Warum Brand Monitoring Sie zum Erfolg führt

Die Leute reden, und es ist an der Zeit, aufmerksam zu sein.

Wenn Sie Ihre Markenerwähnungen nicht überwachen, sollten Sie sofort loslegen. Mit der Markenüberwachung können Sie Marktforschung betreiben und sicherstellen, dass Ihre Marke bei ihrer Zielgruppe relevant und beliebt bleibt.

Die Leute werden Ihnen sagen, was ihnen gefällt, was sie nicht mögen, und Sie mit Ihren Mitbewerbern vergleichen – all das sind wertvolle Informationen, die Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Marketingstrategie helfen werden.

Was ist Markenüberwachung?

Markenüberwachung ist der Prozess der Verfolgung der Erwähnungen Ihrer Marke über verschiedene Kanäle, um herauszufinden, wie Ihre Marke wahrgenommen wird. Sie sammeln Informationen, analysieren sie und implementieren, was Sie aus der Überwachung Ihrer Erwähnungen gelernt haben.

Es gibt eine Dualität bei der Markenüberwachung, die beinhaltet, proaktiv und reaktiv zu sein. Proaktivität bedeutet, zuzuhören und das, was Sie entdecken, zu nutzen, um zukünftige Entscheidungen zu beeinflussen. Wenn Sie beispielsweise bemerken, dass Ihre Kunden zu Tik Tok wechseln, um über Ihre Marke zu sprechen, ist die Entscheidung , ein Profil zu erstellen und Inhalte auf der Plattform zu produzieren, proaktiv. Reaktivität bedeutet, im aktuellen Moment zu reagieren und mit Ihrem Publikum und denjenigen, die Sie erwähnen, in Kontakt zu treten. Das Beantworten sowohl positiver als auch negativer Tweets auf Twitter über Ihre Marke ist ein Beispiel für Reaktivität. Indem Sie beides tun, ermöglicht Ihnen die Markenüberwachung, Ihrem Publikum zuzuhören und von ihm zu lernen, während Sie gleichzeitig eine aktive Rolle bei der Gestaltung der Wahrnehmung Ihrer Marke spielen.

Markenüberwachung erfordert einen ganzheitlichen Ansatz. Betrachte das Gute, das Schlechte und das Hässliche. Achten Sie nicht nur auf die positiven Erwähnungen. Negative Erwähnungen können sich als am hilfreichsten erweisen, um Ihnen zu zeigen, wo sich Ihre Marke verbessern kann.

So überwachen Sie Ihre Marke

Vermarkter müssen verstehen, wie Markenüberwachung funktioniert, um alle Vorteile nutzen zu können. Die Markenüberwachung beginnt damit, dass Sie wissen, wo Sie suchen müssen, entscheiden, wonach Sie suchen, und Tools verwenden, um Ihre Ziele zu erreichen und das Gelernte in Ihre Marketingstrategie umzusetzen.

Wissen, wo Sie nach Markenerwähnungen suchen müssen

Markenerwähnungen können überall vorkommen. Kanäle, auf die Sie achten sollten, sind:

• Printmedien (Zeitungen, Zeitschriften)
• Social-Media-Kanäle
• Online-Nachrichtenseiten
• Bewertungsportale im Internet
• Online-Foren

Online-Markenüberwachung, z. B. in sozialen Medien oder Online-Quellen, ist viel einfacher durchzuführen, da Software verfügbar ist. Die Überwachung von Printmedien würde die manuelle Aufmerksamkeit eines Mitarbeiters erfordern und ist die zusätzliche Arbeit je nach Umfang möglicherweise nicht wert. Heutzutage haben viele Printmedienquellen auch Online-Quellen, in denen doppelte oder sehr ähnliche Informationen veröffentlicht werden. Die Chancen stehen gut, wenn Sie in Printmedien erwähnt werden, werden Sie wahrscheinlich auch in deren Online-Bereich erwähnt.

