Apakah Pemasaran Konten Bintang dari Rencana Operasi Pendapatan Anda untuk tahun 2023?

Pada tahun 2023, diperkirakan 25% organisasi akan memiliki Chief Revenue Officer. Sementara anggukan untuk menjadikan pertumbuhan pendapatan sebagai prioritas, munculnya peran ini merupakan bukti untuk menganalisis dan mengoptimalkan siklus pendapatan penuh perusahaan untuk mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan.

Fungsi RevOps adalah untuk mendukung siklus hidup pelanggan dengan menggunakan teknologi dan platform untuk merampingkan, menyelaraskan proses tim internal, dan memberikan visibilitas di seluruh proses perolehan pendapatan. Fokus pada efisiensi operasional ini membantu Anda mengoptimalkan seluruh perjalanan pendapatan Anda, mulai dari akuisisi dan penjualan hingga penutupan, layanan, dan pelaporan. Kunci dari efisiensi ini adalah penyelarasan penjualan dan pemasaran.

Membangun mesin penggerak pendapatan melalui rencana RevOps membutuhkan sinkronisasi di berbagai tim yang terlibat dalam perjalanan pelanggan. Namun, pemasaran tidak selalu memiliki kekuatan otot yang sama dalam perencanaan RevOps seperti departemen lain. Menurut penelitian Forrester, pemasaran adalah fungsi yang paling tidak dikelola oleh CRO, yang hampir tiga kali lebih mungkin mengelola penjualan daripada pemasaran.

Mengingat kesenjangan ini, fungsi bisnis penting seperti pemasaran konten terkadang tidak disertakan dalam percakapan RevOps. Pada kenyataannya, pemasaran konten harus menjadi pusat perhatian dalam rencana strategis Anda.

Pemasaran Konten Adalah Bahan Bakar untuk Mengisi Corong Utama

Ini adalah statistik yang telah kami soroti sebelumnya, tetapi perlu disebutkan lagi dalam konteks RevOps: biaya pemasaran konten 62% lebih rendah daripada upaya pemasaran tradisional dan menghasilkan prospek tiga kali lebih banyak.

Pemasaran konten adalah titik masuk yang umum bagi prospek ke dalam perjalanan pelanggan, dan tidak bertanggung jawab untuk tidak memperhitungkan titik kontak awal tersebut. Pertimbangkan kasus di mana prospek pertama kali datang ke situs web Anda melalui permintaan pencarian yang membawa mereka ke salah satu posting blog Anda. Mereka cukup menghargai konten untuk berlangganan blog dan, setelah beberapa bulan, mereka terhubung dengan tim penjualan Anda untuk demo perangkat lunak.

Ini adalah pelanggan konsisten yang harus ditargetkan oleh rencana RevOps; salah satu dari banyak contoh di mana upaya pemasaran konten harus menjadi katalis untuk mendorong penjualan. Tetapi hanya ketika Anda menyelaraskan pemasaran ke dalam gambaran RevOps yang lebih besar, Anda dapat menjelaskan kemenangan ini, sekaligus mengoptimalkan upaya pemasaran Anda di masa depan. Dengan wawasan tentang topik spesifik yang menarik arahan berkualitas, seperti contoh posting blog di atas, pemasar dapat membangun strategi konten yang lebih berdasarkan data yang dioptimalkan untuk pertumbuhan pendapatan dan membantu mereka memfokuskan upaya mereka pada pekerjaan yang tepat.

Pemasaran Konten Adalah Bahan Bakar untuk Memelihara Corong Utama

Mari kembali ke kasus di mana prospek telah menjadwalkan demo perangkat lunak dengan penjualan. Laporan tim penjualan Anda menunjukkan bahwa meskipun mereka memenuhi sasaran untuk jumlah permintaan demo bulanan, rasio rasio konversi terhadap pelanggan relatif rendah.

Ketika pemasar konten memiliki visibilitas ke dalam data ini, mereka dapat menggunakannya sebagai titik awal untuk berkolaborasi dengan penjualan dan menghasilkan inisiatif yang bermanfaat untuk meningkatkan tingkat ini.

Jenis komunikasi apa, jika ada, yang terjadi antara saat pemimpin menjadwalkan demo dan saat demo terjadi? Dengan membuat serangkaian email pemasaran konten, Anda dapat membantu tim penjualan menjawab beberapa pertanyaan umum yang mereka terima tentang perangkat lunak selama demo bahkan sebelum itu terjadi. Prospek akan merasa lebih siap untuk demo perangkat lunak sementara tim penjualan Anda memperoleh kemampuan untuk menjadi lebih efisien.

