วิธีทำให้ทีมของคุณตื่นเต้นกับการออกแบบหมวดหมู่
เผยแพร่แล้ว: 2020-12-11นี่เป็นบทความที่สี่ในห้าบทความที่ประกอบขึ้น เป็น The Newcomer's Guide to Category Design
ส่วนที่สามจะนำคุณไปสู่ภาพรวมระดับสูงของกระบวนการออกแบบหมวดหมู่ หากคุณอ่านแล้วและพร้อมที่จะเริ่มก้าวแรก ส่วนที่สี่จะจัดทำแผนเพื่อให้ทีมของคุณมีส่วนร่วม โดยเฉพาะ CEO และทีมผู้นำของคุณ
หากคุณสนใจที่จะอ่านทั้งชุดในรูปแบบ PDF หรือ ePub คุณสามารถเข้าถึงคู่มือการออกแบบหมวดหมู่ทั้งหมดได้ฟรีที่ Flag and Frontier
ทำให้ทีมของคุณตื่นเต้นกับการออกแบบหมวดหมู่
การออกแบบหมวดหมู่เป็นความพยายามของทีม ไม่เพียงแต่จะส่งผลกระทบต่อเกือบทุกคนในบริษัทของคุณไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่การดึงออกมาได้สำเร็จยังต้องได้รับการสนับสนุนจากทุกแผนกด้วย
“การออกแบบหมวดหมู่จะส่งผลต่องานของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในความสำเร็จของลูกค้า การพัฒนาการขาย ผลิตภัณฑ์ ทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ” ดาริน ดอว์สัน ผู้ร่วมก่อตั้งและประธาน BombBomb กล่าว “ยกตัวอย่างการบัญชี การออกแบบหมวดหมู่อาจส่งผลต่อการเรียกเก็บเงิน การใช้จ่ายด้านการตลาด ค่าใช้จ่าย และอื่นๆ ทีมบัญชีของคุณจะถามคำถามอย่างเป็นธรรมชาติว่าทำไมเราถึงทำเช่นนี้? นี่สำหรับอะไร? เราจะใช้เงินเท่าไหร่ในเรื่องนี้? ถ้าคุณเข้าใจ "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังการออกแบบหมวดหมู่ คำถามเหล่านั้นก็จะตอบได้ง่ายขึ้น"
ก่อนที่คุณจะไปถึงที่นั่น แม้ว่า CEO ของคุณ ทีมผู้บริหาร และหัวหน้าแผนกของคุณควรเข้าร่วมด้วย แต่คุณจะทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? เราสามารถแบ่งกระบวนการออกเป็นเจ็ดขั้นตอน:
- ค้นหาคนที่ใช่เพื่อเป็นหัวหอกในการสนทนา
- เริ่มการสนทนากับ CEO ของคุณ
- สร้างความเข้าใจในทีมผู้นำของคุณ
- โทรออก
- สร้างคณะทำงาน
- นำทีมของคุณไปพร้อมกับการเดินทาง
- สร้างลูปคำติชม
ขณะที่คุณอ่านกระบวนการนี้ โปรดทราบว่านี่เป็นกระบวนการที่ใช้ได้ผลกับบริษัทของเรา สถานการณ์และวัฒนธรรมของคุณอาจแตกต่างกัน ดังนั้นโปรดปรับเปลี่ยนตามความเหมาะสม
1. หาคนที่ใช่เพื่อเป็นหัวหอกในการสนทนา
เช่นเดียวกับความคิดริเริ่มอื่นๆ คุณต้องเริ่มต้นด้วยการหาว่าใครจะเป็นหัวหอกในกระบวนการสำรวจการออกแบบหมวดหมู่ ใครก็ตามที่ควรจะมีความรู้มากกว่าแค่ความรู้เกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่และความปรารถนาที่จะไล่ตามมัน พวกเขาจำเป็นต้องมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับ CEO และทีมผู้นำ การออกแบบหมวดหมู่จะต้องใช้ความมุ่งมั่น และบุคคลนี้ต้องอยู่ในตำแหน่งที่สามารถถามคำถามนั้นได้ หากไม่ใช่คุณ ให้ลองหาพันธมิตรที่เหมาะสมกับงานนี้มากกว่า
สำหรับฉัน ฉันได้รับมอบหมายให้สำรวจการออกแบบหมวดหมู่ตามบทบาทของ VP Marketing Strategy การดูแนวคิดเช่นนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายละเอียดงานของฉัน แต่ฉันไม่ได้พยายามที่จะไปคนเดียวอย่างใดอย่างหนึ่ง ในฐานะที่เป็นคนใหม่ในบริษัทของฉันในขณะนั้น ฉันยังทำงานร่วมกับ CMO ประธาน และ CEO ของเราเพื่อหารือเรื่องนี้กับทีมผู้นำของเรา ฉันยังได้สนทนากับผู้คนมากมายทั่วทั้งบริษัทตั้งแต่เนิ่นๆ ดังนั้นฉันจึงสามารถประเมินวัฒนธรรม สถานะของธุรกิจในปัจจุบันได้ดีขึ้น และสิ่งที่ผู้นำของเราต้องการในอนาคต
2. เริ่มการสนทนากับ CEO ของคุณ
จำสิ่งนี้ไว้ก่อน: CEO ของคุณจะต้องเป็นส่วนสำคัญในการออกแบบหมวดหมู่ของคุณ ฉันได้เรียนรู้เรื่องนี้ตั้งแต่เนิ่นๆ เมื่อ Chris Orlob ผู้อำนวยการฝ่ายขายของ Gong บอกฉันว่า "ถ้าคุณไม่ให้ CEO ของคุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับความพยายามในการสร้างหมวดหมู่ของคุณ มันอาจจะล้มเหลว"
แม้ว่าการออกแบบหมวดหมู่จะเกี่ยวข้องกับการตลาดจำนวนมาก แต่ท้ายที่สุดแล้วก็คือกลยุทธ์ทางธุรกิจ CEO ของคุณเป็นผู้นำธุรกิจ (ไม่ใช่ทีมการตลาดของคุณ) ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถเริ่มกระบวนการได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนและการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่จากเธอ ฟังเพิ่มเติมว่าทำไม CEO ถึงต้องมีส่วนร่วมในการสัมภาษณ์กับ Chris
