Wie man Web-Barrierefreiheit zu einem Teil digitaler Marketingbemühungen macht

Nachdem vor fast 40 Jahren im letzten Semester meines Bachelorstudiums die Diagnose Legasthenie gestellt wurde, hat mich das Thema Barrierefreiheit immer beschäftigt. Ich denke an all die Probleme, mit denen ich konfrontiert war, als es darum ging, verschiedene Materialien richtig zu lesen – einschließlich Werbung.

Ich war begeistert, vor 25 Jahren dabei zu sein, als Sir Tim Berners-Lee im April 1997 zum ersten Mal die Web Accessibility Initiative ankündigte. Aber obwohl das Bewusstsein für Fragen der Barrierefreiheit gestiegen ist und verschiedene Regierungsgesetze dies (für einige) vorgeschrieben haben, ist jeder daran beteiligt der bereich barrierefreiheit weiß, dass digitale kampagnen insgesamt fehlen.

Viele Menschen denken nicht über Barrierefreiheit nach, wenn sie Rampen sehen, die an Gebäuden angebracht werden. Wenn sie sich auf Krücken oder im Rollstuhl wiederfinden, machen sie sich erst Gedanken über die körperliche Zugänglichkeit.

Zugängliches Design – in Kombination mit technologischen Fortschritten, die die Zugänglichkeit behindern können, und einer alternden Bevölkerung, die Kleingedrucktes nicht mehr lesen kann – wird für alle in der Marketing-Community immer wichtiger (und sollte es sein).

Ich habe drei Barrierefreiheitsbehörden zu diesem Thema interviewt, um den aktuellen Stand der Dinge zu erfahren und herauszufinden, wie sich Barrierefreiheit am besten in alle digitalen Projekte integrieren lässt.

Unsere Experten sind:

• Meryl K. Evans, CPACC, Referentin und Marketingberaterin für Barrierefreiheit.
• Lea Scudamore, Lead-SEO, Aimclear.
• Kim Krause Berg, CPACC, QA-Analyst, Accessibility and Human Experience Design, BMTX.

Wie viel Prozent der digitalen Kampagnen beinhalten Ihrer Meinung nach ein gewisses Maß an Überlegungen und/oder Tests zur Barrierefreiheit?

Die Experten antworteten fast einstimmig mit „keiner bis fast keiner“. Evans war am optimistischsten und schätzte nicht mehr als 10 %, während Scudamore 5 % schätzte. Sie fuhr fort zu erweitern:

„Ich sehe immer noch hellgraue Schriften, rote Schriften und andere Farben von Schriften, die nicht den hohen Kontrast haben, der es für jedermann leicht zu sehen macht. Viele Anzeigen haben sehr kleine Schriftarten, die sie auch schwer lesbar machen. Unzugängliche Inhalte sind immer noch viel zu verbreitet. Viele Zielseiten werden über der Website eingeblendet, und viele Popups, Zielseiten und Einkaufswagen sind ohne Maus nicht erreichbar, was sie unzugänglich macht.“

Was ist der häufigste Aspekt der Zugänglichkeit, den digitale Vermarkter vergessen?

Berg betonte:

„Es liegt eher an mangelnder Ausbildung als an Vergesslichkeit oder Nachlässigkeit. Vermarkter konzentrieren sich auf gesunde Zielmärkte und SEO und sind weniger geneigt, darüber nachzudenken, wie Menschen auf Inhalte zugreifen. Es gibt einen riesigen Teil der Bevölkerung, der Hilfstechnologien oder Zugänglichkeitseinstellungen auf seinen Computern und Mobilgeräten verwendet, deren Bedürfnisse ignoriert werden. Sie erhalten einfach keine Beförderungen, weil es Barrieren gibt, die sie daran hindern, auf Inhalte zuzugreifen.“

Evans betonte:

„Der häufigste Aspekt der Zugänglichkeit, den digitale Vermarkter vergessen, ist die Verwendung der Überschriften in Blog-Posts und webbasierten Inhalten. Sie neigen dazu, Überschriften und Unterüberschriften einzugeben und diese dann so zu formatieren, dass sie so aussehen, wie sie es möchten. Dies entzieht ihrem Inhalt den Suchmaschinensaft.

