ทางเลือก InMoment 12 อันดับแรกในปี 2565
เผยแพร่แล้ว: 2022-11-26หลายคนกำลังมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ และปลอดภัย พร้อมการตอบสนองของอุปกรณ์ การรักษาความปลอดภัย และการตรวจสอบระบบ เนื่องจากซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์เป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันทั่วไป ค้นพบทางเลือกยอดนิยมของ InMoment สำหรับลูกค้าที่ต้องการคุณสมบัติซอฟต์แวร์ใหม่หรือต้องการทดสอบตัวเลือกอื่นๆ
ความสามารถในการบริการลูกค้าและการรายงานเป็นส่วนสำคัญอื่นๆ เมื่อเปรียบเทียบทางเลือกกับ InMoment Experience Intelligence Platform
เพื่อช่วยคุณเลือกบริการที่คุณต้องการ เราจะให้รายละเอียดทางเลือก InMoment 12 อันดับแรกในบล็อกนี้
ทางเลือกอื่นของ InMoment คืออะไร
บริษัทที่จัดการประสบการณ์ของลูกค้าเรียก ว่า InMoment บริษัทนำเสนอบริการที่ช่วยให้ธุรกิจอื่นๆ สามารถรวบรวมและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตนและประสิทธิภาพของการสนับสนุนลูกค้าของตน
InMoment ได้รับคะแนนโดยรวม 9.0/10 จากทีมผู้เชี่ยวชาญหลังจากผ่านการทดสอบอย่างละเอียดหลายครั้ง คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าโดยเฉลี่ยสำหรับ InMoment คือ 100% ซึ่งสะท้อนถึงความรู้สึกของลูกค้าจริงเกี่ยวกับโซลูชันนี้
การค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้าสากลเป็นสิ่งที่ท้าทาย แม้จะมีข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม แต่ซอฟต์แวร์ยอดนิยมอย่าง InMoment ก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของบริษัทของคุณได้
ใช้เวลาในการวิเคราะห์คุณลักษณะของสินค้าคู่แข่งตามรายการด้านล่างเพื่อค้นหาทางเลือกอื่นของ InMoment ที่ยอมรับได้มากที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อตกลงที่ดีที่สุด คุณอาจเปรียบเทียบพวกเขาด้วย
คุณอาจพบบริการอื่นๆ ที่มีคะแนนเทียบเท่าหรือสูงกว่า หากคุณใช้เวลาในการเปรียบเทียบตัวเลือก InMoment ต่างๆ
ทางเลือก InMoment 12 อันดับแรก
ใช้รายการที่เลือกด้านล่างเพื่อเปรียบเทียบทางเลือกอื่นของ InMoment สำหรับบริษัทหรือกลุ่มของคุณ ตัดสินใจอย่างรอบรู้สำหรับบริษัทของคุณโดยการเปรียบเทียบคุณสมบัติ ราคา และอื่นๆ จากทางเลือกอื่นๆ ของ InMoment
คำถามโปร:
QuestionPro นำเสนอซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ช่วยให้ผู้คนได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้น ซอฟต์แวร์มีเครื่องมือสำหรับสร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์แบบสำรวจ นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มสำหรับการทำโพล การวิจัยบนอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้แท็บเล็ต และการแสดงข้อมูลด้วยภาพ นอกจากนี้ยังให้เครื่องมือสำหรับการทำวิจัยตลาดแก่มืออาชีพ
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- การสร้างแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
- แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
- การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
- การกระจายหลายช่องทาง
- ตัวสร้างแบบสำรวจ
- การรายงาน/การวิเคราะห์
- การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
- การจัดการการติดต่อ
- การส่งข้อความจำนวนมาก
- การปรับแต่งข้อความ
- การจัดการแม่แบบ
- การผสานรวมของบุคคลที่สาม
- การรวบรวมคำตอบออฟไลน์
- อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