Conor McCluskey ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ BombBomb กล่าวว่า "การออกแบบหมวดหมู่เป็นส่วนสำคัญในแผนของคุณสำหรับอนาคต มันไม่สามารถเป็นโครงการด้าน ในฐานะซีอีโอ คุณต้องเข้าไปดูรายละเอียดของกลยุทธ์นี้และรับทราบความคิดเห็นว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปที่ใด นั่นคืองานของคุณในฐานะผู้นำ”
แต่คุณจะเริ่มต้นการสนทนานี้กับ CEO ของคุณอย่างไร ให้คิดว่ามันเป็นเหมือนการสนทนามากกว่า และไม่ต้องทำอะไรเพื่อ "โน้มน้าวใจ" พวกเขา ในท้ายที่สุด เช่นเดียวกับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ใดๆ คุณจะได้รับการสนับสนุนที่ดีขึ้นในระยะยาว หากคุณช่วย CEO ตัดสินใจด้วยตนเอง
นี่คือสิ่งที่ Conor แนะนำ “ทุกคนมาหา CEO ด้วยไอเดียมากมาย ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามหา CEO ของคุณเองเพื่อสำรวจการออกแบบหมวดหมู่ อย่าเริ่มต้นด้วยการพยายามให้คำตอบ ให้ถามคำถามแทน คำถามเช่น คุณคิดว่าอนาคตของบริษัทของเราจะเป็นอย่างไร และคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับกลยุทธ์ของเรา
คุณอาจพบว่า CEO ของคุณไม่มีความปรารถนาที่จะเป็นผู้นำประเภท ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องเหนื่อยมากมาย แต่เมื่อคุณรู้ว่าเธอคิดอย่างไรกับสิ่งเหล่านั้น คุณจะรู้วิธีจัดกรอบการสนทนาเกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่”
บทสนทนาเหล่านี้นำไปสู่ข้อสรุปบางประการ ประการแรก เป็นที่ชัดเจนว่าธุรกิจของเรามีความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่จะย้ายเข้าสู่บัญชีที่มีขนาดใหญ่และมีกลยุทธ์มากขึ้น และเราได้ลงทุนไปแล้วหลายครั้งเพื่อช่วยให้เราไปถึงจุดนั้นได้ ประการที่สอง เราเห็นว่าหมวดหมู่ที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ของเรากำลังจะเกิดขึ้นโดยมีหรือไม่มีเรา และเราจำเป็นต้องเลือกอย่างมีสติว่าเราจะเข้าร่วมอย่างไร สุดท้าย เราตระหนักดีว่าการดำรงตำแหน่งและประสบการณ์ในทีมของเราสามารถให้ข้อได้เปรียบบางประการแก่เรา ซึ่งอาจช่วยให้เราก้าวขึ้นเป็นผู้นำหมวดหมู่ได้
จากนั้นเราใช้ข้อสรุปเหล่านี้เป็นเลนส์สำหรับพูดคุยเกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่ แทนที่จะดูการออกแบบหมวดหมู่ในบทคัดย่อ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับวิธีเฉพาะที่จะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายที่เราตั้งไว้ได้
จำไว้ว่าอย่าคาดหวังให้ CEO ของคุณเข้าซื้อกิจการทันที เป็นไปได้ว่าคุณต้องการเวลาเพื่อแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเอง และนั่นจะเป็นความจริงมากขึ้นสำหรับ CEO ของคุณเท่านั้น นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับ Conor ในตอนแรกเขามองว่าการออกแบบหมวดหมู่เป็นการเล่นทางการตลาดมากกว่า แต่เมื่อเขาอ่าน Play Bigger และมีโอกาสคิดทบทวน สิ่งนั้นก็เปลี่ยนไป
“สำหรับฉัน หลอดไฟที่ดับลงคือตอนที่ฉันรู้ว่าเราไม่ใช่บริษัทเดียวที่พยายามสร้างวิดีโอตัวต่อตัวให้เป็นส่วนตัวอีกต่อไป” เขากล่าว “เมื่อฉันเห็นว่าพื้นที่นั้นได้รับการตรวจสอบโดยคู่แข่งแล้ว และมีตลาดขนาดใหญ่ที่กำลังก่อตัว ฉันรู้ว่าเราไม่สามารถรออีกต่อไปในการออกแบบหมวดหมู่ได้”
3. สร้างการยอมรับในทีมผู้นำของคุณ
การเรียกร้องให้ออกแบบหมวดหมู่ต้องขยายผ่าน CEO แน่นอนว่า CEO ของคุณสามารถมอบอำนาจได้ แต่คุณจะดีขึ้นมากในระยะยาวหากทีมผู้นำของคุณให้การสนับสนุน ก่อน ทำการตัดสินใจ
“อย่าพูดเฉพาะกับ CEO ของคุณและเสี่ยงทุนทั้งหมดของคุณที่นั่น” Conor บอกฉัน “ในขณะเดียวกัน คุณต้องสร้างกรณีของคุณกับทีมผู้นำที่เหลือของคุณด้วย เพราะโดยทั่วไปแล้ว เมื่อคุณนำเสนอการออกแบบหมวดหมู่ CEO ของคุณจะพูดคุยกับผู้บริหารคนอื่นๆ เพื่อฟังความคิดของพวกเขา คุณต้องการให้พวกเขามีโอกาสคิดเรื่องนี้เพื่อให้พวกเขาสนับสนุนการสนทนา”
เช่นเดียวกับการสนทนากับ CEO ของคุณ สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้เมื่อเข้าหาทีมผู้นำของคุณคือร้อนแรงเกินไป ปืนลุกโชน พยายามโน้มน้าวให้ทุกคนเชื่อว่าการออกแบบหมวดหมู่เป็นวิธีที่จะไป ตามหลักการแล้วคุณต้องการให้แต่ละคนไปถึงที่นั่นด้วยตัวเอง สำหรับตอนนี้ ให้เน้นที่การสร้างสถานการณ์ที่ทีมผู้นำของคุณเปิดรับและสนใจในแนวคิดนี้
