So erstellen Sie ein E-Commerce-Treueprogramm mit SMS

Wussten Sie, dass treue Kunden 67 % mehr für Produkte und Dienstleistungen ausgeben als Neukunden?

Und obwohl an der altmodischen Lochkarte nichts auszusetzen ist, hat uns die Technologie eine elegantere, modernere Lösung für Kundenbindungsprogramme beschert, die direkt auf Online-Shopping ausgerichtet ist.

Heutzutage würden Kunden sowieso lieber durch ihre Telefone scrollen, als in ihren Taschen nach einem Stück Papier zu suchen.

Es ist bekannt, dass SMS-Treueprogramme Unternehmen helfen:

• Fahren Umsatz
• Erhöhen Sie den Traffic des Online-Shops
• Fördern Sie das Geschäft in notorisch schwachen Zeiten
• Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Sie ihnen zuhören
• Und so viel mehr!

All dies ist den hohen Öffnungsraten, der hohen Antwortrate und der allgemeinen Zugänglichkeit von SMS zu verdanken. Diese drei Zutaten sind das perfekte Rezept, um Ihrem E-Commerce-Shop ein wenig Loyalität zu verleihen.

Wie fängst du an? Wir freuen uns, dass Sie gefragt haben!

So richten Sie Schritt für Schritt ein SMS-E-Commerce-Treueprogramm ein

Bevor wir beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie bei einem Textmarketing-Anbieter eingerichtet sind, der Ihnen die Funktionen zur Verfügung stellen kann, die zur Automatisierung Ihres Treueprogramms erforderlich sind.

Mit der SMS-Software können Sie Nachrichten an große Gruppen senden, Nachrichten im Voraus planen, Ihren Posteingang sortieren und priorisieren und vieles mehr.

Wenn Sie noch nicht eingerichtet sind, können Sie diesen Schritten folgen, indem Sie sich für eine kostenlose Testversion von SimpleTexting anmelden – keine Kreditkarten oder Verpflichtung erforderlich!

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Holen Sie sich alles, was Sie brauchen, um individuell mit Kunden in Kontakt zu treten oder Tausenden auf einmal eine SMS zu senden. Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Testversion an und erhalten Sie 14 Tage lang Zugriff auf alle unsere Funktionen.

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Erweitern Sie Ihre E-Commerce-Treueprogrammliste

Bevor Sie mit dem Versenden von Nachrichten beginnen, benötigt Ihr Treueprogramm zunächst einige Abonnenten oder Kontakte.

Beim Textmarketing gibt es verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Wir empfehlen, Ihren Kunden mehr als eine Möglichkeit zum Abonnieren zu geben, um so viele Menschen wie möglich zu gewinnen.

Hier sind einige Ihrer Optionen:

• Schlüsselwörter : Diese kurzen Wörter oder Sätze können per SMS an Ihre Telefonnummer oder Ihren Kurzcode gesendet werden, um sich für zukünftige Nachrichten anzumelden. Stellen wir uns zum Beispiel vor, wir wären ein T-Shirt-Shop, der ein Treueprogramm einrichten möchte. Wir können das Schlüsselwort SHIRTS verwenden. Sie können sich hier ein Video ansehen, das Sie durch die Einrichtung eines Keywords führt.
• Webformulare : Sie können unseren vorgefertigten Code kopieren und einfügen, um mit nur wenigen Klicks ein Webformular auf Ihrer Website einzufügen. Diese Formulare funktionieren wie jedes andere Kontaktformular. Kunden fügen ihren Namen, ihre Telefonnummer und andere Informationen hinzu, die Sie sammeln möchten (z. B. E-Mail). Nach dem Absenden werden sie automatisch angemeldet, um Ihre zukünftigen Marketingnachrichten zu erhalten! Erfahren Sie hier mehr über das Einrichten von Webformularen.
• Widgets für die mobile Anmeldung: Ein weiteres fantastisches Tool für Ihre Website ist ein Widget für die mobile Anmeldung. Auf diese Weise können Personen, die Ihre Website von ihren Mobiltelefonen aus besuchen, auf eine Schaltfläche klicken, die eine vorgefertigte Textnachricht mit Ihrem bereits geladenen Schlüsselwort und Ihrer Telefonnummer startet. Alles, was sie tun müssen, ist auf Senden zu klicken, und sie sind angemeldet!

Autoresponder einrichten

Sobald Sie festgelegt haben, wie Sie Ihre Liste erweitern möchten, ist es an der Zeit, Ihre Autoresponder einzurichten. Richten Sie Textnachrichten ein, die Tage, Wochen oder Monate, nachdem sich jemand für Ihr Programm angemeldet hat, versendet werden. Jede dieser Nachrichten sollte einen Grund enthalten, warum Sie Ihre Website erneut besuchen sollten.