Auch die Intention Ihres Markenmonitorings ist relevant bei der Entscheidung, wo gesucht werden soll.

• Wenn Sie versuchen, mehr Informationen über die Meinungen Ihrer Kunden zu sammeln, ist Social Media Monitoring eine gute Wahl. Soziale Medien sind die am besten zugängliche Plattform für den typischen Verbraucher, da die Leute direkt über Tag (@) mit Ihrer Marke sprechen können und möglicherweise sogar eine Antwort von Ihnen erhalten. Hashtags bieten auch eine Möglichkeit, verwandte Social-Media-Beiträge zu identifizieren, um weitere Informationen zu sammeln. Bewertungsseiten und Foren werden auch bei Durchschnittsverbrauchern beliebt sein, aber diese Plattformen eignen sich am besten für Verbraucher, die mit anderen Verbrauchern in Kontakt treten möchten. Eine Seite wie G2 ist ein Beispiel für eine Bewertungsseite. Auf einer glaubwürdigen Bewertungsseite können Sie ausführlich herausfinden, was Menschen an Ihrer Marke mögen oder nicht mögen, und diese Informationen nutzen, um interne Änderungen vorzunehmen. Auf Bewertungsseiten wissen die Leute, dass die Marke sieht, was sie gesagt haben, aber bei diesen Plattformen besteht der Hauptzweck darin, andere Leute zu informieren oder mit ihnen zu diskutieren. Nutzen Sie diese Diskussionen, um bei zukünftigen Updates oder Plänen proaktiv zu sein. Sie können auch reaktiv sein, wenn Sie auf der Bewertungsseite auf Bewertungen antworten können, z. B. im Apple App Store.
• Professionelle Meinungen erscheinen eher in Printmedien, Online-Nachrichtenseiten und sozialen Medien. In diesen Medien finden Sie wahrscheinlich Kommentare von Experten, die Ihre Marke bewerten, sowie wichtige Neuigkeiten zu Ihrer Marke. Die für professionelle Meinungen relevantesten Social-Media-Plattformen wären Twitter und LinkedIn.

Das Internet wird wahrscheinlich alle Antworten enthalten, nach denen Sie suchen, wenn es um die Überwachung Ihrer Markenerwähnungen geht; Es ist nur eine Frage der Entscheidung, wonach Sie suchen.

Entscheiden Sie, welche Metriken verfolgt werden sollen

Es gibt verschiedene Metriken, die Sie abhängig von Ihren Marketingzielen verfolgen können. Die Klärung, wie die Markenüberwachung Ihrem Unternehmen dienen soll, hilft Ihnen letztendlich bei der Entscheidung, worauf Sie achten sollten.

Einige zu verfolgende Standardmetriken sind:

