應用內微觀調查：它們是什麼、好處和用途

已發表: 2022-08-02

人們不會做冗長的調查，除非他們對產品有重要的意見並且有足夠的時間。當他們在任何調查中看到“25 個問題中的第 1 個”時，他們會單擊“單擊此處進行調查”。那麼，產品經理如何了解用戶的想法呢？微觀調查更有可能得到回應，因為它們簡短而中肯。通過應用內的微觀調查，您可以在正確的時間引起正確的人的注意。

與傳統的全長調查相比，應用內的微觀調查更短、更具上下文相關性和更實時。他們沒有將您引導至第三方調查服務，而是在積極使用您的應用程序時詢問客戶反饋。

假設您正在考慮使用應用內微調查來獲得反饋。在這種情況下，您需要了解它是什麼，使用這種調查的優勢以及實際問題的示例。在此博客中，我們對其進行了解釋。

什麼是應用內微調查？

更大並不總是更好，尤其是在某些情況下。傳統調查很棒，但微觀調查更好，因為它們關注的是特定客戶情況的此時此地。

應用內的微觀調查就是他們所說的。它與常規調查相同，但時間更短。這是應用程序中的一項調查。每個屏幕上通常只有一個問題，因此完成不會超過幾秒鐘或幾分鐘。

應用內調查可用於接觸合適的人、獲得大量回复、讓您添加上下文數據以及做更多事情。

使用應用內微調查將調查問卷添加到您的企業的移動應用程序有很多很好的理由。讓我們談談它們：

客戶購買後會進行電子郵件或短信調查。但不能保證他們會閱讀郵箱並完成反饋調查。當他們稍後進行調查時，事件不是那麼最新，這可能會改變評論。

當用戶享受某項功能或完成交易時，應用內微調查顯示為應用上的彈出窗口或框。客戶更有可能完成調查，並會從實際遭遇中提供值得信賴的反饋。

如果用戶或消費者沒有體驗過特定的體驗，問他們不必要的問題是沒有用的。這讓響應者感到不安並影響調查數據。

微調查反饋克服了這個問題，因為它是由用戶與應用程序的互動提示的。取消訂閱的消費者可以在取消頁面的反饋表中提供原因。微觀調查有助於在遇到特定受眾時獲得輸入。

客戶通常不會分享一些小評論。這些次要遭遇加起來，直到他們轉移到對方公司。

微觀調查表格在各個接觸點收集客戶意見。當用戶激活新的應用功能時，您可能會觸發應用內微調查。這提供了輸入。您也可以邀請他們提供建議或獨特的挑戰。

您的目標受眾幾乎沒有時間進行長問卷調查。他們會點擊幾個問題並完成。

微觀調查表格有效地捕捉消費者的反饋，而不會打斷他們的一天。能夠立即分享評論將提高他們進行簡短調查的可能性，從而帶來以下優勢：

大多數情況下，應用內微調查的回复比其他類型的調查更多，因為它們填寫起來既快捷又容易。因此，您可以獲得大量反饋，使其更加準確和可靠。

澄清一下，如果你從 1000 人和 10,000 人的大樣本中獲得 20% 的響應率，那麼來自大模型的反饋會更準確。

當您正確實施應用內微調查時，您只需單擊幾下即可收集所有基本數據，並獲得準確、可操作的見解。

您可以藉助用例或應用內微調查找出誰在使用您的產品以及使用原因。這些可以出現在歡迎屏幕上或在您註冊時出現。

根據客戶的行為，可能會進行微觀調查。當您進行特定銷售時，您會收到一份微調查。根據您的研究，您可能會在每封電子郵件、推送或短信中包含一個小型調查。

微觀調查可以獲得客戶對產品某些方面或更廣泛的整個產品的意見。它可以幫助您確定提高客戶滿意度和提升產品價值的方法。

這是在特定產品頁面上收集評論的一種快速簡便的方法。

NPS 是 SaaS 中最常見的客戶情緒調查之一。淨推薦值 (NPS) 調查衡量客戶忠誠度——消費者對您的產品的感受。

CES 評估用戶使用產品功能或做任何事情的難易程度，幫助您發現摩擦源。

CSAT（客戶滿意度評分）是一項更專業的調查，要求提供產品功能或幫助評論。

PMF 允許您適應市場需求。如果您不能使用該產品，您會有多不滿意？它定義了該比率。

SaaS 產品從未完成。客戶希望您介紹新功能。

微觀調查可以幫助您做出數據驅動的產品開發選擇並擴展您的產品。

您可以構建一個產品功能請求調查，詢問用戶他們缺少什麼並試圖完成什麼。儘管如此，獲得消費者對新功能的反饋仍然至關重要。

因此，我們討論了應用內微調查是什麼以及您可能想要使用它們的原因。

對於應用內調查，它們越短越具體越好。為了留住用戶而不影響他們在應用程序中的體驗，您應該進行簡短的調查，並在必要時繼續這樣做。作為推薦做法，每個應用內調查應該只有 1-2 個問題。

始終牢記，用戶體驗至關重要。 QuestionPro 可以快速收集員工和客戶意見的實時信息。

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