هل تسويق المحتوى هو نجم خطة عمليات الإيرادات لعام 2023؟

بحلول عام 2023 ، تشير التقديرات إلى أن 25٪ من المؤسسات سيكون لديها مدير إيرادات رئيسي. في حين أن إيماءة لجعل نمو الإيرادات أولوية ، فإن صعود هذا الدور هو شهادة على تحليل وتحسين دورة الإيرادات الكاملة للشركة لتحقيق النمو المستدام.

تتمثل وظيفة RevOps في دعم دورة حياة العميل باستخدام التكنولوجيا والأنظمة الأساسية لتبسيط ومواءمة عمليات الفريق الداخلية وتوفير الرؤية عبر عملية اكتساب الإيرادات بأكملها. يساعدك هذا التركيز على الكفاءات التشغيلية على تحسين رحلة الإيرادات الكاملة ، من الاستحواذ والبيع إلى الإغلاق والخدمة وإعداد التقارير. مفتاح هذه الكفاءات هو مواءمة المبيعات والتسويق.

يتطلب بناء محرك دافع للإيرادات عبر خطة RevOps التزامن عبر مختلف الفرق المشاركة في رحلة العميل. ومع ذلك ، لا يتمتع التسويق دائمًا بنفس القوة العضلية في تخطيط RevOps مثل الأقسام الأخرى. وفقًا لبحوث Forrester ، فإن التسويق هو الوظيفة الأقل إدارة من قبل منظمات CRO ، الذين يزيد احتمال إدارتهم للمبيعات بثلاث مرات تقريبًا عن التسويق.

في ضوء هذا الانقسام ، يمكن في بعض الأحيان استبعاد وظائف الأعمال المهمة مثل تسويق المحتوى من محادثة RevOps. في الواقع ، يجب أن يحتل تسويق المحتوى مركز الصدارة في خططك الإستراتيجية.

يعتبر تسويق المحتوى وقودًا لملء مسار التحويل الرئيسي

إنها إحصائية أبرزناها من قبل ولكن تجدر الإشارة إليها مرة أخرى في سياق RevOps: تكلفة تسويق المحتوى أقل بنسبة 62٪ من جهود التسويق التقليدية وتنتج ثلاثة أضعاف عدد العملاء المحتملين.

يعد تسويق المحتوى نقطة دخول شائعة للعملاء المحتملين في رحلة العميل ، ومن غير المسؤول عدم احتساب نقطة الاتصال الأولية هذه. ضع في اعتبارك الحالة التي يأتي فيها عميل متوقع أولاً إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق استعلام بحث يأخذهم إلى إحدى منشورات مدونتك. إنهم يقدرون المحتوى بدرجة كافية للاشتراك في المدونة ، وبعد بضعة أشهر ، يتواصلون مع فريق المبيعات الخاص بك للحصول على عرض توضيحي للبرنامج.

هؤلاء هم العملاء المتسقون الذين يجب أن تستهدفهم خطة RevOps ؛ أحد الأمثلة العديدة التي يجب أن تكون فيها جهود تسويق المحتوى هي العامل المحفز لزيادة المبيعات. ولكن فقط عند مواءمة التسويق مع صورة RevOps الأكبر يمكنك حساب هذه المكاسب ، مع تحسين جهودك التسويقية المستقبلية أيضًا. من خلال رؤى ثاقبة في موضوعات محددة تجذب العملاء المحتملين ذوي الجودة ، مثل مثال منشور المدونة أعلاه ، يمكن للمسوقين إنشاء إستراتيجية محتوى تعتمد على البيانات بشكل أكبر تم تحسينها لزيادة الإيرادات وتساعدهم على تركيز جهودهم على العمل الصحيح.

يعتبر تسويق المحتوى وقودًا لرعاية مسار التحويل الرئيسي

دعنا نعود إلى الحالة التي حدد فيها العميل المحتمل عرضًا تجريبيًا للبرامج مع المبيعات. تشير تقارير فريق المبيعات الخاص بك إلى أنه بينما يحققون أهداف عدد الطلبات التجريبية الشهرية ، فإن نسبة معدلات التحويل للعملاء منخفضة نسبيًا.

عندما يكون لمسوقي المحتوى رؤية لهذه البيانات ، يمكنهم استخدامها كنقطة انطلاق للتعاون مع المبيعات والتوصل إلى مبادرات مفيدة لتعزيز هذه المعدلات.

ما نوع الاتصالات ، إن وجدت ، التي تحدث بين وقت قيام العميل المحتمل بجدولة عرض توضيحي ووقت حدوثه؟ من خلال إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لتسويق المحتوى ، يمكنك مساعدة فريق المبيعات في الإجابة على بعض الأسئلة الشائعة التي يتلقونها حول البرنامج أثناء العرض التوضيحي قبل حدوثه. ستشعر الآفاق بأنها أكثر استعدادًا للعرض التوضيحي للبرنامج بينما يكتسب فريق المبيعات لديك القدرة على أن يكون أكثر كفاءة.

