2023 Gelir Operasyon Planınızın Yıldızı İçerik Pazarlama mı?

2023 yılına kadar kuruluşların %25'inde bir Gelirler Direktörü olacağı tahmin ediliyor. Bu rolün yükselişi, gelir artışını bir öncelik haline getirmek için bir selam verirken, bir şirketin sürdürülebilir büyümeye ulaşmak için tüm gelir döngüsünü analiz etmenin ve optimize etmenin bir kanıtıdır.

RevOps'un işlevi, dahili ekip süreçlerini düzene sokmak, uyumlu hale getirmek ve gelir elde etme sürecinin tamamında görünürlük sağlamak için teknoloji ve platformları kullanarak müşteri yaşam döngüsünü desteklemektir. Operasyonel verimliliğe odaklanma, satın alma ve satıştan kapanış, hizmet ve raporlamaya kadar tüm gelir yolculuğunuzu optimize etmenize yardımcı olur. Bu verimliliklerin anahtarı, satış ve pazarlamanın hizalanmasıdır.

Bir RevOps planı aracılığıyla gelir sağlayan bir motor oluşturmak, müşteri yolculuğuna dahil olan çeşitli ekipler arasında eşzamanlılık gerektirir. Ancak pazarlama, RevOps planlamasında her zaman diğer departmanlarla aynı kas gücüne sahip değildir. Forrester araştırmasına göre pazarlama, satışları yönetme olasılığı pazarlamaya göre yaklaşık üç kat daha fazla olan CRO'lar tarafından en az yönetilen işlevdir.

Bu ayrımın ışığında, içerik pazarlama gibi kritik iş işlevleri bazen RevOps konuşmasının dışında bırakılabilir. Gerçekte, içerik pazarlaması stratejik planlarınızın merkezinde olmalıdır.

İçerik Pazarlama, Potansiyel Müşteri Hunisini Doldurmak İçin Yakıttır

Bu, daha önce altını çizdiğimiz, ancak RevOps bağlamında tekrar bahsetmeye değer bir istatistiktir: içerik pazarlaması, geleneksel pazarlama çabalarından %62 daha az maliyetlidir ve üç kat daha fazla müşteri adayı oluşturur.

İçerik pazarlaması, potansiyel müşteriler için müşteri yolculuğuna ortak bir giriş noktasıdır ve bu ilk temas noktasını hesaba katmamak sorumsuzluktur. Bir müşteri adayının, onları blog gönderilerinizden birine götüren bir arama sorgusu aracılığıyla web sitenize ilk geldiği durumu düşünün. İçeriğe bloga abone olacak kadar değer veriyorlar ve birkaç ay sonra bir yazılım demosu için satış ekibinizle bağlantı kuruyorlar.

Bunlar, bir RevOps planının hedeflemesi gereken tutarlı müşterilerdir; içerik pazarlama çabalarının satışları artırmak için katalizör olması gereken birçok örnekten biri. Ancak, yalnızca pazarlamayı daha büyük RevOps resmiyle uyumlu hale getirdiğinizde, bu kazançları hesaba katabilir ve aynı zamanda gelecekteki pazarlama çabalarınızı optimize edebilirsiniz. Pazarlamacılar, yukarıdaki blog gönderisi örneği gibi kaliteli müşteri adaylarını çeken belirli konulara ilişkin içgörülerle, gelir artışı için optimize edilmiş ve çabalarını doğru işe odaklamalarına yardımcı olan daha veriye dayalı bir içerik stratejisi oluşturabilir.

İçerik Pazarlaması, Potansiyel Müşteri Hunisini Beslemek İçin Yakıttır

Bir müşteri adayının satışlarla birlikte bir yazılım demosu planladığı duruma geri dönelim. Satış ekibinizin raporları, aylık demo isteklerinin sayısı hedeflerini karşılarken, dönüşüm oranlarının müşterilere oranının nispeten düşük olduğunu gösteriyor.

İçerik pazarlamacıları bu verilere ilişkin görünürlüğe sahip olduklarında, bunu satış ekibiyle işbirliği yapmak için bir başlangıç ​​noktası olarak kullanabilir ve bu oranları artırmak için faydalı girişimlerde bulunabilirler.

Bir müşteri adayının bir demo planlaması ile demo gerçekleşmesi arasında, varsa, ne tür iletişimler oluyor? Bir dizi içerik pazarlama e-postası oluşturarak, satış ekibinin bir demo sırasında yazılım hakkında aldıkları bazı yaygın soruları daha gerçekleşmeden yanıtlamasına yardımcı olabilirsiniz. Satış ekibiniz daha verimli olma becerisi kazanırken, müşteri adayları yazılım demosu için daha hazırlıklı hissedecekler.

Aynı düşünce süreci, müşteri yolculuğundaki diğer duraklara da uygulanabilir. Örneğin, bir müşteri adayı demo aşamasından ücretsiz deneme için kaydolmaya geçtiğinde, ona kullanımdaki en popüler yazılım özelliklerini sergileyen bir dizi video sağlayabilirsiniz. Bu, ücretsiz denemelerinden en iyi şekilde yararlanmalarına ve uzun vadeli bir müşteri olmanın değerini görmelerine yardımcı olabilir.

Kuno'nun bir teknoloji müşterisiyle yaptığı çalışmadan elde edilen yakın tarihli bir başarı öyküsü, RevOps'tan elde edilen verimliliğin değerini gösteriyor. Teknoloji sektöründe küresel bir oyuncu olan şirket, artık otomatikleştirilmiş görevleri gerçekleştirmek için harcanan süreyi %99 oranında azalttı.

Bir e-ticaret ödeme çözümü platformu, gelişen bir pazarda gelir büyüme süreçlerini hızlandırmak için Kuno'dan pazarlama, satış, hesap yönetimi ve ortak programlarında görünürlük sağlamaya yardımcı olmasını istedi. Hedeflerin, önceliklerin, engellerin ve fırsatların ayrıntılı bir incelemesinden sonra, her departman artık işlerini etkili bir şekilde yapmak ve şirketlerinin marjlarını korumak ve büyütmek için RevOps'a odaklanmak için elindeki araçlara sahiptir.

Pazarlama artık satış ekibine doğru bilgiler sağlıyor, satışlar artan içgörü ve iyi yapılandırılmış teşviklerle bu bilgilere göre daha zamanında hareket ediyor, ortak ekip yakın ortaklıklar kurmak için daha donanımlı ve ortak satışla satış ekibine hizmet vermeye yardımcı oluyor fırsatlar ve hesap yönetimi ekibi daha sonra, hem ilişkileri hem de geliri artırarak müşterileri etkin bir şekilde işe almak ve yönetmek için bu tamamlanmış anlaşmaları ve artan bant genişliğinden yararlanır.

Sonuç, birlikte çalışan uyumlu bir ekip ve müşteri ekibinin artık güvenle yönettiği ve gelecek için kolayca ölçeklendirebileceği tamamen optimize edilmiş bir volandır.

İçerik Pazarlama, Müşteri İlişkilerini Geliştirmek İçin Yakıttır

Gelir artışı için yeni iş getirmek kritik olsa da, bu büyümenin büyük bir kısmı aynı zamanda mevcut müşterilerle olan ilişkilerden kaynaklanmaktadır. HubSpot'un 500'den fazla satış uzmanıyla yaptığı bir ankete göre, ek satış yapan satış görevlilerinin %72'si bunun gelirlerinin %30'unu artırdığını söyledi. Satış ekipleri, müşteri verilerine ve davranışlarına ilişkin içgörülerle mevcut müşterilerde yankı uyandıran kişiselleştirilmiş önerilerde bulunabilir.

Ancak bu sosyal yardım stratejisi neye benziyor? İçerik pazarlamacıları, değerlendirme süreçlerinde müşterileri destekleyen e-postalar, satış tabloları ve diğer teminatlar için noktaları doğru dille birleştirmenize yardımcı olabilir. Pazarlamacılar, bu e-postalarla etkileşimi ve satış ekibiyle devam eden görüşmeleri ölçerek, ek satış metriklerinin nasıl iyileştirileceği konusunda proaktif fikirler sunabilir. Örneğin, bir satış anketi, müşterilerin yatırım yapmadan önce ürünün gerçek kullanım örneklerini görmek istediğini gösteriyorsa, pazarlama ekibi bu satış ihtiyacını desteklemek için görüşmeler yapabilir ve vaka çalışmaları oluşturabilir.

İçerik pazarlaması, her geçen gün daha karmaşık hale gelen kanıtlanmış bir stratejidir. Bir sonraki RevOps planınızın yıldızı olmayı kesinlikle hak ediyor.

Verilerinizi en üst düzeye çıkarmak, ekipleri hizalamak ve satışları artırmak için yardıma mı ihtiyacınız var? Tam hizmet veren bir dijital pazarlama ortağı olarak Kuno Creative, sürdürülebilir büyüme sağlama yollarımızdan yalnızca biri olan içerik pazarlamasıyla RevOps ihtiyaçlarınızı desteklemeye yardımcı olabilir. Daha fazla bilgi edinmek için bir danışma planlayın.