Consignes relatives au profil d'entreprise Google : expliquées

Qu'est-ce que le profil d'entreprise Google ?

Google Business Profile (GBP, anciennement connu sous le nom de Google My Business) est un outil qui vous permet de représenter votre entreprise sur Google Search et Maps. Lors de la création d'une fiche en GBP, vous pouvez contrôler la manière dont votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche, du nom et du numéro de téléphone de votre entreprise aux photos et publications. Puisqu'il s'agit d'un produit Google, et qu'il est gratuit, les fiches doivent respecter les directives du profil d'entreprise de Google.

Nous vous expliquerons exactement ce qu'il faut pour être éligible à un profil d'entreprise Google et comment interpréter ces directives pour votre entreprise afin que vous puissiez protéger vos fiches contre les violations des consignes, ce qui peut entraîner la suspension de votre fiche.

Mon entreprise est-elle éligible pour un profil d'entreprise Google ?

Toutes les entreprises ne sont pas éligibles pour les profils Google Business. Une règle rapide ? Votre entreprise doit interagir en personne avec les clients. Cette interaction peut se produire à l'emplacement de votre entreprise ou de votre client (par exemple, leur domicile), mais il doit y avoir une interaction en personne. Cela signifie que les entreprises de commerce électronique, les propriétés de location ou de vente (à l'exclusion du bureau de vente ou de location), les agents de génération de prospects, etc. ne sont pas éligibles pour une liste.

Consignes de profil d'entreprise Google pour le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'entreprise

NAP signifie nom, adresse et numéro de téléphone, et la cohérence NAP est un élément important pour bien se classer dans la recherche. En plus de la cohérence, Google a des directives strictes sur la façon dont vous représentez votre NAP sur votre liste.

Qu'est-ce qu'il y a dans un nom?

Comme pour tous les NAP, la cohérence est la clé du profil d'entreprise Google - votre entreprise doit être représentée telle qu'elle est dans le monde réel. Cela signifie que votre nom doit correspondre à la façon dont vous vous référez à votre entreprise sur tout, de la papeterie à la signalisation, votre site Web, etc.

Si un nom plus court est couramment utilisé pour désigner votre entreprise, nous vous recommandons de toujours utiliser votre nom complet sur GBP, car ce nom complet correspond à la manière dont il est utilisé dans le monde réel.

À moins qu'ils ne fassent partie du nom réel de votre entreprise, votre nom d'entreprise sur GBP ne doit PAS inclure :

• Slogans
• Codes de magasin
• Marque de commerce ou symboles déposés
• Mots entièrement en majuscules (sauf s'il s'agit d'un acronyme)
• Informations sur les heures d'ouverture
• Numéros de téléphone ou sites Web
• Caractères spéciaux (par exemple, %&$@/") ou termes juridiques non pertinents
• Informations sur le service ou le produit
• Information de Lieu
• Informations de confinement indiquant que votre entreprise est située dans une autre entreprise

Mon adresse respecte-t-elle les directives ?

Votre adresse sur le profil d'entreprise Google doit refléter avec exactitude et précision l'emplacement de votre entreprise. Vous pensez utiliser une adresse postale professionnelle ou un bureau virtuel pour votre annonce ? Détrompez-vous. Google n'accepte pas les boîtes postales et les boîtes aux lettres situées à distance comme adresses.

Les espaces de coworking sont très populaires pour les petites entreprises, mais il existe certaines limites quant à ce qui est acceptable comme adresse pour votre fiche d'entreprise. À moins que vous ne mainteniez un bureau dans cet espace avec une signalisation officielle et claire que les clients visitent et qui est occupée par vos employés pendant les heures indiquées, votre espace de coworking ou votre bureau virtuel ne peut pas être utilisé comme adresse professionnelle.

Lorsque vous ajoutez votre adresse à votre fiche, celle-ci doit refléter l'endroit où vous servez vos clients. Si votre entreprise est située dans un immeuble de bureaux ou a un numéro de suite/d'unité, incluez-le pour représenter votre emplacement avec précision et éviter les problèmes d'inscription en double. Utilisez l'adresse municipale pour "Ligne d'adresse 1" sur votre annonce, et utilisez le numéro de suite ou d'unité sur "Ligne d'adresse 2". Vous devez également ajuster votre épingle de carte si nécessaire pour permettre à Google Maps d'amener facilement les utilisateurs à votre emplacement.