“คุณไม่สามารถคาดหวังให้คนขึ้นเครื่องได้ทันที” ดารินกล่าว “แต่ฉันเริ่มกระบวนการนี้ด้วยการสนทนาและถามคำถาม ช่วยให้ทีมของเราเห็นว่าเราอาจต้องมองสิ่งต่าง ๆ แตกต่างออกไป”
ถามคำถามเดียวกันกับทีมผู้นำที่คุณนำเสนอต่อ CEO ของคุณ ตัวอย่างเช่น ถามพวกเขาว่าพวกเขารู้สึกว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่มาถูกทางหรือไม่ หรือหากพวกเขารู้สึกว่าบริษัทมีความชัดเจนเพียงพอเกี่ยวกับทิศทางของบริษัท หรือหากทีมต่าง ๆ กำลังดึงไปในทิศทางที่ต่างกัน ดูว่ามีความต้องการที่จะเล่นในระดับที่ใหญ่กว่าที่ไม่ได้รับการบริการโดยวิธีการทำธุรกิจในปัจจุบัน
หากคุณกำลังบดขยี้เป้าหมายและบรรลุการเติบโตที่ถูกต้อง บางทีคุณอาจ ไม่ จำเป็นต้องริเริ่มอย่างมาก แต่ถ้าความเป็นผู้นำของคุณรู้สึกว่ามีบาง อย่าง ผิดปกติ ก็ถึงเวลานำเสนอการออกแบบหมวดหมู่เป็นตัวเลือกในการสำรวจ คุณยังไม่ต้องเสนอเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ "ถูกต้อง" และที่จริงแล้ว คุณไม่ควรทำเช่นนั้น จำไว้ว่าคุณต้องการช่วยทีมของคุณหาคำตอบด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณสามารถทำได้คือ แนะนำ การออกแบบหมวดหมู่เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การอภิปราย
“ฉันขอให้ทีมผู้บริหารทั้งหมดของเราอ่าน Play Bigger ซึ่งเป็นงานที่ชัดเจนในหัวข้อนี้จริงๆ” ดารินกล่าวเสริม “และฉันแนะนำพอดคาสต์เกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่ เมื่อพวกเขามีโอกาสแยกแยะเนื้อหานั้น ฉันเริ่มถามคำถามเช่น “คุณคิดว่าผู้คนเข้าใจปัญหาที่เรากำลังแก้ไขจริงหรือไม่ คุณคิดว่าพวกเขารู้ว่าเรากำลังพยายามทำอะไร? มันทำร้ายเรายังไง? อะไรคือข้อดีถ้าเราแก้ปัญหานั้น”
ดารินกล่าวต่อว่า “เมื่อทีมผู้บริหารของเราเปิดรับแนวคิดนี้แล้ว ฉันก็ถามคำถามของพวกเขาเพื่อที่เราจะได้คิดร่วมกัน ฉันได้ยินมาว่า 'นี่ไม่ใช่แค่การขายและการตลาดเหรอ' และ 'เราจะยึดมั่นในสิ่งนี้ได้อย่างไร' และจากคำถามเหล่านั้น เราจึงมั่นใจได้ว่าทุกคนในทีมจะได้ยิน ซึ่งช่วยให้เราได้รับการตอบรับที่ดี”
คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ในการสำรวจว่าบริษัทอื่นๆ ดำเนินการออกแบบหมวดหมู่อย่างไร ที่นี่คุณจะพบบทสัมภาษณ์มากกว่าหนึ่งโหลกับนักออกแบบหมวดหมู่อื่นๆ
4. โทรออก
เมื่อคุณกำหนดได้ว่าทีมของคุณเปิดรับกลยุทธ์ใหม่ และให้เวลาพวกเขาในการทำความคุ้นเคยกับการออกแบบหมวดหมู่ ก็ถึงเวลาที่จะมีการอภิปรายโดยเจตนาเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่าพัวพันกับแนวคิดนี้นานเกินไป ตัดสินใจอย่างเป็นทางการว่าจะไล่ตามนั้น หรือตัดสินใจว่าไม่ใช่สำหรับคุณแล้วเดินหน้าต่อไป
เพื่อช่วยให้กระบวนการนี้ดูเป็นทางการมากขึ้น ฉันได้นำเสนอต่อทีมผู้นำของเราซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยในการตัดสินใจและดำเนินการต่อไป ไม่ใช่การนำเสนอเพียงเกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่เป็นแนวคิดทั่วไป ส่วนใหญ่พูดถึงว่าเกี่ยวข้องกับอนาคตของเราอย่างไร หากคุณกำลังสร้างงานนำเสนอด้วยตนเอง ให้พิจารณาแบ่งออกเป็นสี่ส่วนนี้ หากต้องการดูแบบที่เราใช้เอง โปรดส่งอีเมลมาที่:
- ทบทวนว่าการออกแบบหมวดหมู่ใดเพื่อเตือนทีมของคุณถึงสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง
- แสดงว่าเหตุใดการออกแบบหมวดหมู่จึงเป็นทางออกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
- สรุปว่าอนาคตของคุณจะเป็นอย่างไรหากคุณตัดสินใจหรือตัดสินใจที่จะไม่ทำตามกลยุทธ์นี้
- นำเสนอไทม์ไลน์เฉพาะสำหรับการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
แม้ว่าจุดทั้งสี่นั้นมีความสำคัญ แต่จุดที่สองที่สำคัญที่สุด การออกแบบหมวดหมู่อาจฟังดูดีในทางทฤษฎี แต่ถ้าคุณไม่สามารถแสดงให้เห็นว่ามันเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณอย่างไร และเหตุใดจึงจะทำให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จได้ดีที่สุด การนำเสนอนี้ก็ไม่สำคัญ
นั่นเป็นเพราะการออกแบบหมวดหมู่ไม่อยู่ในหมวดหมู่ของสิ่งที่คุณสามารถทดลองและทดสอบได้ เป็นความมุ่งมั่น ซึ่งคุณไม่สามารถย้อนกลับเส้นทางได้อย่างง่ายดาย และจะต้องใช้เวลาและความพยายามจากทุกคนในทีมผู้นำของคุณ ทีมของคุณไม่ควรตัดสินใจโดยปราศจากความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่าทำไมจึงจำเป็นและสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่
