原因に関連するマーケティング

公開: 2022-08-23

原因関連マーケティング (CRM) は、製品やサービスではなく、原因、目標、またはアイデアのマーケティングを指します。多くの場合、営利企業と非営利組織の間のパートナーシップによって推進され、相互に有益な結果をもたらします。

これは、社会的、環境的、または文化的な正当な理由の成功を支援するだけでなく、企業が企業の社会的責任 (CSR) への取り組みを宣言するのにも役立ち、顧客満足度とコミットメントを向上させる取り組みです。

なぜあなたはそれを気にする必要がありますか？

今日の消費者は、社会的および環境的意識が高まっているため、CSR を理由に積極的にブランドを選択する消費者の数が急速に増加しています。

彼らは、購買行動を変えることなく、正当な理由に貢献していると感じたいと思っています。企業は、物事を透明で簡単にすることで利用し、支援することができます.

ビジネスが目的意識を示すと、顧客は目的志向のビジネスに反応するため、顧客の関心とコミットメントが高まる可能性が高くなります。

これは、ブランドまたはビジネスにとって、顧客と関わり、ビジネスを維持するための追加の機会と見なされるべきです。

事実と数字

Harvard Business Review によると、ブランドとの関係を確立しているリピーターの 64% が、ロイヤルティは共通の価値観によるものだと主張しています。

特にミレニアル世代の消費者を対象としたデロイトによる最近の調査では、この市場の 70% が行う購入行動は、企業の CSR へのコミットメントに影響されていることがわかりました。

Roth Capital Partners の 2020 Millennial Survey では、ミレニアル世代の 53% が、社会的責任を果たし、倫理的にコミットしているブランドに対して 10% を超えるプレミアムを支払う意思があることがわかりました。

利点は何ですか？

企業は、業界内での位置付けが向上し、志を同じくする利害関係者の関心が高まるため、コラボレーションから利益を得るでしょう。

ブランドはすでに、最も費用対効果の高い高品質の製品を求めて競争しているため、CRM は、競合他社から際立つのに役立つ独自のセールスポイント (USP) を企業に提供します。

従業員の間では、外部のメリットに加えて、内部のメリットもあります。

自分が信じていることのために、またはそれと並行して働き、単に金銭的なもの以上の目的を持っている場合、従業員は自分の仕事に対してより献身的で情熱的である可能性が高くなります。

その結果、彼らは会社が設定した目標を達成するために一生懸命働き、それによって社内外の会社全体のパフォーマンスを向上させます。

非営利団体にとってのメリットには、大企業のサポートによる認知度と権限の向上が含まれます。

彼らはより多くの貢献をし、より広い聴衆や社会と価値を共有することができます.

最後に、両当事者は、志を同じくする善良なインフルエンサーを引き付け、評判を高めることができるようになり、そのすべてが顧客満足度とロイヤルティを向上させます。

何が問題になる可能性がありますか？

膨大な量の広告とマーケティングキャンペーンの不協和音により、消費者は日々、偽りの CRM に敏感になっています。

あなたの価値観があなたのブランドや製品と一致し、互換性があることを確認することが最も重要です。

同様に、過剰なメッセージや自慢はグリーンウォッシングと見なされる可能性があり、顧客がブランドから離れてしまう原因となります。

成功事例

普遍的な愛

2018 年、MGM リゾーツインターナショナルは、LGBTQ+ コミュニティの包含と受容を祝うために再考された、象徴的なウェディングソングのコレクションを含むアルバム Universal Love を発売しました。

ボブ・ディランやケシャなどの有名な歌手がキャンペーンに参加し、ジャニス・ジョピン、フィル・スペクター、ジョン・レノン、ポール・マッカートニーなどの名曲をアルバムで歌っています。

アルバムの成功により、25 億回のメディアインプレッションが発生しました。言うまでもなく、LGBTQ+ コミュニティの間で同社に対する肯定的な認識が 40% 増加し、iTunes のポップチューンチャートで 9 位になりました。