Suchmaschinen geben Überschriften und Unterüberschriften eine höhere Priorität als die Verwendung von richtigen Überschriften wie in <h1>, <h2>, <h3> usw. Wenn Sie keine Überschriften verwenden, werden die Überschriften wie ein Absatz behandelt.

Denken Sie daran, einen Artikel in der Zeitung oder im Internet zu lesen. Scannen Sie die Überschriften, Unterüberschriften, Bilder und Aufzählungszeichen? Die meisten von uns tun es. So bekommen wir die Lage des Landes. Online-Inhalte mit <h#>-Überschriften bieten Menschen, die Bildschirmlesegeräte verwenden, die Lage des Landes. Ohne sie können sie den Inhalt nicht überspringen.“

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Haben Sie jemals eine digitale Kampagne gesehen, bei der Sie das Gefühl hatten, dass die Vermarkter und Designer im Hinblick auf die Barrierefreiheit gute Arbeit geleistet haben?

Sowohl Evans als auch Berg fiel keine einzige Kampagne ein, die gute Arbeit in Sachen Barrierefreiheit geleistet hätte, Scudamore hat eine einzige identifiziert:

„UK Unilever vor ein paar Jahren. Von ihren Werbekampagnen bis hin zu ihrer Website haben sie wirklich gute Arbeit geleistet und ein nahtloses Erlebnis von der Anzeige über die Zielseite bis zum Verkauf geschaffen. Sie sind etwas verrutscht. Ich denke, es gab dort einige Führungswechsel, und vielleicht ist die Zugänglichkeit nicht die Priorität, die sie immer noch haben sollte.

PurpleTuesday.com ist auch ein gutes Beispiel. Wenn Sie jedoch das WAVE Evaluation Tool verwenden, scheint es, dass die Website Fehler enthält. Das tut es nicht. Dies zeigt, dass Tools eine Website nur mathematisch testen können, Barrierefreiheitsbewertungen erfordern sowohl Tools als auch Personen zur Überprüfung. Wir brauchen Marketingspezialisten, die ihr Spiel und ihr Wissen über Barrierefreiheit verbessern, damit wir uns nicht auf automatisierte Tools verlassen, die unterschiedlich genau sind.“

Wenn Sie digitale Vermarkter und Designer dazu bringen könnten, einen einzelnen Aspekt oder Schlüsselaspekte der Zugänglichkeit in ihre Kampagnen zu implementieren, welcher wäre das? Wie konnten sie es testen, um sicherzugehen, dass sie es richtig gemacht hatten?

Evans empfiehlt, den Farbkontrast zu betrachten:

„Kampagnen sind in der Regel sehr visuell. Ein einziger Aspekt, den ich ihnen empfehlen würde, ist der Farbkontrast. Mit einem kostenlosen Farbkontrast-Tool wie dem Color Contrast Analyser können sie das ganz einfach tun.“

Berg ermutigte auch zur Verwendung von Tools zum Testen:

„Stellen Sie sich vor, wie Ihre Kampagne ohne die Visuals klingt. Der Großteil der Lieferung erfolgt mit der Verwendung von Bildern, UI-Layout, Handlungsaufforderungen und Text. Würden Sie ohne Bilder den Zweck der Werbung erkennen? Werden die Bilder mit Alt-Text beschrieben?

Verwenden Sie eine integrierte Browser-Web-Entwicklungstool-Erweiterung, um alle Bilder zu entfernen und zu sehen, ob noch etwas übrig ist, um die Werbeaktion zu kommunizieren, und bieten Sie dann die Gelegenheit auf verschiedene Weise an, z. B. Text, Links, Schaltflächen mit Ihren Schlüsselwörtern und Verben.

Scudamore betonte, dass das Testen der Barrierefreiheit kein nachträglicher Einfall sein sollte:

„Marken müssen zu Beginn der Entwicklung einer Kampagne, Website, App usw. Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten an einen Tisch bringen. Sie müssen sie an Bord behalten, um sie während der Entwicklung des Projekts zu testen.