• Variationen von Markennamen helfen Ihnen zu verstehen, wie Menschen online über Ihre Marke sprechen. Wenn der Name Ihrer Marke ständig gekürzt oder falsch wiedergegeben wird, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie ihn möglicherweise klarstellen oder umbenennen müssen. Es ist wichtig, Namensvariationen zu verfolgen, denn wenn niemand Sie online mit dem echten Namen Ihrer Marke anspricht, können Sie keine Erwähnungen finden, die Sie überwachen könnten. Coca Cola ist ein gutes Beispiel dafür. Viele Leute kürzen den Namen zu Coke ab, daher ist es wichtig, dass Coca Cola auch nach dieser Variante sucht. Sie müssen auch die verschiedenen Produktlinien nachverfolgen, die möglicherweise erwähnt werden, wie z. B. Diet Coke oder Coca Cola Light, wie es in einigen Ländern genannt wird. Wenn Coca Cola nicht alle Variationen seiner Markennamen verfolgen würde, würde es viele Online-Erwähnungen verpassen.
• Das Beobachten von Wettbewerbern und ihrer Leistung verschafft Ihnen einen Wettbewerbsvorteil bei der Planung Ihrer Strategie und hilft Ihnen, Wachstumschancen oder Stärken Ihrer Marke im Vergleich zu anderen in der Branche zu verstehen.
• Schlagworte und Trends der Branche geben Aufschluss darüber, was im Moment angesagt ist. Es ist wichtig, die Branche zu beobachten, um Ihre Marke relevant und aktuell zu halten.
• Es ist wichtig zu überprüfen, was die Leute über CEOs in Ihrer Branche sagen, insbesondere Ihren CEO. Der CEO wird als Anführer und Gesicht der Marke angesehen, daher ist es wichtig, dass der CEO auch eine gute Beziehung zum Publikum Ihrer Marke pflegt. Es ist auch hilfreich zu sehen, welche Arten von Inhalten die CEOs der Wettbewerber veröffentlichen. Analysieren Sie, welche Inhalte für andere CEOs erfolgreich sind, und lassen Sie Ihren CEO nachziehen.
• Die Überwachung von Influencern und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens , die mit Ihrer Marke in Verbindung stehen, hilft, Ihre Marke vor Skandalen zu schützen und einen sauberen Ruf zu bewahren. Wenn die Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten, in kontroverse Angelegenheiten geraten oder Werte vertreten, die Ihre Marke nicht repräsentieren, ist es an der Zeit, die Verbindungen zu kappen und Ihr Influencer-Marketing auf jemanden auszurichten, der Sie genau repräsentiert.

Metriken helfen Ihnen, Ihre Marke zu pflegen, vorauszuplanen und bei Bedarf umzuschwenken. Wählen Sie Metriken aus, mit denen Sie am meisten von der Markenüberwachung profitieren und Ihre Ziele erreichen können.

Finden Sie ein Markenüberwachungstool

Markenüberwachungstools können eine erhebliche Zeitersparnis sein, wenn es darum geht, Erwähnungen online zu verfolgen, aber Sie müssen ein Tool auswählen, das Ihren Anforderungen entspricht. Medienüberwachungssoftware ermöglicht es Ihnen, Ihre Marke online zu überwachen, und ist so konzipiert, dass Sie mit den gewonnenen Informationen Maßnahmen ergreifen können.

Zu den allgemeinen Fähigkeiten gehören:

• Verfolgung von Online-Medien
• Ausrichtung auf bestimmte Metriken wie Namen, Trends, Schlüsselwörter usw.
• Aktuelle Updates und Warnungen
• Erhebung und Speicherung von Erwähnungsdaten
• Analyse der gesammelten Daten

Bei der Suche nach der besten Medienüberwachungssoftware für Ihre Marke ist es wichtig zu verstehen, was auf dem Markt erhältlich ist. Rezensionen und Softwarebeschreibungen sind ein guter Ausgangspunkt. Informieren Sie sich über verschiedene Software, um diejenige zu finden, die für die Größe Ihres Unternehmens, Ihr Preisbudget und die Metriken, die Sie verfolgen möchten, am besten geeignet ist.

Bevor Sie sich für eine Markenüberwachungssoftware entscheiden, können Sie auch sehen, ob für die Software eine Testversion oder Demo verfügbar ist, damit Sie sehen können, ob sie für Sie geeignet ist.

Sobald Sie sich für eine Markenüberwachungssoftware entschieden haben, können Sie Metriken effizient verfolgen und die Daten zur Verbesserung Ihrer Marketingstrategie verwenden.

Verwenden Sie Daten, um Aktionen durchzuführen

Sobald Sie eine Markenüberwachungssoftware und eine Datensammlung haben, beginnen Sie mit der Analyse Ihrer Ergebnisse, damit Sie die Informationen für die Erfolgsplanung verwenden können. Entschlüsseln Sie die Bedeutung hinter den von Ihnen gewählten Kennzahlen, indem Sie sich ansehen, was sie für Ihre Marke bedeuten. Marketer sollten sich fragen:

• Stimmt die externe Markenwahrnehmung mit der internen Vorstellung der Markenpersönlichkeit überein?
• Sind die Menschen mit unserer Marke zufrieden oder finden wir uns häufig mit Konflikten wieder?
• Gibt es etwas, das unsere Konkurrenten tun, das sie erfolgreicher macht?
• Was funktioniert derzeit am besten für uns in unserer Marketingstrategie und wie können wir dies in Zukunft nutzen?