ประสบการณ์ของลูกค้า QuestionPro และ InMoment ไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน QuestionPro อยู่ในหมวดแบบสำรวจ การวิเคราะห์คำติชมและการจัดการประสบการณ์เป็นสิ่งที่ประสบการณ์ของลูกค้า InMoment เกี่ยวข้อง
เบิร์ดอาย:
Birdeye เป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรที่ได้รับการจัดอันดับดีที่สุดสำหรับการจัดการชื่อเสียงและการบริการลูกค้าสำหรับบริษัทและแบรนด์ในท้องถิ่น แพลตฟอร์มแบบครบวงจรของ Birdeye ใช้เพื่อจัดการชื่อเสียงออนไลน์ มีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล และเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและความสำเร็จ
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- แยกคำถาม
- ข้ามลอจิก
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- การปรับแต่ง URL
- อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
- แบบสำรวจมือถือ
เมื่อเปรียบเทียบกับทางเลือกอื่นของ InMoment แล้ว Birdeye ดีกว่าในด้านการสนับสนุน การจัดการ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด
ถามอย่างสุภาพ:
AskNicely เป็นแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปสู่มือถือเพียงแพลตฟอร์มเดียวสำหรับธุรกิจที่ดำเนินการโดยผู้คน และเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมที่ได้รับการยอมรับในด้านการจัดการประสบการณ์ลูกค้า ขณะนี้ทีมแนวหน้าของคุณสามารถยกระดับการดูแลลูกค้าที่พวกเขาให้บริการทุกวันได้ เนื่องจากเราได้ให้คำติชม ข้อมูลเชิงลึก การฝึกสอน และมาตรฐานการบริการที่สอดคล้องกับแบรนด์
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- แบบสำรวจมือถือ
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
- แยกคำถาม
- คลังคำถาม
- ข้ามลอจิก
- การปรับแต่ง URL
จากการรีวิว AskNicely เหนือกว่าทางเลือกของ InMoment เกี่ยวกับการบริการลูกค้า การใช้งาน และการปฏิบัติตามเกณฑ์
ปั่นเป็นศูนย์:
แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าตามเวลาจริงของ ChurnZero ต่อสู้กับความปั่นป่วน ChurnZero ช่วยให้องค์กรต่างๆ ประเมินวิธีที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของตน ประเมินสุขภาพและโอกาสในการต่ออายุ และทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติผ่านจุดสัมผัสที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเนื้อหาในแอป แพลตฟอร์มนี้รวมเข้ากับระบบ CRM และแอพหรือบริการ
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- การแบ่งกลุ่ม
- แดชบอร์ดกิจกรรม
- การจัดการงาน
- การติดตามการโต้ตอบ
- อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
- การจัดการการติดต่อ
- การจัดการตะกั่ว
จากการรีวิวพบว่า ChurnZero ทำงานด้วยได้ง่ายกว่า ให้ความช่วยเหลือได้ดีกว่าทางเลือกอื่นของ InMoment และเป็นไปตามเกณฑ์ที่ดีกว่า
เมฆประสบการณ์ Medallia:
Medallia Experience Cloud ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม SaaS ที่ได้รับการยอมรับ เป็นผู้นำระดับโลกในการช่วยเหลือธุรกิจในการทำความเข้าใจ จัดการ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า พนักงาน และประชาชน
ทุกที่ที่ลูกค้าติดต่อสื่อสาร รวมถึงผ่านทางอีเมล โซเชียลมีเดีย เว็บดิจิทัลและในแอป การส่งข้อความสนทนา และอุปกรณ์ที่เชื่อมโยง Medallia มีความสามารถที่ครอบคลุมมากที่สุดในการบันทึกข้อเสนอแนะและประสบการณ์
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
- แผงควบคุม
- การวิเคราะห์ความรู้สึก