Ai-je besoin d'une adresse pour avoir un profil d'entreprise Google ?

Si votre entreprise n'a pas de bureau ou d'adresse, mais sert plutôt des clients sur place, votre entreprise est probablement éligible pour une entreprise de zone de service. Une entreprise de zone de desserte reflète une liste de villes, de comtés, de codes postaux ou d'autres types de zones. Vous pouvez avoir jusqu'à 20 zones de service répertoriées sur votre profil. Ces zones désignées aident à contrôler la limite qui sera visible sur votre annonce.

Selon Google, les entreprises de la zone de service ne peuvent créer qu'un seul profil pour la zone métropolitaine qu'elles desservent. Bien que Google reconnaisse que des zones plus vastes peuvent être nécessaires pour certaines entreprises, une zone desservie ne doit généralement pas s'étendre au-delà de deux heures de route depuis le lieu d'implantation de votre entreprise.

Lors de la première création d'un profil en tant qu'entreprise de zone de service, vous serez probablement invité à saisir une adresse, telle qu'une adresse personnelle, à des fins de carte postale de vérification, mais vous devez choisir de laisser le champ « Emplacement de l'entreprise » vide dans l'onglet Infos. du gestionnaire de profil d'entreprise. Au lieu de cela, remplissez le champ "zone de service".

Dois-je avoir une vitrine ou une liste de zones de service ?

Si vous n'avez pas de signalisation claire à votre emplacement, mais que vous vous déplacez pour voir vos clients, vous êtes éligible pour un profil de zone de service. Votre adresse doit être masquée et votre zone doit être bien définie. Si vous avez une signalisation et un bureau doté de personnel et que vous effectuez également des livraisons, des visites à domicile ou que vous vous déplacez généralement pour rencontrer vos clients, vous êtes considéré comme un emplacement hybride.

Les entreprises hybrides ne doivent pas avoir deux listes distinctes pour leur zone de service et leur adresse, mais plutôt refléter les deux sur la même liste. Les entreprises hybrides remplissent simplement les champs "emplacement de l'entreprise" et "zone de service" dans l'onglet Infos du gestionnaire de profil d'entreprise.

Veuillez noter que si vous avez différents emplacements pour votre entreprise de services, avec des zones de service distinctes et un personnel distinct à chaque emplacement, Google autorise un profil pour chaque emplacement.

Site Internet

Votre site Web est assez simple, il ne devrait s'agir que du site Web de votre entreprise. Si vous avez une franchise ou une entreprise avec plusieurs sites Web, utilisez le site Web qui représente l'emplacement spécifique de la liste.

Astuce de suivi ! Utilisez un code UTM pour savoir quand les utilisateurs cliquent sur votre profil d'entreprise Google. L'utilisation d'un code UTM sur votre URL vous permet de voir le trafic provenant de vos fiches dans Google Analytics et d'autres outils, ce qui vous permet d'obtenir des informations plus précises que celles fournies par Google Business Profile dans le gestionnaire.

Nous recommandons l'outil de création UTM de Google pour créer votre code UTM.

Heures de travail

Vos heures d'ouverture sont le moyen d'indiquer à vos clients que vous êtes ouvert à partir de votre fiche. Google indique clairement quand une entreprise est ouverte ou fermée en fonction de ces heures. Pour cette raison, vos heures d'ouverture doivent refléter avec précision vos heures d'ouverture en contact avec les clients.

Horaires saisonniers et sur rendez-vous uniquement

Si votre entreprise fonctionne avec des heures saisonnières, définissez vos heures d'ouverture pour les refléter comme vos heures. Vous pouvez soit ajuster les heures selon vos besoins pendant les autres saisons, soit marquer votre entreprise comme temporairement fermée.

