Le 12 migliori alternative a InMoment nel 2022

Pubblicato: 2022-11-26

Molte persone sono alla ricerca di soluzioni software facili da usare e sicure con reattività del dispositivo, sicurezza e monitoraggio del sistema perché il software di gestione dell'esperienza è una tecnologia comunemente utilizzata. Scopri le migliori alternative a InMoment per i clienti che richiedono nuove funzionalità software o desiderano testare altre opzioni.

Il servizio clienti e le funzionalità di reportistica sono altri aspetti significativi quando si confrontano le alternative alla piattaforma InMoment Experience Intelligence.

Per aiutarti a scegliere i servizi che desideri, in questo blog descriveremo in dettaglio le 12 migliori alternative InMoment.

Quali sono le alternative a InMoment?

Una società che gestisce le esperienze dei clienti si chiama InMoment . L'azienda offre servizi che consentono ad altre aziende di raccogliere e organizzare informazioni sulla loro clientela e sull'efficienza del loro supporto clienti.

InMoment ha ricevuto una valutazione complessiva di 9.0/10 da un team di specialisti dopo essere stato sottoposto a numerosi test approfonditi. La valutazione media della soddisfazione del cliente per InMoment è del 100%, il che riflette l'opinione dei clienti reali su questa soluzione.

Trovare una soluzione software universale per la gestione dell'esperienza del cliente è impegnativo. Anche con un'offerta meravigliosa, un software popolare come InMoment non potrebbe soddisfare le esigenze della tua azienda.

Dedica del tempo ad analizzare le caratteristiche dei prodotti concorrenti elencati di seguito per trovare le alternative InMoment più accettabili. Per assicurarti di ottenere l'affare migliore, puoi anche confrontarli.

Probabilmente troverai altri servizi con valutazioni comparabili o addirittura superiori se ti prendi il tempo per confrontare diverse opzioni InMoment.

Le 12 migliori alternative a InMoment

Utilizza l'elenco selezionato di seguito per confrontare le alternative InMoment per la tua azienda o gruppo. Prendi una decisione informata per la tua azienda confrontando funzionalità, prezzi e altro dalle alternative InMoment.

  1. QuestionPro:

QuestionPro offre un software per sondaggi online che consente alle persone di ottenere le informazioni di cui hanno bisogno per fare scelte aziendali migliori. Il software dispone di strumenti per la creazione, la distribuzione e l'analisi dei sondaggi. Fornisce inoltre una piattaforma per sondaggi, ricerche mobili tramite tablet e visualizzazione dei dati. Offre inoltre ai professionisti uno strumento per fare ricerche di mercato.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Marchio personalizzabile
  • Sondaggi e feedback
  • Avvisi/Notifiche
  • Distribuzione multicanale
  • Costruttore di sondaggi
  • Reportistica/Analisi
  • Targeting del pubblico
  • Gestione contatti
  • SMS di massa
  • Personalizzazione del messaggio
  • Gestione dei modelli
  • Integrazioni di terze parti
  • Raccolta di risposte offline
  • Marketing via email

QuestionPro e InMoment Customer Experience non appartengono alla stessa categoria. QuestionPro è nella categoria Sondaggio. L'analisi del feedback e la gestione dell'esperienza sono ciò di cui fa parte InMoment Customer Experience.

  1. Occhio di uccello:

Birdeye è la piattaforma all-in-one più votata per la gestione della reputazione e il servizio clienti per aziende e marchi locali. La piattaforma all-in-one di Birdeye viene utilizzata per gestire facilmente la reputazione online, interagire con i potenziali clienti attraverso i canali digitali e conoscere le esperienze dei clienti per aumentare le vendite e prosperare.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Ramificazione delle domande
  • Salta la logica
  • Strumenti di analisi dei dati
  • Personalizzazione dell'URL
  • Marketing via email
  • Sondaggio mobile

Rispetto alle alternative InMoment, Birdeye è migliore per quanto riguarda il supporto, l'amministrazione e l'adempimento dei requisiti.

