如何使网络可访问性成为数字营销工作的一部分

近 40 年前，在我本科学位的最后一个学期被诊断出患有阅读障碍后，可访问性问题一直萦绕在我的脑海中。 我想到了我在正确阅读各种材料（包括广告）时遇到的所有问题。

25 年前蒂姆·伯纳斯-李爵士于 1997 年 4 月首次宣布 Web 可访问性倡议时，我很高兴能在场。但是，尽管对可访问性问题的认识可能已经提高，并且各种政府立法（对某些人）已经强制要求这样做，但参与的任何人可访问性领域知道整个数字运动是缺乏的。

除了看到建筑物增加坡道之外，许多人不会考虑可访问性。 当他们发现自己拄着拐杖或使用轮椅时，他们才会开始关心身体的可及性。

无障碍设计——当与可能阻碍无障碍的技术进步和不再阅读小字体的老龄化人口相结合时——正在（并且应该）成为营销界每个人的首要考虑因素。

我就该主题采访了三个可访问性权威机构，以了解事物的当前状态以及确保可访问性成为所有数字项目一部分的最佳方式。

我们的专家是：

• Meryl K. Evans，CPACC，演讲者和无障碍营销顾问。
• Lea Scudamore，首席 SEO，Aimclear。
• Kim Krause Berg，CPACC，QA 分析师，可访问性和人类体验设计，BMTX。

您认为有多少百分比的数字活动涉及任何级别的可访问性思想和/或测试？

专家们几乎一致地回答“没有对几乎没有”。 Evans 是最乐观的，估计不超过 10%，而 Scudamore 估计为 5%。 她继续扩展：

“我仍然看到浅灰色字体、红色字体和其他颜色的字体，它们的对比度不高，让每个人都容易看到。 许多广告的字体都很小，这也使它们难以阅读。 无法访问的内容仍然太常见了。 许多登陆页面会在网站上弹出，并且许多弹出窗口、登陆页面和购物车在没有鼠标的情况下是无法访问的，这使得它们无法访问。”

数字营销人员忘记的最常见的可访问性方面是什么？

伯格强调：

“这更像是缺乏训练而不是健忘或疏忽。 营销人员专注于健全的目标市场和搜索引擎优化，不太倾向于考虑人们如何访问内容。 有很大一部分人在他们的计算机和移动设备上使用辅助技术或辅助功能设置，他们的需求被忽略了。 他们根本没有得到晋升，因为有障碍阻止他们访问内容。”

埃文斯强调：

“数字营销人员忘记的最常见的可访问性方面是使用博客文章和基于网络的内容的标题。 他们倾向于输入标题和子标题，然后将它们格式化为他们想要的样子。 这剥夺了他们的搜索引擎汁液的内容。

搜索引擎对标题和副标题的优先级高于在 <h1>、<h2>、<h3> 等中使用正确的标题。当您不使用标题时，标题被视为段落。

考虑在报纸或网上阅读一篇文章。 您是否浏览标题、副标题、图像和项目符号？ 我们大多数人都这样做。 这就是我们获得土地的方式。 带有 <h#> 标题的在线内容为使用屏幕阅读器的人们提供了基础。 没有它们，他们就无法跳过内容。”

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你有没有看过一个数字营销活动，你觉得营销人员和设计师从可访问性的角度做得很好？

Evans 和 Berg 都想不出一个在可访问性方面做得很好的广告系列，Scudamore 确实确定了一个广告系列：

“几年前的英国联合利华。 从他们的广告活动到他们的网站，他们做得非常好，从广告到登录页面再到销售的无缝体验。 他们有点滑倒了。 我认为那里已经发生了一些领导变化，也许可访问性不是它仍然应该优先考虑的问题。

PurpleTuesday.com 也是一个很好的例子。 但是，如果您使用 WAVE 评估工具，则会显示该站点存在错误。 它没有。 这表明工具只能通过数学来测试网站，可访问性评估需要工具和人来审查。 我们需要营销人员提高他们对可访问性的了解和了解，这样我们就不会依赖具有不同程度准确性的自动化工具。”

如果您可以让数字营销人员和设计师在他们的活动中实现可访问性的单个方面或关键方面，那会是什么？ 他们怎么能测试它以确保他们做对了？

Evans 建议查看颜色对比：

“广告系列通常非常直观。 所以，我建议他们检查的一个方面是颜色对比度。 他们可以使用 Color Contrast Analyser 等免费的颜色对比工具轻松做到这一点。”

Berg 还鼓励使用测试工具：

“想象一下没有视觉效果，您的广告系列听起来会是什么样子。 大部分交付是使用图像、UI 布局、号召性用语和文本。 没有图片，你知道促销的目的吗？ 图片是用替代文字描述的吗？

使用内置的浏览器网络开发工具扩展来删除所有图像，看看是否还有任何东西可以传达促销信息，然后以多种方式提供机会，例如文本、链接、带有关键字和动词的按钮。”

Scudamore 强调，可访问性测试不应该是事后的想法：

“品牌必须在任何活动、网站、应用程序等的开发开始时就让具有各种能力的人参与进来。随着项目的发展，他们必须让他们参与测试。

作为一个行业，我们必须停止浪费金钱来改造欠发达的项目。 太多的品牌和代理机构因为没有将可访问性视为必要条件而浪费了时间和机会（充其量是一种选择，最坏的情况是被忽视）。”

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您是否推荐任何工具或网站来帮助数字营销人员在发布之前评估/测试他们的活动？

工具就是工具，任何数字营销人员拥有的最重要的工具就是位于他们耳朵之间的工具。 也就是说，提供了一些方便的实用程序/工具来向我们的大脑提供信息。

Scudamore 建议“与 Web 内容可访问性指南 (WCAG) 融为一体。 一路走来的每一步。 每次有一个功能或一个可测量的目标时，我们都需要检查它应该如何使用 WCAG 以及来自 WebAim.org 的对比测试器插件来实现。

Berg 还推荐了 WebAim.org 和他们的 WAVE 浏览器扩展。 她还维护一个推荐资源列表。

埃文斯提供了以下清单：

• W3C 简易检查（手动审查）。
• 使用色彩对比分析仪进行色彩对比。
• 对于 Web 内容、WAVE 浏览器扩展、WAVE Web 可访问性评估工具和/或使用 FastPass 选项的 Web 可访问性见解。
• 对于文档，Microsoft Word 的内置辅助功能检查器。
• 对于演示文稿，Microsoft PowerPoint 的内置辅助功能检查器
• Grackle 有多种工具

伯格的最后建议：

“这与功能无关。 这是关于以更多人能够理解、感知并有动力选择的方式提供促销活动。 当他们无法看到、听到或理解营销内容和页面布局时，他们就无法做出决定。

在尽可能多的计算机和移动设备上查看您的数字营销策略。 将页面从纵向视图变为横向视图。 将页面放大至 200%。 当请求页面时使用您可能没有考虑过的做法时，请确保您的营销投资不是一个大的内容块。”

埃文斯指出，“如果你想接触更多的人，那就让你的内容易于访问。”

斯库达莫尔证实了这一点。 正如她所指出的：

“美国研究所估计，美国残疾人的消费能力为 4900 亿美元，可用于 16 至 64 岁工人的可支配收入——住房、食物和衣服等基本必需品的税后收入。 在市场上，残障人士——以及他们的家人、朋友和拥护者——拥有相当大的消费能力。”

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将可访问性纳入数字营销工作

正是这个尚未开发的市场，我们可以扩大我们的数字营销工作的范围，不仅可以增加收入，还可以增加我们的客户群。

如果我们是第一个利用未开发的受众并做得很好的人，我们也将创造忠诚的客户。 是时候听取我们的可访问性专家的建议，并开始将可访问性作为我们数字营销工作的一部分。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。