如何讓您的團隊對品類設計感到興奮

這是構成The Newcomer's Guide to Category Design 的五篇文章中的第四篇。

第三部分向您介紹了類別設計過程的高級概述。 如果您已經閱讀並準備好邁出第一步，那麼第四部分將製定一個讓您的團隊參與的計劃，尤其是您的 CEO 和您的領導團隊。

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讓您的團隊對品類設計感到興奮

類別設計是團隊的努力。 它不僅以一種或另一種方式影響公司中的幾乎每個人，而且成功地實現它還需要每個部門的支持。

“類別設計會影響你的工作，無論你是在客戶成功、銷售開發、產品、人力資源等方面，”BombBomb 聯合創始人兼總裁 Darin Dawson 告訴我。 “以會計為例。 類別設計會影響計費、營銷支出、費用等。 您的會計團隊自然會問我們為什麼要這樣做？ 這是用來幹嘛的？ 我們要為此花多少錢？ 好吧，如果您了解類別設計背後的“原因”，這些問題就會變得更容易回答。”

在您到達那里之前，儘管您的 CEO、您的執行團隊和您的部門負責人應該參與其中。 但是你怎麼做呢？ 我們可以將這個過程分解為七個步驟：

• 找到合適的人來帶頭談話
• 開始與您的 CEO 討論
• 在您的領導團隊中建立支持
• 撥打電話
• 創建工作組
• 帶上您的團隊一起踏上旅程
• 創建反饋循環

當您閱讀此流程時，請記住，這是一個適用於我們公司的流程。 您的情況和文化可能會有所不同，因此請隨時進行相應調整。

1.找到合適的人來帶頭談話

像任何倡議一樣，您必須首先弄清楚誰將帶頭領導類別設計探索過程。 無論是誰，都應該不僅僅擁有品類設計的知識和追求它的願望。 他們還需要與 CEO 和領導團隊建立穩固的關係。 類別設計需要他們的承諾，而這個人需要處於可以提出這個要求的位置。 如果這不是您，請考慮尋找更適合該任務的盟友。

對我來說，作為營銷戰略副總裁的角色，我幾乎被要求探索品類設計。 看待這樣的想法是我工作描述的一部分。 但我也沒有嘗試單獨行動。 作為當時我公司的新手，我還與我的首席營銷官、總裁和首席執行官一起與我們的領導團隊討論了這個問題。 早期，我還與整個公司的人進行了數十次對話，因此我可以更好地評估文化、當今的業務狀況以及我們的領導層對未來的期望。

2. 開始與你的 CEO 討論

首先記住這一點：你的 CEO 必須是你品類設計工作的核心部分。 我很早就了解到這一點，當時 Gong 的銷售總監 Chris Orlob 告訴我，“如果你的 CEO 沒有直接參與你的品類創建工作，那麼它可能會失敗。”

雖然類別設計涉及大量營銷，但它最終是一種商業策略。 領導業務的是你的 CEO（而不是你的營銷團隊），所以如果沒有她的全力支持和參與，你就無法開始這個過程。 詳細了解 CEO 為何需要參與這次與 Chris 的採訪。

BombBomb 的聯合創始人兼首席執行官 Conor McCluskey 說：“類別設計是您未來計劃的關鍵部分。 它不能是一個副項目。 作為 CEO，您需要深入了解該戰略的細節，並對您的發展方向有充分的了解。 這就是你作為領導者的職責。”

但是，您如何開始與您的 CEO 的對話呢？ 好吧，把它想像成一個對話，而不是你需要“說服”他們的東西。 最終，就像任何戰略決策一樣，如果您幫助 CEO 自己做出決策，您將獲得更好的長期支持。

以下是康納的建議。 “每個人都帶著大量的想法來到 CEO 面前。 因此，如果你想讓自己的 CEO 探索品類設計，不要一開始就試圖提供答案。 相反，提出問題。 像這樣的問題：您認為我們公司的未來會是什麼樣子，您如何看待我們的戰略？

你甚至可能會發現你的 CEO 並不想成為一個品類的領導者，這會為你省去很多浪費的精力。 但是一旦你知道她對這些事情的看法，你就會知道如何圍繞品類設計構建對話。”

