Marka İzleme Neden Sizi Başarıya Götürecek?

İnsanlar konuşur ve dikkat etmeye başlamanın zamanıdır.

Markanızdan bahsedenleri izlemiyorsanız, hemen başlamak isteyeceksiniz. Marka izleme , pazar araştırması yapmanıza ve markanızın hedef kitlesiyle alakalı ve popüler kalmasını sağlamanıza olanak tanır.

İnsanlar size neyi sevdiklerini, neyi sevmediklerini söyleyecek ve sizi rakiplerinizle karşılaştıracaktır - bunların tümü pazarlama stratejinizi şekillendirmeye yardımcı olacak değerli bilgilerdir.

Marka izleme nedir?

Marka izleme , markanızın nasıl algılandığını keşfetmek için markanızın farklı kanallardaki sözlerini takip etme sürecidir. Bilgi toplayacak, analiz edecek ve bahsettiklerinizi izleyerek öğrendiklerinizi uygulayacaksınız.

Marka izlemede proaktif ve reaktif olmayı içeren bir ikilik vardır. Proaktivite, dinlemek ve keşfettiklerinizi gelecekteki kararları etkilemek için kullanmak anlamına gelir. Örneğin, tüketicilerinizin markanızı tartışmak için Tik Tok'a geçtiğini fark ederseniz , platformda bir profil oluşturmaya ve içerik üretmeye karar vermek proaktiftir. Tepkisellik, hedef kitlenize ve sizden bahsedenlere yanıt vermek ve onlarla etkileşim kurmak için şu anda hareket etmektir. Twitter'da markanız hakkında hem olumlu hem de olumsuz tweet'lere yanıt vermek, reaktif olmanın bir örneğidir. Her ikisini de yaparak marka izleme, markanızın algısını şekillendirmede aktif bir rol oynarken kitlenizi dinlemenize ve onlardan öğrenmenize olanak tanır.

Marka izleme, bütünsel bir yaklaşım gerektirir. İyiye, kötüye, çirkine bakın. Sadece olumlu sözlere dikkat etmeyin. Olumsuz sözler, markanızın nerede gelişebileceğini size göstermede en yararlı olabilir.

Markanızı nasıl izlersiniz?

Pazarlamacılar, tüm avantajlardan yararlanmak için marka izlemenin nasıl çalıştığını anlamalıdır. Marka izleme, nereye bakacağınızı bilmek, ne arayacağınıza karar vermek ve öğrendiklerinizi pazarlama stratejinize uygulamak için hedeflerinize ulaşmak için araçları kullanmakla başlar.

Marka sözlerini nerede arayacağınızı bilin

Marka sözleri her yerde olabilir. Dikkat etmeniz gereken kanallar şunlardır:

• Basılı medya (gazeteler, dergiler)
• Sosyal medya kanalları
• Çevrimiçi haber siteleri
• Çevrimiçi inceleme siteleri
• Çevrimiçi forumlar

Sosyal medya veya çevrimiçi kaynaklar gibi çevrimiçi marka izleme, mevcut yazılımlar olduğundan çok daha kolaydır. Basılı medyayı izlemek, bir çalışanın manuel olarak ilgilenmesini gerektirir ve kapsamınıza bağlı olarak fazladan emeğe değmeyebilir. Günümüzde birçok basılı medya kaynağında, yinelenen veya çok benzer bilgilerin yayınlandığı çevrimiçi kaynaklar da bulunmaktadır. Muhtemelen, yazılı basında sizden bahsedilirse, muhtemelen onların çevrimiçi ortamında da adınızdan bahsedilir.

Marka izlemenizin amacı, nereye bakacağınıza karar verirken de önemlidir.

• Müşterilerin görüşleri hakkında daha fazla bilgi toplamaya çalışıyorsanız, sosyal medya takibi iyi bir seçim olacaktır. Sosyal medya, tipik tüketici için en erişilebilir platformdur, çünkü insanlar markanızla (@) etiketi aracılığıyla doğrudan konuşabilir ve hatta sizden yanıt alabilir. Hashtag'ler ayrıca daha fazla bilgi toplamak için ilgili sosyal medya gönderilerini tanımlamanın bir yolunu sağlar. İnceleme siteleri ve forumlar da ortalama tüketiciler için popüler olacaktır, ancak bu platformlar diğer tüketicilerle bağlantı kurmak isteyen tüketiciler için en iyisidir. G2 gibi bir site, inceleme sitesine bir örnektir. Güvenilir bir inceleme sitesinde insanların markanızla ilgili neyi sevip neyi sevmediğini kapsamlı bir şekilde öğrenebilir ve bu bilgileri dahili değişiklikler yapmak için kullanabilirsiniz. İnceleme sitelerinde insanlar markanın söylediklerini göreceğini bilir ancak bu platformlarda asıl amaç diğer insanları bilgilendirmek veya tartışmaktır. Gelecekteki güncellemelerde veya planlarda proaktif olmak için bu tartışmaları kullanın. İnceleme sitesi, Apple App Store'daki gibi incelemelere yanıt vermenize izin veriyorsa da reaktif olabilirsiniz.
• Profesyonel görüşlerin basılı medyada, çevrimiçi haber sitelerinde ve sosyal medyada görünme olasılığı daha yüksektir. Bu mecralarda markanızı değerlendiren uzmanların yorumlarını ve markanızla ilgili önemli haberleri büyük ihtimalle bulacaksınız. Profesyonel görüşlerle en alakalı olacak sosyal medya platformları Twitter ve LinkedIn olacaktır.

