2022년 상위 12개 InMoment 대안

게시 됨: 2022-11-26

경험 관리 소프트웨어가 일반적으로 사용되는 기술이기 때문에 많은 사람들이 장치 응답성, 보안 및 시스템 모니터링을 갖춘 사용자 친화적이고 안전한 소프트웨어 솔루션을 찾고 있습니다. 새로운 소프트웨어 기능이 필요하거나 다른 옵션을 테스트하려는 고객을 위한 최고의 InMoment 대안을 찾아보십시오.

InMoment Experience Intelligence 플랫폼의 대안을 비교할 때 고객 서비스 및 보고 기능은 다른 중요한 측면입니다.

원하는 서비스를 선택하는 데 도움이 되도록 이 블로그에서 상위 12개 InMoment 대안에 대해 자세히 설명합니다.

InMoment 대안은 무엇입니까?

고객 경험을 관리하는 회사를 인모멘트 라고 합니다 . 이 회사는 다른 기업이 고객 및 고객 지원의 효율성에 대한 정보를 수집하고 정리할 수 있는 서비스를 제공합니다.

InMoment는 몇 가지 철저한 테스트를 거친 후 전문가 팀으로부터 전체 평가 9.0/10을 받았습니다. InMoment에 대한 평균 고객 만족도 등급은 100%이며, 이는 실제 고객이 이 솔루션에 대해 어떻게 느끼는지 반영합니다.

보편적인 고객 경험 관리 소프트웨어 솔루션을 찾는 것은 어려운 일입니다. 훌륭한 제안에도 불구하고 InMoment와 같은 인기 있는 소프트웨어는 귀사의 요구를 충족시킬 수 없었습니다.

가장 수용 가능한 InMoment 대안을 찾기 위해 아래에 나열된 경쟁 제품의 기능을 분석하는 데 시간을 할애하십시오. 최고의 거래를 보장하기 위해 비교할 수도 있습니다.

다른 InMoment 옵션을 비교하는 데 시간을 할애하면 등급이 비슷하거나 더 높은 다른 서비스를 찾을 수 있습니다.

상위 12개 InMoment 대안

아래 선택한 목록을 사용하여 회사 또는 그룹에 대한 InMoment 대안을 비교하십시오. InMoment 대안의 기능, 가격 등을 비교하여 정보에 입각한 결정을 내리십시오.

  1. QuestionPro:

QuestionPro는 사람들이 더 나은 비즈니스 선택을 하는 데 필요한 정보를 얻을 수 있는 온라인 설문 조사 소프트웨어를 제공합니다. 이 소프트웨어에는 설문 조사를 생성, 배포 및 분석하기 위한 도구가 있습니다. 또한 투표, 태블릿을 사용한 모바일 조사 및 데이터 시각화를 위한 플랫폼을 제공합니다. 또한 전문가에게 시장 조사를 수행하기 위한 도구를 제공합니다.

강조할 기능:

  • 맞춤형 브랜딩
  • 설문 조사 및 피드백
  • 경고/알림
  • 다중 채널 배포
  • 설문 조사 빌더
  • 보고/분석
  • 잠재고객 타겟팅
  • 연락처 관리
  • 대량 문자 메시지
  • 메시지 개인화
  • 템플릿 관리
  • 타사 통합
  • 오프라인 응답 수집
  • 이메일 마케팅

QuestionPro와 InMoment 고객 경험은 같은 범주에 속하지 않습니다. QuestionPro는 설문 조사 범주에 있습니다. 피드백 분석 및 경험 관리는 InMoment 고객 경험이 속한 것입니다.

  1. 버드아이:

Birdeye는 국내 기업 및 브랜드의 평판 관리 및 고객 서비스를 위한 최고의 올인원 플랫폼입니다. Birdeye의 올인원 플랫폼은 온라인 평판을 쉽게 관리하고, 디지털 채널을 통해 잠재 고객과 소통하고, 고객 경험에 대해 학습하여 판매를 늘리고 번영하는 데 사용됩니다.

강조할 기능:

  • 질문 분기
  • 논리 건너뛰기
  • 데이터 분석 도구
  • URL 사용자 정의
  • 이메일 마케팅
  • 모바일 설문조사

InMoment 대안과 비교할 때 Birdeye는 지원, 관리 및 요구 사항 이행 측면에서 더 좋습니다.