ต่อไปนี้คือเคล็ดลับอื่นๆ บางประการในการนำเสนอต่อทีมของคุณ:
- อย่ารีบร้อนเข้าไป ให้เวลาผู้คนในทีมของคุณพิจารณาการออกแบบหมวดหมู่ก่อนที่คุณจะมีการอภิปรายอย่างเป็นทางการ เมื่อคุณนำเสนอต่อทีมผู้นำ นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับแนวคิดนี้ ในขณะเดียวกัน อย่ากดดันทีมของคุณเพื่อขอความคิดเห็นในทันที อดทน ให้เวลาพวกเขาแกะสิ่งที่คุณนำเสนอ นี่เป็นการตัดสินใจครั้งใหญ่สำหรับบริษัทของคุณและต้องใช้วิธีการที่รอบคอบ
- รับฟังคำถามและข้อกังวล คุณจะมีโอกาสได้รับการสนับสนุนมากขึ้นถ้าทุกคนในทีมของคุณรู้สึกว่ามีคนรับฟัง ดีกว่าที่จะเอาของออกมาวางบนโต๊ะตอนนี้ แทนที่จะอยู่ตรงกลางของโครงการ คุณอาจได้ยินประเด็นที่คุณไม่ได้พิจารณาเช่นกัน ตัวอย่างเช่น บางคนกังวลว่านี่จะเป็น "แฟลชในกระทะ" ที่ไม่เกาะติด ซึ่งเราไม่ได้พิจารณา ด้วยความรู้นั้น เราสามารถหาวิธีที่จะฝังวิธีคิดนี้ไว้ในงานของเรา
- ให้กรอบเวลาในการตัดสินใจ เมื่อคุณได้ทำการเสนอขายแล้ว ให้ตกลงในวันที่กำหนดสำหรับการจัดกลุ่มใหม่และตัดสินใจขั้นสุดท้าย อย่าผลักมันออกไปไกลเกินไป มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียโมเมนตัม เราตัดสินใจที่นอกสถานที่รายไตรมาส เพียงไม่กี่สัปดาห์หลังจากนั้น
- มีความชัดเจนในไทม์ไลน์และขั้นตอนถัดไป หากทีมของคุณไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป ก็ยากสำหรับพวกเขาที่จะรู้สึกมั่นใจในการก้าวไปข้างหน้า คุณไม่จำเป็นต้องระบุรายละเอียดสุดท้ายทั้งหมด แต่การให้ภาพรวมในระดับสูงจะช่วยได้มาก
- อย่านำเสนอจนกว่าคุณจะแน่ใจในผลลัพธ์ แค่ทนายความที่ดีเท่านั้นที่จะไม่รับฟ้อง เว้นแต่เธอจะมั่นใจว่าเธอสามารถชนะได้ คุณไม่ต้องการที่จะมีการอภิปรายนี้เว้นแต่คุณจะค่อนข้างแน่ใจว่าทีมของคุณจะเข้าร่วม ตามหลักการแล้ว พวกเขาจะเป็นเช่นนั้นอยู่แล้ว จากการสนทนาส่วนตัวที่คุณมีมาก่อนเวลา
- เป็นเจ้าของความท้าทายและความเสี่ยง ทีมของคุณจะสรุปด้วยตัวเองว่าการออกแบบหมวดหมู่นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าคุณมองข้ามไป คุณเสี่ยงที่จะดูเหมือนคุณไม่ได้คิดอะไรมาก แทนที่จะสร้างความน่าเชื่อถือโดยตรงไปตรงมาเกี่ยวกับอุปสรรคที่คุณจะเผชิญ
- มีความสุข. เพียงเพราะคุณกำลังพูดถึงเรื่องร้ายแรงไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถหัวเราะได้ตลอดทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าทีมของคุณมีการโต้เถียงกันอย่างดุเดือด ความโลภเล็กน้อยสามารถไปได้ไกล
5. สร้างคณะทำงาน
งานต่อไปของคุณคือการสร้างทีมงานที่สามารถอุทิศตัวเองเพื่อช่วยให้บริษัทของคุณก้าวไปข้างหน้าในการออกแบบหมวดหมู่ คุณอาจคิดว่าการอภิปรายเกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่อาจเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมผู้นำตามปกติของคุณ แต่ฉันไม่แนะนำ นี่คือเหตุผลสามประการ
- คณะทำงานสามารถให้ความสำคัญกับการออกแบบหมวดหมู่ได้มากขึ้น กองกำลังเฉพาะกิจทำให้กระบวนการออกแบบหมวดหมู่มีน้ำหนักมากขึ้น หากเป็นเพียงวาระการประชุมท่ามกลางการอภิปรายอื่นๆ ก็ไม่น่าจะได้รับความสนใจเท่าที่จำเป็นในระหว่างการประชุมผู้นำตามปกติของคุณ
- คณะทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทีมผู้นำของคุณอาจใหญ่เกินไปที่จะพูดคุยอย่างมีประสิทธิผลเกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่ ฉันแนะนำกลุ่มคนประมาณ 5-7 คน (ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CEO ของคุณเป็นหนึ่งในนั้น) คุณจะต้องการเป็นตัวแทนของแต่ละแผนก แต่กลุ่มเล็กพอที่จะเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว
- คณะทำงานช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีคนที่เหมาะสม อาจมีคนที่คุณต้องการนำเข้าสู่การอภิปรายการออกแบบหมวดหมู่ที่ไม่ได้อยู่ในทีมผู้นำ การสร้างคณะทำงานทำให้คุณมีความยืดหยุ่นในการเพิ่มคนที่เหมาะสมลงในมิกซ์ คุณสามารถและควรนำเสนอข้อมูลอัปเดตและการตัดสินใจที่สำคัญกับทีมผู้นำของคุณ แต่บันทึกการยกของหนักและสำหรับกองกำลังของคุณ
6. พาทีมของคุณออกเดินทาง
