為什麼品牌監控會引導您走向成功

人們說話，是時候開始關注了。

如果您不監控您的品牌提及，您將希望立即開始。 品牌監控使您可以進行市場調查，並確保您的品牌在目標受眾中保持相關性和受歡迎程度。

人們會告訴你他們喜歡什麼，不喜歡什麼，並將你與你的競爭對手進行比較——所有這些都是有價值的信息，有助於製定你的營銷策略。

什麼是品牌監控？

品牌監控是跟踪您的品牌在不同渠道中提及的過程，以發現您的品牌是如何被感知的。 您將收集信息、分析信息並實施您從監控提及中學到的知識。

品牌監控具有雙重性，包括主動和被動。 主動性意味著傾聽並利用您的發現來影響未來的決策。 例如，如果您注意到您的消費者轉移到 Tik Tok 來討論您的品牌，那麼決定在平台上創建個人資料並製作內容是主動的。 反應性是在當前時刻採取行動，與您的觀眾和提及您的人進行回應和互動。 在 Twitter 上回復有關您的品牌的正面和負面推文就是一個被動的例子。 通過兩者兼而有之，品牌監控可以讓您傾聽受眾並向他們學習，同時在塑造品牌認知方面發揮積極作用。

品牌監控需要一個整體的方法。 看看好的，壞的和醜陋的。 不要只關注正面的提及。 負面提及可能最有助於向您展示您的品牌可以改進的地方。

如何監控您的品牌

營銷人員必須了解品牌監控如何發揮作用才能獲得所有好處。 品牌監控首先要知道去哪裡尋找，決定尋找什麼，並使用工具來實現您的目標，從而將您學到的知識實施到您的營銷策略中。

知道在哪裡尋找品牌提及

品牌提及可以在任何地方發生。 需要注意的渠道是：

• 印刷媒體（報紙、雜誌）
• 社交媒體渠道
• 在線新聞網站
• 在線評論網站
• 在線論壇

由於有可用的軟件，在線品牌監控（例如在社交媒體或在線資源上）執行起來要簡單得多。 監控印刷媒體將需要員工的人工關注，並且根據您的範圍可能不值得額外的勞動。 今天，許多印刷媒體資源也有在線資源，其中發布了重複或非常相似的信息。 奇怪的是，如果您在印刷媒體中被提及，您可能也會在他們的在線空間中被提及。

在決定去哪裡看時，您的品牌監控的意圖也很重要。

• 如果您想收集更多關於客戶意見的信息，社交媒體監控將是一個不錯的選擇。 社交媒體是典型消費者最容易訪問的平台，因為人們可以通過標籤 (@) 直接與您的品牌對話，甚至可能會收到您的回复。 標籤還提供了一種識別相關社交媒體帖子以收集更多信息的方法。 評論網站和論壇也將受到普通消費者的歡迎，但這些平台最適合希望與其他消費者建立聯繫的消費者。 像 G2 這樣的網站就是評論網站的一個例子。 您可以在可信的評論網站上詳細了解人們喜歡或不喜歡您品牌的哪些方面，並可以使用此信息進行內部更改。 在評論網站上，人們知道品牌會看到他們所說的話，但在這些平台上，主要目的是告知他人或與他人討論。 利用這些討論在未來的更新或計劃中積極主動。 如果評論網站允許您回複評論，您也可以做出反應，例如在 Apple App Store 上。
• 專業意見更有可能出現在印刷媒體、在線新聞網站和社交媒體中。 您可能會在這些媒體中找到評估您品牌的專家的評論以及有關您品牌的重要新聞。 與專業意見最相關的社交媒體平台是 Twitter 和 LinkedIn。