  1. 멋지게 물어보세요:

AskNicely는 사람이 운영하는 비즈니스를 위한 유일한 데스크톱-모바일 플랫폼이며 고객 경험 관리 분야에서 인정받는 업계 리더입니다. 피드백, 통찰력, 코칭 및 브랜드에 맞춘 서비스 표준을 제공했기 때문에 일선 팀은 이제 매일 제공하는 고객 관리 수준을 향상시킬 수 있습니다.

강조할 기능:

  • 모바일 설문조사
  • 데이터 분석 도구
  • 이메일 마케팅
  • 질문 분기
  • 질문 라이브러리
  • 논리 건너뛰기
  • URL 사용자 지정

리뷰에 따르면 AskNicely는 고객 서비스, 유용성 및 기준 이행과 관련하여 InMoment 대안을 능가합니다.

  1. 제로 이탈:

ChurnZero의 실시간 고객 성공 플랫폼은 이탈과 싸웁니다. ChurnZero는 조직이 고객이 제품을 사용하는 방식을 평가하고, 상태 및 갱신 가능성을 평가하고, 인앱 콘텐츠를 포함한 관련 접점을 통해 고객 경험을 자동화하고 개인화하도록 돕습니다. 이 플랫폼은 CRM 시스템 및 앱 또는 서비스와 통합됩니다.

강조할 기능:

  • 분할
  • 활동 대시보드
  • 작업 관리
  • 상호 작용 추적
  • 이메일 마케팅
  • 연락처 관리
  • 리드 관리

리뷰에 따르면 ChurnZero는 작업하기 쉽고 InMoment 대안보다 더 나은 지원을 제공하며 더 나은 기준을 충족합니다.

  1. 메달리아 익스피리언스 클라우드:

인정받는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud는 기업이 고객, 근로자 및 시민의 경험을 이해, 관리 및 향상하도록 지원하는 글로벌 리더입니다.

이메일, 소셜 미디어, 디지털 웹 및 인앱, 대화형 메시징 및 연결된 장치를 포함하여 고객이 소통하는 모든 곳에서 Medallia는 피드백 및 경험 단서를 기록할 수 있는 가장 포괄적인 기능을 갖추고 있습니다.

강조할 기능:

  • 부정적인 피드백 관리
  • 계기반
  • 감정 분석

검토자들은 Medallia 고객 경험이 요구 사항을 충족하고 지원을 제공하는 데 있어 InMoment 대안보다 우수하다고 주장합니다.

  1. 평판:

평판 경험 관리는 우리가 만든 용어입니다. 평판은 기업이 CX를 개선하기 위해 고객 입력을 사용하는 방식을 변화시켰습니다. 그들의 기술은 요청되거나 요청되지 않은 입력 데이터를 기업이 CX, 운영 및 기타 영역에서 학습하고 개선하는 데 사용하는 통찰력으로 변환합니다.

강조할 기능:

  • 계기반
  • 다중 채널 데이터 수집
  • 부정적인 피드백 관리
  • 감정 분석
  • 설문조사/설문조사 관리
  • 보고/분석
  • 피드백 관리
  • 텍스트 분석

평판은 InMoment 대안보다 요구 사항을 더 잘 충족하고 더 유용하며 관리하기 더 간단하다고 합니다.

  1. 답변:

즉각적인 피드백을 수집함으로써 발전하고 더 나아질 수 있는 기회를 잃지 않을 것입니다. Nicereply의 간편한 원클릭 CSAT, CES 및 NPS 설문조사를 사용하여 얻은 인사이트를 늘리세요. 한 번 설정, 끝없는 컬렉션

강조할 기능:

  • 데이터 분석 도구
  • 이메일 마케팅
  • 모바일 설문조사
  • URL 사용자 정의

리뷰에 따르면 Nicereply는 유용성, 고객 서비스 및 요구 사항 이행 측면에서 InMoment 대안을 능가합니다.

  1. 조호 CRM:

Zoho CRM Plus는 CRM을 기반으로 구축된 고객 서비스, 방문자 추적, 지능형 챗봇, 이메일 마케팅, 소셜 미디어, 설문 조사, 프로젝트 관리, 교차 기능 분석 및 영업 사원 전용 이메일 클라이언트를 결합하는 전체적인 고객 경험 플랫폼입니다.

더 나은 고객 경험을 만들기 위해 데이터 사일로를 성공적으로 제거하고 팀 협력을 강화합니다.

