一个术语。 声誉改变了公司使用客户输入来改善 CX 的方式。 他们的技术将请求和未经请求的输入数据转换为公司用来学习和改进 CX、运营和其他领域的见解。
要突出的特点：
- 仪表板
- 多渠道数据采集
- 负面反馈管理
- 情绪分析
- 调查/投票管理
- 报告/分析
- 反馈管理
- 文本分析
据说与 InMoment 替代方案相比，声誉更符合需求、更有用且更易于管理。
不错回复：
通过收集即时反馈，您不会错失进步和变得更好的机会。 通过使用来自 Nicereply 的简单的一键式 CSAT、CES 和 NPS 调查，增加您获得的见解。 一次设置，无穷无尽的收藏
要突出的特点：
- 数据分析工具
- 电子邮件营销
- 移动调查
- 网址自定义
根据评论，Nicereply 在可用性、客户服务和需求满足方面优于 InMoment 替代品。
Zoho 客户关系管理系统：
Zoho CRM Plus 是一个全面的客户体验平台，结合了客户服务、访客跟踪、智能聊天机器人、电子邮件营销、社交媒体、调查、项目管理、跨职能分析和销售人员专用电子邮件客户端——所有这些都围绕 CRM 构建。
为了创造更好的客户体验，它成功地摆脱了数据孤岛并增强了团队合作。
要突出的特点：
- 离线回复收集
- 题库
- 跳过逻辑
- 电子邮件营销
- 支持音频/图像/视频
- 数据分析工具
- 问题分支
- 网址自定义
- 移动调查
- 现场拦截调查
易于使用、传输数据和集中公司的文档。 Zoho 提供定制选项。 Zoho Marketplace 允许您安装扩展和集成以提高生产力、销售和财务管理。
收获：
Gainsight 简化了客户成功、产品和社区参与团队，以有效扩展、实现一致性并全面了解他们的客户。
这可以促进产品采用、减少客户流失并扩大客户社区。
要突出的特点：
- 客户细分
- 参与跟踪
- 报告/分析
- 情绪分析
- 调查/投票管理
- 第三方集成
审稿人声称 Gainsight 在需求满足和客户服务方面优于 InMoment 替代方案。
调查猴子：
SurveyMonkey Enterprise 提供与 150 个关键业务应用程序的无缝集成，为管理员、最终用户和调查受访者提供直观的用户界面，以及无与伦比的洞察速度，企业需要最大化投资回报率。
要突出的特点：
- 数据分析工具
- 电子邮件营销
- 移动调查
- 离线回复收集
- 题库
- 网址自定义
- 问题分支
- 支持音频/图像/视频
- 跳过逻辑
审阅者声称 SurveyMonkey Enterprise 比 InMoment 替代品更用户友好，更能满足要求并且更易于管理。
托坦戈：
Totango 的可组合客户成功平台可帮助各种规模的公司实现即时价值、根据需要重新校准并扩大规模。
谷歌、SAP 和 GitHub 利用 Totango 获取实时客户健康数据，对危险和机遇保持警惕，并主动与客户互动以推动评估、入职、产品采用、更新、收入增长和宣传。
要突出的特点：
- 报告/分析
- 客户细分
- 仪表板
- 反馈管理
- 知识管理
- 多渠道数据采集
- 负面反馈管理
- 预测分析
- 情绪分析
- 调查/投票管理
评论家声称 Totango 在服务和会议需求方面优于 InMoment 替代品。
素质：
组织使用 Qualtrics 来收集、组织和处理经验数据 (X-dataTM)。 团队、部门和整个组织利用 Qualtrics XM PlatformTM 在一个平台上管理客户、产品、员工和品牌体验。
要突出的特点：
- 面板管理
- 调查生成器
- 多渠道分销
- 报告/分析
- 对标
- 面对面
- 纸基
- 基于电话
- 统计分析
- 调查样本管理
审稿人断言，在满足要求和客户服务方面，Qualtrics 客户体验优于 InMoment 替代方案。
结论
在某些情况下，寻找一个可信赖的客户体验管理软件程序既能满足您的目标又不超出您的预算限制可能是一场真正的斗争。
如果您研究一系列 InMoment 替代品，请考虑的不仅仅是所提供的工具。 考虑定价、客户服务标准、支持的移动设备和可用的集成等因素。
如果您进行了足够的研究，您应该能够选择一种服务，该服务能够以合理的成本提供您需要的所有功能。
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