[Ansehen: So richten Sie Autoresponder für eine Textmarketing-Kampagne ein ]

Bestimmen Sie, wie Sie Prämien anbieten

Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Kundenbindungsprogramm liegt darin, Abwechslung und Häufigkeit anzubieten. Für einen E-Commerce-Shop könnte dies wie eine Rotation von Gutscheincodes, Werbegeschenken, Tipps/Tricks und Verkaufsaktionen aussehen.

Der Schlüssel liegt darin, diese Belohnungen rund um die Werbeaktionen zu würzen, damit Ihre Kunden einen Mehrwert aus der Beteiligung ziehen.

Der beste Weg, um zu wissen, was funktioniert? Fragen Sie einfach! Sie können unsere Umfrage- oder Text-to-Vote-Funktionen verwenden, um Ihre Abonnenten zu fragen, was sie von Ihnen erhalten möchten.

Werben Sie für Ihr E-Commerce-Treueprogramm

Sichtbarkeit ist der Schlüssel. Jetzt, da Kunden die Möglichkeit haben, an Ihrem Treueprogramm teilzunehmen, und ihre erste Nachricht terminiert ist, müssen Sie ihnen mitteilen, dass Sie eines haben .

Einige ausgezeichnete Möglichkeiten, dies zu tun, sind:

• Above-the-Fold-Werbung Ihres Keywords (auf einem Banner oben auf Ihrer Website ist eine großartige Stelle)
• Fügen Sie auf Ihrer Checkout-Bestätigungsseite Anweisungen zum Abonnieren hinzu.
• Teilen Sie Informationen, um E-Mails und Newsletter zu abonnieren
• Geben Sie Ihr Schlüsselwort und Ihre Telefonnummer in den Kontaktbereich Ihrer Website ein
• Platzieren Sie Ihr Keyword in Produktverpackungen und auf Lieferscheinen
• Mieten Sie einen Skywriter

Scherz mit dem letzten, aber Sie bekommen die Idee. Je mehr Sie dafür werben, desto mehr Abonnenten werden Sie haben. Und sobald Mundpropaganda einsetzt, kommt der Ball ins Rollen.

Beginnen Sie mit dem Senden von Nachrichten

Sie haben die Beinarbeit erledigt, und es ist Zeit, die Ergebnisse zu sehen. Sie sind offiziell bereit, Ihre Nachrichten zu senden! Einige kurze Dinge zur Haushaltsführung, an die Sie sich erinnern sollten:

• Herkömmliche SMS-Nachrichten haben 160 Zeichen. Aber Sie können bis zu 1600 Zeichen senden und Fotos, Videos und PDFs mit MMS-Nachrichten einschließen
• Personalisierte Nachrichten haben eine höhere Klickrate
• Auch Texte mit Bildern generieren laut unserer Fallstudie tendenziell eine höhere CTR

Zusätzlich zu den Vorschlägen, die wir zuvor für die Arten von Prämien gemacht haben, die Sie versenden können, finden Sie hier einige weitere Ideen, wie Sie mit Ihren Kunden per SMS in Kontakt treten können:

• Senden Sie spezielle Geburtstags- und Jubiläumstexte
• Senden Sie eine SMS-Umfrage an Kunden und bitten Sie sie, über zukünftige Produkte abzustimmen
• Senden Sie eine Kampagne mit Trivia-Fragen und senden Sie nur denjenigen eine Belohnung, die richtig antworten
• Verwenden Sie unseren URL-Shortener, um Nachrichten mit Links zu Ihrem Geschäft zu senden und Nachrichten an diejenigen zu senden, die darauf geklickt haben
• Laden Sie Kunden ein, Ihre Produktfotos als Textnachricht auf Ihren Social-Media-Seiten zu veröffentlichen
• Teilen Sie Links, damit Kunden Ihnen Bewertungen und Rezensionen hinterlassen können

Bringen Sie Ihren Online-Shop mit einem SMS-Treueprogramm auf die nächste Stufe. Sie wissen nie, Sie könnten sich den Reihen von Geschäften wie Eu Natural anschließen, die mit nur einer Textkampagne an ihren Treueclub einen ROI von 563 % erzielt haben.

Oder Baby Tula, die genug Umsatz gemacht hat, um mit nur einer Textnachricht einen ROI von 1.668 % zu erzielen.

Wenn es darum geht, was Sie mit einem SMS-E-Commerce-Treueprogramm und Ihrem Online-Shop machen können, sind Ihnen keine Grenzen gesetzt!