內容營銷是您 2023 年收入運營計劃的明星嗎？
已發表: 2022-12-16到 2023 年，估計 25% 的組織將擁有首席營收官。 雖然同意將收入增長作為優先事項，但這一角色的興起證明了分析和優化公司的整個收入周期以實現可持續增長。
RevOps 的功能是通過使用技術和平台來簡化、調整內部團隊流程並提供整個收入獲取流程的可見性，從而支持客戶生命週期。 這種對運營效率的關注可幫助您優化整個收入旅程，從收購和銷售到關閉、服務和報告。 這些效率的關鍵是銷售和營銷的協調。
通過 RevOps 計劃構建收入驅動引擎需要參與客戶旅程的各個團隊之間的同步。 然而，營銷部門在 RevOps 規劃中並不總是擁有與其他部門相同的實力。 根據 Forrester 研究，營銷是 CRO 管理最少的職能，CRO 管理銷售的可能性幾乎是營銷的三倍。
鑑於這種分歧，內容營銷等關鍵業務功能有時會被排除在 RevOps 對話之外。 實際上，內容營銷應該是您戰略計劃的中心舞台。
內容營銷是填充潛在客戶漏斗的燃料
這是我們之前強調過但在 RevOps 的背景下值得再次提及的統計數據：內容營銷的成本比傳統營銷工作低 62%，產生的潛在客戶數量是傳統營銷工作的三倍。
內容營銷是潛在客戶進入客戶旅程的常見切入點，不考慮該初始接觸點是不負責任的。 考慮這樣一種情況，潛在客戶首先通過將他們帶到您的一篇博客文章的搜索查詢來到您的網站。 他們對內容的重視足以訂閱博客，幾個月後，他們與您的銷售團隊聯繫以進行軟件演示。
這些是 RevOps 計劃應該針對的一致客戶； 內容營銷努力應該成為推動銷售的催化劑的眾多例子之一。 但只有當您將營銷與更大的 RevOps 相結合時，您才能解釋這些勝利，同時優化您未來的營銷工作。 通過深入了解吸引優質潛在客戶的特定主題，例如上面的博文示例，營銷人員可以構建更加數據驅動的內容策略，該策略針對收入增長進行了優化，並幫助他們將精力集中在正確的工作上。
內容營銷是培育領先渠道的燃料
讓我們回到這個案例，其中一位潛在客戶安排了一個帶有銷售的軟件演示。 您的銷售團隊的報告表明，雖然他們達到了每月演示請求數量的目標，但轉化率與客戶的比率相對較低。
當內容營銷人員了解這些數據時，他們可以將其用作與銷售人員合作的起點，並提出有用的舉措來提高這些數據。
在潛在客戶安排演示和演示發生之間發生了什麼樣的通信（如果有的話）？ 通過創建一系列內容營銷電子郵件，您可以幫助銷售團隊在演示開始之前回答他們在演示期間收到的有關軟件的一些常見問題。 潛在客戶會感覺為軟件演示做好了更充分的準備，同時您的銷售團隊將獲得更有效率的能力。
同樣的思維過程也可以應用於客戶旅程中的其他站點。 例如，當潛在客戶從演示階段轉為註冊免費試用時，您可以向他們提供一系列視頻，展示正在使用的最流行的軟件功能。 這可以幫助他們充分利用免費試用並了解成為長期客戶的價值。
Kuno 最近與一家技術客戶合作的成功案例說明了從 RevOps 中獲得的效率的價值。 該公司是科技行業的全球參與者，實現了執行自動化任務所花費的時間減少了 99%。
一家電子商務支付解決方案平台要求 Kuno 幫助提供其營銷、銷售、客戶管理和合作夥伴計劃的可見性，以加速他們在蓬勃發展的市場中的收入增長過程。 在對目標、優先事項、障礙和機會進行詳細審查後，每個部門現在都可以使用工具來有效地完成工作並專注於 RevOps 以保護和增加公司的利潤。
營銷現在向銷售團隊提供準確的信息，銷售人員通過增強的洞察力和結構合理的激勵措施更及時地根據該信息採取行動，合作夥伴團隊更有能力建立合作夥伴關係，並通過共同銷售幫助銷售團隊服務機會，然後客戶管理團隊利用這些已完成的交易並從增加的帶寬中獲益，以有效地吸引和管理客戶，從而增強關係和收入。
其結果是一個有凝聚力的團隊一起工作，一個完全優化的飛輪，客戶團隊現在可以自信地管理它，並且可以很容易地為未來擴展。
內容營銷是培養客戶關係的燃料
雖然引入新業務對收入增長至關重要，但這種增長的很大一部分也來自與現有客戶的關係。 根據 HubSpot 對 500 多名銷售專業人士進行的一項調查，72% 的追加銷售銷售人員表示，追加銷售帶來了高達 30% 的收入。 通過對客戶數據和行為的洞察，銷售團隊可以提出個性化的建議，以引起現有客戶的共鳴。
但是，這種外展策略是什麼樣的呢？ 內容營銷人員可以通過電子郵件、銷售單和其他輔助材料的正確語言幫助將各個點連接起來，從而在客戶的評估過程中為他們提供支持。 通過衡量這些電子郵件的參與度以及與銷售人員的持續對話，營銷人員可以就如何改進追加銷售指標提出積極的想法。 例如，如果銷售調查表明客戶希望在投資前查看產品的實際使用示例，則營銷團隊可以進行訪談並創建案例研究來支持這種銷售需求。
內容營銷是一種行之有效的策略，而且每天都在變得更加複雜。 它絕對值得成為您下一個 RevOps 計劃的明星。
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