如何使網絡可訪問性成為數字營銷工作的一部分

近 40 年前，在我本科學位的最後一個學期被診斷出患有閱讀障礙後，可訪問性問題一直縈繞在我的腦海中。 我想到了我在正確閱讀各種材料（包括廣告）時遇到的所有問題。

25 年前蒂姆·伯納斯-李爵士於 1997 年 4 月首次宣布 Web 可訪問性倡議時，我很高興能在場。但是，儘管對可訪問性問題的認識可能已經提高，並且各種政府立法（對某些人）已經強制要求這樣做，但參與的任何人可訪問性領域知道整個數字運動是缺乏的。

除了看到建築物增加坡道之外，許多人不會考慮可訪問性。 當他們發現自己拄著拐杖或使用輪椅時，他們才會開始關心身體的可及性。

無障礙設計——當與可能阻礙無障礙的技術進步和不再閱讀小字體的老齡化人口相結合時——正在（並且應該）成為營銷界每個人的首要考慮因素。

我就該主題採訪了三個可訪問性權威機構，以了解事物的當前狀態以及確保可訪問性成為所有數字項目一部分的最佳方式。

我們的專家是：

• Meryl K. Evans，CPACC，演講者和無障礙營銷顧問。
• Lea Scudamore，首席 SEO，Aimclear。
• Kim Krause Berg，CPACC，QA 分析師，可訪問性和人類體驗設計，BMTX。

您認為有多少百分比的數字活動涉及任何級別的可訪問性思想和/或測試？

專家們幾乎一致地回答“沒有對幾乎沒有”。 Evans 是最樂觀的，估計不超過 10%，而 Scudamore 估計為 5%。 她繼續擴展：

“我仍然看到淺灰色字體、紅色字體和其他顏色的字體，它們的對比度不高，讓每個人都容易看到。 許多廣告的字體都很小，這也使它們難以閱讀。 無法訪問的內容仍然太常見了。 許多登陸頁面會在網站上彈出，並且許多彈出窗口、登陸頁面和購物車在沒​​有鼠標的情況下是無法訪問的，這使得它們無法訪問。”

數字營銷人員忘記的最常見的可訪問性方面是什麼？

伯格強調：

“這更像是缺乏訓練而不是健忘或疏忽。 營銷人員專注於健全的目標市場和搜索引擎優化，不太傾向於考慮人們如何訪問內容。 有很大一部分人在他們的計算機和移動設備上使用輔助技術或輔助功能設置，他們的需求被忽略了。 他們根本沒有得到晉升，因為有障礙阻止他們訪問內容。”

埃文斯強調：

“數字營銷人員忘記的最常見的可訪問性方面是使用博客文章和基於網絡的內容的標題。 他們傾向於輸入標題和子標題，然後將它們格式化為他們想要的樣子。 這剝奪了他們的搜索引擎汁液的內容。

搜索引擎對標題和副標題的優先級高於在 <h1>、<h2>、<h3> 等中使用正確的標題。當您不使用標題時，標題被視為段落。

考慮在報紙或網上閱讀一篇文章。 您是否瀏覽標題、副標題、圖像和項目符號？ 我們大多數人都這樣做。 這就是我們獲得土地的方式。 帶有 <h#> 標題的在線內容為使用屏幕閱讀器的人們提供了基礎。 沒有它們，他們就無法跳過內容。”

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你有沒有看過一個數字營銷活動，你覺得營銷人員和設計師從可訪問性的角度做得很好？

Evans 和 Berg 都想不出一個在可訪問性方面做得很好的廣告系列，Scudamore 確實確定了一個廣告系列：

“幾年前的英國聯合利華。 從他們的廣告活動到他們的網站，他們做得非常好，從廣告到登錄頁面再到銷售的無縫體驗。 他們有點滑倒了。 我認為那裡已經發生了一些領導變化，也許可訪問性不是它仍然應該優先考慮的問題。

PurpleTuesday.com 也是一個很好的例子。 但是，如果您使用 WAVE 評估工具，則會顯示該站點存在錯誤。 它沒有。 這表明工具只能通過數學來測試網站，可訪問性評估需要工具和人來審查。 我們需要營銷人員提高他們對可訪問性的了解和了解，這樣我們就不會依賴具有不同程度準確性的自動化工具。”

