Google 商家資料指南：解釋

什麼是 Google 商家資料？

Google 商家資料（GBP，以前稱為 Google 我的商家）是一種工具，可讓您在 Google 搜索和地圖上展示您的商家。 創建英鎊列表時，您可以控制您的商家在搜索中的顯示方式，從您的商家名稱和電話號碼到照片和帖子。 由於它是 Google 產品，而且是免費的，因此列表必須遵守 Google 的業務資料指南。

我們將向您詳細介紹獲得 Google 商家資料的資格以及如何為您的企業解釋這些準則，以便您保護您的商家信息免受違反準則的影響，這可能會導致您的商家信息被暫停。

我的商家是否有資格獲得 Google 商家資料？

並非所有企業都有資格使用 Google 企業資料。 快速的經驗法則？ 您的企業必須親自與客戶互動。 這種互動可以發生在您的營業地點或客戶的地點（例如，他們的家），但必須有面對面的互動。 這意味著電子商務公司、出租或待售物業（不包括銷售或租賃辦公室）、潛在客戶生成代理等不符合上市條件。

公司名稱、地址和電話號碼的 Google 商家資料指南

NAP 代表姓名、地址和電話號碼，NAP 一致性是在搜索中獲得良好排名的重要因素。 除了一致性之外，Google 對您如何在您的列表中表示您的 NAP 有嚴格的指導方針。

名字裡有什麼？

與所有 NAP 一樣，一致性是 Google Business Profile 的關鍵——您的業務應該以真實世界的形式呈現。 這意味著您的名字應該與您在從文具到標牌、您的網站等所有方面提及您的業務的方式相匹配。

如果通常使用較短的名稱來指代您的業務，我們建議您在英鎊上仍使用您的全名，因為該全名是它在現實世界中的使用方式。

除非這些是您真實企業名稱的一部分，否則您在英鎊上的企業名稱不應包括：

• 標語
• 商店代碼
• 商標或註冊符號
• 完全大寫的單詞（除非它是首字母縮略詞）
• 營業時間信息
• 電話號碼或網站
• 特殊字符（例如 %&$@/”）或不相關的法律條款
• 服務或產品信息
• 地點信息
• 表明您的企業位於另一家企業內的包含信息

我的地址是否符合準則？

您在 Google 商家資料中的地址必須準確無誤地反映您的營業地點。 認為您會使用商業郵寄地址或虛擬辦公室來列出您的列表？ 再想想。 Google 不接受位於偏遠地區的郵政信箱和郵箱作為地址。

共享辦公空間在小型企業中非常受歡迎，但是對於您的企業列表地址可以接受的地址有一些限制。 除非您在該空間內維護一個辦公室，並帶有客戶訪問的官方、清晰的標牌，並且在您列出的時間由您的員工配備，否則您的聯合辦公空間或虛擬辦公室沒有資格用作公司地址。

將您的地址添加到您的列表時，它應該反映您為客戶提供服務的位置。 如果您的企業位於辦公樓內或有套房/單元編號，請包含該編號以準確表示您的位置並避免重複列表問題。 在您的房源中使用“Address Line 1”的街道地址，並在“Address Line 2”上使用套房或單元號。 您還應該根據需要調整地圖圖釘，以使 Google 地圖能夠輕鬆地將用戶帶到您的位置。

我是否需要地址才能擁有 Google 商家資料？

如果您的企業沒有辦公室或地址，而是在客戶所在地為客戶提供服務，那麼您的企業可能有資格申請服務區企業。 服務區業務反映了城市、縣、郵政編碼或其他類型區域的列表。 您的個人資料中最多可以列出 20 個服務區域。 這些指定區域有助於控制列表中可見的邊界。

根據谷歌的說法，服務區企業只能為其服務的都會區創建一個配置文件。 儘管 Google 認識到某些企業可能需要更大的區域，但服務區通常不應超過從您的企業所在地出發的兩個小時的車程時間。

首次將個人資料創建為服務區商家時，系統可能會提示您輸入地址（例如家庭住址）以用於驗證明信片，但您應該選擇在“信息”選項卡中將“商家位置”字段留空業務概況經理。 而是填寫“服務區域”字段。

我應該有店面或服務區列表嗎？

如果您所在的位置沒有清晰的標牌，但要出差去見您的客戶，那麼您就有資格獲得服務區檔案。 您的地址應該是隱藏的，並且您的區域應該是明確定義的。 如果您有標牌和有人值守的辦公室，並且還進行送貨、上門拜訪或通常出差與客戶會面，那麼您將被視為混合地點。