การตัดสินใจดำเนินการออกแบบหมวดหมู่ควรเกิดขึ้นที่ระดับผู้บริหาร แต่เมื่อเสร็จแล้ว คุณ ต้อง ให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมในกระบวนการออกแบบหมวดหมู่ มันเป็นสิ่งจำเป็น
พิจารณากิจกรรมทั้งหมดที่ฉันสรุปไว้ข้างต้น: ดำเนินการโจมตีฟ้าผ่า สร้างเนื้อหา ปรับปรุงข้อความ และอื่นๆ การออกแบบหมวดหมู่นั้นใหญ่เกินไปสำหรับคนเพียงไม่กี่คนที่จะดึงออกมา นำทีมของคุณเข้าร่วมก่อนหากคุณต้องการได้รับการสนับสนุนในภายหลัง

“ฉันรู้ว่าการออกแบบหมวดหมู่จะเป็นความคิดริเริ่มของบริษัททั้งหมด ซึ่งเป็นสิ่งที่จะเปลี่ยนวิธีคิดของทุกคนเกี่ยวกับธุรกิจโดยพื้นฐานแล้ว” ดารินอธิบาย “ฉันรู้ด้วยว่าถ้าเราจะทำสิ่งนี้ออกมา เราต้องได้รับคำมั่นสัญญาจากทุกฝ่าย ทีมของคุณอาจติดตามคุณในตอนแรก แต่ถ้าพวกเขาไม่ซื้อเข้ามา พวกเขาอาจเป็นตัวถ่วงโปรแกรมทั้งหมด และคุณจะไม่เห็นความสำเร็จที่คุณต้องการ”
การนำทีมของคุณเข้าร่วมเป็นภาระหน้าที่ของคุณในฐานะผู้นำ การออกแบบหมวดหมู่แสดงถึงกลยุทธ์ของบริษัทหลัก และผู้นำที่ดีทุกคนจะช่วยแสดงวิสัยทัศน์สำหรับอนาคตและแผนสำหรับอนาคตให้ทีมเห็น หากนำเสนออย่างถูกวิธี การออกแบบหมวดหมู่สามารถช่วยปลูกฝังความมั่นใจและความตื่นเต้นให้กับทิศทางที่คุณกำลังมุ่งหน้าไป
ที่ BombBomb เราเริ่มกระบวนการนี้ผ่านวิดีโอ “Friday Update” ที่ดารินส่งให้ทั้งบริษัทในแต่ละสัปดาห์ “เมื่อฉันซื้อทีมในระดับผู้นำแล้ว ฉันคาดหวังให้พวกเขาส่งต่อข้อความนั้นไปยังทีมของพวกเขาและช่วยให้พวกเขาเข้าใจมัน ฉันยังส่งวิดีโอไปยังทั้งบริษัททุกวันศุกร์เกี่ยวกับสิ่งที่เรากำลังทำงานอยู่” ดารินกล่าว “การออกแบบหมวดหมู่กลายเป็นส่วนหนึ่งที่ฉันเริ่มสื่อสารในการอัปเดตเหล่านั้น ฉันพยายามที่จะตรงไปตรงมามากเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่องานของพวกเขา และเป็นสิ่งที่พวกเขาต้องให้ความสนใจ
HubSpot เป็นอีกตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ใส่ใจเรื่อง “การประกาศข่าวประเสริฐภายใน” “ หากคุณกำลังจะสร้างหมวดหมู่ที่จะผ่านไปหลายปีและหลายปี คุณต้องมีเหตุการณ์กระตุ้นที่ทำให้ทุกคนในบริษัทของคุณเข้าใจว่าเรื่องราวคืออะไร” Kipp Bodnar CMO ปัจจุบันและพนักงานรุ่นแรกกล่าวใน บทสัมภาษณ์นี้
“คุณต้องมีแหล่งความจริงที่ผู้คนสามารถมองได้ สำหรับ HubSpot นั่นคือ Brian และ Dharmesh ที่เผยแพร่หนังสือ Inbound Marketing จากนั้นก็เป็นการสร้างความร่วมมือกับคนอื่นๆ สำหรับงาน Inbound ซึ่งเรายังคงเป็นเจ้าภาพในทุกฤดูใบไม้ร่วงที่บอสตัน ฉันคิดว่ามันเป็นหน้าที่ของทุกคนในบริษัทที่จะพูดว่า 'เฮ้ นี่คือภารกิจของเรา'”
จำไว้ว่าคุณอาจได้รับการตอบรับที่หลากหลายจากทีมของคุณในตอนแรก “บางคนรู้สึกตื่นเต้น บางคนดันกลับ บางคนบอกว่าเราทำสิ่งนี้มาโดยตลอด” Conor กล่าว “นั่นเป็นการตอกย้ำถึงความสำคัญของ CEO ที่ยังคงผลักดันโมเมนตัมอย่างต่อเนื่อง ฉันต้องเตือนทีมของเราว่านี่คือสิ่งที่เรากำลังทำ เรากำลังตอบตกลงในบางสิ่งและไม่ใช่ในสิ่งอื่น และฉันต้องนำทีมของเรากลับมาสู่ตำแหน่งเดิมอย่างต่อเนื่อง นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของการเป็นผู้นำ”
หากคุณพบคนในทีมของคุณที่กำลังประสบปัญหาในการออกแบบหมวดหมู่ คุณจะต้องการจัดการกับสถานการณ์นั้นทันที ไม่เพียงแต่จะทำให้ทีมของคุณดำเนินการออกแบบหมวดหมู่ได้ยากขึ้นหากไม่มีใครอยู่ในทีม แต่ยังอาจเป็นสัญญาณว่ามีปัญหาพื้นฐานที่พนักงานต้องการความช่วยเหลือด้วย
“ถ้ามีใครยังคงสงสัยหรือแค่รู้สึกลำบากใจที่จะอยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ ฉันจะมีความสงสัยและสงสัยว่าสิ่งต่าง ๆ จะเป็นอย่างไรสำหรับพวกเขา” ดารินกล่าว “ต้องมีบางอย่างที่อยู่เบื้องล่าง และคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณจัดการปัญหาที่ต้นตอ”
7. สร้างลูปคำติชม
คุณจะต้องพิจารณาว่าการออกแบบหมวดหมู่เป็นกระบวนการที่ทีมของคุณรู้สึกเป็นเจ้าของได้อย่างไร มันไม่เกี่ยวกับกองกำลังของคุณเพียงแค่ส่งทิศทางจากที่สูง ตัวอย่างเช่น ลองนึกถึงกระบวนการที่คุณอาจใช้ในการพัฒนาเรื่องราวในหมวดหมู่ของคุณ