  1. AskNicely:

AskNicely è l'unica piattaforma da desktop a mobile per le aziende gestita da persone ed è un leader riconosciuto del settore nella gestione dell'esperienza del cliente. Il tuo team in prima linea può ora migliorare il livello di assistenza clienti che fornisce quotidianamente perché abbiamo fornito loro feedback, approfondimenti, coaching e standard di servizio allineati al marchio.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Sondaggio mobile
  • Strumenti di analisi dei dati
  • Marketing via email
  • Ramificazione delle domande
  • Libreria delle domande
  • Salta la logica
  • Personalizzazione dell'URL

Secondo le recensioni, AskNicely supera le alternative InMoment per quanto riguarda il servizio clienti, l'usabilità e il rispetto dei criteri.

  1. Zangola zero:

La piattaforma di successo dei clienti in tempo reale di ChurnZero combatte il tasso di abbandono. ChurnZero aiuta le organizzazioni a valutare come i loro clienti utilizzano il loro prodotto, valuta la loro salute e probabilità di rinnovo e automatizza e personalizza l'esperienza del cliente attraverso punti di contatto pertinenti, inclusi i contenuti in-app. Questa piattaforma si integra con i sistemi e le app o i servizi CRM.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Segmentazione
  • Pannello attività
  • Gestione dei compiti
  • Monitoraggio delle interazioni
  • Marketing via email
  • Gestione contatti
  • Gestione dei lead

Secondo le recensioni, ChurnZero è più facile da usare, offre una migliore assistenza rispetto alle alternative InMoment e soddisfa criteri migliori.

  1. Medallia Experience Cloud:

Medallia Experience Cloud, una piattaforma SaaS riconosciuta, è un leader globale nell'assistere le aziende a comprendere, gestire e migliorare le esperienze dei loro clienti, lavoratori e cittadini.

Ovunque i clienti comunichino, anche tramite e-mail, social media, Web digitale e in-app, messaggistica conversazionale e dispositivi collegati, Medallia dispone delle funzionalità più complete per la registrazione di feedback e suggerimenti sull'esperienza.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Gestione del Feedback Negativo
  • Pannello di controllo
  • Analisi del sentimento

I revisori affermano che Medallia Customer Experience è superiore alle alternative InMoment nel soddisfare le esigenze e fornire supporto.

  1. Reputazione:

Reputation Experience Management è un termine che abbiamo coniato. La reputazione ha trasformato il modo in cui le aziende utilizzano l'input dei clienti per migliorare la CX. La loro tecnologia converte i dati di input richiesti e non richiesti in approfondimenti che le aziende utilizzano per apprendere e migliorare in CX, operazioni e altre aree.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Pannello di controllo
  • Raccolta dati multicanale
  • Gestione del Feedback Negativo
  • Analisi del sentimento
  • Gestione di sondaggi/sondaggi
  • Reportistica/Analisi
  • Gestione del feedback
  • Analisi del testo

Si dice che la reputazione soddisfi meglio le esigenze, sia più utilizzabile e sia più semplice da amministrare rispetto alle alternative InMoment.

  1. Nicerisposta:

Raccogliendo feedback istantanei, non perderai possibilità di avanzare e migliorare. Aumenta le informazioni che ricevi utilizzando i semplici sondaggi CSAT, CES e NPS con un clic di Nicereply. Solo una volta installato, una collezione infinita

Caratteristiche da evidenziare:

  • Strumenti di analisi dei dati
  • Marketing via email
  • Sondaggio mobile
  • Personalizzazione dell'URL

Secondo le recensioni, Nicereply supera le alternative InMoment in termini di usabilità, servizio clienti e soddisfazione dei requisiti.

  1. ZohoCRM:

Zoho CRM Plus è una piattaforma olistica per l'esperienza del cliente che combina servizio clienti, monitoraggio dei visitatori, chatbot intelligenti, email marketing, social media, sondaggi, gestione dei progetti, analisi interfunzionali e un client di posta elettronica dedicato per i venditori, il tutto basato sul CRM.

Per creare migliori esperienze per i clienti, elimina con successo i silos di dati e migliora la cooperazione tra i team.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Raccolta di risposte offline
  • Libreria delle domande
  • Salta la logica
  • Marketing via email
  • Supporta audio/immagini/video
  • Strumenti di analisi dei dati
  • Ramificazione delle domande
  • Personalizzazione dell'URL
  • Sondaggio mobile
  • Indagine sull'intercettazione del sito

Facile da usare, trasferisce i dati e centralizza la documentazione di un'azienda. Zoho offre scelte di personalizzazione. Zoho Marketplace ti consente di installare estensioni e integrazioni per migliorare la produttività, le vendite e la gestione finanziaria.

