为什么品牌监控会引导您走向成功

人们说话，是时候开始关注了。

如果您不监控您的品牌提及，您将希望立即开始。 品牌监控使您可以进行市场调查，并确保您的品牌在目标受众中保持相关性和受欢迎程度。

人们会告诉你他们喜欢什么，不喜欢什么，并将你与你的竞争对手进行比较——所有这些都是有价值的信息，有助于制定你的营销策略。

什么是品牌监控？

品牌监控是跟踪您的品牌在不同渠道中提及的过程，以发现您的品牌是如何被感知的。 您将收集信息、分析信息并实施您从监控提及中学到的知识。

品牌监控具有双重性，包括主动和被动。 主动性意味着倾听并利用您的发现来影响未来的决策。 例如，如果您注意到您的消费者转移到 Tik Tok 来讨论您的品牌，那么决定在平台上创建个人资料并制作内容是主动的。 反应性是在当前时刻采取行动，与您的观众和提及您的人进行回应和互动。 在 Twitter 上回复有关您的品牌的正面和负面推文就是一个被动的例子。 通过两者兼而有之，品牌监控可以让您倾听受众并向他们学习，同时在塑造品牌认知方面发挥积极作用。

品牌监控需要一个整体的方法。 看看好的，坏的和丑陋的。 不要只关注正面的提及。 负面提及可能最有助于向您展示您的品牌可以改进的地方。

如何监控您的品牌

营销人员必须了解品牌监控如何发挥作用才能获得所有好处。 品牌监控首先要知道去哪里寻找，决定寻找什么，并使用工具来实现您的目标，从而将您学到的知识实施到您的营销策略中。

知道在哪里寻找品牌提及

品牌提及可以在任何地方发生。 需要注意的渠道是：

• 印刷媒体（报纸、杂志）
• 社交媒体渠道
• 在线新闻网站
• 在线评论网站
• 在线论坛

由于有可用的软件，在线品牌监控（例如在社交媒体或在线资源上）执行起来要简单得多。 监控印刷媒体将需要员工的人工关注，并且根据您的范围可能不值得额外的劳动。 今天，许多印刷媒体资源也有在线资源，其中发布了重复或非常相似的信息。 奇怪的是，如果您在印刷媒体中被提及，您可能也会在他们的在线空间中被提及。

在决定去哪里看时，您的品牌监控的意图也很重要。

• 如果您想收集更多关于客户意见的信息，社交媒体监控将是一个不错的选择。 社交媒体是典型消费者最容易访问的平台，因为人们可以通过标签 (@) 直接与您的品牌对话，甚至可能会收到您的回复。 标签还提供了一种识别相关社交媒体帖子以收集更多信息的方法。 评论网站和论坛也将受到普通消费者的欢迎，但这些平台最适合希望与其他消费者建立联系的消费者。 像 G2 这样的网站就是评论网站的一个例子。 您可以在可信的评论网站上详细了解人们喜欢或不喜欢您品牌的哪些方面，并可以使用此信息进行内部更改。 在评论网站上，人们知道品牌会看到他们所说的话，但在这些平台上，主要目的是告知他人或与他人讨论。 利用这些讨论在未来的更新或计划中积极主动。 如果评论网站允许您回复评论，您也可以做出反应，例如在 Apple App Store 上。
• 专业意见更有可能出现在印刷媒体、在线新闻网站和社交媒体中。 您可能会在这些媒体中找到评估您品牌的专家的评论以及有关您品牌的重要新闻。 与专业意见最相关的社交媒体平台是 Twitter 和 LinkedIn。

在监控您的品牌提及时，互联网可能会包含您正在寻找的所有答案； 这只是决定你在寻找什么的问题。

确定要跟踪的指标

根据您的营销目标，您可以跟踪几个不同的指标。 明确您希望品牌监控如何为您的业务服务将最终帮助您决定要查看的内容。

要跟踪的一些标准指标是：

• 品牌名称变体可帮助您了解人们如何在线谈论您的品牌。 如果人们不断缩短您的品牌名称或使其不正确，请认识到您可能需要澄清或重新命名。 跟踪名称变化很重要，因为如果没有人在线以您品牌的真实姓名称呼您，您将无法找到任何要监控的提及。 可口可乐就是一个很好的例子。 许多人将名称缩写为可口可乐，因此可口可乐也需要寻找这种变体，这一点很重要。 他们还需要跟踪人们可能提到的不同产品线，例如健怡可乐或轻可口可乐，因为它在某些国家/地区被称为。 如果可口可乐没有跟踪其品牌名称的所有变体，它就会错过很多在线提及。
• 观察竞争对手及其表现将在规划战略时为您提供竞争优势，并帮助您了解与业内其他品牌相比您的品牌的任何增长机会或优势。
• 行业流行语和趋势可以洞察当下流行什么。 监控行业以保持您的品牌相关性和最新性非常重要。
• 检查人们对你所在行业的CEO的评价，尤其是你的 CEO，这一点很重要。 CEO 被视为品牌的领导者和面孔，因此 CEO 与您的品牌受众保持良好的关系也很重要。 了解竞争对手的 CEO 发布了哪些内容也很有帮助。 分析哪些内容对其他 CEO 来说是成功的，并让您的 CEO 效仿。
• 监控与您的品牌相关的影响者和公众人物将有助于使您的品牌远离丑闻并保持良好的声誉。 如果与您合作的人陷入有争议的问题或坚持不代表您品牌的价值观，那么是时候切断联系并将您的影响者营销与准确代表您的人保持一致。