這些對話得出了一些結論。 首先，很明顯，我們的業務非常渴望進入更大、更具戰略性的客戶，我們已經進行了幾項投資來幫助我們實現目標。 其次，我們看到我們的新興類別無論有沒有我們都會發生，我們需要有意識地選擇我們將如何參與其中。 最後，我們意識到我們團隊的任期和經驗可以為我們提供一些優勢，幫助我們成為行業領導者。

然後，我們將這些結論用作討論類別設計的鏡頭。 與其抽像地看待類別設計，我們能夠談論它可以幫助我們實現已經制定的目標的具體方式。

請記住，不要指望您的 CEO 會立即接受。 很有可能，你自己需要一些時間來解決這個問題，而這對你的 CEO 來說更是如此。 這對康納來說是正確的，因為他最初將品類設計更多地視為一種營銷手段。 但當他讀到Play Bigger並有機會仔細思考時，情況發生了變化。

“對我來說，當我意識到我們不再是唯一一家試圖製作個人、一對一視頻的公司時，燈泡就亮了，”他分享道。 “一旦我看到這個空間已經被競爭對手驗證過，並且一個主要市場正在形成，我就知道我們不能再等待類別設計了。”

3. 在你的領導團隊中建立支持

呼籲品類設計需要超越 CEO。 當然，你的 CEO 可以提出一項任務，但從長遠來看，如果你的領導團隊在做出決定之前給予支持，你的處境會好得多。

“不要只與你的 CEO 交談，並在那裡冒你所有的資本，”康納告訴我。 “與此同時，你還需要與領導團隊的其他成員一起建立你的案例。 因為通常情況下，一旦您提出品類設計，您的 CEO 就會與其他高管交談以聽取他們的想法。 你希望他們有機會思考這個問題，以便他們支持討論。”

就像與你的 CEO 的談話一樣，當你接近你的領導團隊時，你能做的最糟糕的事情就是太熱了，槍聲大作，試圖讓每個人相信品類設計是正確的選擇。 理想情況下，您想讓每個人自己到達那裡。 現在，專注於創造一個你的領導團隊對這個想法持開放態度和興趣的情境。

“你不能只期望人們立即加入，”達林說。 “相反，我通過對話和提問開始了這個過程，幫助我們的團隊親眼看到我們可能需要以不同的方式看待事情。”

向您的領導團隊詢問您向 CEO 提出的一些相同問題。 例如，詢問他們是否覺得現有的業務戰略讓他們走上了正確的道路。 或者，如果他們覺得公司的方向足夠清晰，或者不同的團隊正在朝著不同的方向發展。 看看是否有在當前經營方式無法滿足的更大水平上發揮的願望。

如果你正在粉碎你的目標並實現正確的增長，那麼也許你不需要採取如此戲劇性的舉措。 但是，如果您的領導感覺有些不對勁，那麼是時候將品類設計作為探索的一種選擇了。 您還不必將其作為“正確”的解決方案進行宣傳，事實上，您不應該這樣做。 請記住，您想幫助您的團隊自己想出答案。 但是，您可以做的是引入類別設計作為值得討論的東西。

“我要求我們的整個執行團隊閱讀Play Bigger ，這確實是關於該主題的權威性工作，”達林補充道。 “我建議了一些關於品類設計的播客。 一旦他們有機會消化這些材料，我就開始問這樣的問題，“你認為人們真的理解我們正在解決的問題嗎？ 你認為他們知道我們想要做什麼嗎？ 這對我們有什麼傷害？ 如果我們解決這個問題有什麼好處？”

達林繼續說：“一旦我們的執行團隊對這個想法持開放態度，我就詢問他們的問題，以便我們一起思考。 我聽到諸如“這不只是為了銷售和營銷嗎？”之類的話。 和“我們將如何繼續致力於此？” 從這些問題中，我們能夠確保團隊中的每個人都被聽到，這有助於我們獲得支持。”

您可能還會發現探索其他公司如何執行品類設計很有幫助。 在這裡，您可以找到與其他類別設計師的十幾次訪談。

4. 撥打電話

一旦您確定您的團隊對新策略持開放態度，並給他們一些時間來熟悉類別設計，就該有意識地圍繞它進行討論了。 不要在這個想法上糾結太久； 要么做出正式決定去追求它，要么決定它不適合你並繼續前進。