  1. Guadagno:

Gainsight semplifica il successo dei clienti, il prodotto e i team di coinvolgimento della comunità per scalare in modo efficace, raggiungere l'allineamento e comprendere in modo completo i loro clienti.

Ciò promuove l'adozione del prodotto, riduce il tasso di abbandono ed espande le comunità di clienti.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Segmentazione dei clienti
  • Monitoraggio del coinvolgimento
  • Reportistica/Analisi
  • Analisi del sentimento
  • Gestione di sondaggi/sondaggi
  • Integrazioni di terze parti

I revisori affermano che Gainsight supera le alternative InMoment per quanto riguarda l'adempimento dei requisiti e il servizio clienti.

  1. Scimmia del sondaggio:

SurveyMonkey Enterprise offre un'integrazione perfetta con 150 applicazioni business-critical, un'interfaccia utente intuitiva per amministratori, utenti finali e intervistati e l'impareggiabile velocità di acquisizione delle informazioni di cui le aziende hanno bisogno per massimizzare il ROI.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Strumenti di analisi dei dati
  • Marketing via email
  • Sondaggio mobile
  • Raccolta di risposte offline
  • Libreria delle domande
  • Personalizzazione dell'URL
  • Ramificazione delle domande
  • Supporta audio/immagini/video
  • Salta la logica

I revisori affermano che SurveyMonkey Enterprise è più user-friendly, migliore nel soddisfare i requisiti e più semplice da amministrare rispetto alle alternative InMoment.

  1. Totano:

La Composable Customer Success Platform di Totango aiuta le aziende di tutte le dimensioni a ottenere un valore istantaneo, a ricalibrare secondo necessità e a crescere.

Google, SAP e GitHub utilizzano Totango per acquisire dati sulla salute dei clienti in tempo reale, tenere all'erta i pericoli e le opportunità e interagire in modo proattivo con i clienti per guidare la valutazione, l'onboarding, l'adozione del prodotto, il rinnovo, la crescita dei ricavi e la difesa.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Reportistica/Analisi
  • Segmentazione dei clienti
  • Pannello di controllo
  • Gestione del feedback
  • Gestione della conoscenza
  • Raccolta dati multicanale
  • Gestione del Feedback Negativo
  • Analisi predittiva
  • Analisi del sentimento
  • Gestione di sondaggi/sondaggi

I revisori affermano che Totango è superiore alle alternative InMoment in termini di servizio e soddisfacimento delle esigenze.

  1. Qualtrics:

Le organizzazioni utilizzano Qualtrics per raccogliere, organizzare e agire sui dati dell'esperienza (X-dataTM). Team, reparti e intere organizzazioni utilizzano Qualtrics XM PlatformTM per gestire le esperienze di clienti, prodotti, dipendenti e brand su un'unica piattaforma.

Caratteristiche da evidenziare:

  • Gestione del pannello
  • Costruttore di sondaggi
  • Distribuzione multicanale
  • Reportistica/Analisi
  • Analisi comparativa
  • Faccia a faccia
  • Carta basata
  • Basato sul telefono
  • Analisi statistica
  • Gestione dei campioni di indagine

I revisori affermano che Qualtrics Customer Experience supera le alternative InMoment per quanto riguarda la soddisfazione dei requisiti e il servizio clienti.

Conclusione

Trovare un software affidabile per la gestione dell'esperienza del cliente che soddisfi i tuoi obiettivi pur rimanendo nei limiti del tuo budget può essere una vera lotta in alcune situazioni.

Se cerchi una gamma di alternative InMoment, considera qualcosa di più dei semplici strumenti forniti. Considera cose come i prezzi, lo standard di assistenza clienti, i dispositivi mobili supportati e le integrazioni disponibili.

Se fai abbastanza ricerche, dovresti essere in grado di scegliere un servizio che offra tutte le funzionalità di cui hai bisogno a un costo ragionevole.

Sei pronto a creare un posto di lavoro in cui tutti possano dare il meglio di sé? Puoi saperne di più su come convincere il tuo team a offrirti feedback regolari e iniziare a migliorare la tua attività utilizzando QuestionPro Workforce.

Potrebbe essere il momento di trovare un mentore se hai problemi a dimostrare la tua cura per i tuoi clienti. Puoi espandere la tua attività con l'aiuto di QuestionPro CX da parte nostra.