Konu markanızdan bahsetmeye geldiğinde internet muhtemelen aradığınız tüm cevapları barındıracaktır; bu sadece ne aradığınıza karar vermek meselesi.

Hangi metriklerin izleneceğine karar verin

Pazarlama hedeflerinize bağlı olarak izleyebileceğiniz birkaç farklı ölçüm vardır. Marka izlemenin işinize nasıl hizmet etmesini istediğinizi netleştirmek, nihayetinde neye bakacağınıza karar vermenize yardımcı olacaktır.

İzlenecek bazı standart metrikler şunlardır:

• Marka adı varyasyonları , insanların çevrimiçi ortamda markanız hakkında nasıl konuştuğunu anlamanıza yardımcı olur. İnsanlar markanızın adını sürekli kısaltıyor veya yanlış anlıyorsa, netleştirmeniz veya yeniden markalamanız gerekebileceğini kabul edin. İsim varyasyonlarını takip etmek çok önemlidir, çünkü kimse sizi çevrimiçi olarak markanızın gerçek adıyla çağırmazsa, izleyecek herhangi bir söz bulamayacaksınız. Coca Cola bunun harika bir örneğidir. Birçok kişi adını Coke olarak kısaltır, bu nedenle Coca Cola'nın da bu varyasyonu araması önemlidir. Ayrıca, bazı ülkelerdeki adıyla Diet Coke veya Coca Cola Light gibi insanların bahsedebileceği farklı ürün gruplarını da takip etmeleri gerekiyor. Coca Cola, marka adlarının tüm varyasyonlarını takip etmeseydi, birçok çevrimiçi sözü kaçırırdı.
• Rakiplerinizi ve performanslarını izlemek, stratejinizi planlarken size rekabet avantajı sağlayacak ve sektördeki diğerlerine kıyasla markanız için herhangi bir büyüme fırsatını veya güçlü yönünü anlamanıza yardımcı olacaktır.
• Sektördeki moda sözcükler ve trendler , şu anda nelerin popüler olduğuna dair fikir veriyor. Markanızı alakalı ve güncel tutmak için sektörü izlemek önemlidir.
• İnsanların sektörünüzdeki CEO'lar , özellikle de CEO'nuz hakkında ne söylediklerini kontrol etmek önemlidir. CEO, markanın lideri ve yüzü olarak görülüyor, bu nedenle CEO'nun markanızın hedef kitlesiyle iyi bir ilişki sürdürmesi önemlidir. Rakiplerin CEO'larının ne tür içerik ortaya koyduğunu görmek de yararlıdır. Diğer CEO'lar için hangi içeriğin başarılı olduğunu analiz edin ve CEO'nuzun aynı şeyi yapmasını sağlayın.
• Markanızla ilişkili etkileyicileri ve tanınmış kişileri izlemek, markanızı skandallardan uzak tutmanıza ve itibarınızı temiz tutmanıza yardımcı olacaktır. Ortak olduğunuz kişiler tartışmalı konulara giriyorsa veya markanızı temsil etmeyen değerleri destekliyorsa, bağları kesmenin ve etkileyici pazarlamanızı sizi doğru bir şekilde temsil eden biriyle uyumlu hale getirmenin zamanı gelmiştir.

Metrikler, markanızı korumanıza, önceden plan yapmanıza ve gerektiğinde dönmenize yardımcı olacaktır. Marka takibinden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacak metrikleri seçin ve hedeflerinize ulaşın.

Bir marka izleme aracı bulun

Marka izleme araçları, konu çevrimiçi bahisleri takip etmek olduğunda önemli bir zaman kazandırıcı olabilir, ancak ihtiyaçlarınıza uygun bir araç seçmelisiniz. Medya izleme yazılımı, markanızı çevrimiçi olarak izlemenizi sağlayacak ve öğrendiğiniz bilgilerle harekete geçmenizi sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.