ผู้ตรวจสอบอ้างว่าประสบการณ์ของลูกค้าของ Medallia นั้นเหนือกว่าทางเลือกของ InMoment ในการตอบสนองความต้องการและให้การสนับสนุน
ชื่อเสียง:
การจัดการประสบการณ์ชื่อเสียงเป็นคำที่เราประกาศเกียรติคุณ ชื่อเสียงได้เปลี่ยนวิธีการที่บริษัทใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุง CX เทคโนโลยีของพวกเขาแปลงข้อมูลอินพุตที่ร้องขอและไม่ได้ร้องขอให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อเรียนรู้และปรับปรุงใน CX, Operations และด้านอื่นๆ
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- แผงควบคุม
- การรวบรวมข้อมูลหลายช่องทาง
- การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
- การวิเคราะห์ความรู้สึก
- การจัดการแบบสำรวจ/การสำรวจความคิดเห็น
- การรายงาน/การวิเคราะห์
- การจัดการข้อเสนอแนะ
- การวิเคราะห์ข้อความ
มีการกล่าวกันว่ามีชื่อเสียงที่ตรงกับความต้องการที่ดีกว่า ใช้งานได้มากกว่า และจัดการได้ง่ายกว่าทางเลือกอื่นของ InMoment
ตอบกลับ:
การรวบรวมคำติชมแบบทันที คุณจะไม่เสียโอกาสในการก้าวหน้าและเก่งขึ้น เพิ่มข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับโดยใช้แบบสำรวจ CSAT, CES และ NPS แบบคลิกเดียวง่ายๆ จาก Nicereply เพียงติดตั้งเพียงครั้งเดียว คอลเลกชันที่ไม่มีที่สิ้นสุด
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
- แบบสำรวจมือถือ
- การปรับแต่ง URL
จากการรีวิว Nicereply มีประสิทธิภาพดีกว่าทางเลือกของ InMoment ในแง่ของการใช้งาน การบริการลูกค้า และการตอบสนองความต้องการ
Zoho CRM:
Zoho CRM Plus เป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบองค์รวมที่รวมการบริการลูกค้า การติดตามผู้เยี่ยมชม แชทบอทอัจฉริยะ การตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย การสำรวจ การจัดการโครงการ การวิเคราะห์ข้ามสายงาน และไคลเอ็นต์อีเมลเฉพาะสำหรับพนักงานขาย ซึ่งทั้งหมดนี้สร้างขึ้นจาก CRM
เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น ประสบความสำเร็จในการกำจัดไซโลข้อมูลและเพิ่มความร่วมมือในทีม
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- การรวบรวมคำตอบออฟไลน์
- คลังคำถาม
- ข้ามลอจิก
- อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
- รองรับเสียง/ภาพ/วิดีโอ
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- แยกคำถาม
- การปรับแต่ง URL
- แบบสำรวจมือถือ
- แบบสำรวจการสกัดกั้นไซต์
ใช้งานง่าย ถ่ายโอนข้อมูล และรวมศูนย์เอกสารของบริษัท Zoho นำเสนอตัวเลือกการปรับแต่ง Zoho Marketplace ให้คุณติดตั้งส่วนขยายและการผสานรวมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ การขาย และการจัดการทางการเงิน
ความเข้าใจ:
Gainsight ทำให้ความสำเร็จของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และทีมที่มีส่วนร่วมกับชุมชนง่ายขึ้น เพื่อขยายขนาดอย่างมีประสิทธิภาพ บรรลุเป้าหมาย และเข้าใจลูกค้าอย่างครอบคลุม
สิ่งนี้ส่งเสริมการยอมรับผลิตภัณฑ์ ลดการเลิกใช้ และขยายชุมชนลูกค้า
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- การแบ่งกลุ่มลูกค้า
- การติดตามการมีส่วนร่วม
- การรายงาน/การวิเคราะห์
- การวิเคราะห์ความรู้สึก
- การจัดการแบบสำรวจ/การสำรวจความคิดเห็น
- การผสานรวมของบุคคลที่สาม
ผู้ตรวจสอบอ้างว่า Gainsight มีประสิทธิภาพเหนือกว่าทางเลือกอื่นของ InMoment เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริการลูกค้า
สำรวจลิง:
SurveyMonkey Enterprise นำเสนอการผสานรวมที่ไร้รอยต่อกับแอปพลิเคชันที่สำคัญต่อธุรกิจ 150 รายการ ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้ปลายทาง และผู้ตอบแบบสำรวจ และความเร็วที่ไม่มีใครเทียบได้ในข้อมูลเชิงลึกที่ธุรกิจต้องการเพื่อเพิ่ม ROI สูงสุด
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- อีเมลมาร์เก็ตติ้ง
- แบบสำรวจมือถือ
- การรวบรวมคำตอบออฟไลน์
- คลังคำถาม
- การปรับแต่ง URL
- แยกคำถาม
- รองรับเสียง/ภาพ/วิดีโอ
- ข้ามลอจิก
ผู้ตรวจสอบอ้างว่า SurveyMonkey Enterprise เป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่า ตอบสนองความต้องการได้ดีกว่า และจัดการได้ง่ายกว่าทางเลือกอื่นของ InMoment
โตแทงโก:
แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าแบบประกอบได้ของ Totango ช่วยให้บริษัททุกขนาดบรรลุมูลค่าในทันที ปรับเทียบใหม่ตามความจำเป็น และเพิ่มขนาด
Google, SAP และ GitHub ใช้ Totango เพื่อรับข้อมูลสุขภาพของลูกค้าตามเวลาจริง แจ้งเตือนอันตรายและโอกาส และมีส่วนร่วมเชิงรุกกับลูกค้าเพื่อผลักดันการประเมิน การเริ่มต้นใช้งาน การรับผลิตภัณฑ์ การต่ออายุ การเติบโตของรายได้ และการสนับสนุน
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- การรายงาน/การวิเคราะห์
- การแบ่งกลุ่มลูกค้า
- แผงควบคุม
- การจัดการข้อเสนอแนะ
- การจัดการความรู้
- การรวบรวมข้อมูลหลายช่องทาง
- การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
- การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
- การวิเคราะห์ความรู้สึก
- การจัดการแบบสำรวจ/การสำรวจความคิดเห็น
ผู้ตรวจสอบอ้างว่า Totango เหนือกว่าทางเลือก InMoment ในแง่ของบริการและการตอบสนองความต้องการ
Qualtrics:
องค์กรใช้ Qualtrics เพื่อรวบรวม จัดระเบียบ และดำเนินการกับข้อมูลประสบการณ์ (X-dataTM) ทีมงาน แผนก และองค์กรทั้งหมดใช้ Qualtrics XM PlatformTM เพื่อจัดการประสบการณ์ของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ พนักงาน และแบรนด์บนแพลตฟอร์มเดียว
คุณสมบัติที่จะเน้น:
- การจัดการแผง
- ตัวสร้างแบบสำรวจ
- การกระจายหลายช่องทาง
- การรายงาน/การวิเคราะห์
- การเปรียบเทียบ
- ตัวต่อตัว
- กระดาษที่ใช้
- โทรศัพท์ตาม
- การวิเคราะห์ทางสถิติ
- การจัดการตัวอย่างแบบสำรวจ
ผู้ตรวจสอบยืนยันว่า Qualtrics Customer Experience มีประสิทธิภาพเหนือกว่าทางเลือกอื่นของ InMoment เกี่ยวกับข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการบริการลูกค้า
บทสรุป
การค้นหาโปรแกรมซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่น่าเชื่อถือซึ่งบรรลุเป้าหมายของคุณในขณะที่เหลืออยู่ในข้อจำกัดของงบประมาณอาจเป็นเรื่องยุ่งยากในบางสถานการณ์
หากคุณค้นคว้าเกี่ยวกับทางเลือกอื่นๆ ของ InMoment ให้พิจารณามากกว่าแค่เครื่องมือที่มีให้ พิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น ราคา มาตรฐานการดูแลลูกค้า อุปกรณ์มือถือที่รองรับ และการผสานการทำงานที่มี
หากคุณทำการค้นคว้าอย่างเพียงพอ คุณควรจะสามารถเลือกบริการที่มีคุณลักษณะทั้งหมดที่คุณต้องการด้วยค่าใช้จ่ายที่สมเหตุสมผล
คุณพร้อมหรือยังที่จะสร้างที่ทำงานที่ทุกคนสามารถทุ่มเทอย่างเต็มที่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้ทีมเสนอคำติชมอย่างสม่ำเสมอและเริ่มปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยใช้ QuestionPro Workforce
อาจถึงเวลาหาที่ปรึกษาหากคุณมีปัญหาในการแสดงความเอาใจใส่ต่อลูกค้าของคุณ คุณสามารถขยายธุรกิจของคุณด้วยความช่วยเหลือจาก QuestionPro CX จากเรา