為了讓這個過程感覺更正式一點，我向我們的領導團隊做了一個演示，旨在幫助我們做出決定並繼續前進。 這不僅僅是關於類別設計作為一個總體思路的演示； 其中大部分討論了它與我們的未來的關係。 如果您自己構建這樣的演示文稿，請考慮將其分解為這四個部分。 如果您想查看我們自己使用的那個，請給我發電子郵件：

• 查看什麼類別設計是為了提醒您的團隊您一直在討論的內容
• 展示為什麼類別設計是適合您特定業務情況的正確解決方案
• 概述如果您決定或決定不採用該策略，您的未來會是什麼樣子
• 提出做出最終決定的具體時間表

雖然這四點都很重要，但最關鍵的是第二點。 類別設計在理論上可能聽起來很棒，但如果你不能證明它與你當前的情況有什麼關係，以及為什麼它會給你最大的成功機會，那麼這個演示文稿就無關緊要了。

那是因為類別設計不屬於您可以試驗和測試的事物類別。 這是一項承諾——你不能輕易改變方向，這需要領導團隊中每個人的時間和精力。 你的團隊不應該在沒有仔細理解為什麼有必要以及他們正在做什麼的情況下做出決定。

以下是有關向您的團隊進行此演示的其他一些提示：

• 不要著急。 在進行正式討論之前，讓團隊成員有時間考慮類別設計。 當您向您的領導團隊展示時，這不應該是他們第一次聽到這個想法。 同時，不要強迫你的團隊立即獲得反饋。 要有耐心。 給他們時間來解開你所展示的東西。 這對您的公司來說是一個重大決定，需要深思熟慮的方法。
• 聽取問題和疑慮。 如果您團隊中的每個人都感到被傾聽，您將更有可能獲得支持。 最好現在就把事情擺在桌面上，而不是在項目中途。 您可能還會聽到您沒有考慮過的要點。 例如，有些人擔心這會是“曇花一現”，不會堅持下去，這是我們沒有考慮過的。 有了這些知識，我們就可以設法將這種思維方式根植於我們的工作中。
• 提供決定的時間框架。 一旦你提出了建議，就重新組合併做出最終決定的具體日期達成一致。 不要把它推得太遠，否則你會失去動力。 我們決定在我們的季度異地，就在幾週後。
• 明確時間表和後續步驟。 如果你的團隊不知道接下來會發生什麼，他們就很難有信心繼續前進。 您不必繪製出所有最後的細節，但提供高級概述將大有幫助。
• 在確定結果之前不要出現。 一個好的律師是不會接案的，除非她有信心自己能贏，否則你不想進行這種討論，除非你相當確定你的團隊會加入。 理想情況下，從您提前進行的單獨討論中，它們已經是。
• 擁有挑戰和風險。 您的團隊將自行得出結論，類別設計並不容易。 但如果你掩飾這一點，你就有可能看起來好像你還沒有考慮清楚。 相反，通過坦誠面對你將面臨的障礙來建立信譽。
• 玩得開心。 僅僅因為你在談論一些嚴肅的事情並不意味著你不能在此過程中享受一些笑聲。 尤其是如果您的團隊陷入激烈的辯論，那麼一點點輕率可能會大有幫助。

5. 創建一個工作組

你的下一個工作是創建一個團隊，他們可以致力於幫助你的公司在品類設計上取得進步。 您可能會認為類別設計討論可以簡單地成為您定期領導會議的一部分，但我不建議這樣做。 以下是三個原因。

• 一個工作組可以將更多的注意力放在品類設計上。 一個專門的工作組賦予類別設計過程更多的權重。 如果它只是其他討論中的一個議程項目，那麼它不太可能在你的定期領導會議中得到它需要的關注。
• 工作組更有效率。 您的領導團隊可能太大而無法圍繞品類設計進行富有成效的討論。 我推荐一個大約 5-7 人的團隊（確保你的 CEO 是其中之一）。 您將需要每個部門的代表，但小組要小到足以快速行動。
• 一個工作組確保你有合適的人。 您可能希望將一些不在領導團隊中的人帶入品類設計討論。 創建一個工作組可以讓您靈活地將合適的人員添加到組合中。 您可以而且應該向您的領導團隊提出重大更新和決定。 但要省去繁重的工作和你的工作組。

