Web アクセシビリティをデジタル マーケティングの取り組みの一部にする方法
公開: 2022-10-24約 40 年前、学部課程の最終学期に失読症と診断されて以来、アクセシビリティの問題は常に頭の中にありました。 広告を含むさまざまな資料を正しく読むことに関して、私が直面したすべての問題について考えます。
25 年前、1997 年 4 月に Tim Berners-Lee 卿が Web アクセシビリティ イニシアチブを初めて発表したとき、私は出席できて感激しました。アクセシビリティの分野では、デジタル キャンペーン全体が不足していることを認識しています。
多くの人は、建物にスロープが追加されていること以外にアクセシビリティについて考えていません。 松葉杖や車いすを使用している場合にのみ、物理的なアクセシビリティに関心を持つようになります。
アクセシブルなデザインは、アクセシビリティを妨げる可能性のあるテクノロジーの進歩や、小さな活字を読むことができなくなった人口の高齢化と相まって、マーケティング コミュニティのすべての人にとって最優先事項になりつつあります (そうあるべきです)。
私はこのテーマについて 3 つのアクセシビリティ機関にインタビューし、現在の状況と、アクセシビリティがすべてのデジタル プロジェクトの一部になるようにするための最善の方法を見つけました。
私たちの専門家は次のとおりです。
- Meryl K. Evans、CPACC、スピーカー、アクセシビリティ マーケティング コンサルタント。
- Lea Scudamore、リード SEO、Aimclear。
- Kim Krause Berg、CPACC、QA アナリスト、アクセシビリティおよびヒューマン エクスペリエンス デザイン、BMTX。
デジタル キャンペーンの何パーセントが、何らかのレベルのアクセシビリティの検討やテストに関係していると思いますか?
専門家は、ほぼ満場一致で「ほとんどない」と答えた。 エバンスは最も楽観的で、スクダモアは 5% と見積もっていたのに対し、10% 以下と見積もっていました。 彼女は次のように拡張しました。
「明るい灰色のフォント、赤いフォント、その他の色のフォントはまだ見られますが、コントラストが高くないため、誰にとっても見やすくなっています。 多くの広告はフォントが非常に小さいため、読みにくくなっています。 アクセスできないコンテンツは依然としてあまりにも一般的です。 多くのランディング ページが Web サイト上にポップアップ表示されますが、多くのポップアップ、ランディング ページ、およびショッピング カートは、マウスがないとアクセスできないため、アクセスできません。」
デジタル マーケターが忘れがちなアクセシビリティの側面は何ですか?
バーグは次のように強調しました。
「物忘れやおろそかというよりは、訓練不足によるものです。 マーケティング担当者は、健全なターゲット マーケットと SEO に重点を置いており、人々がコンテンツにアクセスする方法を考慮する傾向があまりありません。 コンピューターやモバイル デバイスで支援技術やアクセシビリティ設定を使用している膨大な数の人々が、そのニーズを無視しています。 コンテンツへのアクセスを妨げる障壁があるため、単に昇進していないだけです。」
エヴァンスは次のように強調しました。
「デジタル マーケターが忘れがちなアクセシビリティの側面は、ブログ投稿や Web ベースのコンテンツで見出しを使用することです。 彼らは、ヘッダーとサブヘッダーを入力してから、自分が望むようにフォーマットする傾向があります。 これにより、コンテンツから検索エンジンのジュースが奪われます。
検索エンジンは、<h1>、<h2>、<h3> などの適切な見出しを使用するよりも、ヘッダーとサブヘッダーを優先します。見出しを使用しない場合、ヘッダーは段落のように扱われます。
新聞やオンラインで記事を読むことを考えてみてください。 見出し、小見出し、画像、箇条書きに目を通しているか。 私たちのほとんどはそうします。 それが私たちが土地のレイアウトを取得する方法です。 見出しが <h#> のオンライン コンテンツは、スクリーン リーダーを使用している人々に土地のレイアウトを提供します。 それらがなければ、コンテンツをスキップすることはできません。」
掘り下げる: ウェブサイトのアクセシビリティを無視することの代償
マーテックを手に入れよう! 毎日。 無料。 受信トレイに。
条件を参照してください。
マーケターとデザイナーがアクセシビリティの観点から良い仕事をしたと感じたデジタル キャンペーンを見たことがありますか?
Evans も Berg も、アクセシビリティに優れたキャンペーンを 1 つも思いつきませんでしたが、Scudamore は 1 つのキャンペーンを特定しました。
「数年前の英国ユニリーバ。 広告キャンペーンからサイトに至るまで、彼らは広告からランディング ページ、販売に至るまで、本当に素晴らしい仕事をし、シームレスな体験を提供してくれました。 彼らは少し滑りました。 そこではいくつかのリーダーシップの変更があったと思います。おそらくアクセシビリティは優先すべき優先事項ではありません.
PurpleTuesday.com も良い例です。 ただし、WAVE 評価ツールを使用すると、サイトにエラーがあるように見えます。 そうではありません。 これは、ツールは数学によってのみサイトをテストできることを示しています。アクセシビリティ評価には、ツールとレビューする人の両方が必要です。 マーケティング担当者には、アクセシビリティに関するゲームと知識を向上させる必要があるため、さまざまな精度の自動ツールに依存することはありません。」
デジタル マーケターやデザイナーに、アクセシビリティの 1 つまたは重要な側面をキャンペーンに実装してもらうことができるとしたら、それは何ですか? 彼らはそれが正しく行われたことを確認するためにどのようにテストできますか?
