SMS로 전자상거래 로열티 프로그램을 구축하는 방법

충성도가 높은 고객은 신규 고객보다 제품과 서비스에 67% 더 많은 비용을 지출한다는 사실을 알고 계셨습니까?

그리고 구식 펀치 카드에는 아무런 문제가 없지만 기술은 온라인 쇼핑에 직접적으로 부합하는 고객 충성도 프로그램을 위한 보다 세련되고 현대적인 솔루션을 제공했습니다.

요즘 고객들은 어쨌든 종이 한 장을 찾기 위해 가방을 뒤적거리기보다 휴대전화를 스크롤하는 것을 선호합니다.

SMS 로열티 프로그램은 비즈니스에 도움이 되는 것으로 알려져 있습니다.

• 판매 촉진
• 온라인 상점 트래픽 증가
• 악명 높은 느린 기간 동안 비즈니스 장려
• 고객에게 귀하가 그들의 말을 듣고 있음을 알리십시오
• 그리고 훨씬 더!

이는 모두 SMS의 높은 개방률, 높은 응답률 및 일반적인 접근성 덕분입니다. 이 세 가지 재료는 전자 상거래 상점에 대한 충성도를 높이는 데 완벽한 레시피입니다.

어떻게 시작합니까? 문의해 주셔서 감사합니다!

문자 메시지 전자 상거래 로열티 프로그램을 단계별로 설정하는 방법

시작하기 전에 로열티 프로그램을 자동화하는 데 필요한 기능을 제공할 수 있는 텍스트 마케팅 제공업체와 설정이 되어 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

SMS 소프트웨어를 사용하면 대규모 그룹에 메시지를 보내고 미리 메시지를 예약하고 받은 편지함을 정렬하고 우선 순위를 지정하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

아직 설정하지 않았다면 SimpleTexting 무료 평가판에 등록하여 이 단계를 따를 수 있습니다. 신용 카드나 약정이 필요하지 않습니다!

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전자 상거래 로열티 프로그램 목록 늘리기

메시지 보내기를 시작하기 전에 로열티 프로그램에 가장 먼저 필요한 것은 구독자 또는 연락처입니다.

텍스트 마케팅을 사용하면 이를 수행할 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다. 가능한 한 많은 사람을 확보할 수 있도록 고객에게 한 가지 이상의 구독 방법을 제공하는 것이 좋습니다.

다음은 몇 가지 옵션입니다.

• 키워드 : 이 짧은 단어 또는 구문은 향후 메시지에 등록하기 위해 전화번호 또는 짧은 코드로 문자로 보낼 수 있습니다. 예를 들어 로열티 프로그램을 설정하려는 티셔츠 가게라고 가정해 보겠습니다. SHIRTS 키워드를 사용할 수 있습니다. 여기에서 키워드를 설정하는 방법을 안내하는 비디오를 볼 수 있습니다.
• 웹 양식 : 몇 번의 클릭만으로 사이트에 웹 양식을 추가하기 위해 미리 작성된 코드를 복사하여 붙여넣을 수 있습니다. 이러한 양식은 다른 문의 양식과 같은 기능을 합니다. 고객은 이름, 전화번호 및 수집하려는 기타 정보(예: 이메일)를 추가합니다. 제출하면 향후 마케팅 메시지를 수신하기 위해 자동으로 등록됩니다! 여기에서 웹 양식 설정에 대해 자세히 알아보세요.
• 모바일 가입 위젯 : 웹사이트를 위한 또 다른 환상적인 도구는 모바일 가입 위젯입니다. 이렇게 하면 휴대전화로 웹사이트를 방문하는 사람들이 키워드와 전화번호가 이미 로드된 미리 작성된 문자 메시지를 실행하는 버튼을 클릭할 수 있습니다. 보내기를 클릭하기만 하면 가입이 완료됩니다!

자동 응답 설정

목록을 확장하는 방법을 결정했으면 자동 응답기를 설정할 차례입니다. 누군가가 귀하의 프로그램에 등록한 후 며칠, 몇 주 또는 몇 달 후에 발송되는 문자 메시지를 설정하십시오. 이러한 각 메시지에는 웹사이트를 다시 방문해야 하는 이유가 포함되어야 합니다.

[보기: 텍스트 마케팅 캠페인에 대한 자동 응답 설정 방법 ]

보상 제공 방법 결정

성공적인 고객 충성도 프로그램의 핵심은 다양성과 빈도를 제공하는 것입니다. 전자 상거래 상점의 경우 이는 쿠폰 코드, 경품, 팁/요령 및 판매 판촉의 순환처럼 보일 수 있습니다.

핵심은 프로모션 주변에 이러한 보상을 추가하여 고객이 계속 참여함으로써 가치를 이끌어내는 것입니다.

무엇이 작동하는지 아는 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 그냥 물어봐! 투표 또는 문자 투표 기능을 사용하여 구독자에게 무엇을 받고 싶은지 물어볼 수 있습니다.

전자상거래 로열티 프로그램 광고

가시성이 핵심입니다. 고객이 로열티 프로그램에 가입할 수 있는 방법이 있고 첫 번째 메시지가 예정되어 있으므로 고객과 공유 해야 합니다.

이를 위한 몇 가지 훌륭한 방법은 다음과 같습니다.

• 귀하의 키워드의 스크롤 없이 볼 수 있는 광고(웹사이트 상단의 배너가 좋은 위치에 있음)
• 결제 확인 페이지에 구독 방법을 포함하세요.
• 이메일 및 뉴스레터 구독 정보 공유
• 사이트의 연락처 부분에 키워드와 전화번호를 입력하세요.
• 제품 포장 및 포장 명세서에 키워드를 넣으십시오.
• 스카이라이터 고용

마지막으로 농담이지만 ​​아이디어를 얻었습니다. 더 많이 광고할수록 더 많은 구독자를 갖게 됩니다. 입소문이 나면 공이 굴러가기 시작합니다.

메시지 보내기 시작

다리 작업을 완료했으며 결과를 볼 시간입니다. 공식적으로 메시지를 보낼 준비가 되었습니다! 기억해야 할 몇 가지 간단한 하우스키핑:

• 기존 SMS 메시지는 160자입니다. 그러나 최대 1600자를 보낼 수 있으며 MMS 메시징에 사진, 비디오 및 pdf를 포함할 수 있습니다.
• 개인화된 메시지는 클릭률이 더 높습니다.
• 우리의 사례 연구에 따르면 이미지가 있는 텍스트도 더 높은 CTR을 생성하는 경향이 있습니다.

보낼 수 있는 보상 유형에 대해 이전에 제안한 것 외에도 SMS를 통해 고객과 소통하는 깔끔한 방법에 대한 몇 가지 아이디어가 더 있습니다.

• 특별한 생일 및 기념일 문자 보내기
• 고객에게 향후 제품에 대한 투표를 요청하는 문자 메시지 설문조사 보내기
• 퀴즈 질문이 포함된 캠페인을 보내고 정답을 맞추는 사람에게만 보상을 보내세요.
• URL 단축기를 사용하여 귀하의 상점에 대한 링크가 포함된 메시지를 보내고 이를 클릭한 사람들에게 메시지를 보내십시오.
• 소셜 미디어 페이지에 표시할 제품 사진을 문자로 보내달라고 고객을 초대하세요.
• 고객이 평가 및 리뷰를 남길 수 있는 링크 공유

SMS 로열티 프로그램으로 온라인 상점을 한 단계 업그레이드하십시오. 로열티 클럽에 단 한 번의 텍스트 캠페인으로 563%의 ROI를 얻은 Eu Natural과 같은 매장에 합류할 수 있습니다.

또는 단 하나의 문자 메시지로 1,668%의 ROI를 달성할 수 있을 만큼 충분한 매출을 올린 Baby Tula.

SMS 전자 상거래 로열티 프로그램과 온라인 상점으로 할 수 있는 일은 한계가 있습니다!