Web erişilebilirliği nasıl dijital pazarlama çabalarının bir parçası haline getirilir?

Yaklaşık 40 yıl önce lisans eğitimimin son döneminde disleksi teşhisi konduktan sonra erişilebilirlik konusu hep aklımdaydı. Reklam da dahil olmak üzere çeşitli materyalleri doğru bir şekilde okumaya geldiğinde karşılaştığım tüm sorunları düşünüyorum.

25 yıl önce Sir Tim Berners-Lee Nisan 1997'de Web Erişilebilirlik Girişimi'ni ilk kez duyurduğunda burada bulunmaktan heyecan duydum. Ancak erişilebilirlik sorunlarına ilişkin farkındalık artmış olabilir ve çeşitli hükümet yasaları bunu zorunlu kılmış olsa da (bazıları için), ilgili herkes erişilebilirlik alanı, bir bütün olarak dijital kampanyaların eksik olduğunu biliyor.

Pek çok insan erişilebilirliği binalara eklenen rampaları görmenin ötesinde düşünmüyor. Kendilerini koltuk değneklerinde veya tekerlekli sandalye kullanırken bulduklarında, ancak o zaman fiziksel erişilebilirlikle ilgilenmeye başlarlar.

Erişilebilir tasarım - erişilebilirliği engelleyebilecek teknolojideki gelişmeler ve artık küçük yazıları okuyamayan yaşlanan bir nüfusla birleştiğinde - pazarlama topluluğundaki herkesin aklında ilk sırada yer alıyor (ve öyle olmalı).

Mevcut durumu ve erişilebilirliğin tüm dijital projelerin bir parçası olmasını sağlamanın en iyi yolunu öğrenmek için konuyla ilgili üç erişilebilirlik yetkilisiyle görüştüm.

Uzmanlarımız:

• Meryl K. Evans, CPACC, Konuşmacı ve Erişilebilirlik Pazarlama Danışmanı.
• Lea Scudamore, Lider SEO, Aimclear.
• Kim Krause Berg, CPACC, QA Analisti, Erişilebilirlik ve İnsan Deneyimi Tasarımı, BMTX.

Dijital kampanyaların yüzde kaçının herhangi bir düzeyde erişilebilirlik düşüncesi ve/veya testi içerdiğini düşünüyorsunuz?

Uzmanlar neredeyse oybirliğiyle “hiç neredeyse hiç” yanıtı verdi. Evans en iyimser olanıydı, %10'dan fazlasını tahmin etmiyordu, Scudamore ise %5 tahmin ediyordu. Genişletmeye devam etti:

“Hâlâ herkesin görmesini kolaylaştıran yüksek kontrasta sahip olmayan açık gri yazı tipleri, kırmızı yazı tipleri ve diğer yazı tipleri renklerini görüyorum. Birçok reklamın çok küçük yazı tipleri vardır ve bu da onları okumayı zorlaştırır. Erişilemeyen içerik hala çok yaygın. Web sitesi üzerinden birçok açılış sayfası açılır ve birçok açılır pencere, açılış sayfası ve alışveriş sepetine fare olmadan erişilemez, bu da onları erişilemez hale getirir.”

Dijital pazarlamacıların unuttuğu erişilebilirliğin en yaygın yönü nedir?

Berg vurguladı:

“Unutkan veya ihmalkar olmaktan daha çok eğitim eksikliği. Pazarlamacılar, sağlam hedef pazarlara ve SEO'ya odaklanır ve insanların içeriğe nasıl eriştiğini düşünmeye daha az eğilimlidir. Bilgisayarlarında ve mobil cihazlarında yardımcı teknoloji veya erişilebilirlik ayarlarını kullanan ve ihtiyaçları göz ardı edilen devasa bir nüfus kesimi var. İçeriğe erişmelerini engelleyen engeller olduğu için terfi almıyorlar.”

Evans vurguladı:

“Dijital pazarlamacıların unuttuğu erişilebilirliğin en yaygın yönü, blog yazılarında ve web tabanlı içerikte başlıkları kullanmaktır. Başlıklar ve alt başlıklar girme eğilimindedirler ve sonra onları istedikleri gibi görünecek şekilde biçimlendirirler. Bu, arama motoru suyunun içeriğini mahrum eder.