يمكن أيضًا تطبيق نفس عملية التفكير على محطات أخرى في رحلة العميل. على سبيل المثال ، عندما ينتقل عميل متوقع من مرحلة العرض إلى التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، يمكنك تزويدهم بسلسلة من مقاطع الفيديو التي تعرض ميزات البرامج الأكثر شيوعًا قيد الاستخدام. يمكن أن يساعدهم ذلك في تحقيق أقصى استفادة من الإصدار التجريبي المجاني ومعرفة القيمة في كونهم عملاء على المدى الطويل.

توضح قصة نجاح حديثة من عمل كونو مع عميل التكنولوجيا قيمة الكفاءة المستقاة من RevOps. حققت الشركة ، وهي شركة عالمية في قطاع التكنولوجيا ، انخفاضًا بنسبة 99٪ في الوقت الذي تقضيه في أداء المهام المؤتمتة الآن.

طلبت منصة حلول دفع التجارة الإلكترونية من كونو المساعدة في توفير الرؤية عبر برامج التسويق والمبيعات وإدارة الحسابات والشركاء لتسريع عمليات نمو الإيرادات في سوق مزدهر. بعد مراجعة مفصلة للأهداف والأولويات والحواجز والفرص ، أصبح لدى كل قسم الآن الأدوات المتاحة لهم للقيام بوظائفهم بفعالية والتركيز على RevOps لحماية هوامش الشركة وتنميتها.

يوفر التسويق الآن معلومات دقيقة لفريق المبيعات ، وتعمل المبيعات على هذه المعلومات في الوقت المناسب مع زيادة البصيرة والحوافز المنظمة جيدًا ، وفريق الشريك مجهز بشكل أفضل لإغلاق الشراكات وكذلك المساعدة في خدمة فريق المبيعات بالبيع المشترك الفرص ، ثم يأخذ فريق إدارة الحساب تلك الصفقات المغلقة والاستفادة من زيادة عرض النطاق الترددي لتضمين العملاء بشكل فعال وإدارتهم ، مما يعزز العلاقات والإيرادات.

والنتيجة هي فريق متماسك يعمل معًا وحذافة مُحسَّنة بالكامل يديرها فريق العميل الآن بثقة ويمكنه التوسع بسهولة في المستقبل.

يعد تسويق المحتوى وقودًا لتنمية علاقات العملاء

في حين أن إدخال أعمال جديدة أمر بالغ الأهمية لنمو الإيرادات ، فإن جزءًا كبيرًا من هذا النمو يأتي أيضًا من العلاقات مع العملاء الحاليين. وفقًا لاستطلاع HubSpot لأكثر من 500 متخصص في المبيعات ، قال 72٪ من مندوبي المبيعات الذين يزدادون مبيعاتهم إن هذا يزيد بنسبة 30٪ من عائداتهم. من خلال رؤى حول بيانات العملاء وسلوكياتهم ، يمكن لفرق المبيعات تقديم توصيات مخصصة لها صدى لدى العملاء الحاليين.

ولكن كيف تبدو استراتيجية التواصل هذه؟ يمكن أن يساعد مسوقو المحتوى في ربط النقاط باللغة الصحيحة لرسائل البريد الإلكتروني وأوراق المبيعات والضمانات الأخرى التي تدعم العملاء في عملية التقييم الخاصة بهم. من خلال قياس التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني هذه ومواصلة المحادثات مع المبيعات ، يمكن للمسوقين تقديم أفكار استباقية حول كيفية تحسين مقاييس البيع. على سبيل المثال ، إذا أشار استطلاع للمبيعات إلى رغبة العملاء في رؤية أمثلة من العالم الحقيقي للمنتج قيد الاستخدام قبل أن يستثمروا ، يمكن لفريق التسويق إجراء المقابلات وإنشاء دراسات الحالة لدعم حاجة المبيعات هذه.

يعد تسويق المحتوى استراتيجية مجربة تزداد تعقيدًا كل يوم. إنه بالتأكيد يستحق أن يكون نجم خطة RevOps التالية.

هل تحتاج إلى مساعدة للبدء في تعظيم بياناتك ، ومواءمة الفرق وتحسين المبيعات؟ كشريك تسويق رقمي متكامل الخدمات ، يمكن لـ Kuno Creative المساعدة في دعم احتياجات RevOps الخاصة بك ، مع كون تسويق المحتوى مجرد إحدى الطرق التي نحقق بها النمو المستدام. حدد موعدًا لاستشارة لمعرفة المزيد.