在監控您的品牌提及時，互聯網可能會包含您正在尋找的所有答案； 這只是決定你在尋找什麼的問題。

確定要跟踪的指標

根據您的營銷目標，您可以跟踪幾個不同的指標。 明確您希望品牌監控如何為您的業務服務將最終幫助您決定要查看的內容。

要跟踪的一些標準指標是：

• 品牌名稱變體可幫助您了解人們如何在線談論您的品牌。 如果人們不斷縮短您的品牌名稱或使其不正確，請認識到您可能需要澄清或重新命名。 跟踪名稱變化很重要，因為如果沒有人在線以您品牌的真實姓名稱呼您，您將無法找到任何要監控的提及。 可口可樂就是一個很好的例子。 許多人將名稱縮寫為可口可樂，因此可口可樂也需要尋找這種變體，這一點很重要。 他們還需要跟踪人們可能提到的不同產品線，例如健怡可樂或輕可口可樂，因為它在某些國家/地區被稱為。 如果可口可樂沒有跟踪其品牌名稱的所有變體，它就會錯過很多在線提及。
• 觀察競爭對手及其表現將在規劃戰略時為您提供競爭優勢，並幫助您了解與業內其他品牌相比您的品牌的任何增長機會或優勢。
• 行業流行語和趨勢可以洞察當下流行什麼。 監控行業以保持您的品牌相關性和最新性非常重要。
• 檢查人們對你所在行業的CEO的評價，尤其是你的 CEO，這一點很重要。 CEO 被視為品牌的領導者和麵孔，因此 CEO 與您的品牌受眾保持良好的關係也很重要。 了解競爭對手的 CEO 發布了哪些內容也很有幫助。 分析哪些內容對其他 CEO 來說是成功的，並讓您的 CEO 效仿。
• 監控與您的品牌相關的影響者和公眾人物將有助於使您的品牌遠離醜聞並保持良好的聲譽。 如果與您合作的人陷入有爭議的問題或堅持不代表您品牌的價值觀，那麼是時候切斷聯繫並將您的影響者營銷與準確代表您的人保持一致。

指標將幫助您維護品牌、提前計劃並在必要時進行調整。 選擇可以讓您從品牌監控中獲益最多並實現目標的指標。

尋找品牌監控工具

在跟踪在線提及時，品牌監控工具可以節省大量時間，但您必須選擇適合您需求的工具。 媒體監控軟件將允許您在線監控您的品牌，旨在使您能夠根據所了解的信息採取行動。

常見的能力包括：

• 跟踪在線媒體
• 針對特定指標，如名稱、趨勢、關鍵字等。
• 當前更新和警報
• 提及數據的收集和存儲
• 收集的數據分析

在為您的品牌尋找最佳媒體監控軟件時，了解市場上的產品至關重要。 評論和軟件描述是一個很好的起點。 閱讀各種軟件，找到最適合您的業務規模、定價預算和要跟踪的指標的軟件。

在決定品牌監控軟件之前，您還可以查看該軟件是否有可用的試用版或演示版，以便您了解它是否適合您。

一旦您決定使用品牌監控軟件，您將有效地跟踪指標並開始使用數據來改進您的營銷策略。

使用數據做出行動

一旦您擁有品牌監控軟件並收集了數據，就可以開始分析您的發現，以便您可以使用這些信息來規劃成功。 通過研究它對您的品牌意味著什麼來解讀您選擇的指標背後的含義。 營銷人員應該問自己：

• 外在的品牌認知與內在的品牌個性理念是否一致？
• 人們對我們的品牌感到滿意，還是我們發現自己經常處理衝突？
• 我們的競爭對手正在做些什麼讓他們更成功？
• 目前，在我們的營銷策略中，什麼對我們最有效，我們如何利用這一點？

收集數據是有原因的。 使用您的品牌監控信息來計劃您的下一個營銷活動，以任何必要的方式進行調整，並確保您的品牌取得成功。

品牌監控的好處

今天的品牌監控可以讓業務顧問遠離。

品牌監控將幫助您主動監控品牌在公眾眼中的健康狀況。 您將了解好與壞，並將這些信息整合到您的營銷策略中，以計劃未來的活動和消息傳遞。

發現您的品牌的受歡迎程度

監控您的品牌將使您能夠跟踪您的提及和反向鏈接，最終向您展示誰在談論您以及他們談論您的頻率。

跟踪提及將使您了解品牌的受歡迎程度，這將加強您的目標受眾或幫助您找到可能對您的品牌感興趣的新的人口統計細分。 提及可讓您找出誰在談論您的品牌以及在什麼情況下談論您的品牌。 深入研究這些信息，了解人們如何通過提及與您的品牌互動，以及這如何塑造您品牌的外在認知。