混合企業不應為其服務區域和地址提供兩個單獨的列表，而應將兩者反映在同一個列表中。 混合業務只需填寫業務概況管理器信息選項卡中的“業務位置”和“服務區域”字段。

請注意，如果您的服務業務有不同的地點，並且每個地點都有不同的服務區域和不同的員工，Google 允許每個地點都有一份個人資料。

網站

您的網站非常簡單，它應該只是您企業的網站。 如果您有特許經營場所或擁有多個網站的企業，請使用代表列表特定位置的網站。

跟踪提示！ 利用 UTM 代碼跟踪用戶何時點擊您的 Google 業務資料。 在您的 URL 上使用 UTM 代碼可以讓您在 Google Analytics（分析）和其他工具中查看來自您的列表的流量，讓您獲得比管理器中的 Google 業務資料提供的更精確的見解。

我們推薦使用 Google 的 UTM 構建器工具來創建您的 UTM 代碼。

營業時間

您的營業時間是向您的客戶表明您在列表中營業的方式。 谷歌會根據這些時間清楚地表明企業何時開放或關閉。 因此，您的營業時間需要準確反映面向客戶的營業時間。

季節性營業時間，僅限預約

如果您的企業按季節性營業時間營業，請將營業時間設置為反映您的營業時間。 您可以在其他季節根據需要調整營業時間，也可以將您的業務標記為暫時停業。

如果您只能通過預約獲得，Google 還沒有選項來表明這一點。 相反，谷歌的指導方針規定你不應該在你的列表中提供時間。

假期和特色營業時間

因假期關閉或已修改活動時間？ 使用 Google 的特殊營業時間功能與您的商家資料中出現的任何人確認您調整後的營業時間。 如果您有特定的服務時間，例如接送時間、得來速時間或高級時間，請使用更多時間功能。 您不能給這些時間一個自定義標題，您必須從 Google 提供的內容中進行選擇。 更多小時應用作主要小時的子集。

業務類別

選擇適當的類別有助於輕鬆對企業進行分類。 您應該選擇盡可能少的類別來描述您的整體業務。 您選擇的類別越具體越好。 如果您覺得更廣泛的類別對您的部分來說是多餘的，則無需將它們添加到您的個人資料中。

如果沒有具體反映您的業務的類別，請選擇更一般的類別。 您無法創建自己的類別。 不時檢查您的類別，因為 Google 總是將類別添加到其列表中。

您的類別應全面描述您的業務。 谷歌在聲明中給出了一個很好的指導方針：“選擇完成聲明的類別：'This business is a'而不是'this business has a'。”

類別的準確性很重要，因為它們還會影響您可以使用哪些功能。 例如，餐廳可以添加菜單，酒店可以添加入住時間等。谷歌也在不斷更新這些功能。

業務描述

業務描述提供了解釋您的業務、產品和服務以及您的業務使命或歷史的空間。 您有 750 個字符來提供有關您的業務的詳細信息，這些信息可能不會反映在您的列表的其他地方。

我們建議您的業務描述包括：

• 您提供什麼：您的服務線或產品
• 是什麼讓您與眾不同：您的競爭優勢，為什麼選擇您而不是競爭對手？
• 您的業務歷史：您從業多久了？ 它是家族擁有和經營的嗎？
• 任何其他讓您的業務與眾不同的東西

您的業務描述中的內容不能：

• 誤導用戶
• 顯示低質量的內容，花哨的字符使用，
• 專注於特別促銷、價格或銷售
• 顯示鏈接
• 包含攻擊性或不當內容（可提供特定指南）

如果不符合英鎊準則會怎樣？

當 Google 發現您的商家信息違反其準則時，您的商家信息可能會被暫停。 這可能意味著您的商家未經過驗證，或者您的商家信息不再顯示在 Google 搜索或地圖上。 Google 不會告訴您為什麼暫停您的列表，因此了解並遵守公司的指導方針變得越來越重要。 您的 Google 商家資料可以為您的商家帶來強大的流量和潛在客戶，因此不要讓違反準則的行為阻止您的商家走上正軌。

查看 Blue Corona 的指南，了解如果您的 Google 商家資料列表被暫停該怎麼辦。

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