“สิ่งสำคัญคือต้องไม่เพียงแค่แบ่งปันมุมมองของคุณ แต่ยังสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนคิดว่ามันเป็นมุมมองของพวกเขาด้วย” Anna Schena กล่าว “สำหรับเรา มีคนหลายคนบอก 'เรื่องราวของเรา' ด้วยคำพูดของพวกเขาเอง และทำไมมันจึงมีความหมายสำหรับพวกเขามาก และมันเร่งการซื้อเข้าอย่างรวดเร็วแบบทวีคูณกว่าถ้าเรามีแค่ตัวฉันเองหรือผู้นำที่ประกาศข่าวประเสริฐ”
นอกจากนี้ การส่งเสริมวัฒนธรรมของการออกแบบหมวดหมู่ทั่วทั้งบริษัทจะช่วยให้คุณพัฒนาความคิดได้ หากทีมของคุณเข้าใจกระบวนการและตำแหน่งที่คุณพยายามจะมุ่งหน้าไป พวกเขามักจะมีคำถามที่ต้องแก้ไขและแนวคิดที่คุณไม่ได้พิจารณา หากคุณจำกัดกระบวนการออกแบบหมวดหมู่ไว้เพียงบางส่วน คุณจะจำกัดตัวเองเท่านั้น
นั่นเป็นสาเหตุที่ CEO ของ BombBomb ยังคงมีส่วนร่วมต่อไป แม้ว่าเราจะก้าวเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายของการสร้างหมวดหมู่ของเราแล้วก็ตาม Conor กล่าวว่า "การมีส่วนร่วมในการดำเนินการนี้เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม เพราะมันทำให้ฉันอยู่ท่ามกลางสิ่งที่คนในแนวหน้าของเราได้ยินและคิดเกี่ยวกับ ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้หารือเกี่ยวกับการออกแบบหมวดหมู่กับทีมความสำเร็จของลูกค้าของเรา และฉันสามารถได้ยินคำติชมของพวกเขาโดยตรง นั่นทำให้ฉันมีมุมมองใหม่เกี่ยวกับสิ่งต่างๆ”
ที่ BombBomb เมื่อเราแชร์แผนการออกแบบหมวดหมู่เบื้องต้นกับทีม เราก็ท้าทายให้พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ เราไม่เพียงเสนอซื้อสำเนา Play Bigger ให้ทุกคนเท่านั้น เรายังขอให้พวกเขามีส่วนร่วมและแบ่งปันสิ่งที่พวกเขากำลังเรียนรู้และคิดเกี่ยวกับ การสร้างลูปความคิดเห็นนี้มีความสำคัญมากเพราะจะช่วยให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทาง
นอกจากนี้ การสร้างช่องทางสำหรับทีมของคุณเพื่อให้ข้อเสนอแนะช่วยให้คุณเห็นว่าแผนกใดอยู่ในคณะแล้ว และอาจต้องให้ความสนใจมากกว่านี้ “ฉันใช้เวลามากในการคิดเกี่ยวกับส่วนต่างๆ ของธุรกิจที่ฉันต้องการซื้อเพิ่ม” ดารินกล่าว “ถ้าฉันเห็นว่าแผนกใดแผนกหนึ่งไม่อ่านหนังสือ ถามคำถาม หรือแสดงการมีส่วนร่วม ฉันอาจต้องช่วยเหลือพวกเขา
การพิจารณาว่าเมื่อใดควรเก็บสิ่งต่าง ๆ ให้กับหน่วยงานของคุณและเมื่อใดจะแบ่งปันกับ บริษัท จะใช้เวลาพอสมควร แต่ฉันขอแนะนำให้ทำผิดด้านของการแบ่งปันมากเกินไป นี่คือการเดินทางครั้งยิ่งใหญ่ที่คุณต้องร่วมมือร่วมใจ และการที่ทีมของคุณรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งในนั้น สามารถช่วยให้กลยุทธ์นี้ประสบความสำเร็จได้
พิจารณาว่า Sarah Elkins รองประธานฝ่ายการตลาดของ Tasktop พิจารณาอย่างไร “การเปิดตัวภายในจำเป็นต้องรวมแผนการเปิดตัวที่มีรายละเอียดมากขึ้นทั้งภายในและภายนอก” เธอบอกฉัน “เราสร้างแผนแยกสำหรับทีม GTM และทีมภายใน (วิศวกรรม การเงิน ฯลฯ) ทีม GTM ต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวตนที่เรากำหนดเป้าหมาย การส่งข้อความ ฯลฯ เพียงแค่สื่อสาร POV ก็จะทิ้งคำถามมากมายที่ยังไม่ได้รับคำตอบเกี่ยวกับวิธีการใช้งานในชีวิตจริง”
เมื่อทีมของคุณทราบถึงทิศทางที่คุณกำลังมุ่งหน้าไปอย่างรวดเร็ว แสดงว่าคุณทำงานมามากแล้ว แต่คุณเพิ่งจะเริ่มต้นเท่านั้น ตอนนี้งานจริงเริ่มต้นขึ้น “ในฐานะผู้นำ เมื่อเราเปิดตัวบางสิ่ง เราต้องเสริมความแข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง บอกทีมของเราว่าทำไม” ดารินบอกฉัน “ถ้าคุณไม่ทำ คุณอาจสูญเสียความมุ่งมั่น ผู้คนจะมีคำถามตลอดทาง และคุณต้องตอบสนองต่อสิ่งนั้นและพยายามเป็นตัวอย่างที่ดี
หากทีมของคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจว่าการออกแบบหมวดหมู่อาจนำไปใช้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณได้อย่างไรและทำไม ให้พิจารณาสองแนวทางต่อไปนี้
ความจำเป็นเชิงกลยุทธ์
ตามที่ Daniel กล่าว "ความจำเป็นเชิงกลยุทธ์คือแนวทางเมื่อคุณมีสิ่งที่แตกต่างออกไป ที่จริงแล้วแตกต่างกันมากจนทำร้ายคุณในตลาด เนื่องจากการเปรียบเทียบโดยตรงกับคู่แข่งเป็นเรื่องยากเพียงใด” กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากวิธีเดียวที่บริษัทของคุณจะมีโอกาสชนะข้อตกลงคือการหลุดพ้นจากหมวดหมู่ที่มีอยู่ การ ไม่ ไล่ตามการออกแบบหมวดหมู่จะทำให้เกิดความเจ็บปวดอย่างมาก