Als Industrie müssen wir aufhören, Geld zu verschwenden, wenn wir versuchen, schlecht entwickelte Projekte nachzurüsten. Zu viele Marken und Agenturen verlieren Zeit und Möglichkeiten, indem sie Barrierefreiheit nicht als zwingende Notwendigkeit betrachten (im Gegensatz zu einer Option, die bestenfalls möglich ist – oder im schlimmsten Fall ignoriert wird).“

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Gibt es Tools oder Websites, die Sie empfehlen würden, um digitalen Vermarktern zu helfen, ihre Kampagnen vor dem Start zu bewerten/testen?

Tools sind Tools und das wichtigste Tool, das jeder digitale Vermarkter hat, ist das, das sich zwischen seinen Ohren befindet. Allerdings wurden einige praktische Dienstprogramme/Tools bereitgestellt, um unserem Gehirn Informationen bereitzustellen.

Scudamore empfiehlt, „sich an die Richtlinien für barrierefreie Webinhalte (WCAG) zu gewöhnen. Jeder Schritt des Weges. Jedes Mal, wenn es eine Funktion oder ein messbares Ziel gibt, müssen wir überprüfen, wie es zugänglich gemacht werden sollte, mit den WCAG“ sowie einem Kontrasttester-Plugin von WebAim.org.

Berg empfahl auch WebAim.org und ihre WAVE-Browsererweiterung. Sie führt auch eine Liste mit empfohlenen Ressourcen.

Evans stellte die folgende Liste zur Verfügung:

• W3C Easy Checks (manuelle Überprüfung).
• Verwenden Sie einen Farbkontrastanalysator für den Farbkontrast.
• Für Webinhalte WAVE Browser Extensions, WAVE Web Accessibility Evaluation Tool und/oder Accessibility Insights for Web mit der FastPass-Option.
• Für Dokumente die integrierte Barrierefreiheitsprüfung von Microsoft Word.
• Für Präsentationen die integrierte Barrierefreiheitsprüfung von Microsoft PowerPoint
• Grackle hat mehrere Werkzeuge

Bergs letzter Vorschlag:

„Hier geht es nicht um Features. Es geht darum, Werbeaktionen so bereitzustellen, dass mehr Menschen sie verstehen, wahrnehmen und zur Auswahl motiviert werden. Sie können keine Entscheidungen treffen, wenn sie Marketinginhalte und Seitenlayouts nicht sehen, hören oder verstehen können.

Zeigen Sie Ihre digitalen Marketingstrategien auf so vielen Computern und Mobilgeräten wie möglich an. Drehen Sie die Seite vom Hoch- ins Querformat. Vergrößern Sie die Seite bis zu 200 %. Stellen Sie sicher, dass Ihre Marketinginvestition kein großer Content-Blob ist, wenn die Seite mit Praktiken angefordert wird, die Sie möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben.“

Evans hat es auf den Punkt gebracht: „Wenn Sie mehr Menschen erreichen wollen, dann machen Sie Ihre Inhalte zugänglich.“

Dies wurde von Scudamore belegt. Wie sie betonte:

„Das American Institute for Research schätzt die Kaufkraft von Menschen mit Behinderungen in den Vereinigten Staaten auf 490 Milliarden Dollar an verfügbarem Einkommen für Arbeitnehmer im Alter von 16 bis 64 Jahren – die Dollar nach Steuern für Grundbedürfnisse wie Wohnen, Essen und Kleidung. Auf dem Markt verfügen Menschen mit Behinderungen – sowie ihre Familien, Freunde und Fürsprecher – über eine beträchtliche Kaufkraft.“

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Einbeziehung der Zugänglichkeit in digitale Marketingbemühungen

Es ist dieser unerschlossene Markt, auf dem wir die Reichweite unserer digitalen Marketingbemühungen erweitern können, um nicht nur die Einnahmen zu steigern, sondern auch unseren Kundenstamm zu vergrößern.

Wenn wir die ersten sind, die ein unerschlossenes Publikum erschließen und hervorragende Arbeit leisten, schaffen wir auch treue Kunden. Es ist an der Zeit, den Rat unserer Barrierefreiheitsexperten einzuholen und damit zu beginnen, Barrierefreiheit als Teil unserer digitalen Marketingbemühungen einzubeziehen.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.