Ortak yetenekler şunları içerir:

• Çevrimiçi medyayı izleme
• Adlar, trendler, anahtar kelimeler vb. gibi belirli metrikleri hedefleme.
• Güncel güncellemeler ve uyarılar
• Bahsetme verilerinin toplanması ve saklanması
• Toplanan verilerin analizi

Markanız için en iyi medya izleme yazılımını ararken, piyasada ne olduğunu anlamak çok önemlidir. İncelemeler ve yazılım açıklamaları, başlamak için harika bir yerdir. İşletmenizin boyutuna, fiyatlandırma bütçenize ve izlemek istediğiniz metriklere en uygun olanı bulmak için çeşitli yazılımlar hakkında bilgi edinin.

Bir marka izleme yazılımına karar vermeden önce, yazılımın sizin için çalışıp çalışmayacağını görebilmeniz için yazılımın bir deneme sürümü veya demosu olup olmadığını da görebilirsiniz.

Marka izleme yazılımına karar verdiğinizde, metrikleri verimli bir şekilde izleyecek ve verileri pazarlama stratejinizi geliştirmek için kullanmaya başlayacaksınız.

İşlem yapmak için verileri kullanın

Marka izleme yazılımına sahip olduğunuzda ve bir veri koleksiyonunuz olduğunda, başarıyı planlamak için bilgileri kullanabilmeniz için bulgularınızı analiz etmeye başlayın. Markanız için ne anlama geldiğine bakarak seçtiğiniz metriklerin arkasındaki anlamı deşifre edin. Pazarlamacılar kendilerine şunu sormalıdır:

• Dış marka algısı, marka kişiliğinin içsel fikriyle tutarlı mı?
• İnsanlar markamızdan memnun mu, yoksa kendimizi sık sık çatışmaları yönetirken mi buluyoruz?
• Rakiplerimizin yaptıkları, onları daha başarılı kılan bir şey var mı?
• Pazarlama stratejimizde şu anda bizim için en iyi olan nedir ve bunu ileriye dönük olarak nasıl kullanabiliriz?

Veriler bir nedenle toplanır. Bir sonraki pazarlama kampanyanızı planlamak için marka izleme bilgilerinizi kullanın, gerekli herhangi bir şekilde ilerleyin ve markanızın başarılı bir şekilde büyümesini sağlayın.

Marka izlemenin faydaları

Günümüzde marka izleme, iş danışmanlarını uzak tutabilir.

Marka izleme, markanızın sağlığını halkın gözünde aktif olarak izlemenize yardımcı olacaktır. İyiyi ve kötüyü anlayacak ve gelecekteki kampanyaları ve mesajları planlamak için bu bilgileri pazarlama stratejinize entegre edeceksiniz.

Markanızın popülerliğini keşfedin

Markanızı izlemek, sizin hakkınızda kimin konuştuğunu ve ne sıklıkta yaptığını size göstererek, sözlerinizi ve geri bağlantılarınızı izlemenize olanak tanır.

Sözleri takip etmek, markanızın popülaritesinin nerede yattığını anlamanıza yardımcı olacak ve bu da hedef kitlenizi güçlendirecek veya markanızla ilgilenebilecek yeni demografik segmentler bulmanıza yardımcı olacaktır. Bahsetmeler, markanız hakkında kimin ve hangi bağlamda konuştuğunu bulmanızı sağlar. Bu bilgilere dalın ve insanların sözleri aracılığıyla markanızla nasıl etkileşime girdiğini ve bunun markanızın dış algısını nasıl şekillendirdiğini öğrenin.

Geri bağlantılar, bir web sitesi başka bir web sitesine bağlantı verdiğinde oluşturulur. Geri bağlantıları izlemek, insanların nerede değer veya önem bulduğunu görmek için mükemmel bir fırsattır. İnsanlar, büyük güncellemeler/haberler hakkında rapor verirlerse veya kaynaklarınızdan birinde değer bulmuşlarsa ve onu alıntılıyorlarsa veya hedef kitlelerine iletiyorlarsa, genellikle markanızla bağlantı kurarlar. Geri bağlantılar, sayfanıza trafik oluşturmaya yardımcı olur, böylece markanızın hedef kitlesine de işaret ederler.

Markanızın aldığı ilgiyi izleyerek, hedef kitleniz ve insanların markanızı nasıl faydalı bulduğu hakkında daha fazla bilgi edinebileceksiniz.

İnsanların markanız hakkında nasıl hissettiğini öğrenin

Markanızdan bahseden veya geri bağlantıların etrafındaki bağlam, insanların markanızı nasıl algıladığına dair anlayışlı veriler de sağlayacaktır. Pazarlamanızın, insanlara markanız hakkında istediğiniz şekilde hissetmelerini sağlamada başarılı olup olmadığını öğreneceksiniz. Markanız istediğiniz gibi algılanmıyorsa, marka izlemeden topladığınız verileri kullanarak anlatıyı markanız etrafında değiştirebilirsiniz.