指标将帮助您维护品牌、提前计划并在必要时进行调整。 选择可以让您从品牌监控中获益最多并实现目标的指标。

寻找品牌监控工具

在跟踪在线提及时，品牌监控工具可以节省大量时间，但您必须选择适合您需求的工具。 媒体监控软件将允许您在线监控您的品牌，旨在使您能够根据所了解的信息采取行动。

常见的能力包括：

• 跟踪在线媒体
• 针对特定指标，如名称、趋势、关键字等。
• 当前更新和警报
• 提及数据的收集和存储
• 收集的数据分析

在为您的品牌寻找最佳媒体监控软件时，了解市场上的产品至关重要。 评论和软件描述是一个很好的起点。 阅读各种软件，找到最适合您的业务规模、定价预算和要跟踪的指标的软件。

在决定品牌监控软件之前，您还可以查看该软件是否有可用的试用版或演示版，以便您了解它是否适​​合您。

一旦您决定使用品牌监控软件，您将有效地跟踪指标并开始使用数据来改进您的营销策略。

使用数据做出行动

一旦您拥有品牌监控软件并收集了数据，就可以开始分析您的发现，以便您可以使用这些信息来规划成功。 通过研究它对您的品牌意味着什么来解读您选择的指标背后的含义。 营销人员应该问自己：

• 外在的品牌认知与内在的品牌个性理念是否一致？
• 人们对我们的品牌感到满意，还是我们发现自己经常处理冲突？
• 我们的竞争对手正在做些什么让他们更成功？
• 目前，在我们的营销策略中，什么对我们最有效，我们如何利用这一点？

收集数据是有原因的。 使用您的品牌监控信息来计划您的下一个营销活动，以任何必要的方式进行调整，并确保您的品牌取得成功。

品牌监控的好处

今天的品牌监控可以让业务顾问远离。

品牌监控将帮助您主动监控品牌在公众眼中的健康状况。 您将了解好与坏，并将这些信息整合到您的营销策略中，以计划未来的活动和消息传递。

发现您的品牌的受欢迎程度

监控您的品牌将使您能够跟踪您的提及和反向链接，最终向您展示谁在谈论您以及他们谈论您的频率。

跟踪提及将使您了解品牌的受欢迎程度，这将加强您的目标受众或帮助您找到可能对您的品牌感兴趣的新的人口统计细分。 提及可让您找出谁在谈论您的品牌以及在什么情况下谈论您的品牌。 深入研究这些信息，了解人们如何通过提及与您的品牌互动，以及这如何塑造您品牌的外在认知。

当一个网站链接到另一个网站时，就会创建反向链接。 跟踪反向链接是查看人们在哪里找到价值或重要性的绝佳机会。 如果人们报告重大更新/新闻或在您的资源之一中发现价值并引用它或将其传递给他们的受众，他们通常会链接到您的品牌。 反向链接有助于为您的页面产生流量，因此它们也指向您品牌的受众。

通过监控您的品牌获得的关注，您将能够更多地了解您的目标受众以及人们如何发现您的品牌有用。

了解人们对您的品牌的看法

您的品牌提及或反向链接的上下文也将提供有关人们如何看待您的品牌的有见地的数据。 你会发现你的营销是否成功地让人们对你的品牌有你想要的感觉。 如果您的品牌没有以您想要的方式被感知，您可以使用从品牌监控中收集的数据来围绕您的品牌进行叙述。

社交聆听是了解人们对您的品牌的感受的重要组成部分。 它分析您从监控品牌中收集的数据，并在更大的行业背景下赋予信息意义。 通过利用社交聆听工具和元素，您可以确保不会错过提及您自己的品牌或竞争对手的机会。

注意围绕您的品牌的情绪。 情绪分析是通过查看您的品牌背景并破译它是积极的、中性的还是消极的来完成的。 这将使您能够从外部角度积极了解您的受众的观点，并防止向您的消费者发送冒犯性或不受欢迎的消息。

了解品牌声誉也是品牌监控的另一个好处。 看看人们如何谈论您的品牌，以及他们一直使用哪些关键词来描述它。 这不仅有利于声誉管理，而且您还可以确保您的品牌个性和声音是否在市场上得到准确描绘。

通过品牌监控，您将真正了解您的营销是否向您的受众传达了预期的信息。

了解人们如何与您的品牌互动

品牌监控还允许您实时管理人们与您的品牌的互动。 这将确保社交媒体或内容营销活动表现良好，危机管理得到正确处理。

您将能够通过查看人们通过回复、评论或转发互动最多的方式来评估营销活动的哪一部分表现最佳。 这将使您能够更精确地计划未来的营销活动，以确保它们在您的消费者中取得成功。

当您监控品牌时，危机管理也将变得更加简单。 由于您将跟踪您的提及和围绕您的品牌的情绪，您将能够更快地捕捉负面评论并在足够的时间内回复。 这将提高您的在线声誉，并确保消费者通过增强的客户服务与您的品牌在线进行积极和令人满意的互动。

保持竞争力

品牌监控还允许您进行基准测试并确保您的品牌跟上竞争的步伐。 您可以跟踪行业趋势，以确保您的营销策略和沟通是相关的。

您可以分析战略差距，了解什么对您的竞争有效，并满足其他人落后的需求。
跟踪您的竞争对手还可以深入了解正在推广他们的行业影响者。 设置活动以吸引影响者推广您的品牌是个好主意。

品牌监控是保持竞争优势的关键方面。 它使您可以制定营销计划并满足目标受众的需求。

就是现在

品牌监控可让您了解消费者如何看待您的品牌，并且是营销人员的有用工具。 它实施的战略允许动态战略规划和积极维护品牌声誉。 通过跟踪各种指标、使用媒体监控工具并实施调查结果，品牌监控可以为您的业务带来巨大成功。

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