如果您可以讓數字營銷人員和設計師在他們的活動中實現可訪問性的單個方面或關鍵方面，那會是什麼？ 他們怎麼能測試它以確保他們做對了？

Evans 建議查看顏色對比：

“廣告系列通常非常直觀。 所以，我建議他們檢查的一個方面是顏色對比度。 他們可以使用 Color Contrast Analyser 等免費的顏色對比工具輕鬆做到這一點。”

Berg 還鼓勵使用測試工具：

“想像一下沒有視覺效果，您的廣告系列聽起來會是什麼樣子。 大部分交付是使用圖像、UI 佈局、號召性用語和文本。 沒有圖片，你知道促銷的目的嗎？ 圖片是用替代文字描述的嗎？

使用內置的瀏覽器網絡開發工具擴展來刪除所有圖像，看看是否還有任何東西可以傳達促銷信息，然後以多種方式提供機會，例如文本、鏈接、帶有關鍵字和動詞的按鈕。”

Scudamore 強調，可訪問性測試不應該是事後的想法：

“品牌必須在任何活動、網站、應用程序等的開發開始時就讓具有各種能力的人參與進來。隨著項目的發展，他們必須讓他們參與測試。

作為一個行業，我們必須停止浪費金錢來改造欠發達的項目。 太多的品牌和代理機構因為沒有將可訪問性視為必要條件而浪費了時間和機會（充其量是一種選擇，最壞的情況是被忽視）。”

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您是否推薦任何工具或網站來幫助數字營銷人員在發布之前評估/測試他們的活動？

工具就是工具，任何數字營銷人員擁有的最重要的工具就是位於他們耳朵之間的工具。 也就是說，提供了一些方便的實用程序/工具來向我們的大腦提供信息。

Scudamore 建議“與 Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 融為一體。 一路走來的每一步。 每次有一個功能或一個可測量的目標時，我們都需要檢查它應該如何使用 WCAG 以及來自 WebAim.org 的對比測試器插件來實現。

Berg 還推薦了 WebAim.org 和他們的 WAVE 瀏覽器擴展。 她還維護一個推薦資源列表。

埃文斯提供了以下清單：

• W3C 簡易檢查（手動審查）。
• 使用色彩對比分析儀進行色彩對比。
• 對於 Web 內容、WAVE 瀏覽器擴展、WAVE Web 可訪問性評估工具和/或使用 FastPass 選項的 Web 可訪問性見解。
• 對於文檔，Microsoft Word 的內置輔助功能檢查器。
• 對於演示文稿，Microsoft PowerPoint 的內置輔助功能檢查器
• Grackle 有多種工具

伯格的最後建議：

“這與功能無關。 這是關於以更多人能夠理解、感知並有動力選擇的方式提供促銷活動。 當他們無法看到、聽到或理解營銷內容和頁面佈局時，他們就無法做出決定。

在盡可能多的計算機和移動設備上查看您的數字營銷策略。 將頁面從縱向視圖變為橫向視圖。 將頁面放大至 200%。 當請求頁面時使用您可能沒有考慮過的做法時，請確保您的營銷投資不是一個大的內容塊。”

埃文斯指出，“如果你想接觸更多的人，那就讓你的內容易於訪問。”

斯庫達莫爾證實了這一點。 正如她所指出的：

“美國研究所估計，美國殘疾人的消費能力為 4900 億美元，可用於 16 至 64 歲工人的可支配收入——住房、食物和衣服等基本必需品的稅後收入。 在市場上，殘障人士——以及他們的家人、朋友和擁護者——擁有相當大的消費能力。”

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將可訪問性納入數字營銷工作

正是這個尚未開發的市場，我們可以擴大我們的數字營銷工作的範圍，不僅可以增加收入，還可以增加我們的客戶群。

如果我們是第一個利用未開發的受眾並做得很好的人，我們也將創造忠誠的客戶。 是時候聽取我們的可訪問性專家的建議，並開始將可訪問性作為我們數字營銷工作的一部分。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。