Daten werden aus einem bestimmten Grund gesammelt. Verwenden Sie Ihre Markenüberwachungsinformationen, um Ihre nächste Marketingkampagne zu planen, wenden Sie sich in jeder erforderlichen Weise an und stellen Sie sicher, dass Ihre Marke erfolgreich wird.

Vorteile der Markenüberwachung

Markenüberwachung kann heute die Unternehmensberater fernhalten.

Markenüberwachung hilft Ihnen, die Gesundheit Ihrer Marke in der Öffentlichkeit aktiv zu überwachen. Sie werden das Gute und das Schlechte verstehen und diese Informationen in Ihre Marketingstrategie integrieren, um zukünftige Kampagnen und Botschaften zu planen.

Entdecken Sie die Beliebtheit Ihrer Marke

Die Überwachung Ihrer Marke ermöglicht es Ihnen, Ihre Erwähnungen und Backlinks zu verfolgen und Ihnen letztendlich zu zeigen, wer über Sie spricht und wie oft.

Tracking-Erwähnungen geben Ihnen ein Verständnis dafür, wo die Popularität Ihrer Marke liegt, was entweder Ihre Zielgruppe verstärkt oder Ihnen hilft, neue demografische Segmente zu finden, die an Ihrer Marke interessiert sein könnten. Mit Erwähnungen können Sie herausfinden, wer in welchem ​​Zusammenhang über Ihre Marke spricht. Tauchen Sie in diese Informationen ein und erfahren Sie, wie Menschen durch ihre Erwähnungen mit Ihrer Marke interagieren und wie dies die äußere Wahrnehmung Ihrer Marke prägt.

Backlinks entstehen, wenn eine Website auf eine andere Website verlinkt. Das Verfolgen von Backlinks ist eine ausgezeichnete Gelegenheit, um zu sehen, wo Menschen Wert oder Bedeutung finden. Personen werden normalerweise auf Ihre Marke verlinken, wenn sie über große Updates/Neuigkeiten berichten oder einen Wert in einer Ihrer Ressourcen gefunden haben und sie zitieren oder an ihr Publikum weitergeben. Backlinks helfen dabei, Traffic auf Ihre Seite zu generieren, sodass sie auch auf das Publikum Ihrer Marke verweisen.

Indem Sie die Aufmerksamkeit überwachen, die Ihre Marke erhält, können Sie mehr über Ihre Zielgruppe erfahren und erfahren, wie Menschen Ihre Marke nützlich finden.

Erfahren Sie, was Menschen über Ihre Marke denken

Der Kontext rund um Ihre Markenerwähnungen oder Backlinks liefert ebenfalls aufschlussreiche Daten darüber, wie Menschen Ihre Marke wahrnehmen. Sie werden herausfinden, ob Ihr Marketing erfolgreich dafür sorgt, dass die Menschen Ihre Marke so empfinden, wie Sie es möchten. Wenn Ihre Marke nicht so wahrgenommen wird, wie Sie es beabsichtigt haben, können Sie die Erzählung um Ihre Marke herum verschieben, indem Sie die Daten verwenden, die Sie aus der Markenüberwachung sammeln.

Social Listening ist ein wichtiger Teil, um zu verstehen, wie Menschen über Ihre Marke denken. Es analysiert die Daten, die Sie bei der Überwachung Ihrer Marke sammeln, und verleiht den Informationen im Kontext der gesamten Branche Bedeutung. Durch den Einsatz von Social-Listening-Tools und -Elementen können Sie sicherstellen, dass Sie mit der Erwähnung Ihrer eigenen Marke oder Ihrer Wettbewerber keine Gelegenheit verpassen.