Sosyal dinleme , insanların markanız hakkında ne hissettiğini anlamanın önemli bir parçasıdır. Markanızı izleyerek topladığınız verileri analiz eder ve daha büyük endüstri bağlamında bilgilere anlam verir. Sosyal dinleme araçlarını ve unsurlarını kullanarak, kendi markanızdan veya rakiplerinizden bahsederek hiçbir fırsatı kaçırmadığınızdan emin olabilirsiniz.

Markanızı çevreleyen duyguya dikkat edin. Duyarlılık analizi, markanızın içeriğine bakılarak yapılır ve olumlu, tarafsız veya olumsuz olup olmadığı deşifre edilir. Bu, hedef kitlenizin görüşünü harici bir perspektiften aktif olarak anlamanıza ve tüketicilerinizle rahatsız edici veya popüler olmayan mesajlaşmaları önlemenize olanak tanır.

Marka itibarını anlamak da marka izlemenin bir başka faydasıdır. İnsanların markanız hakkında nasıl konuştuğuna ve onu tanımlamak için sürekli olarak hangi anahtar kelimeleri kullandıklarına bakın. Bu sadece itibar yönetimi için iyi olmakla kalmayacak, aynı zamanda marka kişiliğinizin ve sesinizin piyasada doğru bir şekilde yansıtıldığından emin olabileceksiniz.

Marka izleme yoluyla, pazarlamanızın hedeflenen mesajını hedef kitlenize iletip iletmediğini gerçekten anlayacaksınız.

İnsanların markanızla nasıl etkileşime girdiğini görün

Marka izleme, insanların markanızla olan etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak yönetmenize de olanak tanır. Bu, sosyal medya veya içerik pazarlama kampanyalarının iyi performans göstermesini ve kriz yönetiminin doğru yapılmasını sağlayacaktır.

İnsanların yanıt, yorum veya yeniden yayınlama yoluyla en çok neyle etkileşime girdiğine bakarak pazarlama kampanyalarınızın hangi bölümünün en iyi performansı gösterdiğini değerlendirebileceksiniz. Bu, tüketicilerinizle başarılı olmalarını sağlamak için gelecekteki pazarlama kampanyalarını daha hassas bir şekilde planlamanıza olanak tanır.

Markanızı takip ettiğinizde kriz yönetimi de çok daha kolay olacaktır. Bahsetmelerinizi ve markanızı çevreleyen duyguyu takip edeceğiniz için, olumsuz yorumları çok daha hızlı yakalayabilecek ve yeterli sürede yanıtlayabileceksiniz. Bu, çevrimiçi itibarınızı artıracak ve tüketicilerin gelişmiş müşteri hizmetleri aracılığıyla markanızla çevrimiçi olarak olumlu ve tatmin edici etkileşimler kurmasını sağlayacaktır.

Rekabetçi kalın

Marka izleme aynı zamanda karşılaştırma yapmanızı ve markanızın rekabete ayak uydurduğundan emin olmanızı sağlar. Pazarlama stratejinizin ve iletişiminizin alakalı olduğundan emin olmak için sektör trendlerini takip edebilirsiniz.

Stratejik boşlukları analiz edebilir, rekabetiniz için neyin işe yaradığını anlayabilir ve diğerlerinin geride kaldığı yerlerde ihtiyaçları karşılayabilirsiniz.
Rekabetinizi takip etmek, onları teşvik eden endüstri etkileyicileri hakkında da bir fikir sağlar. Bunun yerine etkileyicileri markanızı tanıtmaya yönlendirmek için kampanyalar oluşturmak iyi bir fikir olacaktır.

Marka izleme, rakiplerinize karşı üstünlük sağlamanın çok önemli bir yönüdür. Pazarlama planınızı geliştirmenize ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşılamanıza olanak tanır.

Zaman şimdi

Marka izleme, markanızın tüketiciler tarafından nasıl algılandığını anlamanıza olanak tanır ve pazarlamacılar için faydalı bir araçtır. Dinamik stratejik planlamaya ve marka itibarının aktif olarak korunmasına izin veren stratejiler uygular. Çeşitli metrikleri izleyerek, bir medya izleme aracı kullanarak ve bulguları uygulayarak marka izleme, işinize büyük başarı getirebilir.

Marka algınızı iyileştirmenin yollarını mı arıyorsunuz? Bu marka bilinci oluşturma istatistikleriyle iyi bir izlenim bırakma hakkında daha fazla bilgi edinin .