应用内微观调查：它们是什么、好处和用途

已发表: 2022-08-02

人们不会做冗长的调查，除非他们对产品有重要的意见并且有足够的时间。当他们在任何调查中看到“25 个问题中的第 1 个”时，他们会单击“单击此处进行调查”。那么，产品经理如何了解用户的想法呢？微观调查更有可能得到回应，因为它们简短而中肯。通过应用内的微观调查，您可以在正确的时间引起正确的人的注意。

与传统的全长调查相比，应用内的微观调查更短、更具上下文相关性和更实时。他们没有将您引导至第三方调查服务，而是在积极使用您的应用程序时询问客户反馈。

假设您正在考虑使用应用内微调查来获得反馈。在这种情况下，您需要了解它是什么，使用这种调查的优势以及实际问题的示例。在此博客中，我们对其进行了解释。

什么是应用内微调查？

更大并不总是更好，尤其是在某些情况下。传统调查很棒，但微观调查更好，因为它们关注的是特定客户情况的此时此地。

应用内的微观调查就是他们所说的。它与常规调查相同，但时间更短。这是应用程序中的一项调查。每个屏幕上通常只有一个问题，因此完成不会超过几秒钟或几分钟。

应用内调查可用于接触合适的人、获得大量回复、让您添加上下文数据以及做更多事情。

使用应用内微调查将调查问卷添加到您的企业的移动应用程序有很多很好的理由。让我们谈谈它们：

客户购买后会进行电子邮件或短信调查。但不能保证他们会阅读邮箱并完成反馈调查。当他们稍后进行调查时，事件不是那么最新，这可能会改变评论。

当用户享受某项功能或完成交易时，应用内微调查显示为应用上的弹出窗口或框。客户更有可能完成调查，并会从实际遭遇中提供值得信赖的反馈。

如果用户或消费者没有体验过特定的体验，问他们不必要的问题是没有用的。这让响应者感到不安并影响调查数据。

微调查反馈克服了这个问题，因为它是由用户与应用程序的互动提示的。取消订阅的消费者可以在取消页面的反馈表中提供原因。微观调查有助于在遇到特定受众时获得输入。

客户通常不会分享一些小评论。这些次要遭遇加起来，直到他们转移到对方公司。

微观调查表格在各个接触点收集客户意见。当用户激活新的应用功能时，您可能会触发应用内微调查。这提供了输入。您也可以邀请他们提供建议或独特的挑战。

您的目标受众几乎没有时间进行长问卷调查。他们会点击几个问题并完成。

微观调查表格有效地捕捉消费者的反馈，而不会打断他们的一天。能够立即分享评论将提高他们进行简短调查的可能性，从而带来以下优势：

大多数情况下，应用内微调查的回复比其他类型的调查更多，因为它们填写起来既快捷又容易。因此，您可以获得大量反馈，使其更加准确和可靠。

澄清一下，如果你从 1000 人和 10,000 人的大样本中获得 20% 的响应率，那么来自大模型的反馈会更准确。

当您正确实施应用内微调查时，您只需单击几下即可收集所有基本数据，并获得准确、可操作的见解。

您可以借助用例或应用内微调查找出谁在使用您的产品以及使用原因。这些可以出现在欢迎屏幕上或在您注册时出现。

根据客户的行为，可能会进行微观调查。当您进行特定销售时，您会收到一份微调查。根据您的研究，您可能会在每封电子邮件、推送或短信中包含一个小型调查。

微观调查可以获得客户对产品某些方面或更广泛的整个产品的意见。它可以帮助您确定提高客户满意度和提升产品价值的方法。

这是在特定产品页面上收集评论的一种快速简便的方法。

NPS 是 SaaS 中最常见的客户情绪调查之一。净推荐值 (NPS) 调查衡量客户忠诚度——消费者对您的产品的感受。

CES 评估用户使用产品功能或做任何事情的难易程度，帮助您发现摩擦源。

CSAT（客户满意度评分）是一项更专业的调查，要求提供产品功能或帮助评论。

PMF 允许您适应市场需求。如果您不能使用该产品，您会有多不满意？它定义了该比率。

SaaS 产品从未完成。客户希望您介绍新功能。

微观调查可以帮助您做出数据驱动的产品开发选择并扩展您的产品。

您可以构建一个产品功能请求调查，询问用户他们缺少什么并试图完成什么。尽管如此，获得消费者对新功能的反馈仍然至关重要。

因此，我们讨论了应用内微调查是什么以及您可能想要使用它们的原因。

对于应用内调查，它们越短越具体越好。为了留住用户而不影响他们在应用程序中的体验，您应该进行简短的调查，并在必要时继续这样做。作为推荐做法，每个应用内调查应该只有 1-2 个问题。

始终牢记，用户体验至关重要。 QuestionPro 可以快速收集员工和客户意见的实时信息。