6. 帶領您的團隊踏上旅程

追求品類設計的決定應該發生在執行級別，但一旦完成，您必須讓您的團隊參與品類設計過程。 這是必需品。

考慮一下我上面概述的所有活動：執行雷擊、創建內容、修改您的消息傳遞等等。 類別設計太大，只有少數人無法完成。 如果您想稍後獲得他們的支持，請儘早讓您的團隊加入。

“我知道品類設計將是整個公司的舉措——這將從根本上改變每個人對業務的看法，”達林解釋道。 “我也知道，如果我們要實現這一目標，我們必須得到全面的承諾。 您的團隊最初可能會追隨您，但如果他們沒有被接納，他們可能會拖累整個計劃，您將看不到您正在尋找的成功。”

讓您的團隊加入也是您作為領導者的義務。 品類設計代表了公司的主要戰略，任何優秀的領導者都會幫助他們的團隊展示對未來的願景和實現目標的計劃。 如果以正確的方式呈現，類別設計可以幫助您灌輸對前進方向的信心和興奮。

在 BombBomb，我們通過 Darin 每週發送給整個公司的“星期五更新”視頻開始了這個過程。 “一旦我的團隊接受了領導層的支持，我希望他們將這一信息傳達給他們的團隊並幫助他們理解它。 我還每週五向整個公司發送一段視頻，介紹我們正在做的事情，”達林說。 “類別設計成為我在這些更新中開始交流的部分之一。 我盡量坦率地說這將影響他們的工作，這是他們需要注意的事情。

HubSpot 是關心“內部佈道”的公司的另一個很好的例子。 “如果你要創建一個持續多年的類別，你需要一個催化事件，讓公司中的每個人都了解這個故事是什麼，”現任首席營銷官兼早期員工 Kipp Bodnar 在這次採訪。

“你需要擁有人們可以關注的事實來源。 對於 HubSpot，Brian 和 Dharmesh 發布了入站營銷書籍。 然後是與其他一些人為 Inbound 活動建立合作夥伴關係，我們仍然每年秋天在波士頓舉辦該活動。 然後，我認為公司每個人的工作就是說，‘嘿，這是我們的使命。’”

請記住，一開始您可能會從您的團隊那裡得到不同的反饋。 “有些人很興奮。 有些人已經退縮了。 有人說我們一直在這樣做，”康納說。 “這只是重申了首席執行官繼續推動這一勢頭的重要性。 我必須提醒我們的團隊，這就是我們正在做的事情，我們對某些事情說“是”，而對其他事情說“不”，我必須不斷地讓我們的團隊重新團結起來。 這只是成為領導者的一部分。”

如果您確實遇到團隊中難以支持類別設計的人，您將希望立即解決這種情況。 如果有人不在，您的團隊不僅會更難執行類別設計，而且這也可能表明員工需要幫助解決更基本的問題。

“如果有人仍然持懷疑態度，或者只是很難支持這一點，我會對事情的進展更加好奇和好奇，”達林說。 “表面之下一定有一些東西，你要確保你解決了根本問題。”

7.創建反饋循環

您還需要考慮如何使類別設計成為您的團隊有歸屬感的過程。 這不是關於你的工作組簡單地從高處下達方向。 例如，想想你可能用來發展你的品類故事的過程。

“重要的是不僅要分享您的觀點，還要激發人們將其視為自己的觀點，”Anna Schena 說。 “對我們來說，我們有幾個人用他們自己的話講述了‘我們的故事’，以及為什麼這對他們來說意義重大，而且與我們自己或領導層傳福音相比，它以指數級的速度加速了購買。”

此外，在整個公司培養一種品類設計文化將幫助你提高思維。 如果您的團隊了解流程以及您要努力的方向，他們將更有可能提出需要解決的問題和您沒有考慮過的想法。 如果您將類別設計過程限制在少數幾個，您只會限制自己。

這就是 BombBomb 的 CEO 繼續參與其中的原因，即使我們已經進入了建立我們的類別的戰壕。 康納說：“繼續參與執行這項工作真是太棒了，因為它讓我置身於我們的前線人員正在聽到和思考的事情之中。 例如，我們最近與我們的客戶成功團隊進行了類別設計討論，我能夠直接聽到他們的反饋。 這讓我對事物有了新的看法。”

在 BombBomb，一旦我們與團隊分享了我們最初的品類設計計劃，我們也要求他們參與到這個過程中。 我們不僅提議為每個人購買Play Bigger的副本，我們還要求他們參與並分享他們正在學習和思考的內容。 創建這個反饋循環非常重要，因為它可以幫助每個人感受到旅程的一部分。

