我們的客戶如何使用 Sugar 來提供出色的客戶體驗
已發表: 2022-07-16我們為我們的客戶感到自豪！ 你們是展示 Sugar 解決方案如何讓銷售、營銷和服務團隊更輕鬆的人。 幫助您在實現高清客戶體驗 (HD-CX) 的旅程中脫穎而出是我們的使命。
我們有一個多元化和獨特的社區，我們很感激它幫助我們突破界限並找到改進的新方法。
我們問過，你回答過。 我們想知道 Sugar 平台如何促進您的業務方式，以及為什麼您無法獲得足夠的 Sugar。 以下是我們的一些客戶如何描述他們的 Sugar 體驗的一些實際示例。
您如何讓平台完成工作？
RSPCA 澳大利亞（Andrew C.，高級數字營銷和戰略官）
RSPCA 澳大利亞在大量的體力工作和缺乏對捐助者和支持者的集中視圖中苦苦掙扎。 他們的財務團隊是 CRM 平台的主要用例，但很快他們發現該工具為所有團隊帶來了價值。
實施 CRM 並對其捐贈者有更深入的了解使信息個性化成為可能，並增加了社區參與積極促進動物護理和防止虐待行為的參與度。
Corvus Janitorial （Tanja L.，總裁）
Corvus Janitorial 需要加快他們的清潔合同中的流程和工作流程。 這是一款體量遊戲，Sugar 支持 360 度通信。 由於銷售團隊每天撥打 100 次以上的電話，所有電子郵件、短信和電話對話都必須集中在一個地方並且易於訪問。 因此，每當客戶致電時，座席都可以確切地知道到目前為止的討論情況，從而使他們能夠迅速做出反應。
Casabaca Toyota 它使我們既可以保持傳統，又可以創新” （Alison I.，CRM 負責人）
Casabaca Toyota 呼籲建立一個系統，用戶不必在很多地方點擊即可找到他們需要的信息。 Sugar 孤立的數據就是歷史； 一切盡在一處，只需單擊一下即可。 Sugar 使自動化和簡化流程和任務成為可能。 例如，每次客戶訪問經銷商並註冊時都會發送通知。 之前製作的很多信息都會顯示給銷售人員，因此他們不必回頭再問客戶想要什麼，他們去過哪裡——這只是讓平台完成工作！
你為什麼喜歡糖？
為什麼糖對我們的大多數客戶來說變得至關重要？ 看看使用 Sugar 工具如何讓他們的生活更輕鬆，並讓他們有時間回來。
American Marketing and Publishing （營銷總監 Joline S.）
American Marketing and Publishing 讚賞 Sugar 如何讓他們以適合其獨特銷售團隊的方式構建 CRM，然後針對他們的服務模式進行調整。 使用 Sugar 使 AMP 能夠利用他們的流程並提供從潛在客戶獲取階段、初始銷售到服務生命週期到續訂的出色客戶體驗。
Funds2Org Funds2Org 重視 Sugar 創建模塊以連接到其他模塊的靈活性，因為它們不僅僅測量銷售團隊每天的電話呼叫次數和轉換次數。 在呼叫模塊中工作使他們能夠執行不同的日常任務，以進行跟踪、記筆記和更新。 Sugar 很容易與其他系統集成，這是一個主要的好處，因為他們需要一個工具來促進他們所有四個網站渠道之間的連接，並將他們的所有數據發送到 CRM 實例。
Stockwell （安吉拉 T.，CRM 分析師）
傳統上，CRM 由其用戶與一些數據庫相關聯，管理工作就像“我必須填寫它”。 Stockwell 喜歡 Sugar 平台，因為它改變了這一想法，並從用戶和客戶旅程的角度使 CRM 可用。
近十年來， Corvus Janitorial一直是我們的客戶。 這意味著我們一起成長，使我們能夠長期合作的原因之一是我們能夠擴大他們的業務。 他們的行業涉及他們必須快速適應的不斷變化的條件，Sugar 幫助他們調整了自定義字段和工作流程。 例如，當 Corvus 在他們的服務中引入消毒（作為對大流行造成的必需品的回應）時，Sugar 讓它變得容易做到，並幾乎在一夜之間將其推廣到 20 個城市和 1000 多人。
它對你有什麼好處？
你想成為下一個嗎？ 我們很高興聽到您的 Sugar 成功故事。
SugarCRM 客戶突破獎將於今年回歸，我們正在尋找將於 8 月開放的 2022 年突破客戶提名。 我們迫不及待地想看到提交的大量湧入。
感謝您一直以來的忠誠和信任，感謝您讓我們分享您取得突破性成功的故事。