Top 12 InMoment-Alternativen im Jahr 2022

Veröffentlicht: 2022-11-26

Viele Menschen suchen nach benutzerfreundlichen, sicheren Softwarelösungen mit Gerätereaktion, Sicherheit und Systemüberwachung, da Experience-Management-Software eine häufig verwendete Technologie ist. Entdecken Sie die besten InMoment-Alternativen für Kunden, die neue Softwarefunktionen benötigen oder andere Optionen testen möchten.

Kundenservice und Berichtsfunktionen sind weitere wichtige Aspekte beim Vergleich von Alternativen zur InMoment Experience Intelligence Platform.

Um Ihnen bei der Auswahl der gewünschten Dienste zu helfen, stellen wir Ihnen in diesem Blog die 12 besten InMoment-Alternativen vor.

Was sind InMoment-Alternativen?

Ein Unternehmen, das Kundenerlebnisse verwaltet, heißt InMoment . Das Unternehmen bietet Dienstleistungen an, die es anderen Unternehmen ermöglichen, Informationen über ihre Kundschaft und die Effizienz ihrer Kundenbetreuung zu sammeln und zu ordnen.

InMoment erhielt von einem Spezialistenteam nach mehreren gründlichen Tests eine Gesamtbewertung von 9,0/10. Die durchschnittliche Kundenzufriedenheitsbewertung für InMoment beträgt 100 %, was widerspiegelt, wie echte Kunden diese Lösung empfinden.

Die Suche nach einer universellen Customer Experience Management Software-Lösung ist eine Herausforderung. Selbst mit einem wunderbaren Angebot könnte beliebte Software wie InMoment die Anforderungen Ihres Unternehmens nicht erfüllen.

Verbringen Sie Zeit damit, die Merkmale der unten aufgeführten Konkurrenzprodukte zu analysieren, um die akzeptabelsten InMoment-Alternativen zu finden. Um sicherzustellen, dass Sie das beste Angebot erhalten, können Sie sie auch vergleichen.

Sie werden wahrscheinlich andere Dienste mit vergleichbaren oder sogar höheren Bewertungen finden, wenn Sie sich die Zeit nehmen, verschiedene InMoment-Optionen zu vergleichen.

Top 12 InMoment-Alternativen

Verwenden Sie die ausgewählte Liste unten, um InMoment-Alternativen für Ihr Unternehmen oder Ihre Gruppe zu vergleichen. Treffen Sie eine fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen, indem Sie Funktionen, Preise und mehr von InMoment-Alternativen vergleichen.

  1. QuestionPro:

QuestionPro bietet Online-Umfragesoftware, mit der Menschen die Informationen erhalten, die sie benötigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Die Software verfügt über Tools zum Erstellen, Verteilen und Analysieren von Umfragen. Es bietet auch eine Plattform für Umfragen, mobile Forschung mit Tablets und Datenvisualisierung. Es gibt Fachleuten auch ein Werkzeug für die Durchführung von Marktforschung.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Anpassbares Branding
  • Umfragen & Feedback
  • Warnungen/Benachrichtigungen
  • Multi-Channel-Vertrieb
  • Umfrage-Generator
  • Berichterstellung/Analyse
  • Zielgruppen-Targeting
  • Kontaktmanagement
  • Massen-SMS
  • Nachrichtenpersonalisierung
  • Vorlagenverwaltung
  • Integrationen von Drittanbietern
  • Offline-Antworterfassung
  • E-Mail Marketing

QuestionPro und InMoment Customer Experience gehören nicht zur selben Kategorie. QuestionPro gehört zur Kategorie Umfrage. Feedback Analytics und Experience Management sind das, wozu InMoment Customer Experience gehört.

  1. Vogelauge:

Birdeye ist die am besten bewertete All-in-One-Plattform für Reputationsmanagement und Kundenservice für lokale Unternehmen und Marken. Die All-in-one-Plattform von Birdeye wird verwendet, um die Online-Reputation einfach zu verwalten, mit potenziellen Kunden über digitale Kanäle in Kontakt zu treten und mehr über Kundenerfahrungen zu erfahren, um den Umsatz zu steigern und erfolgreich zu sein.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Fragenverzweigung
  • Logik überspringen
  • Datenanalyse-Tools
  • URL-Anpassung
  • E-Mail Marketing
  • Mobile Umfrage

Im Vergleich zu den InMoment-Alternativen ist Birdeye in Bezug auf Support, Verwaltung und Anforderungserfüllung besser.

  1. Frage freundlich:

AskNicely ist die einzige Desktop-to-Mobile-Plattform für Unternehmen, die von Menschen geführt werden, und es ist ein anerkannter Branchenführer im Bereich Customer Experience Management. Ihr Frontline-Team kann jetzt das Niveau der Kundenbetreuung, das es täglich bietet, verbessern, da wir ihm Feedback, Einblicke, Coaching und markengerechte Servicestandards zur Verfügung gestellt haben.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Mobile Umfrage
  • Datenanalyse-Tools
  • E-Mail Marketing
  • Fragenverzweigung
  • Fragenbibliothek
  • Logik überspringen
  • URL-Anpassung

Laut Bewertungen übertrifft AskNicely die InMoment-Alternativen in Bezug auf Kundenservice, Benutzerfreundlichkeit und Erfüllung der Kriterien.