Achten Sie auf die Stimmung, die Ihre Marke umgibt. Die Stimmungsanalyse wird durchgeführt, indem der Kontext Ihrer Marke betrachtet und entschlüsselt wird, ob er positiv, neutral oder negativ ist. Auf diese Weise können Sie die Sichtweise Ihres Publikums aktiv aus einer externen Perspektive verstehen und beleidigende oder unpopuläre Botschaften bei Ihren Verbrauchern verhindern.

Das Verständnis der Markenreputation ist ein weiterer Vorteil der Markenüberwachung. Sehen Sie sich an, wie Menschen über Ihre Marke sprechen und welche Schlüsselwörter sie regelmäßig verwenden, um sie zu beschreiben. Dies ist nicht nur gut für das Reputationsmanagement, sondern Sie können auch sicherstellen, dass Ihre Markenpersönlichkeit und -stimme auf dem Markt genau dargestellt wird.

Durch Markenüberwachung werden Sie wirklich verstehen, ob Ihr Marketing die beabsichtigte Botschaft an Ihr Publikum übermittelt.

Sehen Sie, wie Menschen mit Ihrer Marke interagieren

Mit der Markenüberwachung können Sie auch die Interaktionen der Menschen mit Ihrer Marke in Echtzeit verwalten. Dadurch wird sichergestellt, dass Social-Media- oder Content-Marketing-Kampagnen gut funktionieren und das Krisenmanagement korrekt gehandhabt wird.

Sie können beurteilen, welcher Teil Ihrer Marketingkampagnen am besten abschneidet, indem Sie sich ansehen, womit die Leute am meisten interagieren, sei es durch Antworten, Kommentare oder Reposts. Auf diese Weise können Sie zukünftige Marketingkampagnen genauer planen, um sicherzustellen, dass sie bei Ihren Verbrauchern erfolgreich sind.

Auch das Krisenmanagement wird viel einfacher, wenn Sie Ihre Marke überwachen. Da Sie Ihre Erwähnungen und die Stimmung rund um Ihre Marke verfolgen, können Sie die negativen Kommentare viel schneller erfassen und in angemessener Zeit antworten. Dies wird Ihren Online-Ruf verbessern und sicherstellen, dass Verbraucher durch einen verbesserten Kundenservice positive und befriedigende Online-Interaktionen mit Ihrer Marke haben.

Bleiben Sie wettbewerbsfähig

Mit der Markenüberwachung können Sie auch Benchmarks durchführen und sicherstellen, dass Ihre Marke mit der Konkurrenz Schritt hält. Sie können Branchentrends verfolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Marketingstrategie und Kommunikation relevant sind.

Sie können strategische Lücken analysieren, verstehen, was für Ihre Konkurrenz funktioniert, und Bedürfnisse erfüllen, wo andere zurückfallen.
Die Verfolgung Ihrer Konkurrenz bietet auch einen Einblick in die Influencer der Branche, die sie fördern. Es wäre eine gute Idee, Kampagnen einzurichten, um Influencer dazu zu bewegen, stattdessen für Ihre Marke zu werben.

Markenüberwachung ist ein entscheidender Aspekt, um einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu behalten. Es ermöglicht Ihnen, Ihren Marketingplan weiterzuentwickeln und die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu erfüllen.

Die Zeit ist jetzt

Die Markenüberwachung ermöglicht es Ihnen zu verstehen, wie Ihre Marke von den Verbrauchern wahrgenommen wird, und ist ein nützliches Werkzeug für Vermarkter. Es implementiert Strategien, die eine dynamische strategische Planung und eine aktive Pflege des Markenrufs ermöglichen. Durch die Verfolgung einer Vielzahl von Metriken, die Verwendung eines Medienüberwachungstools und die Umsetzung von Erkenntnissen kann die Markenüberwachung Ihrem Unternehmen großen Erfolg bringen.

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