นี่คือเหตุผลที่เราเลือกการออกแบบหมวดหมู่ที่ BombBomb ตามที่คุณอาจทราบหรือไม่ทราบ เราช่วยนักธุรกิจสร้างและส่งเสริมความสัมพันธ์ผ่านการใช้วิดีโอส่วนตัวแบบตัวต่อตัว แทนที่จะต้องอาศัยการพิมพ์ข้อความหรือกำหนดเวลาการโทรด้วย Zoom เราอนุญาตให้คุณรับ "ตัวต่อตัว" ได้ด้วยการส่งข้อความวิดีโอในแทบทุกช่องทาง
แม้ว่าจะเป็นหมวดหมู่ที่กำลังเติบโต แต่ก็ยังไม่มีชื่อ ในอดีต เราและคู่แข่งของเราเคยอยู่ในหมวดหมู่ "การโฮสต์วิดีโอ" และ "ซอฟต์แวร์วิดีโออื่นๆ" ใน G2 ต่างจากบริษัทส่วนใหญ่ การพยายามเจาะกลุ่มเฉพาะในหมวดหมู่ที่มีอยู่จะสร้างความสับสนและลงโทษเราเท่านั้น
กล่าวอีกนัยหนึ่ง เรามี ความจำเป็นเชิงกลยุทธ์ ในการออกแบบหมวดหมู่นี้ เราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะเป็นผู้นำได้แล้ว ทีมงานของเราได้ส่งวิดีโอแบบตัวต่อตัวไปแล้วกว่าครึ่งล้านรายการ และเราเข้าใจถึงความท้าทายที่ลูกค้าของเราเผชิญในการใช้วิดีโอได้ดีกว่าใครๆ นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องรับผิดชอบในการขับเคลื่อนตลาดไปข้างหน้าและให้โอกาสที่ดีที่สุดแก่ตัวเราเองในการเป็นราชาประเภทธุรกิจระยะยาว
Anna Schena และทีมงานของ Narrative Science เลือกการออกแบบหมวดหมู่ด้วยเหตุผลที่คล้ายคลึงกัน "สำหรับเรา ทางเลือกในการสร้างหมวดหมู่ขึ้นอยู่กับนวัตกรรมเทคโนโลยีภายในพื้นที่ข้อมูลและการวิเคราะห์ที่ใหญ่ขึ้น" เธออธิบาย “เราสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีใหม่ที่ไม่มีใครเคยเห็นมาก่อน และไม่เข้ากับ 'กล่อง' ของซอฟต์แวร์วิเคราะห์ที่ผู้คนซื้อในปัจจุบัน ดังนั้นเราจึงตัดสินใจกำหนดหมวดหมู่ของเราเอง”
อาวุธยุทธวิธี
แนวทางการใช้อาวุธยุทธวิธีช่วยให้คุณสร้างตำแหน่งหมวดหมู่ใหม่โดยสร้างความแตกต่างกับตำแหน่งที่มีอยู่ “บางครั้ง การยิงระเบิดในหมวดหมู่ที่มีอยู่นั้นง่ายกว่าการเอาชนะ” แดเนียลกล่าว “หากมีองค์ประกอบทั่วไปร่วมกันโดยผู้เล่นหลักทั้งหมดในหมวดหมู่ที่มีอยู่ ให้หาวิธีวางตำแหน่งที่เป็นจุดอ่อนที่ทำให้หมวดหมู่ทั้งหมดล้าสมัย ขั้นตอนการออกแบบหมวดหมู่นั้นเกี่ยวกับการพิจารณาการแทนที่”
ดริฟท์เป็นตัวอย่างหนึ่งของแนวทางนี้ที่ทำได้ดี ก่อนหน้านี้ Drift เป็นเพียงผู้เล่นอีกคนหนึ่งในหมวดแชทสด ซึ่งเป็นตลาดที่ในไม่ช้าก็เต็มไปด้วยผู้คนและสินค้าโภคภัณฑ์ การดริฟท์จำเป็นต้องโดดเด่นจากคู่แข่งเหล่านี้ แต่ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ด้วยการพยายามโน้มน้าวให้ตลาดมีผลิตภัณฑ์ที่ "ดีกว่า" กว่าใครๆ
แต่ Drift เลือกที่จะพัฒนาหมวดหมู่ใหม่โดยสร้างความแตกต่างกับแบบฟอร์มเว็บไซต์และ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ โดยอ้างว่าการที่ลูกค้าต้องกรอกแบบฟอร์มเป็นวิธีที่ล้าสมัยในการโต้ตอบกับลูกค้า Drift กระตุ้นการรับรู้และความต้องการสำหรับหมวดหมู่ใหม่ที่กำลังสร้าง ซึ่งเรียกว่าการตลาดเชิงสนทนา หมวดหมู่ใหม่นี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าในทันที ส่วนใหญ่ผ่านการใช้แชทบอทอัจฉริยะ
ไม่ว่าคุณจะปรับให้เข้ากับความต้องการเชิงกลยุทธ์หรือแนวทางอาวุธยุทธวิธีมากขึ้น การออกแบบหมวดหมู่ไม่ควรเป็นการตัดสินใจของคุณตามอำเภอใจ จำเป็นต้องดำเนินการเนื่องจากมีผลลัพธ์ทางธุรกิจเฉพาะที่คุณไม่สามารถทำได้โดยการแข่งขันในหมวดหมู่ที่มีอยู่
ข้อควรจำ: การออกแบบหมวดหมู่ช่วยให้ทุกทีมชนะ
มันไปโดยไม่บอกว่าการออกแบบหมวดหมู่ช่วยให้ทีมการตลาดและการขายของคุณชนะ แต่เหตุผลที่เรียกว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจก็คือช่วยให้เกือบทุกแผนกประสบความสำเร็จ
นี่คือตัวอย่างบางส่วน:
- การเงิน. บทบาทของการเงินส่วนใหญ่คือการดึงดูดนักลงทุน แต่การดึงดูดนักลงทุนที่ เหมาะสม อาจเป็นเรื่องยากหากคุณไม่มีเรื่องราวดีๆ จะเล่า ใช่ การเงินในอดีตเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวนั้น แต่ในการเริ่มต้นที่กำลังเติบโต สิ่งที่นักลงทุนกำลังมองหาจริงๆ คือการเติบโตในอนาคต บริษัทที่พร้อมจะสร้างและเป็นผู้นำในหมวดหมู่ใหม่มักจะดูน่าดึงดูดใจมากกว่าบริษัทที่แข่งขันกันเพื่อชิงส่วนแบ่งที่มีอยู่