  1. Abwanderung Null:

Die Echtzeit-Kundenerfolgsplattform von ChurnZero bekämpft die Abwanderung. ChurnZero hilft Unternehmen dabei, zu bewerten, wie ihre Kunden ihr Produkt nutzen, ihre Gesundheit und Verlängerungswahrscheinlichkeit zu bewerten und das Kundenerlebnis durch relevante Berührungspunkte, einschließlich In-App-Inhalten, zu automatisieren und zu personalisieren. Diese Plattform lässt sich in CRM-Systeme und Apps oder Dienste integrieren.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Segmentierung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aufgabenmanagement
  • Interaktionsverfolgung
  • E-Mail Marketing
  • Kontaktmanagement
  • Lead-Management

Laut Bewertungen ist ChurnZero einfacher zu handhaben, bietet eine bessere Unterstützung als die InMoment-Alternativen und erfüllt bessere Kriterien.

  1. Medallia Experience Cloud:

Medallia Experience Cloud, eine anerkannte SaaS-Plattform, ist weltweit führend bei der Unterstützung von Unternehmen beim Verstehen, Verwalten und Verbessern der Erfahrungen ihrer Kunden, Mitarbeiter und Bürger.

Überall dort, wo Kunden kommunizieren, einschließlich über E-Mail, soziale Medien, digitales Web und In-App, Konversationsnachrichten und verknüpfte Geräte, verfügt Medallia über die umfassendsten Funktionen zum Aufzeichnen von Feedback und Erfahrungshinweisen.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Negatives Feedback-Management
  • Armaturenbrett
  • Stimmungsanalyse

Rezensenten behaupten, dass Medallia Customer Experience den InMoment-Alternativen bei der Erfüllung von Anforderungen und der Bereitstellung von Support überlegen ist.

  1. Ruf:

Reputation Experience Management ist ein Begriff, den wir geprägt haben. Die Reputation hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen Kundeneingaben nutzen, um CX zu verbessern. Ihre Technologie wandelt erbetene und unaufgeforderte Eingabedaten in Erkenntnisse um, die Unternehmen nutzen, um in CX, Operations und anderen Bereichen zu lernen und sich zu verbessern.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Armaturenbrett
  • Multi-Channel-Datenerfassung
  • Negatives Feedback-Management
  • Stimmungsanalyse
  • Umfrage-/Umfrageverwaltung
  • Berichterstellung/Analyse
  • Feedback-Management
  • Textanalyse

Reputation soll den Bedürfnissen besser entsprechen, benutzerfreundlicher und einfacher zu verwalten sein als die InMoment-Alternativen.

  1. Nette Antwort:

Indem Sie sofortiges Feedback sammeln, verpassen Sie keine Chancen, sich weiterzuentwickeln und besser zu werden. Erhöhen Sie die Erkenntnisse, die Sie erhalten, indem Sie einfache Ein-Klick-CSAT-, CES- und NPS-Umfragen von Nicereply verwenden. Nur einmal eingerichtet, eine endlose Sammlung

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Datenanalyse-Tools
  • E-Mail Marketing
  • Mobile Umfrage
  • URL-Anpassung

Laut Bewertungen übertrifft Nicereply die InMoment-Alternativen in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit, Kundenservice und Anforderungserfüllung.

  1. Zoho-CRM:

Zoho CRM Plus ist eine ganzheitliche Kundenerlebnisplattform, die Kundenservice, Besucherverfolgung, intelligente Chatbots, E-Mail-Marketing, soziale Medien, Umfragen, Projektmanagement, funktionsübergreifende Analysen und einen dedizierten E-Mail-Client für Vertriebsmitarbeiter kombiniert – alles rund um CRM.

Um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen, werden Datensilos erfolgreich beseitigt und die Teamzusammenarbeit verbessert.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Offline-Antwortsammlung
  • Fragenbibliothek
  • Logik überspringen
  • E-Mail Marketing
  • Unterstützt Audio/Bilder/Video
  • Datenanalyse-Tools
  • Fragenverzweigung
  • URL-Anpassung
  • Mobile Umfrage
  • Site-Intercept-Umfrage

Einfach zu bedienen, überträgt Daten und zentralisiert die Dokumentation eines Unternehmens. Zoho bietet Anpassungsoptionen. Mit Zoho Marketplace können Sie Erweiterungen und Integrationen installieren, um die Produktivität, den Verkauf und das Finanzmanagement zu verbessern.