Arama motorları başlıklara ve alt başlıklara <h1>, <h2>, <h3> vb. gibi uygun başlıklar kullanmaktan daha fazla öncelik verir. Başlık kullanmadığınızda başlıklar bir paragraf gibi değerlendirilir.

Gazetede veya internette bir makale okumayı düşünün. Başlıkları, alt başlıkları, resimleri ve madde işaretlerini tarıyor musunuz? Çoğumuz yaparız. Arazi düzenini bu şekilde elde ederiz. <h#> başlıklı çevrimiçi içerik, ekran okuyucu kullanan kişiler için temel bilgileri sağlar. Onlar olmadan içeriği atlayamazlar.”

Daha derine inin: Web sitesi erişilebilirliğini göz ardı etmenin maliyeti

Pazarlamacıların ve tasarımcıların erişilebilirlik açısından iyi bir iş çıkardığını hissettiğiniz bir dijital kampanya gördünüz mü?

Hem Evans hem de Berg, erişilebilirlik konusunda iyi bir iş çıkaran tek bir kampanya bulamadılar, Scudamore tek bir kampanya belirledi:

“Birkaç yıl önce Birleşik Krallık Unilever. Reklam kampanyalarından sitelerine kadar gerçekten güzel bir iş çıkardılar ve reklamdan açılış sayfasına, satışa kadar sorunsuz bir deneyim yaşadılar. Biraz kaymışlar. Bence orada bazı liderlik değişiklikleri oldu ve belki de erişilebilirlik hala olması gereken öncelik değil.

PurpleTuesday.com da iyi bir örnek. Ancak WAVE Değerlendirme Aracını kullanırsanız sitede hatalar olduğu görülecektir. Öyle değil. Bu, araçların bir siteyi yalnızca matematik yoluyla test edebileceğini, erişilebilirlik değerlendirmelerinin incelemesi için hem araçlara hem de insanlara ihtiyaç duyduğunu gösterir. Farklı doğruluk derecelerine sahip otomatik araçlara güvenmemek için pazarlamacıların oyunlarını ve erişilebilirlik konusundaki bilgilerini geliştirmelerine ihtiyacımız var.”

Dijital pazarlamacılara ve tasarımcılara, erişilebilirliğin tek bir yönünü veya temel yönlerini kampanyalarına uygulatabilseydiniz, bu ne olurdu? Doğru yaptıklarından emin olmak için nasıl test edebilirler?

Evans, renk kontrastına bakmanızı önerir:

“Kampanyalar genellikle çok görseldir. Bu nedenle, kontrol etmelerini önerdiğim tek bir yön, renk kontrastıdır. Bunu Color Contrast Analyzer gibi ücretsiz bir renk kontrastı aracıyla kolayca yapabilirler."

Berg ayrıca test için araçların kullanımını teşvik etti:

“Görseller olmadan kampanyanızın neye benzediğini hayal edin. Teslimatın büyük kısmı, görüntülerin, UI düzeninin, harekete geçirici mesajların ve metinlerin kullanımı ile yapılır. Resimler olmadan, tanıtımın amacını biliyor muydunuz? Resimler alt metinle mi anlatılıyor?

Tüm resimleri kaldırmak için yerleşik bir tarayıcı web geliştirme aracı uzantısı kullanın ve promosyonu iletmek için geriye kalan herhangi bir şey olup olmadığını görün ve ardından anahtar kelimeleriniz ve fiillerinizle metin, bağlantılar, düğmeler gibi çeşitli şekillerde fırsat sağlayın."

Scudamore, erişilebilirlik testinin sonradan düşünülmemesi gerektiğini vurguladı:

“Markalar, herhangi bir kampanyanın, web sitesinin, uygulamanın vb. geliştirilmesinin başlangıcında masaya çeşitli yeteneklere sahip insanları getirmelidir. Proje geliştikçe onları test etmek için gemide tutmaları gerekir.

Bir endüstri olarak, kötü geliştirilmiş projeleri güçlendirmeye çalışarak para harcamayı bırakmalıyız. Çok fazla marka ve ajans, erişilebilirliği bir zorunluluk olarak görmeyerek (en iyi ihtimalle bir seçenek – en kötü ihtimalle görmezden gelinmek yerine) zaman ve fırsat kaybediyor.”