此外，為您的團隊創建提供反饋的渠道可以幫助您了解哪些部門已經參與進來，哪些部門可能需要更多關注。 “我花了很多時間思考需要獲得更多支持的業務領域，”達林說。 “如果我能看到一個部門沒有閱讀這本書、沒有提出問題或沒有表現出參與，那麼我可能需要幫助他們。

弄清楚什麼時候把東西留給你的工作組，什麼時候與公司分享需要一些時間。 但我建議在分享太多方面犯錯。 這是您一起進行的一段重要旅程，讓您的團隊感覺自己是其中的一部分，這對於使這一戰略取得成功大有幫助。

考慮一下 Tasktop 營銷副總裁 Sarah Elkins 是如何看待這個問題的。 “內部發布還需要包括更詳細的內部和外部推出計劃，”她告訴我。 “我們為 GTM 團隊和內部團隊（工程、財務等）制定了單獨的計劃。 “

一旦您的團隊掌握了您的前進方向，您就已經完成了很多工作，但您才剛剛開始。 現在真正的工作開始了。 “作為領導者，一旦我們推出一些東西，我們就必須不斷加強它，不斷告訴我們的團隊為什麼，”達林告訴我。 “如果你不這樣做，你可能會失去承諾。 人們在此過程中會遇到問題，您需要對此保持響應並真正嘗試以身作則。

如果您的團隊需要幫助了解類別設計如何以及為何適用於您的特定情況，請考慮以下兩種方法。

戰略要務

根據丹尼爾的說法，“戰略當務之急是當你有不同的東西時的一種方法。 如此不同，事實上，它在市場上傷害了你，因為與競爭對手進行直接比較是多麼困難。” 換句話說，如果你的公司有機會贏得交易的唯一方法是擺脫現有的品類，那麼不追求品類設計將會帶來很多痛苦。

這正是我們在 BombBomb 選擇品類設計的原因。 您可能知道也可能不知道，我們通過使用個人的一對一視頻幫助商務人士建立和培養關係。 我們允許您通過在幾乎任何渠道發送視頻消息來“面對面”，而不必依賴輸入的文本或安排 Zoom 通話。

雖然這是一個不斷增長的類別，但它還沒有名字。 從歷史上看，我們和我們的競爭對手一直被置於 G2 的“視頻託管”和“其他視頻軟件”類別中。 與大多數公司不同，試圖在現有類別中開闢一個利基只會造成混亂並懲罰我們。

換句話說，我們有設計這個類別的戰略需要。 我們已經處於成為其領導者的最佳位置。 我們的團隊已經發送了超過 50 萬個一對一視頻，我們比其他任何人都更了解客戶在使用視頻方面面臨的挑戰。 這就是為什麼我們有責任推動市場向前發展，並為自己提供成為長期品類之王的最佳機會。

Anna Schena 和 Narrative Science 的團隊出於類似的原因選擇了類別設計。 “對我們來說，創建一個類別的選擇是圍繞更大數據和分析空間內的技術創新，”她解釋說。 “我們製造的產品採用了前所未有的新技術，而且它不適合人們今天購買的任何整潔的分析軟件‘盒子’。 所以我們決定定義我們自己的類別。”

戰術武器

戰術武器方法允許您通過與現有的對比來建立新的類別位置。 “有時，轟炸現有類別比主宰它更容易，”丹尼爾說。 “如果現有類別中的所有主要參與者都存在某些共同元素，請找到一種方法將其定位為使整個類別過時的弱點。 類別設計過程變成了確定其替代品。”

漂移是這種方法做得很好的一個例子。 早期，Drift 只是實時聊天類別中的另一個參與者——這個市場很快就變得擁擠和商品化。 Drift 需要從這些競爭對手中脫穎而出，但它不能僅僅通過試圖讓市場相信它擁有比其他所有人“更好”的產品來做到這一點。

相反，Drift 選擇通過與網站表單和營銷自動化軟件形成對比來開發一個新類別。 通過聲稱要求客戶填寫表格是與客戶互動的過時方式，Drift 推動了對其正在創建的新類別的認識和需求，稱為對話營銷。 這個新類別主要是通過使用智能聊天機器人與客戶進行即時互動。