Proses pemikiran yang sama juga dapat diterapkan pada perhentian lain dalam perjalanan pelanggan. Misalnya, saat prospek beralih dari tahap demo ke pendaftaran untuk uji coba gratis, Anda dapat menyediakan rangkaian video yang menampilkan fitur perangkat lunak paling populer yang digunakan kepada mereka. Ini dapat membantu mereka mendapatkan hasil maksimal dari uji coba gratis mereka dan melihat nilai menjadi pelanggan jangka panjang.

Kisah sukses baru-baru ini dari pekerjaan Kuno dengan klien teknologi menggambarkan nilai efisiensi yang diperoleh dari RevOps. Perusahaan, pemain global di sektor teknologi, menyadari pengurangan 99% waktu yang dihabiskan untuk melakukan tugas yang sekarang diotomatisasi.

Platform solusi pembayaran e-niaga meminta Kuno untuk membantu memberikan visibilitas di seluruh program pemasaran, penjualan, manajemen akun, dan mitra mereka untuk mempercepat proses pertumbuhan pendapatan mereka di pasar yang sedang berkembang pesat. Setelah meninjau tujuan, prioritas, hambatan, dan peluang secara mendetail, setiap departemen sekarang memiliki alat yang dapat mereka gunakan untuk melakukan pekerjaan mereka secara efektif dan fokus pada RevOps untuk melindungi dan meningkatkan margin perusahaan mereka.

Pemasaran sekarang memberikan informasi yang akurat kepada tim penjualan, penjualan bertindak berdasarkan informasi itu secara lebih tepat waktu dengan peningkatan wawasan dan insentif yang terstruktur dengan baik, tim mitra lebih siap untuk menjalin kemitraan serta membantu melayani tim penjualan dengan penjualan bersama peluang, dan tim manajemen akun kemudian mengambil kesepakatan yang ditutup tersebut dan manfaat dari peningkatan bandwidth untuk secara efektif bergabung dan mengelola klien, meningkatkan hubungan dan pendapatan.

Hasilnya adalah tim kohesif yang bekerja sama dan roda gila yang dioptimalkan sepenuhnya yang sekarang dikelola dengan percaya diri oleh tim klien dan dapat dengan mudah menskalakan untuk masa depan.

Pemasaran Konten adalah Bahan Bakar untuk Memelihara Hubungan Pelanggan

Meskipun mendatangkan bisnis baru sangat penting untuk pertumbuhan pendapatan, sebagian besar pertumbuhan ini juga berasal dari hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Menurut survei HubSpot terhadap lebih dari 500 tenaga penjualan profesional, 72% tenaga penjualan yang melakukan upsell mengatakan bahwa hal itu mendorong hingga 30% pendapatan mereka. Dengan wawasan tentang data dan perilaku pelanggan, tim penjualan dapat membuat rekomendasi yang disesuaikan dengan pelanggan yang sudah ada.

Tapi seperti apa strategi penjangkauan ini? Pemasar konten dapat membantu menghubungkan titik-titik dengan bahasa yang tepat untuk email, lembar penjualan, dan jaminan lain yang mendukung pelanggan dalam proses evaluasi mereka. Dengan mengukur keterlibatan dengan email ini dan melanjutkan percakapan dengan penjualan, pemasar dapat menawarkan ide proaktif tentang cara meningkatkan metrik upsell. Misalnya, jika survei penjualan menunjukkan pelanggan ingin melihat contoh dunia nyata dari produk yang digunakan sebelum mereka berinvestasi, tim pemasaran dapat melakukan wawancara dan membuat studi kasus untuk mendukung kebutuhan penjualan ini.

Pemasaran konten adalah strategi terbukti yang semakin canggih setiap hari. Sangat layak untuk menjadi bintang dari rencana RevOps Anda berikutnya.

Butuh bantuan untuk mulai memaksimalkan data Anda, menyelaraskan tim, dan meningkatkan penjualan? Sebagai mitra pemasaran digital layanan lengkap, Kuno Creative dapat membantu mendukung kebutuhan RevOps Anda, dengan pemasaran konten sebagai salah satu cara kami mencapai pertumbuhan berkelanjutan. Jadwalkan konsultasi untuk mempelajari lebih lanjut.