강조할 기능:

  • 오프라인 응답 수집
  • 질문 라이브러리
  • 논리 건너뛰기
  • 이메일 마케팅
  • 오디오/이미지/비디오 지원
  • 데이터 분석 도구
  • 질문 분기
  • URL 사용자 지정
  • 모바일 설문조사
  • 사이트 차단 조사

사용하기 쉽고 데이터를 전송하며 회사의 문서를 중앙 집중화합니다. Zoho는 맞춤형 선택을 제공합니다. Zoho Marketplace를 사용하면 확장 및 통합을 설치하여 생산성, 판매 및 재무 관리를 개선할 수 있습니다.

  1. 이득:

Gainsight는 고객 성공, 제품 및 커뮤니티 참여 팀을 간소화하여 효과적으로 확장하고 조정을 달성하며 고객을 포괄적으로 이해합니다.

이를 통해 제품 채택을 촉진하고 이탈률을 낮추며 고객 커뮤니티를 확장할 수 있습니다.

강조할 기능:

  • 고객 세분화
  • 참여 추적
  • 보고/분석
  • 감정 분석
  • 설문조사/설문조사 관리
  • 타사 통합

검토자들은 Gainsight가 요구 사항 이행 및 고객 서비스와 관련하여 InMoment 대안을 능가한다고 주장합니다.

  1. 조사원숭이:

SurveyMonkey Enterprise는 150개의 비즈니스 크리티컬 애플리케이션과의 원활한 통합, 관리자, 최종 사용자 및 설문 조사 응답자를 위한 직관적인 사용자 인터페이스, 비즈니스가 ROI를 극대화하는 데 필요한 인사이트에 대한 비할 데 없는 속도를 제공합니다.

강조할 기능:

  • 데이터 분석 도구
  • 이메일 마케팅
  • 모바일 설문조사
  • 오프라인 응답 수집
  • 질문 라이브러리
  • URL 사용자 지정
  • 질문 분기
  • 오디오/이미지/비디오 지원
  • 논리 건너뛰기

검토자들은 SurveyMonkey Enterprise가 InMoment 대안보다 더 사용자 친화적이고 요구 사항을 더 잘 충족하며 관리하기 더 간단하다고 주장합니다.

  1. 토탱고:

Totango의 구성 가능한 고객 성공 플랫폼은 모든 규모의 회사가 즉각적인 가치를 달성하고, 필요에 따라 재조정하고, 확장할 수 있도록 지원합니다.

Google, SAP 및 GitHub는 Totango를 활용하여 실시간 고객 건강 데이터를 수집하고, 위험과 기회에 주의를 기울이고, 평가, 온보딩, 제품 활용, 갱신, 수익 성장 및 옹호를 추진하기 위해 고객과 능동적으로 참여합니다.

강조할 기능:

  • 보고/분석
  • 고객 세분화
  • 계기반
  • 피드백 관리
  • 지식 관리
  • 다중 채널 데이터 수집
  • 부정적인 피드백 관리
  • 예측 분석
  • 감정 분석
  • 설문조사/설문조사 관리

검토자들은 Totango가 서비스 및 충족 요구 측면에서 InMoment 대안보다 우수하다고 주장합니다.

  1. 퀄트릭스:

조직은 Qualtrics를 사용하여 경험 데이터(X-dataTM)를 수집, 구성 및 조치합니다. 팀, 부서 및 전체 조직은 Qualtrics XM PlatformTM을 활용하여 하나의 플랫폼에서 고객, 제품, 직원 및 브랜드 경험을 관리합니다.

강조할 기능:

  • 패널 관리
  • 설문 조사 빌더
  • 다중 채널 배포
  • 보고/분석
  • 벤치마킹
  • 면 대면
  • 종이 기반
  • 전화 기반
  • 통계 분석
  • 설문조사 샘플 관리

검토자들은 Qualtrics Customer Experience가 요구 사항 충족 및 고객 서비스와 관련하여 InMoment 대안을 능가한다고 주장합니다.

결론

예산 제약 내에서 목표를 달성하는 신뢰할 수 있는 고객 경험 관리 소프트웨어 프로그램을 찾는 것은 어떤 상황에서는 정말 힘든 일이 될 수 있습니다.

다양한 InMoment 대안을 조사하는 경우 제공된 도구 이상을 고려하십시오. 가격 책정, 고객 관리 표준, 지원되는 모바일 장치 및 사용 가능한 통합과 같은 사항을 고려하십시오.

충분한 조사를 하면 합리적인 비용으로 필요한 모든 기능을 제공하는 서비스를 선택할 수 있어야 합니다.

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