การตลาดเนื้อหาเป็นดาวเด่นของแผนปฏิบัติการด้านรายได้ของคุณในปี 2566 หรือไม่?

ภายในปี 2566 มีการประมาณการว่า 25% ขององค์กรจะมี Chief Revenue Officer แม้ว่าจะให้ความสำคัญกับการเติบโตของรายได้เป็นลำดับแรก แต่การเพิ่มขึ้นของบทบาทนี้เป็นข้อพิสูจน์ถึง การวิเคราะห์ และ เพิ่มประสิทธิภาพ ของวงจรรายได้ทั้งหมดของบริษัทเพื่อให้บรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน

หน้าที่ของ RevOps คือการสนับสนุนวงจรชีวิตของลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีและแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ปรับกระบวนการภายในทีมให้สอดคล้องกัน และให้การมองเห็นทั่วทั้งกระบวนการหารายได้ทั้งหมด การมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพการดำเนินงานนี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางรายได้ทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่การได้มาและการขาย ไปจนถึงการปิด บริการ และการรายงาน กุญแจสู่ประสิทธิภาพเหล่านี้คือการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด

การสร้างกลไกขับเคลื่อนรายได้ผ่านแผน RevOps ต้องอาศัยความสอดคล้องกันระหว่างทีมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของลูกค้า ถึงกระนั้น การตลาดไม่ได้มีพลังกล้ามเนื้อเท่ากันในการวางแผน RevOps เช่นเดียวกับแผนกอื่นๆ จากการวิจัยของ Forrester การตลาดเป็นหน้าที่ที่มีการจัดการน้อยที่สุดโดย CRO ซึ่งมีแนวโน้มที่จะจัดการการขายมากกว่าการตลาดเกือบสามเท่า

ในแง่ของการแบ่งแยกนี้ ฟังก์ชันทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น การตลาดเนื้อหา บางครั้งอาจถูกละเว้นจากการสนทนา RevOps ในความเป็นจริง การตลาดเนื้อหาควรเป็นเวทีกลางในแผนกลยุทธ์ของคุณ

การตลาดเนื้อหาเป็นเชื้อเพลิงในการเติมช่องทางนำ

เป็นสถิติที่เราได้เน้นย้ำไว้ก่อนหน้านี้ แต่ก็คุ้มค่าที่จะกล่าวถึงอีกครั้งในบริบทของ RevOps: การทำการตลาดด้วยเนื้อหามีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการทำการตลาดแบบดั้งเดิมถึง 62% และสร้างโอกาสในการขายได้มากกว่าสามเท่า

การตลาดเนื้อหาเป็นจุดเริ่มต้นทั่วไปสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการเดินทางของลูกค้า และไม่ต้องรับผิดชอบที่จะไม่คำนึงถึงจุดติดต่อเริ่มต้นนั้น พิจารณากรณีที่ลูกค้าเป้าหมายเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณก่อนโดยใช้คำค้นหาที่นำพวกเขาไปยังหนึ่งในบล็อกโพสต์ของคุณ พวกเขาให้ความสำคัญกับเนื้อหามากพอที่จะสมัครสมาชิกบล็อก และหลังจากนั้นไม่กี่เดือน พวกเขาติดต่อกับทีมขายของคุณเพื่อสาธิตซอฟต์แวร์

ลูกค้าเหล่านี้คือลูกค้าที่สม่ำเสมอซึ่งแผน RevOps ควรกำหนดเป้าหมาย หนึ่งในหลายๆ ตัวอย่างที่ความพยายามทางการตลาดด้วยเนื้อหาควรเป็นตัวกระตุ้นในการกระตุ้นยอดขาย แต่ก็ต่อเมื่อคุณจัดการตลาดให้อยู่ในภาพรวมของ RevOps ที่ใหญ่ขึ้นเท่านั้นที่คุณจะสามารถอธิบายถึงชัยชนะเหล่านี้ได้ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดในอนาคตของคุณด้วย ด้วยข้อมูลเชิงลึกในหัวข้อเฉพาะที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ เช่น ตัวอย่างบล็อกโพสต์ด้านบน นักการตลาดสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น ซึ่งปรับให้เหมาะสมสำหรับการเติบโตของรายได้ และช่วยให้พวกเขามุ่งความสนใจไปที่งานที่เหมาะสม

การตลาดเนื้อหาเป็นเชื้อเพลิงในการหล่อเลี้ยงช่องทางนำ

ย้อนกลับไปที่กรณีที่ลูกค้าเป้าหมายได้กำหนดการสาธิตซอฟต์แวร์พร้อมการขาย รายงานของทีมขายของคุณระบุว่าในขณะที่พวกเขาบรรลุเป้าหมายตามจำนวนคำขอการสาธิตรายเดือน อัตราส่วนของอัตราการแปลงต่อลูกค้าค่อนข้างต่ำ

เมื่อนักการตลาดเนื้อหามองเห็นข้อมูลนี้แล้ว พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เป็นจุดกระโดดเพื่อทำงานร่วมกับฝ่ายขายและคิดริเริ่มที่เป็นประโยชน์เพื่อเพิ่มอัตราเหล่านี้