Evans は、色のコントラストを見ることを推奨しています。
「キャンペーンは通常、非常に視覚的です。 したがって、チェックすることをお勧めする 1 つの側面は、色のコントラストです。 Color Contrast Analyser のような無料のカラー コントラスト ツールを使えば、これを簡単に行うことができます。」
Berg は、テスト用のツールの使用も奨励しました。
「ビジュアルなしでキャンペーンがどのように聞こえるか想像してみてください。 配信の大部分は、画像、UI レイアウト、行動を促すフレーズ、およびテキストを使用して行われます。 画像がなければ、プロモーションの目的がわかりますか? 画像は代替テキストで説明されていますか?
組み込みのブラウザー Web 開発ツール拡張機能を使用してすべての画像を削除し、プロモーションを伝えるために何か残っているかどうかを確認してから、テキスト、リンク、キーワードと動詞を含むボタンなど、複数の方法で機会を提供してください。」
Scudamore 氏は、アクセシビリティ テストは後付けであってはならないことを強調しています。
「ブランドは、キャンペーン、ウェブサイト、アプリなどの開発の開始時に、さまざまな能力を持つ人々をテーブルに連れてくる必要があります。プロジェクトが発展するにつれて、彼らをテストに参加させ続ける必要があります。
業界として、開発が不十分なプロジェクトを改良しようとしてお金を無駄にするのをやめなければなりません。 あまりにも多くのブランドやエージェンシーが、アクセシビリティを不可欠なものと見なさないことで、時間と機会を失っています (せいぜいオプション、または最悪の場合無視されるのではなく)。」
より深く掘り下げる: 障害者向けにオンライン エクスペリエンスを最適化することで、すべての顧客のオンライン エクスペリエンスが向上します。
デジタル マーケターがキャンペーンを開始前に評価/テストするのに役立つ、お勧めのツールやウェブサイトはありますか?
ツールはツールであり、デジタル マーケターにとって最も重要なツールは、耳の間にあるものです。 とはいえ、私たちの脳に情報を提供するためのいくつかの便利なユーティリティ/ツールが提供されました。
Scudamore 氏は、「Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) に慣れること」を推奨しています。 道の各ステップ。 関数や測定可能な目標があるたびに、WCAG と WebAim.org のコントラスト テスター プラグインを使用して、どのようにアクセスできるようにする必要があるかを確認する必要があります。
Berg は、WebAim.org とその WAVE ブラウザー拡張機能も推奨しています。 彼女はまた、推奨されるリソースのリストも管理しています。
Evans は次のリストを提供しました。
- W3C Easy Checks (手動レビュー)。
- 色のコントラストには、カラー コントラスト アナライザーを使用します。
- Web コンテンツの場合は、WAVE ブラウザー拡張機能、WAVE Web アクセシビリティ評価ツール、および/または FastPass オプションを使用した Web のアクセシビリティ インサイト。
- ドキュメントの場合、Microsoft Word の組み込みのアクセシビリティ チェック。
- プレゼンテーションの場合、Microsoft PowerPoint の組み込みのアクセシビリティ チェッカー
- Grackleには複数のツールがあります
バーグの最後の提案:
「これは機能に関するものではありません。 それは、より多くの人々が理解し、認識し、選択したくなるような方法でプロモーションを提供することです. マーケティング コンテンツやページ レイアウトを見たり、聞いたり、理解したりすることができないと、意思決定を下すことができません。
できるだけ多くのコンピューターとモバイル デバイスでデジタル マーケティング戦略を表示します。 ページを縦表示から横表示に切り替えます。 ページを 200% まで拡大します。 考慮していない可能性のある慣行でページが要求された場合、マーケティングへの投資が大きなコンテンツの塊にならないようにしてください。」
Evans 氏は、「より多くの人にリーチしたい場合は、コンテンツにアクセスできるようにしてください」と主張しています。
これはスクダモアによって実証されました。 彼女が指摘したように:
「米国研究所は、米国の障害者の購買力を、16 歳から 64 歳までの労働者の可処分所得で 4,900 億ドル、つまり住宅、食料、衣料などの基本的な必需品の税引き後ドルに相当すると見積もっています。 市場では、PWD とその家族、友人、擁護者は、かなりの購買力を行使しています。」
深く掘り下げる: 視覚障害者にとってコンテンツをよりアクセシブルにする方法
デジタル マーケティングの取り組みにアクセシビリティを組み込む

この未開拓の市場で、デジタル マーケティングの取り組みを拡大して、収益を増やすだけでなく、顧客ベースを増やすことができます。
未開拓のオーディエンスをいち早く開拓し、素晴らしい仕事をすれば、忠実な顧客も生まれます。 アクセシビリティの専門家のアドバイスを受けて、デジタル マーケティングの取り組みの一環としてアクセシビリティを取り入れてみましょう。
この記事で表明された意見はゲスト著者のものであり、必ずしも MarTech ではありません。 スタッフの著者はここにリストされています。
関連記事
マーテックの新機能