無論您更符合戰略要求還是戰術武器方法，類別設計都不應該是您反复做出的決定。 它需要追求，因為您無法通過在現有類別中競爭來實現特定的業務成果。

記住：類別設計幫助每個團隊獲勝

不用說，類別設計可以幫助您的營銷和銷售團隊獲勝。 但它之所以被稱為業務戰略，是因為它幾乎可以幫助每個部門取得成功。

這裡有一些例子：

• 金融。 金融的很大一部分作用是吸引投資者。 但是，如果您沒有好故事要講，吸引合適的投資者可能會非常困難。 是的，過去的財務狀況是這個故事的一部分，但在一家成長中的初創公司中，投資者真正尋找的是未來的增長。 一家準備創建和領導一個新品類的公司通常看起來比競爭現有品類的公司更具吸引力。
  
  InspireYourBuyers.com 的首席執行官兼長期 B2B 銷售和營銷顧問 Bruce Scheer 表示：“類別設計向投資者傳達了您擁有獨特的市場洞察力——您看到了正在解決的問題中的盲點並製定了可靠的計劃來解決它。”
• 客戶成功。 客戶成功存在的禍根是什麼？ 攪動。 流失的一個重要驅動因素是客戶出於錯誤的原因註冊。 也許他們對軟件的用途感到困惑。 或者關於它是給誰的。 或者為什麼它會幫助他們在未來取得成功。
  
  類別設計可幫助您的客戶成功團隊讓客戶清楚地了解他們將幫助他們解決的問題。 當設定了正確的期望時，客戶流失率可能會更低。
• 夥伴關係。 企業只能在這麼多的關係上進行投資。 如果您可以使用品類設計過程來證明您已準備好成為新市場的領導者，那麼您更有可能吸引高價值的合作夥伴。 這些夥伴關係可以用來增加你的動力，幫助你的領導潛力成為現實。
• 產品。 請記住，類別設計為您的公司需要前進的方向和它想要解決的問題提供了一個視角。 該鏡頭可以為產品決策提供極其豐富的信息。 問問自己“這個決定是否讓我們更接近建立和主導我們的類別”可以提供非常清晰的信息。
  
  此外，“類別設計還可以為產品經理、設計師和工程師提供興奮和創造力的提升，”Anna Schena 說，“有才華的人喜歡有機會迎接挑戰並因其努力而獲得認可。 品類設計為兩者提供了機會。”
• 員工保留和招聘。 這不應該是一個驚喜。 人們希望與正在做新的和令人興奮的事情的團隊保持一致。 品類設計向他們表明您有宏偉的計劃，而不僅僅是像往常一樣開展業務。 同樣，擁有如此強大的願景可以幫助您為公司吸引更好的人才。
• 領導。 類別設計為您的公司需要達到的目標提供了“北極星”。 它可以（並且應該）為戰略決策提供指導。 擁有這樣的清晰度只會幫助您的領導團隊更有效。

這是指南——不是規則手冊

只有少數 B2B SaaS 公司合法地創建了新的類別。 至少據我所知，他們都沒有遵循另一家公司的確切步驟。 他們必須制定自己的路線。 他們必須在進行過程中編造很多東西。

您應該將此參考作為指導，但不要盲目地遵循它。 每種情況都是不同的，對一家公司有用的東西對你自己來說可能是一場災難。 在 B2B SaaS 和商業世界之外的地方尋找靈感。 最重要的是，不要害怕嘗試——僅僅重複別人的行為並沒有什麼傳奇。

之前我們提到過在網站上擁有像 G2 這樣的“官方”類別名稱並不是類別設計的要求。 但這並不意味著您應該忽略這樣的資源。 事實上，我們與 G2 在這個系列上合作的原因之一是它們在幫助買家了解相關產品之間的差異方面發揮瞭如此重要的作用。

結論

如果您不首先讓您的 CEO 和執行團隊參與進來，類別設計就會失敗。 如果你從提出問題和邀請討論開始，你會更成功。 一旦您決定進行品類設計，您就需要與您的整個團隊分享這些計劃。

創建一個反饋循環，以確保您聽取員工的意見並讓他們參與到流程中。 最後，品類設計不僅僅有助於銷售和營銷； 它可以通過明確公司的目標和實現目標的途徑來幫助公司的每個部門。