การสื่อสารแบบใด (ถ้ามี) เกิดขึ้นระหว่างเวลาที่ลีดกำหนดการสาธิตและเวลาที่การสาธิตเกิดขึ้น ด้วยการสร้างชุดอีเมลการตลาดเนื้อหา คุณสามารถช่วยทีมขายตอบคำถามทั่วไปที่พวกเขาได้รับเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ระหว่างการสาธิตก่อนที่มันจะเกิดขึ้นด้วยซ้ำ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะรู้สึกพร้อมมากขึ้นสำหรับการสาธิตซอฟต์แวร์ ในขณะที่ทีมขายของคุณได้รับความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

กระบวนการคิดแบบเดียวกันนี้ยังสามารถนำไปใช้กับจุดหยุดอื่นๆ ในการเดินทางของลูกค้าได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อลีดย้ายจากขั้นตอนการสาธิตไปสู่การลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี คุณสามารถจัดหาชุดวิดีโอที่แสดงคุณลักษณะของซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่พวกเขาใช้ สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาได้รับประโยชน์สูงสุดจากการทดลองใช้ฟรีและเห็นคุณค่าในการเป็นลูกค้าระยะยาว

เรื่องราวความสำเร็จล่าสุดจากการทำงานของ Kuno กับลูกค้าด้านเทคโนโลยี แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของประสิทธิภาพที่รวบรวมได้จาก RevOps บริษัทซึ่งเป็นผู้เล่นระดับโลกในภาคส่วนเทคโนโลยี ตระหนักว่าเวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานลดลงถึง 99% โดยอัตโนมัติ

แพลตฟอร์มโซลูชันการชำระเงินแบบอีคอมเมิร์ซขอให้ Kuno ช่วยแสดงภาพรวมด้านการตลาด การขาย การจัดการบัญชี และโปรแกรมพันธมิตรเพื่อเร่งกระบวนการการเติบโตของรายได้ในตลาดที่เฟื่องฟู หลังจากการทบทวนเป้าหมาย ลำดับความสำคัญ สิ่งกีดขวางบนถนน และโอกาสอย่างละเอียดแล้ว ตอนนี้แต่ละแผนกมีเครื่องมือที่พร้อมใช้เพื่อทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และมุ่งเน้นไปที่ RevOps เพื่อปกป้องและเพิ่มอัตรากำไรของบริษัท

ขณะนี้ฝ่ายการตลาดให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ทีมขาย ฝ่ายขายดำเนินการกับข้อมูลนั้นในเวลาที่เหมาะสมกว่าด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มขึ้นและแรงจูงใจที่มีโครงสร้างที่ดี ทีมพันธมิตรมีความพร้อมที่ดีกว่าในการปิดพันธมิตร ตลอดจนช่วยบริการทีมขายด้วยการขายร่วม โอกาส จากนั้นทีมจัดการบัญชีจะนำข้อตกลงที่ปิดไปแล้วและผลประโยชน์จากแบนด์วิธที่เพิ่มขึ้นไปปรับใช้และจัดการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มทั้งความสัมพันธ์และรายได้

ผลลัพธ์ที่ได้คือทีมที่เหนียวแน่นทำงานร่วมกันและมู่เล่ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่ ซึ่งตอนนี้ทีมลูกค้าสามารถจัดการได้อย่างมั่นใจและสามารถปรับขนาดได้สำหรับอนาคต

การตลาดเนื้อหาเป็นเชื้อเพลิงในการหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์กับลูกค้า

แม้ว่าการนำธุรกิจใหม่เข้ามามีความสำคัญต่อการเติบโตของรายได้ แต่ส่วนใหญ่ของการเติบโตนี้ยังมาจากความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่ จากการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการขายมากกว่า 500 คนของ HubSpot พบว่า 72% ของพนักงานขายที่ขายต่อยอดกล่าวว่าพนักงานขายสามารถเพิ่มรายได้ได้ถึง 30% ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า ทีมขายสามารถให้คำแนะนำส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับลูกค้าที่มีอยู่

แต่กลยุทธ์การขยายงานนี้มีลักษณะอย่างไร นักการตลาดเนื้อหาสามารถช่วยเชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ด้วยภาษาที่เหมาะสมสำหรับอีเมล เอกสารการขาย และเอกสารประกอบอื่น ๆ ที่สนับสนุนลูกค้าในกระบวนการประเมินผล ด้วยการวัดการมีส่วนร่วมกับอีเมลเหล่านี้และการสนทนากับฝ่ายขายอย่างต่อเนื่อง นักการตลาดสามารถเสนอแนวคิดเชิงรุกเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงเมตริกการเพิ่มยอดขาย ตัวอย่างเช่น หากการสำรวจการขายระบุว่าลูกค้าต้องการดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงก่อนที่จะลงทุน ทีมการตลาดสามารถทำการสัมภาษณ์และสร้างกรณีศึกษาเพื่อสนับสนุนความต้องการด้านการขายนี้ได้

การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความซับซ้อนมากขึ้นทุกวัน มันสมควรอย่างยิ่งที่จะเป็นดาวเด่นของแผน RevOps ครั้งต่อไปของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้นเพิ่มข้อมูลของคุณให้สูงสุด จัดทีม และปรับปรุงยอดขายหรือไม่? ในฐานะพันธมิตรด้านการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบ Kuno Creative สามารถช่วยสนับสนุนความต้องการ RevOps ของคุณ โดยการตลาดเนื้อหาเป็นเพียงหนึ่งในวิธีที่เราบรรลุการเติบโตอย่างยั่งยืน กำหนดเวลาการให้คำปรึกษาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม