事業相關營銷
已發表: 2022-08-23事業相關營銷 (CRM) 是指營銷事業、目標或想法，而不是產品或服務。 它通常是由營利性公司和非營利組織之間的伙伴關係推動的，這種夥伴關係具有互惠互利的結果。
這是一項努力，不僅有助於社會、環境或文化等公益事業的成功，而且有助於企業宣布其對企業社會責任 (CSR) 的承諾，從而提高客戶滿意度和承諾。
你為什麼要關心它？
今天的消費者對社會和環境的意識越來越強，因此，由於企業社會責任而積極選擇品牌的消費者數量正在迅速增加。
他們希望感覺自己正在為一個好的事業做出貢獻，而不必改變他們的購買行為，企業可以通過讓事情變得透明和更容易來利用和幫助他們。
當企業表現出目標感時，更有可能引起客戶更大的興趣和承諾，因為客戶正在響應目標驅動的業務。
這應該被視為品牌或企業的一個額外機會，可以吸引他們的客戶並維持他們的業務。
事實與數據
根據哈佛商業評論，與品牌建立關係的回頭客中有 64% 聲稱他們的忠誠度取決於共同的價值觀。
德勤最近一項專門針對千禧一代消費者的研究發現，該市場 70% 的購買行為受到公司對 CSR 承諾的影響。
Roth Capital Partners 的 2020 年千禧一代調查發現，53% 的千禧一代願意為具有社會責任感和道德承諾的品牌支付超過 10% 的溢價。
有什麼好處？
該公司將從合作中受益，因為它使他們在行業中處於更好的位置，從而激發了志同道合的利益相關者的興趣。
品牌已經在爭奪最具成本效益的優質產品，因此 CRM 為企業提供了獨特的賣點 (USP)，幫助他們從競爭對手中脫穎而出。
除了外部利益之外，員工之間也有內部利益。
當為/與他們相信的東西一起工作並且有一個不僅僅是金錢的目的時，員工更有可能對他們的工作更加專注和熱情。
因此，他們將更加努力地實現公司設定的目標，從而提高公司的內部和外部整體績效。
非營利組織的好處包括從大公司的支持中提高意識和權威。
他們將能夠更好地為更廣泛的受眾和社會做出貢獻並分享他們的價值觀。
最後，雙方將能夠更好地吸引志同道合的優秀影響者並提高他們的聲譽，所有這些都將提高客戶滿意度和忠誠度。
會出什麼問題？
隨著消費者每天都受到大量廣告和營銷活動的干擾，消費者對不真實的 CRM 越來越敏感。
確保您的價值觀與您的品牌和產品一致並兼容是最重要的，否則結果可能對您的公司造成的損害遠大於利益。
同樣，過多的信息或吹噓可以被視為洗綠，這將導致您的客戶脫離品牌。
成功案例研究
博愛
2018 年，米高梅國際度假村推出了專輯 Universal Love，其中包含一系列標誌性的婚禮歌曲，重新構想以慶祝 LGBTQ+ 社區的包容和接受。
Bob Dylan 和 Kesha 等知名歌手加入了此次活動，並在專輯中演唱了 Janis Jopin、Phil Spector 和 John Lennon 以及 Paul McCartney 等人的經典歌曲。
這張專輯的成功帶來了 25 億次媒體印象，更不用說 LGBTQ+ 社區對公司的正面看法增加了 40%，在 iTunes 上的流行音樂排行榜上排名第 9。
研究還表明，在已經熟悉該公司的人中，94% 的人表示他們下次訪問拉斯維加斯時更有可能留在米高梅度假村。
這張專輯證明了 2 多年來對平等、多樣性和包容性的承諾的延續，以及對任何形式的歧視和偏見的不容忍。
米高梅國際度假村繼續成為工作場所和社會人權方面的榜樣和積極領導者，以至於連續 9 年被公認為為 LGBTQ 和平等工作的最佳場所之一，擁有企業平等指數滿分 100 分。
不要買這件夾克
銷售戶外服裝和裝備的巴塔哥尼亞是一個典型的例子，該公司將其環境和可持續發展價值從本質上融入到每一次營銷活動和業務的每一個部分，以至於消費者會自動將兩者聯繫在一起。
一個特別值得注意的營銷策略是他們在 2011 年的聖誕活動，他們發布了一張他們最暢銷的夾克的圖片，上面寫著“不要買這件夾克”的口號。
其動機雖然看似與任何品牌增加銷售額的共同目標背道而馳，但其目的是宣傳消費主義對環境的破壞性影響。
他們積極鼓勵消費者只購買他們需要的東西，只購買經久耐用的產品，而不是廉價和一次性的產品，並提倡回收和修理物品的做法，以賦予他們更多的生命。
由於該品牌生產高品質、經久耐用的產品，他們的信息有合理的基礎並且完全誠實，因此他們的策略是成功的。
在活動結束後的第二年，他們的收入增加了三分之一，鼓勵了更高的忠誠度，並且仍然繼續吸引同樣具有環保意識的客戶，並因此願意在品牌上進行更多投資。
這種特殊的營銷活動只是他們眾多的企業社會責任行動之一，由於他們一致的信息傳遞，公司保持了信譽。
內格羅尼週
自 2013 年成立以來，內格羅尼週已發展成為一年一度的活動，為許多慈善事業籌集資金。
由 Imbibe 雜誌發起並由 Campari 贊助的為期一周的活動不僅慶祝最經典的雞尾酒之一 negroni，而且每年都在增長，現在成功地涉及全球超過 87 個國家的 12000 多家酒吧和餐廳。
在一周內，所有 negroni 銷售額的一部分將捐給每個參與場地的選定慈善機構，以及通過 Imbibe 進行的商品銷售的一部分也捐給慈善機構。
如果這還不夠，Imbibe 會向與其中一個參與場地相關聯的隨機選擇的慈善機構額外捐款 7500 美元，在本週末，頂級籌款場地會從 Campari 為他們選擇的慈善機構再獲得 10000 美元。
這是成功的 CRM 的絕妙例子； 每個場地都宣傳他們選擇的慈善機構，進而宣傳 Campari 和 Imbibe 雜誌。 這兩個品牌都從營銷中受益，他們以及場館都提高了他們的聲譽和企業社會責任。
最後但並非最不重要的一點是，所有合作的慈善機構都從所賺取的利潤中受益，因此這是一項對所有相關方都有利的活動。
提示
為了取得成功，營銷必須真實、誠實和個性化，以充分吸引消費者和目標受眾。
企業社會責任必須納入核心業務； 它必須是一致的，並且是公司所代表的一個組成部分。
針對持有相似價值觀並吸引目標受眾和現有或潛在利益相關者的影響者。 這將推動利益相關者和客戶的興趣和參與。
實施具有明確目標的集中戰略，該戰略基於對公司社會影響的理解。
品牌敘述必須一致。 它不能是零星的營銷活動，因為這將是無效的並且看起來不真實。
最後，重要的是要記住，這不僅關乎增加收入，還關乎提高意識和推動真實行動。