Si vous n'êtes disponible que sur rendez-vous, Google n'a pas encore la possibilité de l'indiquer. Au lieu de cela, les directives de Google stipulent que vous ne devez pas fournir d'heures sur votre fiche.

Heures de vacances et de spécialité

Fermé pour un jour férié ou avez des horaires modifiés pour un événement ? Utilisez la fonction d'horaires spéciaux de Google pour confirmer vos horaires ajustés avec toute personne qui rencontre votre profil d'entreprise. Utilisez la fonction plus d'heures si vous avez des heures spécifiques par service, telles que les heures de ramassage, les heures de service au volant ou les heures de senior. Vous ne pouvez pas donner à ces heures un titre personnalisé, vous devez choisir parmi ce que Google propose. Plus d'heures devraient être utilisées comme sous-ensemble d'heures primaires.

Catégories d'activités

La sélection des catégories appropriées aide à classer facilement les entreprises. Vous devez sélectionner le moins de catégories possible pour décrire votre entreprise dans son ensemble. Plus vous pouvez être précis avec la catégorie que vous avez sélectionnée, mieux c'est. Si des catégories plus larges semblent redondantes dans vos sections, inutile de les ajouter à votre profil.

Si aucune catégorie ne reflète spécifiquement votre entreprise, sélectionnez une catégorie plus générale. Vous ne pouvez pas créer votre propre catégorie. Revenez sur votre catégorie de temps en temps, car Google ajoute toujours des catégories à sa liste.

Vos catégories doivent décrire de manière globale votre entreprise. Google donne une excellente directive avec la déclaration : "Sélectionnez les catégories qui complètent la déclaration :" Cette entreprise EST un "plutôt que" cette entreprise A un "."

La précision de vos catégories est importante car elles peuvent également influencer les fonctionnalités qui vous sont disponibles. Par exemple, les restaurants peuvent ajouter des menus et les hôtels peuvent ajouter des heures d'enregistrement, etc. Google continue également de mettre à jour ces fonctionnalités.

Description de l'activité

La description de l'entreprise fournit un espace pour expliquer votre entreprise, vos produits et services, et vous êtes votre mission ou votre histoire. Vous disposez de 750 caractères pour fournir des détails sur votre entreprise qui peuvent ne pas apparaître ailleurs sur votre fiche.

Nous vous recommandons d' inclure dans la description de votre entreprise :

• Ce que vous proposez : vos gammes de services ou vos produits
• Qu'est-ce qui vous distingue : vos différenciateurs concurrentiels, pourquoi vous choisir parmi les concurrents ?
• L'historique de votre entreprise : depuis combien de temps êtes-vous en affaires ? Est-ce une propriété et une exploitation familiales ?
• Tout autre élément qui distingue votre entreprise

Le contenu de la description de votre entreprise ne peut pas :

• Induire les utilisateurs en erreur
• Afficher un contenu de mauvaise qualité, utiliser des personnages fantaisistes,
• Concentrez-vous sur les promotions spéciales, les prix ou les soldes
• Afficher les liens
• Contenir un contenu offensant ou inapproprié (directives spécifiques disponibles)

Que se passe-t-il si les directives GBP ne sont pas respectées ?

Lorsque Google constate des violations de ses directives sur votre fiche, votre fiche peut être suspendue. Cela peut signifier que votre entreprise n'est plus vérifiée ou que votre fiche n'est plus visible dans la recherche Google ou sur Maps. Google ne vous dira pas pourquoi il a suspendu votre annonce, il devient donc de plus en plus important de connaître et de respecter les directives de l'entreprise. Votre profil Google Business peut être une source importante de trafic et de prospects pour votre entreprise, alors ne laissez pas une violation des directives arrêter votre entreprise dans son élan.

Consultez le guide de Blue Corona pour savoir quoi faire si votre fiche de profil d'entreprise Google est suspendue.

Faites confiance aux pros pour gérer votre référencement local

L'équipe SEO de Blue Corona connaît bien les directives de Google et est équipée de techniques pour améliorer votre classement dans le pack local. Faites passer votre volume de prospects au niveau supérieur en nous contactant dès aujourd'hui.