調査によると、すでに同社に精通している人々の 94% は、次にラスベガスを訪れたときに MGM リゾートに滞在する可能性が高いと述べています。

このアルバムは、平等、多様性、包摂に対する 20 年以上にわたるコミットメントの継続と、あらゆる種類の差別や偏見に対する不寛容を証明しています。

MGM リゾーツインターナショナルは、職場と社会における人権のロールモデルであり、積極的なリーダーであり続けています。企業平等指数で100点満点。

このジャケットを購入しないでください

アウトドアウェアとギアを販売するパタゴニアは、環境と持続可能性の価値をあらゆるマーケティングキャンペーンとビジネスのあらゆる部分に本質的に組み込み、消費者がこの 2 つを自動的に関連付けるビジネスの典型的な例です。

特に注目すべきマーケティング戦略の 1 つは、2011 年のクリスマスキャンペーンで、「このジャケットを買わないでください」というスローガンを掲げて、最も売れているジャケットの 1 つの画像を公開しました。

その動機は、売り上げを伸ばすというブランドの一般的な目的に反しているように見えますが、消費主義が環境に与える悪影響についての認識を広めることでした.

彼らは、消費者に必要なものだけを購入すること、安価で使い捨ての製品ではなく長持ちする耐久性のある製品のみを購入すること、アイテムをリサイクルして修理して寿命を延ばすことを促進することを積極的に奨励しました.

このブランドは高品質で長持ちするアイテムを生産しているため、彼らのメッセージには合理的な根拠があり、完全に正直であったため、彼らの戦略は成功しました.

キャンペーン後、翌年には収益が 3 分の 1 増加し、ロイヤルティが向上し、同様に環境に配慮した顧客を引き付け続け、この理由からブランドにより多くの投資を行っています。

この特定のマーケティングキャンペーンは、同社の多くの CSR 活動の 1 つにすぎず、同社は一貫したメッセージによって信頼を維持しています。

ネグローニ週間

2013 年の開始以来、Negroni Week は毎年恒例のイベントに成長し、多くの慈善目的のために資金を集めています。

Imbibe Magazine が立ち上げ、Campari が後援するこの 1 週間にわたるイベントは、最もクラシックなカクテルの 1 つであるネグローニを祝うだけでなく、年々成長を遂げており、現在では世界 87 か国以上の 12000 を超えるバーやレストランが参加しています。

週の間、すべてのネグローニの売上の一部は、参加している各会場が選択した慈善団体に寄付され、Imbibe による商品の売上の一部も慈善団体に寄付されます。

それでも十分でない場合、Imbibe は参加会場の 1 つに関連するランダムに選択された慈善団体に 7,500 ドルの追加寄付を行い、その週の終わりに、募金活動の上位の会場は、選択した慈善団体のためにカンパリからさらに 10,000 ドルを受け取ります。

これは CRM の成功例です。各会場は、選択した慈善団体を宣伝し、次に Campari と Imbibe Magazine を宣伝します。これらのブランドはどちらもマーケティングの恩恵を受けており、会場と同様に、評判と CSR を強化しています。

最後に大事なことを言い忘れましたが、提携しているすべての慈善団体が利益を得ているため、関係するすべての関係者にとって相互に有益なキャンペーンです。

チップ

成功を収めるためには、消費者とターゲットオーディエンスを完全に引き付けるために、マーケティングは本物で、正直で、個人的なものでなければなりません。
CSRはコアビジネスに組み込まれなければなりません。一貫性があり、会社が表すものの不可欠な部分である必要があります。
同様の価値観を持ち、ターゲットオーディエンスと既存または将来の利害関係者にアピールするインフルエンサーをターゲットにします。これにより、利害関係者と顧客の両方の関心と関与が促進されます。
会社の社会的影響の理解に基づいた、明確な目的を持った焦点を絞った戦略を実行します。
ブランドの物語は一貫していなければなりません。これは散発的なマーケティングキャンペーンであってはなりません。
最後に、収益を増やすだけでなく、認知度を高め、本物の行動を促進することも重要であることを覚えておくことが重要です。