在線業務要避免的 5 個常見庫存管理問題

想像一下場景； 客戶看到他們絕對喜歡的產品，花一些時間查看描述，也許查看評論，然後做出購買決定。 然後他們進入結賬流程，卻發現產品目前缺貨。

這不僅對客戶來說很煩人，而且還會對您的整個品牌產生不良影響。

庫存管理問題是每個企業在某個時候都會遇到的問題。 在某些情況下，原因可能是不可避免的（例如，與製造商的重大技術問題），但在大多數情況下，問題源於內部流程和系統，並且是可以避免的。

那麼，如果您的企業在線銷售，您應該避免哪些最常見的庫存管理問題？ 你如何發現它們，你能做些什麼來避免它們？

五個最常見的庫存管理問題

了解您可能遇到的最常見的庫存管理問題可以幫助您防止它們發生。

1. 缺乏自動化

當涉及到庫存問題時，人為錯誤可能是一個主要問題。 如果您依靠您的員工負責所有庫存管理，並且您使用的是手動記錄方法，例如 Excel，那麼問題是不可避免的。

輸入錯誤的數字（無論是在庫存盤點中還是在重新訂購時）意味著總是會出現差異。

如果您經營多個倉庫來完成訂單，那麼不使用良好的倉庫管理系統意味著幾乎不可能準確了解庫存水平或了解最多訂單的來源，以便您在倉庫中有足夠的庫存相關倉庫位置。

當您經營電子商務商店時，您很可能經營多渠道業務。 如果沒有自動化解決方案，當 SKU 的數量未跨這些渠道鏈接時，這可能會導致重大問題。

多渠道庫存同步有助於將您的渠道整合在一起，並確保您避免庫存過多或庫存不足。

當然，在某些情況下（例如上述製造層面的問題）可能不可避免地會出現產品用完的情況。

在這種情況下，你可以嘗試做的就是把消極變成積極。 例如，如果您知道產品何時有貨，您可以允許客戶預訂。 缺貨產品可用於您的優勢。

2. 預測不佳

決定你有多少庫存的一個主要部分是你根據以前的銷售數據、平均訂單價值和季節性波動等各種因素做出的預測。 例如，如果您出售聖誕樹，通常只有 3 到 4 個月（最多）的窗口，您可以在其中大量出售它們。