  1. Gewinnsicht:

Gainsight vereinfacht Kundenerfolgs-, Produkt- und Community-Engagement-Teams, um effektiv zu skalieren, eine Ausrichtung zu erreichen und ihre Kunden umfassend zu verstehen.

Dies fördert die Produktakzeptanz, verringert die Abwanderung und erweitert die Kundengemeinschaften.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Kundensegmentierung
  • Engagement-Tracking
  • Berichterstellung/Analyse
  • Stimmungsanalyse
  • Umfrage-/Umfrageverwaltung
  • Integrationen von Drittanbietern

Rezensenten behaupten, dass Gainsight die InMoment-Alternativen in Bezug auf die Erfüllung der Anforderungen und den Kundenservice übertrifft.

  1. Umfrage-Affe:

SurveyMonkey Enterprise bietet eine nahtlose Integration mit 150 geschäftskritischen Anwendungen, eine intuitive Benutzeroberfläche für Administratoren, Endbenutzer und Umfrageteilnehmer sowie die unübertroffene Geschwindigkeit zu Erkenntnissen, die Unternehmen benötigen, um den ROI zu maximieren.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Datenanalyse-Tools
  • E-Mail Marketing
  • Mobile Umfrage
  • Offline-Antwortsammlung
  • Fragenbibliothek
  • URL-Anpassung
  • Fragenverzweigung
  • Unterstützt Audio/Bilder/Video
  • Logik überspringen

Rezensenten behaupten, dass SurveyMonkey Enterprise benutzerfreundlicher ist, Anforderungen besser erfüllt und einfacher zu verwalten ist als die InMoment-Alternativen.

  1. Totango:

Die Composable Customer Success Platform von Totango hilft Unternehmen jeder Größe, sofortigen Wert zu erzielen, bei Bedarf neu zu kalibrieren und zu skalieren.

Google, SAP und GitHub nutzen Totango, um Gesundheitsdaten von Kunden in Echtzeit zu erfassen, auf Gefahren und Chancen aufmerksam zu bleiben und proaktiv mit Kunden in Kontakt zu treten, um Bewertung, Onboarding, Produktakzeptanz, Erneuerung, Umsatzwachstum und Interessenvertretung voranzutreiben.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Berichterstellung/Analyse
  • Kundensegmentierung
  • Armaturenbrett
  • Feedback-Management
  • Wissensmanagement
  • Multi-Channel-Datenerfassung
  • Negatives Feedback-Management
  • Vorausschauende Analytik
  • Stimmungsanalyse
  • Umfrage-/Umfrageverwaltung

Rezensenten behaupten, dass Totango den InMoment-Alternativen in Bezug auf Service und Erfüllung der Anforderungen überlegen ist.

  1. Qualifikation:

Organisationen verwenden Qualtrics, um Erfahrungsdaten zu sammeln, zu organisieren und darauf zu reagieren (X-dataTM). Teams, Abteilungen und ganze Organisationen nutzen die Qualtrics XM PlatformTM, um Kunden-, Produkt-, Mitarbeiter- und Markenerlebnisse auf einer Plattform zu verwalten.

Hervorzuhebende Funktionen:

  • Panel-Management
  • Umfrage-Generator
  • Multi-Channel-Vertrieb
  • Berichterstellung/Analyse
  • Benchmarking
  • Von Angesicht zu Angesicht
  • Papierbasiert
  • Telefonbasiert
  • Statistische Analyse
  • Stichprobenverwaltung für Umfragen

Rezensenten behaupten, dass Qualtrics Customer Experience InMoment-Alternativen in Bezug auf die Erfüllung von Anforderungen und den Kundenservice übertrifft.

Fazit

Die Suche nach einer vertrauenswürdigen Customer Experience Management-Software, die Ihre Ziele erfüllt und gleichzeitig innerhalb der Grenzen Ihres Budgets bleibt, kann in manchen Situationen eine echte Herausforderung sein.

Wenn Sie eine Reihe von InMoment-Alternativen recherchieren, sollten Sie mehr als nur die bereitgestellten Tools in Betracht ziehen. Berücksichtigen Sie Dinge wie Preise, den Standard der Kundenbetreuung, die unterstützten Mobilgeräte und die verfügbaren Integrationen.

Wenn Sie genügend recherchieren, sollten Sie in der Lage sein, einen Dienst auszuwählen, der alle von Ihnen benötigten Funktionen zu einem vernünftigen Preis bietet.

Sind Sie bereit, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder sein Bestes geben kann? Sie können mehr darüber erfahren, wie Sie Ihr Team dazu bringen, Ihnen regelmäßiges Feedback zu geben und mit QuestionPro Workforce Ihr Unternehmen zu verbessern.

Es könnte an der Zeit sein, einen Mentor zu finden, wenn Sie Probleme haben, Ihre Fürsorge für Ihre Kunden zu demonstrieren. Sie können Ihr Geschäft mit Hilfe von QuestionPro CX von uns erweitern.