SMSを使用してEコマースロイヤルティプログラムを構築する方法

忠実な顧客が新規顧客よりも製品やサービスに67％多く費やしていることをご存知ですか？

昔ながらのパンチカードには何の問題もありませんが、テクノロジーによって、オンラインショッピングに直接対応する顧客ロイヤルティプログラムのためのより洗練された、より現代的なソリューションが提供されています。

最近の顧客は、とにかく一枚の紙を手に入れるために鞄の中を駆け巡るよりも、携帯電話をスクロールすることを好むようになっています。

SMSロイヤルティプログラムは、企業を支援することが知られています。

• 売り上げを伸ばす
• オンラインストアのトラフィックを増やす
• 悪名高い遅い時期にビジネスを奨励する
• あなたが彼らの話を聞いていることを顧客に知らせましょう
• そして、もっとたくさん！

それはすべて、SMSの高いオープン率、高い応答率、および一般的なアクセス可能性のおかげです。 これらの3つの材料は、eコマースストアへの忠誠心を高めるための完璧なレシピです。

どうやって始めますか？ よろしくお願いします！

テキストメッセージのEコマースロイヤルティプログラムを設定する方法ステップバイステップ

始める前に、ロイヤルティプログラムを自動化するために必要な機能を提供できるテキストマーケティングプロバイダーが設定されていることを確認する必要があります。

SMSソフトウェアを使用すると、大規模なグループにメッセージを送信したり、メッセージを事前にスケジュールしたり、受信トレイを並べ替えて優先順位を付けたりすることができます。

まだ設定していない場合は、SimpleTextingの無料トライアルにサインアップすることで、これらの手順を実行できます。クレジットカードやコミットメントは必要ありません。

今すぐSMSロイヤルティプログラムを開始する

顧客と個別に関わるために必要なすべてのものを入手するか、一度に何千ものテキストを送信します。 今すぐ無料トライアルにサインアップして、すべての機能に14日間アクセスしてください。

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あなたのEコマースロイヤルティプログラムリストを成長させる

メッセージの送信を開始する前に、ロイヤルティプログラムで最初に必要なのは、一部のサブスクライバーまたは連絡先です。

テキストマーケティングでは、これを行うためのいくつかの異なる方法があります。 できるだけ多くの人を獲得するために、顧客にサブスクライブする方法を複数提供することをお勧めします。

オプションのいくつかを次に示します。

• キーワード：これらの短い単語やフレーズは、電話番号や短いコードにテキストメッセージで送信して、今後のメッセージに登録できます。 たとえば、私たちがロイヤルティプログラムの設定を検討しているTシャツショップであるとしましょう。 キーワードSHIRTSを使用する場合があります。 ここで、キーワードの設定方法を説明するビデオを見ることができます。
• Webフォーム：事前に作成したコードをコピーして貼り付けると、数回クリックするだけでWebフォームをサイトに配置できます。 これらのフォームは、他の連絡フォームと同じように機能します。 顧客は、名前、電話番号、および収集したいその他の情報（電子メールなど）を追加します。 送信後、彼らはあなたの将来のマーケティングメッセージを受け取るために自動的にサインアップされます！ Webフォームの設定について詳しくは、こちらをご覧ください。
• モバイルサインアップウィジェット：あなたのウェブサイトのためのもう一つの素晴らしいツールはモバイルサインアップウィジェットです。 これにより、携帯電話からWebサイトにアクセスするユーザーは、キーワードと電話番号がすでにロードされた事前に作成されたテキストメッセージを起動するボタンをクリックできます。 送信をクリックするだけで、サインアップできます。

オートレスポンダーを設定する

リストをどのように増やすかを決定したら、オートレスポンダーを設定します。 誰かがあなたのプログラムにサインアップしてから数日、数週間、または数か月後に送信されるテキストメッセージを設定します。 これらの各メッセージには、Webサイトに戻る理由が含まれている必要があります。

[ウォッチ：テキストマーケティングキャンペーンのオートレスポンダーを設定する方法]

報酬を提供する方法を決定する

顧客ロイヤルティプログラムを成功させる秘訣は、バリエーションと頻度を提供することです。 eコマースストアの場合、これはクーポンコード、景品、ヒント/コツ、および販売促進のローテーションのように見える可能性があります。

重要なのは、プロモーションの周りにこれらの報酬を盛り込むことです。そうすれば、顧客は関与し続けることから価値を引き出すことができます。

何が機能するかを知る最良の方法は？ 聞いてください！ ポーリングまたはテキストから投票への機能を使用して、サブスクライバーにあなたから何を受け取りたいかを尋ねることができます。

Eコマースロイヤルティプログラムを宣伝する

視認性が鍵となります。 顧客があなたのロイヤルティプログラムに参加する方法を持ち、彼らの最初のメッセージが予定されているので、あなたはあなたがそれを持っていることを彼らと共有する必要があります。

これを行うためのいくつかの優れた方法は次のとおりです。

• あなたのキーワードの折り畳み広告の上（あなたのウェブサイトの上部にあるバナーの上は素晴らしい場所です）
• チェックアウト確認ページにサブスクライブするための指示を含めます。
• メールやニュースレターで購読するための情報を共有する
• あなたのサイトの連絡先部分にあなたのキーワードと電話番号を入れてください
• 商品のパッケージと梱包票にキーワードを配置します
• スカイライターを雇う

その最後のもので冗談ですが、あなたは考えを理解します。 あなたがそれを宣伝すればするほど、あなたはより多くの加入者を持つでしょう。 そして、口コミが始まると、ボールが転がり始めます。

メッセージの送信を開始します

あなたは脚の仕事をしました、そしてそれは結果を見る時です。 メッセージの送信を正式に開始する準備が整いました。 覚えておくべきハウスキーピングの簡単な説明：

• 従来のSMSメッセージは160文字です。 ただし、最大1600文字を送信し、MMSメッセージングで写真、ビデオ、PDFを含めることができます
• パーソナライズされたメッセージのクリック率は高くなります
• ケーススタディによると、画像付きのテキストもクリック率が高くなる傾向があります

送信できる報酬の種類について以前に行った提案に加えて、SMSを介して顧客と交流するためのきちんとした方法に関するいくつかのアイデアを以下に示します。

• 特別な誕生日と記念日のテキストを送信する
• 将来の製品に投票するように依頼するテキストメッセージ調査を顧客に送信します
• 雑学クイズを含むキャンペーンを送信し、正解した人にのみ報酬を送信します
• URL短縮サービスを使用して、ストアへのリンクを含むメッセージを送信し、クリックしたユーザーにメッセージを送信します
• ソーシャルメディアページに掲載する製品の写真をテキストで送信するように顧客を招待します
• 顧客のリンクを共有して、評価やレビューを残してください

SMSロイヤルティプログラムでオンラインストアを次のレベルに引き上げましょう。 あなたは決して知りません、あなたは彼らの忠誠クラブへのたった1つのテキストキャンペーンで563％のROIを獲得したEuNaturalのような店の仲間入りをすることができました。

または、1つのテキストメッセージで1,668％のROIを達成するのに十分な売上を上げたBabyTula。

SMS eコマースロイヤルティプログラムとオンラインストアで何ができるかということになると、空が限界です！