Daha derine inin: Çevrimiçi deneyimi engelliler için optimize etmek, onu tüm müşteriler için iyileştirir

Dijital pazarlamacıların kampanyalarını lansmandan önce değerlendirmesine/test etmesine yardımcı olmak için önerebileceğiniz araçlar veya web siteleri var mı?

Araçlar araçlardır ve herhangi bir dijital pazarlamacının sahip olduğu en önemli araç, kulaklarının arasına yerleştirilmiş olandır. Bununla birlikte, beynimize bilgi sağlamak için bazı kullanışlı araçlar/araçlar sağlandı.

Scudamore, "Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri'ne (WCAG) uyum sağlamanızı önerir. Yolun her adımı. Ne zaman bir işlev veya ölçülebilir bir hedef olsa, bunun WCAG ile ve WebAim.org'dan bir kontrast test eklentisi ile nasıl erişilebilir bir şekilde yapılması gerektiğini kontrol etmemiz gerekiyor.

Berg ayrıca WebAim.org'u ve WAVE tarayıcı uzantısını da önerdi. Ayrıca önerilen kaynakların bir listesini tutar.

Evans şu listeyi verdi:

• W3C Kolay Kontroller (manuel inceleme).
• Renk kontrastı için bir renk kontrastı analizörü kullanın.
• Web içeriği, WAVE Tarayıcı Uzantıları, WAVE Web Erişilebilirlik Değerlendirme Aracı ve/veya FastPass seçeneğini kullanarak Web için Erişilebilirlik Öngörüleri için.
• Belgeler için, Microsoft Word'ün yerleşik erişilebilirlik denetleyicisi.
• Sunumlar için Microsoft PowerPoint'in yerleşik erişilebilirlik denetleyicisi
• Grackle'ın birden fazla aracı var

Berg'in son önerisi:

“Bu özelliklerle ilgili değil. Daha fazla insanın anlayacağı, algılayacağı ve seçmeye motive olacağı şekilde promosyonlar sunmakla ilgilidir. Pazarlama içeriğini ve sayfa düzenlerini göremedikleri, duymadıkları veya anlayamadıkları zaman karar veremezler.

Dijital pazarlama stratejilerinizi mümkün olduğu kadar çok bilgisayar ve mobil cihazda görüntüleyin. Sayfayı dikeyden yatay görünüme çevirin. Sayfayı %200'e kadar büyütün. Sayfa, dikkate almamış olabileceğiniz uygulamalarla istendiğinde, pazarlama yatırımınızın büyük bir içerik bloğu olmadığından emin olun.”

Evans, "Daha fazla kişiye ulaşmak istiyorsanız içeriğinizi erişilebilir hale getirin."

Bu Scudamore tarafından doğrulandı. İşaret ettiği gibi:

“Amerikan Araştırma Enstitüleri, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki engelli kişilerin harcama gücünün 16 ila 64 yaş arası işçiler için harcanabilir gelir olarak 490 milyar dolar olduğunu tahmin ediyor - barınma, yiyecek ve giyim gibi temel ihtiyaçlar için vergi sonrası dolar. Pazarda, özürlülerin yanı sıra aileleri, arkadaşları ve savunucuları da önemli miktarda harcama gücüne sahiptir.”

Daha derine inin: İçeriğinizi görme engelliler için nasıl daha erişilebilir hale getirebilirsiniz?

Erişilebilirliği dijital pazarlama çabalarına dahil etmek

Sadece gelirleri artırmakla kalmayıp aynı zamanda müşteri tabanımızı da artırmak için dijital pazarlama çabalarımızın erişimini genişletebileceğimiz bu kullanılmayan pazardır.

Kullanılmayan bir kitleye ilk ulaşan ve harika bir iş çıkaran biz olursak, aynı zamanda sadık müşteriler de yaratırız. Erişilebilirlik uzmanlarımızın tavsiyelerini almanın ve erişilebilirliği dijital pazarlama çabalarımızın bir parçası olarak dahil etmeye başlamanın zamanı geldi.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.