ตามที่ Bruce Scheer ซีอีโอของ InspireYourBuyers.com และที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดแบบ B2B มาอย่างยาวนาน "การออกแบบหมวดหมู่จะสื่อสารกับนักลงทุนว่าคุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดที่ไม่เหมือนใคร คุณเห็นจุดบอดในปัญหาที่ได้รับการแก้ไขและมีแผนที่จะแก้ไขอย่างชัดเจน มัน." - ความสำเร็จของลูกค้า อะไรคือความหายนะของการมีอยู่ของความสำเร็จของลูกค้า? ปั่น. และแรงผลักดันใหญ่ของความปั่นป่วนคือเมื่อลูกค้าสมัครด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้อง บางทีพวกเขาอาจสับสนว่าซอฟต์แวร์นี้ตั้งใจจะทำอะไร หรือทำเพื่อใคร หรือทำไมมันจะช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในอนาคต
การออกแบบหมวดหมู่ช่วยให้ทีมความสำเร็จของลูกค้าของคุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาจะช่วยพวกเขาแก้ไข และเมื่อมีการตั้งค่าความคาดหวังที่ถูกต้อง ความปั่นป่วนก็จะลดลง - ห้างหุ้นส่วน ธุรกิจสามารถลงทุนได้ในความสัมพันธ์มากมายเท่านั้น หากคุณสามารถใช้ขั้นตอนการออกแบบหมวดหมู่เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณพร้อมที่จะเป็นผู้นำตลาดใหม่ คุณก็มีแนวโน้มที่จะดึงดูดพันธมิตรที่มีมูลค่าสูงมากขึ้น พันธมิตรเหล่านี้สามารถใช้เพื่อเพิ่มโมเมนตัมของคุณ ช่วยให้ศักยภาพความเป็นผู้นำของคุณเป็นจริง
- ผลิตภัณฑ์. โปรดจำไว้ว่า การออกแบบหมวดหมู่ให้เลนส์สำหรับตำแหน่งที่บริษัทของคุณต้องการและปัญหาที่ต้องการแก้ไข เลนส์นั้นสามารถให้ข้อมูลอย่างมากต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การถามตัวเองว่า “การตัดสินใจครั้งนี้ทำให้เราเข้าใกล้การสร้างและครอบครองหมวดหมู่ของเรามากขึ้นหรือไม่” จะช่วยให้เกิดความชัดเจนอย่างมาก
นอกจากนี้ "การออกแบบหมวดหมู่ยังช่วยให้ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ และวิศวกรมีความตื่นเต้นและความคิดสร้างสรรค์เพิ่มขึ้น" Anna Schena กล่าว "คนที่มีความสามารถชอบโอกาสที่จะเผชิญกับความท้าทายและเป็นที่ยอมรับในความพยายามของพวกเขา การออกแบบหมวดหมู่ให้โอกาสสำหรับทั้งคู่” - การรักษาพนักงานและการสรรหาบุคลากร อันนี้ไม่น่าจะเซอร์ไพรส์ ผู้คนต้องการยึดติดกับทีมที่ทำสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้น การออกแบบหมวดหมู่แสดงให้เห็นว่าคุณมีแผนใหญ่และไม่ใช่แค่การดำเนินธุรกิจตามปกติ ในทำนองเดียวกัน การมีวิสัยทัศน์ที่แน่วแน่ดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถมากขึ้นมาสู่บริษัทของคุณได้
- ความเป็นผู้นำ การออกแบบหมวดหมู่ให้ "ดาวเหนือ" ในตำแหน่งที่บริษัทของคุณต้องการ สามารถ (และควร) ให้คำแนะนำในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ความชัดเจนดังกล่าวสามารถช่วยให้ทีมผู้นำของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น
นี่คือคู่มือ – ไม่ใช่กฎเกณฑ์
มีเพียงไม่กี่บริษัท B2B SaaS ที่สร้างหมวดหมู่ใหม่อย่างถูกกฎหมาย และอย่างน้อยฉันก็ไม่มีพวกเขาปฏิบัติตามขั้นตอนที่แน่นอนของบริษัทอื่น พวกเขาต้องกำหนดเส้นทางของตนเอง และพวกเขาต้องทำสิ่งต่างๆ มากมายในขณะที่พวกเขาดำเนินไป
คุณควรใช้ข้อมูลอ้างอิงนี้เป็นแนวทาง แต่อย่าทำตามอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า ทุกสถานการณ์แตกต่างกัน และสิ่งที่ได้ผลสำหรับบริษัทหนึ่งอาจเป็นหายนะสำหรับตัวคุณเอง มองหาแรงบันดาลใจทั้งภายใน B2B SaaS และในสถานที่ต่างๆ แม้กระทั่งนอกโลกธุรกิจ เหนือสิ่งอื่นใด อย่ากลัวที่จะทดลอง – ไม่มีสิ่งใดในตำนานที่ทำได้โดยการทำซ้ำการกระทำของผู้อื่น
ก่อนหน้านี้เราได้กล่าวถึงว่าการมีชื่อหมวดหมู่ "เป็นทางการ" ในสถานที่เช่น G2 นั้นไม่จำเป็นสำหรับการออกแบบหมวดหมู่ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรมองข้ามทรัพยากรเช่นนี้ อันที่จริง เหตุผลหนึ่งที่เราทำงานร่วมกับ G2 ในซีรีส์นี้ด้วยกันคือพวกเขามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
บทสรุป
การออกแบบหมวดหมู่จะล้มเหลวหากคุณไม่ได้รับ CEO และทีมผู้บริหารของคุณก่อน คุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นหากคุณเริ่มต้นด้วยการถามคำถามและเชิญการสนทนา เมื่อคุณตัดสินใจออกแบบหมวดหมู่แล้ว คุณต้องแชร์แผนเหล่านั้นกับทั้งทีม
สร้างวงข้อเสนอแนะเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับฟังจากพนักงานและมีส่วนร่วมในกระบวนการ สุดท้าย การออกแบบหมวดหมู่ช่วยมากกว่าการขายและการตลาด สามารถช่วยทุกแผนกในบริษัทของคุณได้ด้วยการให้ความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายของบริษัทและเส้นทางไปสู่จุดนั้น