如果在前幾年，您在每個相關期間平均售出了 5,000 個 SKU，那麼您可能會訂購庫存來滿足之前的需求。

但是，如果主要競爭對手已經倒閉，而您沒有將其納入預測，那麼您可能會發現您的庫存和嘗試的訂單之間存在顯著差異。

或者您可能已經添加了 Facebook 商店，而沒有考慮到需求的增加。

這應該是例外而不是規則。 如果您準確地跟踪指標和 SKU，那麼您的預測應該比實際預測更準確。

但是，有些事情，例如全球大流行，幾乎是不可能計劃好的。 供應和需求總是會受到此類危機的干擾，但您至少可以在大流行病面前保持良好的客戶服務。

3. 訓練有素的員工

雖然已經提到人為錯誤是庫存管理問題的一個因素，但人為因素可以超越簡單的錯誤。

如果您沒有在培訓員工方面進行投資，您不僅會面臨庫存方面的潛在問題，還會面臨員工保留問題，這反過來又會增加您在招聘和入職新員工方面的成本。

在您使用自動化或基於軟件的系統時，缺乏培訓可能是一個嚴重的錯誤。 如果工作人員不知道如何正確使用這些系統，那麼肯定會發生錯誤。

您需要對員工進行良好培訓的系統的一個很好的例子是您的訂單管理解決方案。 如果人們不知道如何很好地使用它們，您的業務就會受到影響。

缺乏培訓可能會對軟件或自動化以外的領域產生負面影響。

未能對您的員工進行基本倉儲任務的培訓，例如堆垛托盤或操作叉車，可能會導致庫存損壞，無法出售，這通常會對您的庫存管理產生連鎖反應。

與其他事情一樣，庫存管理培訓不應該是靜態的或一次性的。 如果您對流程進行任何更改，或者如果您集成了新系統或自動化，請確保所有相關人員都接受了所需的培訓。

甚至值得包括再培訓或進修課程，以確保員工仍然遵循他們最初學到的知識。

4、倉庫組織

如果您的倉庫沒有有效地組織，那麼許多任務可能會花費更多的時間，這會影響您的成本和盈利能力。

如果您最暢銷的商品很難買到，那麼員工會花費更多時間來取回它們，這反過來意味著您需要更長的時間來完成訂單。 您的倉庫應該井井有條，以便您的員工更有效地工作。

您應該做的是採用 ABC 方法（基於帕累托原理）。

這意味著您應該專注於“A”類產品，或占您訂單和銷售額約 80% 的 SKU。 那麼類別“B”是您表現中等的 SKU，而“C”是那些需求較少且優先級較低的產品。

倉儲是一個可以從高效的任務管理解決方案中受益匪淺的領域。 您的倉庫應該遵循“萬物皆可歸”的古老格言。

根據 ABC 方法對您的倉庫進行分類，如果您攜帶的範圍很廣，則可以根據產品類型進行細分。 例如，電器產品和衣物應存放在兩個不同的區域。

與其他領域一樣，任何重組都不應該是一次性的。 適合您的 ABC 系統的產品可能會隨著時間的推移而發生變化，您可能會顯著擴展您的產品範圍甚至倉庫的規模，或者您可能會看到其他變化。

至少每年重新審視您的組織計劃，以確保它仍然滿足當前對其提出的要求。

5. 過時的系統

儘管希望您已經超越了諸如填寫 Excel 表等陳舊的庫存管理流程，但不斷變化的軟件和自動化世界意味著您的某些系統現在也可能已經過時。

在某些情況下，您實施的新技術無法與現有系統很好地（或根本沒有）集成。

在您擁有更大或多個倉庫的地方，您需要能夠很好地集成並相互“對話”的軟件和自動化系統。 如果不是這種情況，那麼您再次依賴您的員工將數據從一個系統傳輸或輸入到另一個系統。

這反過來又會導致人為錯誤，這意味著更多潛在的庫存管理問題以及一項耗時的任務。

你應該看看你的主要軟件或自動化解決方案是什麼。 然後，您應該看到哪些當前系統可以輕鬆地與這些系統集成，以及可能需要更換或更新哪些工具或軟件。

您可能最需要集成和協同工作的兩個主要領域是銷售和庫存管理，後者會根據前者的變化實時更新。

為什麼要關注整合？ 您的系統集成得越多，您和您的員工的工作就越少，跟踪和指標就越準確，庫存不足或庫存過剩的可能性就越小。

您希望與庫存相關的所有流程都像一台運轉良好的機器：平穩運行並提高效率。

當然，購買新系統或更新舊系統會產生成本，但您必須考慮此類更改所帶來的長期節省。

對於許多解決方案，尤其是 SaaS 領域的解決方案，公司一直在尋求改進，這些升級通常包含在您的月費或年費中。

外賣

既然我們已經了解了一些品牌推廣的方法，那麼讓我們來看看 2022 年為您的公司打造品牌的一些趨勢。

大多數庫存管理問題雖然很煩人，但相對容易解決。 通過考慮討論的主要問題，您可以輕鬆識別當前系統和流程中的任何差距，並希望採取措施糾正這些差距。

您必須記住的是，持續的庫存問題不僅會導致銷售損失，還會損害您的品牌。

擁有從製造到倉儲和訂單履行的良好供應鍊是電子商務的重要因素。 讓您的客戶滿意，並看到他們一次又一次地返回購買，是您運營的主要原因之一。

其核心在於有效管理庫存以確保高水平的訂單履行的原則。