我们的客户如何使用 Sugar 来提供出色的客户体验
已发表: 2022-07-16我们为我们的客户感到自豪！ 你们是展示 Sugar 解决方案如何让销售、营销和服务团队更轻松的人。 帮助您在实现高清客户体验 (HD-CX) 的旅程中脱颖而出是我们的使命。
我们有一个多元化和独特的社区，我们很感激它帮助我们突破界限并找到改进的新方法。
我们问过，你回答过。 我们想知道 Sugar 平台如何促进您的业务方式，以及为什么您无法获得足够的 Sugar。 以下是我们的一些客户如何描述他们的 Sugar 体验的一些实际示例。
您如何让平台完成工作？
RSPCA 澳大利亚（Andrew C.，高级数字营销和战略官）
RSPCA 澳大利亚在大量的体力工作和缺乏对捐助者和支持者的集中视图中苦苦挣扎。 他们的财务团队是 CRM 平台的主要用例，但很快他们发现该工具为所有团队带来了价值。
实施 CRM 并对其捐赠者有更深入的了解使信息个性化成为可能，并增加了社区参与积极促进动物护理和防止虐待行为的参与度。
Corvus Janitorial （Tanja L.，总裁）
Corvus Janitorial 需要加快他们的清洁合同中的流程和工作流程。 这是一款体量游戏，Sugar 支持 360 度通信。 由于销售团队每天拨打 100 次以上的电话，所有电子邮件、短信和电话对话都必须集中在一个地方并且易于访问。 因此，每当客户致电时，座席都可以确切地知道到目前为止的讨论情况，从而使他们能够迅速做出反应。
Casabaca Toyota 它使我们既可以保持传统，又可以创新” （Alison I.，CRM 负责人）
Casabaca Toyota 呼吁建立一个系统，用户不必在很多地方点击即可找到他们需要的信息。 Sugar 孤立的数据就是历史； 一切尽在一处，只需单击一下即可。 Sugar 使自动化和简化流程和任务成为可能。 例如，每次客户访问经销商并注册时都会发送通知。 之前制作的很多信息都会显示给销售人员，因此他们不必回头再问客户想要什么，他们去过哪里——这只是让平台完成工作！
你为什么喜欢糖？
为什么糖对我们的大多数客户来说变得至关重要？ 看看使用 Sugar 工具如何让他们的生活更轻松，并让他们有时间回来。
American Marketing and Publishing （营销总监 Joline S.）
American Marketing and Publishing 赞赏 Sugar 如何让他们以适合其独特销售团队的方式构建 CRM，然后针对他们的服务模式进行调整。 使用 Sugar 使 AMP 能够利用他们的流程并提供从潜在客户获取阶段、初始销售到服务生命周期到续订的出色客户体验。
Funds2Org Funds2Org 重视 Sugar 创建模块以连接到其他模块的灵活性，因为它们不仅仅测量销售团队每天的电话呼叫次数和转换次数。 在呼叫模块中工作使他们能够执行不同的日常任务，以进行跟踪、记笔记和更新。 Sugar 很容易与其他系统集成，这是一个主要的好处，因为他们需要一个工具来促进他们所有四个网站渠道之间的连接，并将他们的所有数据发送到 CRM 实例。
Stockwell （安吉拉 T.，CRM 分析师）
传统上，CRM 由其用户与一些数据库相关联，管理工作就像“我必须填写它”。 Stockwell 喜欢 Sugar 平台，因为它改变了这一想法，并从用户和客户旅程的角度使 CRM 可用。
近十年来， Corvus Janitorial一直是我们的客户。 这意味着我们一起成长，使我们能够长期合作的原因之一是我们能够扩大他们的业务。 他们的行业涉及他们必须快速适应的不断变化的条件，Sugar 帮助他们调整了自定义字段和工作流程。 例如，当 Corvus 在他们的服务中引入消毒（作为对大流行造成的必需品的回应）时，Sugar 让它变得容易做到，并几乎在一夜之间将其推广到 20 个城市和 1000 多人。
它对你有什么好处？
你想成为下一个吗？ 我们很高兴听到您的 Sugar 成功故事。
SugarCRM 客户突破奖将于今年回归，我们正在寻找将于 8 月开放的 2022 年突破客户提名。 我们迫不及待地想看到提交的大量涌入。
感谢您一直以来的忠诚和信任，感谢您让我们分享您取得突破性成功的故事。