當一個網站鏈接到另一個網站時，就會創建反向鏈接。 跟踪反向鏈接是查看人們在哪裡找到價值或重要性的絕佳機會。 如果人們報告重大更新/新聞或在您的資源之一中發現價值並引用它或將其傳遞給他們的受眾，他們通常會鏈接到您的品牌。 反向鏈接有助於為您的頁面產生流量，因此它們也指向您品牌的受眾。

通過監控您的品牌獲得的關注，您將能夠更多地了解您的目標受眾以及人們如何發現您的品牌有用。

了解人們對您的品牌的看法

您的品牌提及或反向鏈接的上下文也將提供有關人們如何看待您的品牌的有見地的數據。 你會發現你的營銷是否成功地讓人們對你的品牌有你想要的感覺。 如果您的品牌沒有以您想要的方式被感知，您可以使用從品牌監控中收集的數據來圍繞您的品牌進行敘述。

社交聆聽是了解人們對您的品牌的感受的重要組成部分。 它分析您從監控品牌中收集的數據，並在更大的行業背景下賦予信息意義。 通過利用社交聆聽工具和元素，您可以確保不會錯過提及您自己的品牌或競爭對手的機會。

注意圍繞您的品牌的情緒。 情緒分析是通過查看您的品牌背景並破譯它是積極的、中性的還是消極的來完成的。 這將使您能夠從外部角度積極了解您的受眾的觀點，並防止向您的消費者發送冒犯性或不受歡迎的消息。

了解品牌聲譽也是品牌監控的另一個好處。 看看人們如何談論您的品牌，以及他們一直使用哪些關鍵詞來描述它。 這不僅有利於聲譽管理，而且您還可以確保您的品牌個性和聲音是否在市場上得到準確描繪。

通過品牌監控，您將真正了解您的營銷是否向您的受眾傳達了預期的信息。

了解人們如何與您的品牌互動

品牌監控還允許您實時管理人們與您的品牌的互動。 這將確保社交媒體或內容營銷活動表現良好，危機管理得到正確處理。

您將能夠通過查看人們通過回复、評論或轉發互動最多的方式來評估營銷活動的哪一部分錶現最佳。 這將使您能夠更精確地計劃未來的營銷活動，以確保它們在您的消費者中取得成功。

當您監控品牌時，危機管理也將變得更加簡單。 由於您將跟踪您的提及和圍繞您的品牌的情緒，您將能夠更快地捕捉負面評論並在足夠的時間內回复。 這將提高您的在線聲譽，並確保消費者通過增強的客戶服務與您的品牌在線進行積極和令人滿意的互動。

保持競爭力

品牌監控還允許您進行基準測試並確保您的品牌跟上競爭的步伐。 您可以跟踪行業趨勢，以確保您的營銷策略和溝通是相關的。

您可以分析戰略差距，了解什麼對您的競爭有效，並滿足其他人落後的需求。
跟踪您的競爭對手還可以深入了解正在推廣他們的行業影響者。 設置活動以吸引影響者推廣您的品牌是個好主意。

品牌監控是保持競爭優勢的關鍵方面。 它使您可以製定營銷計劃並滿足目標受眾的需求。

就是現在

品牌監控可讓您了解消費者如何看待您的品牌，並且是營銷人員的有用工具。 它實施的戰略允許動態戰略規劃和積極維護品牌聲譽。 通過跟踪各種指標、使用媒體監控工具並實施調查結果，品牌監控可以為您的業務帶來巨大成功。

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